Договор №437.09/15. Заказывали балконную дверь без замены окна в балконном блоке. После монтажа двери увидели, что установочная деталь - "импост", на которой стоит дверь не дотягивает до уровня пола не менее 4см, т.е. между полом и этой деталью щель и будет виден, так же импост, который нужен для установки порога( а это значит сквозняк и отсутствие соответствующего внешнего вида), но порог я не заказывал, целью замены двери было ровный пол между кухней и балконом без порога и ступеньки!(о чем четко было сказано замерщику) а значит и импост не нужен.Через монтажников удалось связаться с замерщиком Павлом Инюниным который предложил опустить ниже дверь и окно, но тогда вылезает щель над балконным блоком , он сказал монтажникам "запеньте эту щель и прикройте пену чем-нибудь" , но чем....? и за чей счет..? даже монтажники были удивлены! ведь пришлось бы тогда срезать еще и стену, на которой держится окно, да и опять ... за чей счет?Павел сказал: "пусть монтажники это сделают , а я с ними рассчитаюсь" . Т.е. замерщик Павел сделал неправильные замеры двери. а чтобы не изготавливать за свой счет новую дверь, готов оплатить работы по " принудительному впихиванию этого изделия в проем, при чем не думая о том, что внешний вид моего жилого помещения будет испорчен. Тогда я потребовал заменить дверь по правильным размерам , на что менеджер сервисного отдела Юрий Лобачев(который разговаривал грубо) сказал, что они должны связаться с замерщиком Павлом, который очень занят, у него много работы, когда он найдет время, он решит мой вопрос, на это уйдет дней 5. Получается такой итог....., что в этой компании все решает замерщик... Но прошло 6 дней , про меня просто забыли, пришлось о себе напомнить. Удалось переговорить только с тем же менеджером Юрием, он сказал, что мне отказано "департаментом розничной торговли", хотя на горячей линии дали информацию, что по моей заявке приедет их эксперт для составления акта и дальнейшего рассмотрения вопроса, но видимо решили "отказать" заочно, не видя размеров моего бедствия , я спросил контакты сотрудников этого департамента, ответ - контакты не предоставляются. И еще он сказал, что мне нужно заказать порог, и тогда щель не будет видно, но... на чем порогу держаться?на воздухе? да не хочу я порог! не надо навязывать мне ничего лишнего! Мне нужна дверь, которая будет вставлена в проем без щелей и без порогов! Но деньги мной оплачены в 100% объеме и значит я , заказчик, уже не нужен этой компании! Хотя, что можно ожидать от организации, у которой в договоре прописано, что "ООО Русокон Трейд " в лице менеджера Тихонюк Евгения Андреевна, с одной стороны и заказчик с другой стороны заключили договор...."Здесь все решают замерщики, а договора заключаются от лица менеджера, а не от лица Генерального директора. Ну, тогда иск в суд!Кузнецов В.А.