Мария - отзывы клиентов, стоимость услуг

Добрый день! В августе 2018 года Мы, рассмотрев множество вариантов, выбрали кухонную студию "Мария" находящуюся в Ростове-на-Дону ( ул. Красноармейская, 157) потому что очень понравилось соотношение цены и качества, большой выбор материалов. Хочется сказать огромное спасибо дизайнеру Екатерине Таловой. Она работала с нами от первоначального эскиза и до самого окончания установки, Екатерина очень хорошо понимает заказчиков и учитывает их пожелания, всегда находится на связи и любые вопросы достаточно оперативно решаются. Благодаря сотрудничеству с Екатериной у нас теперь функциональная, современная и красивая кухня.

Наша история с кухней началась с того, что нам по дизайну нужен был кухонник в цвете «бетон» пересмотрев разные фирмы кухонь, мы нашли, то что нам нужно, в Кухни Марии, сошлось все цвет, цена (кусалась, но по сравнению с другими кухнями нам подошло). Правда нам очень повезло с менеджером Валентина просто прекраснейший человек! Скажу больше, мы заказывали 2 Кухни, первая была без излишеств, а вот вторая точно подобная трансофрему большая, вместительная, удобная! Не знаю по поводу скидок, отдельно технику даже не смотрели, но однозначно, нас устроило, все и сервис, и подход, и сборка, и как оперативно заменили поврежденный фасад. Я рекомендую Кухни Мария!

Никому и никогда не советую обращаться в сеть кухонных студий Мария! Работает там черт знает кто, какие- то недоучки - недоумки, которые будут с вами подробно разговаривать и уточнять ваши пожелания, а на деле в контракте ( в нем страниц сто) будет указано нечто другое, взятое ими с потолка. Например, привезут газовую духовку вместо электрической или ниша под микроволновку окажется в полтора раза больше или меньше нужной . И потом вы пройдёте все круги ада ; бесконечно Созваниваясь с фирмой, желая устранить недоделки. Вас будут мурыжить месяцами, хотя дело можно реально сделать за час, а то и меньше. Но нет- бесконечные согласования !
Мой совет всем- обходите этих деятелей десятой дорогой!

Оценка работы на каждом этапе:
Работа менеджера-дизайнера 0 из 5 (отвратительно)
Работа отдела доставки 5 из 5 (отлично)
Работа сборки 5 из 5 (отлично)

Сервис в салоне Империя Мебели Дмитровское ш., 161Б, Москва- отвратительный. Менеджер Татьяна Веселова не умеет разговаривать с клиентами, впрочем также неквалифицированно она выполняет свою работу как дизайнер. Допускает грубейшие ошибки, которые потом сваливает на своих клиентов. С другими менеджерами не работал - плохого сказать не могу.
Во всем остальном - привезли и установили нормально, с мелкими недочетами, например не влезала ручка двери, но опять же по вине менеджера-дизайнера, с которым нам пришлось помучиться.
В целом в компанию обращаться можно, но будьте аккуратны с менеджерами, не покупайтесь на улыбку, а проверяйте профессиональные качества прежде чем внести предоплату!!!

Мы после ремонта квартиры решили сменить мебель и начали с кухни. Казалось, сейчас такой большой ассортимент в мебельных магазинах, что не возникнет проблем с выбором мебели, но только казалось... когда дело коснулось осуществления зетеи, то я пришла немного в замешательство. То не нравилось качество товара, то не привлекал дизайн, то отпугивала цена. Конкретной марки мы не искали, главное - чтобы понравилась кухня. Вот таким образом и остановили свой выбор на кухне Федерика - торговой марки Мария. В ней понравилось ВСЁ! Мы поинтересовались у продавца производителем. Оказывается, фирма находится в Саратове и давно зарекомендовала себя на российском рынке, имеет много филиалов по России, в том числе и нашем городе Тамбове. Что нас особенно привлекло в ней? Мария не сотрудничает с китайскими, а только с австрийской, итальянской и американской фирмами.

Но на первый раз мы не стали заказывать кухню, потому что цена показалась высокой. На 2014 год, она составляла 400 000 рублей за 3 метра. Менеджер по продажам рассказала про скидки, которые часто бывают в магазине. Тогда решили отложить покупку и подождать скидок. Тем более спешить было некуда, старая кухня была вполне сносная.




Когда пришли через год, то не поверили своим глазам - на ценнике стояла перечёркнутая цена 700 000 рублей, а под ней новая - всё та же старая, 400 000 рублей. Мы задали вопрос продавцу, она только плечами пожала.
Делать было нечего, лучшего ничего не нашли за год, пришлось заказывать эту мебель. Но попросили продавца сэкономить на материалах, если возможно. Она и сэкономила на столешниках. Вместо искусственного камня, предложила из влагостойкого материала - ЛДСП(итальянский брэнд). Цена сразу уменьшилась на 100 000 рублей. Цена устроила, образец понравился, решили брать.

Тут же нам сделали бесплатный дизайн проекта на компьютере и назначили время, когда придёт замерщик. Замерщик пришёл с менеджером по продаже на другой день. Они всё измерили, посчитали, согласовали с нами. На следующий день мы опять приехали в магазин, чтобы выбрать материал по цветовой гамме, фурнитуру, мойку и смеситель. Менеджер помогал в этом вопросе. Потом всё окончательно специалист посчитал и заключили договор в двух экземплярах. Мы внесли предварительную оплату. Точно не помню сколько платили, но это, кажется, составляло третью часть от стоимости кухни. Чек прикололи к нашему договору, второй экземпляр остался у менеджера. Далее сказали ожидать заказа в течение двух мясецев.

Но позвонив через полтора месяца, обрадовали, что заказ выполнен. Мы даже не ожидали. В назначенный день привезли мебель. Доставка бесплатная, но пришлось платить за поднятие мебели за каждый этаж. Сборщики пришли на следубщий день, отлично собрали мебель за 5 - 6 часов, не уходя на обед. Их было трое, работали слаженно. Потом поросили расписаться за качество работы и оплатить 12 000 рублей за сборку. В каждой графе был указан вид работы и её стоимость.

За всё время сотрудничества с этой фирмой, возникла только одна проблема - привезли всю фурнитуру одинаковую больших размеров, когда как на пенал нужны были маленькие ручки. Но в течение двух недель этот вопрос решился. Более того, остался ещё лишний лист от задней стенки, на случай, если сборщики ошибутся с вырезкой. Он потом нам пригодился в хозяйстве.

Вот уже три года пользуюсь своей красавицей и никаких нареканий нет. Помимо того, что гарнитур используем по назначению, он ещё украшает нашу кухню.



Нижняя часть: слева шкаф для кастрюлей, угловой - для мусорного ведра и ещё там скрывается сантехника, далее - шкаф для круп. И всё они очень вместительное. Фасад сделан из МДФ, покрытый патикой. Столешница из влагостойкого ЛДСП, покрытая глянцевой защитной плёнкой. Что нравится - угловой шкаф закруглённый с плавным переходом в единое целое, столешницы вырезаны из цельнокройного листа, что бывает только у дорогих гарнитуров.



Верхняя часть: состоит из вместительного шкафа-сушилки для посуды и углового шкафчика, где можно хранить всё, что угодно.



Вот таких размеров сушилка.



Фурнитура под бронзу с напылением на всех шкафах, итальянского производителя. Патика.



Везде такие крепежи у дверцов шкафов. Что даёт возможность не хлопать дверцами, а плавно их закрывать.



Верхняя часть: угловой шкафчик (под ним мойка и нижний шкаф, где можно прятать мусорное ведро и хранить картофель).



Верхняя часть: угловой шкафчик в раскрытом виде. Как видите, он очень вместительный. Я люблю просторные полки и со временем их заставлю. Не люблю, когда на кухне всё наставлено.



Мойка из искусственного камня американского производителя. Что нравится в ней, так это то, что она не загрязняется. Не впитывается грязь и жир. Не желтеет и не ржавеет, как это свойственно другим мойкам. После каждого приготовления пищи, просто протираю её губкой с Фэри для посуды. Никакие другие серьёзные моющие средства для раковин, не использую. За три года ни мойка, ни смеситель ( итальянский) не потеряли свой товарный вид. Выглядят всегда так, как-быдто только что из магазина.
Столешница из влагостойкого ЛДСП ( Италия) тоже не разочаровала нас. Остаётся вода на поверхности во время приготовления пищи, протираю потом и всё. Поверхность не разбухает и не желтеет.
Но был случай зимой, промёрзла стена (сейчас устранили эту проблему) и в том месте набухла поверхность столешницы. Мы расстроились, что испортилась кухня. Ан, нет! Когда утеплили стену, столешница подсохла и приобрела первоначальный вид.



Нижняя часть: угловой шкаф под мойкой. Здесь располагаются сантехника, мусорное ведко и храню овощи такие, как картофель, лук. Даже помещается бутыль с запасом воды.



Верхняя часть: шкаф-буфет для посуды. Он тоже очень вместительный, разделён тремя стеклянными полками. Стекло наружное тёмное, матовое с рисунком.



Вот столько посуды помещается - два сервиза чайный и столовый.







Под буфетом нижний ящик, где храню крупы и некоторую бытовую технику. Например, соковыжималку и электрическую мясорубку, которыми не каждый день пользуюсь.



Угловой шкаф-пенал в раскрытом виде - верхняя часть.



Пенал - нижняя часть.







А вот недавно зашла в магазин и очень удивилась такой огромной "скидке"!))) Они не исправимы!



В заключении хочу сказать: кухонным набором Федерика, фирмы Мария, я очень довольна. Она отличная помощница и поднимает настроение мне на кухне. Создаёт уют в доме. Мебель оправда все мои ожидания!

ПЛЮСЫ:

1. Влагоустойчивая - отталкивает влагу.
2. Термоустойчивая - не плавится при нагревании плиты, ставлю чашку с горячим чаем без подставки.
3. Хорошее качество - (фасад из МДФ + патика) протираю влажной тряпкой с моющими средствами и ему ничего не делается.
4. Хорошо отмывается - не надо тереть.
5. Не выгорает и не облупливается поверхность на шкафах, как было с другой мебелью.
6. Плавно закрываются и не хлопают дверцы.
7. Красивый и современный дизайн.
8. Гарантия эксплуатации 10 лет.
9. Удобная.

Из недостатков, затрудняюсь что-либо назвать.

МИНУСЫ:
1. Перепутали фурнитуру от дверей шкафов.
2. Обманывают относительно скидок (но это, думаю, дело рук продавцов).

В общем, нареканий по эксплуатации кухни фирмы Мария, нет. Я советую своим друзьям приобретать эту замечательную мебель. А, если у кого-то возникают недоразумения по этому вопрросу, то, на мой взгляд, это в большей мере зависит от недобросовестных продавцов. Просто выбирайте другой магазин.

Времени с момента покупки прошло больше года, поэтому можно смело делать выводы!
Купить кухню не просто, это не диван, купил и вези домой... тут нужно время и терпение. Дизайнер оказалась девушка ответственная и терпеливая ;-) в результате двухмесячных встреч и переговоров проект был готов... оплачен... осталось ждать...



Ждали мы не только мебель но и всю технику, включая 2 холодильника, посудомойку, вытяжку, варочную панель, микроволновку, духовку и даже стиральную машину. Дом мы строили новый поэтому нужно было ВСЁ!!!
ВСЁ привезли вовремя (по сроку), но во время сборки оказалось, что у столешницы для барной стойки необработанный край и у одного ящика внутренняя стенка не подходит по цвету. Сборщик написал рекламацию, обещали в течение 10 дней заменить, по прошествии 14 дней мы сами позвонили и выяснилось что всё в порядке, сборщик привёз и установил. Эта небольшая накладка нас особо не расстроила, потому что в доме ещё продолжались кое-какие работы и мы там не жили.
В целом кухней очень довольны, имея большой жизненный опыт, кухню старались сделать больше практичной чем красивой, но получилось и практично и красиво! Друзья последовали нашему примеру и тоже остались довольны.
Спасибо Шаповаловой Надежде! Она решала все наши вопросы, все наши капризы.

В день установки кухни составили рекламацию. Далее составил еще несколько вопросов и отправил в службу поддержки. Прошло две недели. Ни один вопрос не решен, никто не перезванивает, а только пишут, что моим вопросом кто только не занимается. Но на деле не занимается никто. Дизайнер продал ведро, которое в принципе невозможно установить. Система хранения сковородок не выдерживает никакой критики. Установщики не сделали выпил под вытяжку и прочее недостатки.

Заказывали кухню Мария на Ладожском вокзале в "Мебель холл" у Валентины Арефьевой, ее профессионализм и компетентность мы оценили с первой минуты. За что очень и хочется поблагодарить Валентину. Спасибо, что учли все наши пожелания, знаете все тонкости и давали большое количество советов. К тому же с человеком просто приятно находится рядом и создание кухни мечты - одно удовольствие!



Заказали и стали ждать)
И как обычно это бывает... Наткнулись на отзывы, и сами понимаете-плохие, но было принято решение не думать о них))
Немного подкачал наш менеджер
Все давным-давно решено, когда приедит (в пн) и соберут нашу кухоньку, нам позвонил установщик (в вск), познакомились так сказать и подтвердили, что сборка во вторник. В пн звонит нам менеджер и говорит, что во вторник сборки не будет, т. к. сборщик не может, я говорю, что мы уже договорились со сбощиком и все гуд, на что было сказано, что сломалась машина... Думаю ну ладно, позвоню сборщику, еще раз. На решение менеджера он сам удивился и машина у него не ломалась). И все равно было принято решение, что сборка в сб и другой командой. В итоге в субботу приехала та же команда. Что это было никто не понял. Обидно, что муж отпрашивался с работы на вторник ради сборки, которой не было.
Кухней довольны, хоть совсем немного ей попользвались пока, надеюсь не подведет)))

Пришли в студию кухни Мария на ул. Дзержинского, попали к дизайнеру Анастасии. Очень грамотно спроектировала кухню, учитывая все наши пожелания. В студии большой выбор материалов, комплектующих. Кухню привезли в срок, установили в течении 3-х дней, технику тоже заказывали в Марии (вытяжку, духовку, газовую панель, посудомойку)-все подключили, работает исправно.
Получилась красивая современная кухня из качественных материалов, на которой удобно готовить.+10лет гарантии)

Салоном-магазином «кухни Мария» воспользовалась дважды. 2012г и 2017г
В 2012г был первый мой опыт «построения» кухонного гарнитура. Остаюсь довольной по сей день. Проект утверждала долго, чтоб было удобнее мне, потому что мне там быть каждый день, и её эксплуатировать.



Исполнение по договору (поставка, доставка, сборка) - всё было своевременно. К качеству сборки не имею претензий по настоящее время (всё качественно сделано).

В 2017г обратилась в тот же самый салон (менеджер-дизайнер) был уже другой, сборщики - те же (что меня безусловно обрадовало). Поставка, сборка - всё своевременно. Есть погрехи, но они не без моего участия и исправимы при должном участии, поэтому я на них не обращаю внимание.
Кстати, не маловажная деталь, - часть дозаказанной мебели (стол, стулья), которые пришли в мае-2018 (поставка также своевременная) до сих пор остаётся на складе «Кухни Мария» бесплатно! (Правда не знаю как в других салонах)

Когда мы строили дом. Первое в покупке была кухня, гарнитур. Очень много фирм рассматривали. Но по отзывам и знакомых и родственников выбрали кухни "Мария".

Гарнитур мы взяли тот который уже был снят с производства и его цена снижена была в 2 раза.




Я тогда была в положении и со мной в офисе фирмы работала очень терпеливая девушка-консультант. Все подробно объясняла и показывала, по несколько раз повторяла, если приходилось. В результате выбрпли наилучший вариант для нас.

Взяли мы массив и фасады с витражами. Установили нам ее быстро без претензий все хорошо.



Через 1.5 года эксплуатации у нас потекла мойка и вздулась столешница и ящик под мойкой. Сделали звонок в " Марию". Приехали все поменяли за счет компании. К ним претензий никаких.
При покупке кухни, на шкафу, где идет сушилка для посуды, по умолчанию установлены были полностью распашные петли, т. е дверь открывалась стукаясь о стену. Этими петлями мы испортили фасад на сушке. И решили их заменить. Но так как это наше желание, то за это мы заплатили деньги. Петли обычные шли целый месяц.

Одно хочу написать фасады из массива очень мягкие, любой царапок, вмятина, остается все и видно все... а когда трое детей в семье, наверное сейчас я бы рассмотрела другой вариант фасадов.

Обычно отзывы мы не пишем, о кухнях Мария хотелось сказать для таких же как мы! Мы начитались тут отзывов и чуть было не отказались от нашей кухни! Но видимо все индивидуально! Нам понравилось все!
Изначально планировали брать кухню в Икеа. Я сама на сайте в планировщике долго рисовала свою мечту, потом увидела итоговую стоимость, в принципе она нас устроила, но потом я решила еще просчитать в Марии. Мы приехали в студию на Варшавке и я увидела мою Николь и сразу влюбилась... затем долгое сотрудничество с дизайнером, прорабатывали каждый шкафчик и в итоге получили именно то, что хотели. Хочется сказать большое спамибо нашему дизайнеру Ростовой Наталье. Всегда была на связи, терпела все мои нервы и быстро предоставляла всю нужную информацию. Потом мы все же решили съездить и посмотреть Икеа, но разница в качестве была на лицо. Также делала просчет в кухнях Зов, цена оказалась выше на 40тыс.



Теперь конкретно о кухне
Кухня Николь, цвет античный белый, это мдф в пленке.
Техника обошлась с хорошей скидкой.(холодильник Hotpoint Ariston в подарок)
Столешница искусственный камень Corian получилась со скидкой 95% и обошлась всего в 6 тыс. руб.
Вся фурнитура Hettich, все ящики полного выдвижения, две бутылочницы и 2 выдвижные корзины.
Мойку и смеситель покупали отдельно, обошлись нам в 17тыс. руб.

Обязательным требованием была возможность установки кухни "под потолок", измучала я и менеджера и замерщиков (приезжали три раза абсолютно бесплатно) и бригаду рабочих, но желаемого результата мы достигли и остались очень довольны!

Отзывы читала про Марию, было страшно заказывать и мы были готовы к худшему, но! Кухню доставили без брака и точно в срок по договору! Установщики приехали в оговоренное время со всем необходимым и установили все за полтора дня. Так же хочу сказать большое спасибо установщикам Сергею и Алексею за профессионализм и полезные советы.

Мы остались приятно удивлены и довольны полностью нашей кухонькой!

Уже почти год пользуюсь кухней, по прежнему рад.
Удобно, симпатично, а главное что по цене - с техникой в 150 тр.
Сейчас думаю родителям заказать кухню, тоже в Мария, так как нареканий никаких. Ровно до миллиметра все, при том что устанавливали сами, сложностей никаких не возникло. Ни одного битого фасада или ещё чего. По цветам девочка дизайнер просто супер подобрала. Очень доволен приобретением.

Когда выбирали новую кухню, хотели потратить не более 400 тысяч, считаю, что это более, чем достаточно для качественной мебели и техники в кухню 6 квадратных метров и мебель предполагалась не из массива дерева, а из более простых материалов. Ну нет смысла в малогабаритной двушке делать миллионные ремонты, лучше эти деньги добавить к обмену на большую жилплощадь.

В Марию обратились, потому что популярный и крупный производитель, у них, согласно рекламе, очень много вариантов всего, а нам нужен был как раз нестандарт. Пришли в июле 2016 в салон на Варшавском шоссе, поднялись на второй этаж, я поздоровалась с двумя менеджерами, у которых рабочие места прямо у входа. Нами никто не заинтересовался, и мы с мужем прошли вперед, стали рассматривать образцы. Особенно мне понравился двойной шкаф под единым фасадом, для маленькой кухни крутая идея, и еще очень понравился фасад из черного стекла с электроприводом. Заглянули в короба с образцами камня для столешниц, тоже нашли идею с бортиком вдоль столешницы, уже решили, что действительно у Марии классные предложения.






Гуляли мы по залам более получаса всё одни, дошли до самых дальних закоулков, где шкафы-купе. Так как никто не проявил интереса, развернулись идти в соседний салон с кухнями Дэлия-Дриада и к нам подошел мужчина, который, видимо по шкафам-купе консультирует. Удивился, что по поводу кухонь к нам никто не подошел, и позвал дизайнера Наталию Р. Наталия подошла к нам в верхней одежде, она куда-то собиралась уходить. Это меня так смутило, что я начала ее убеждать, что мы зайдем в следующий раз… Но все же у нее было больше опыта в убеждении, что она не слишком торопиться и может быстро проконсультировать. Из ее консультации мы узнали, что фасад шкафа с электроприводом стоит не менее 80 тысяч и нам он не по карману будет (она еще не спросила про наш бюджет), что двойной шкаф под этим фасадом сделать невозможно, он имеется только в коллекции с фасадами из эмали, то ли Джаз, то ли еще как-то называлась, и что у этих эмалей маленький выбор цветов. Узнала наш бюджет (я назвала 350 с техникой), скопировала у меня фотографию желаемой конфигурации (я нашла понравившийся дизайн в интернете и ручкой подписала свои размеры) и обещала прислать на электропочту, что получится.

Через несколько дней прислала такой ахтунг, видимо таже школа Лондонского дизайна как и у менеджера Окона Бизнес-М. Я сразу не ответила на письмо, обдумывала этот дизайн, на следующий день она мне позвонила сама и спросила будем ли такую кухню оформлять. Я ее в ответ тоже спросила, как на ее взгляд, все ли там с дизайном хорошо. На что Наталья мне сама сказала, что у меня везде нестандарт и так получается, можно удешевить стандартными элементами. Но вопрос у меня был не в цене.



Самый волновавший меня вопрос: если же там все размеры нестандартные, то почему начало вытяжки над одним краем варочной панели, а заканчивается эта вытяжка аж через 15 см после окончания варки? Где ж симметрия?



На что Наталия Р. растерялась, спросила у кого-то «а почему у нас вытяжка висит так?» и мужской голос ответил ей что-то. В общем я сделала вывод, что проект Наталия рисовала не сама и хлопот потом не оберешься, виноватых не найдешь.

Хоть она мне выслала потом другой проект, но от заказа я мягко отказалась.



Читая отзывы того же периода других пользователей, я понимаю, что правильно доверилась своей интуиции.

Кухня для меня это одно из важнейших помещений в квартире. Я всегда мечтала о большой просторной кухне. Но с нашей квартирой это не осуществимо.

Чтобы хоть чуть-чуть приблизить нашу кухню к желаемым размерам, мы немного перенесли стену. Немного, но этого хватило, чтобы кухня получилась более менее удобной, просторной. А то надоели постоянные трения попами, когда на кухне находится больше одного-двух человек!

Мы долго и тщательно выбирали компанию по изготовлению кухонь. Некоторые выбранные кандидаты не делали скругленных фасадов, которые мы в обязательном порядке хотели видеть в будущей кухне. Некоторые не работали с готовыми проектами - им подавай клиентка в офис, чтобы бы удобнее было его "обрабатывать". Некоторым требовалось наше присутствие, а по почте/телефону они были не готовы работать. В плане наших желаний "Мария" оказалось идеальной.

Ремонт у нас начался осенью, а переговоры с "Марией" начались аж в апреле 2016. У нас был свой проект кухни, который мы направили по электронной почте менеджеру. Дальше нам пришел предварительный макет кухни + прейскурант. В течение всего этого времени мы что-то переделывали, что-то переставляли. Меняли фасады и материалы фасадов. Сначала хотели оранжево-черную кухню, потом решили, что будет бело-бордовая, но всё же остановились на ванильно-синей. И все эти наши "хотелки" менеджер стойко воспринимала и присылала нам всё новые и новые варианты. Хочу выразить отдельную благодарность нашему менеджеру Полине, которая всячески нам помогала в выборе нашей идеальной кухни!




И вот осенью, мы, наконец, сошлись в едином мнении как будет выглядеть кухня и какой техникой будет наполнена. Заказали замерщика, который приехал, всё замерил, причем без нашего присутствия. Дальше он направил замеры менеджеру, вот тогда и началась основная работа по окончательному варианту, который должен был уйти в производство.

Страшно вспомнить, но на всё про всё у нас ушло шесть часов! Мы приехали в офис и с менеджером обговаривали все нюансы и детали. Какие будут фасады, из чего. Какая будет техника, что выгоднее и т. д. И это это всё длилось шесть часов с двумя маленькими детьми!

Помимо самой кухни, фасадов и внутреннего наполнения, решили еще заказать встраиваемую технику. Согласитесь, лучше купить сразу всё, чем бегать потом по магазинам, выбирать подходящий размер и пытаться впихнуть технику в подготовленные проемы. У "Марии" очень много всевозможных акций. Чем больше техники вы приобретаете, тем больше процент скидки на кухню. Ну и финальным аккордом было то, что если мы вносим всю сумму кухни единовременно и в ближайшие три дня, то нам предоставляется ещё 4-ёх процентная скидка на итоговую цену всего заказа. У нас выходила выгода в 20 тысяч. Конечно, мы оплатили всё и сразу!

Дальше оставалось только ждать когда привезут и установят. Для нас был очень важным момент, чтобы кухню привезли до Нового года, так как квартира была полностью готова, но жить в ней без кухни не реально. Минимальный срок изготовления кухни 35 календарных дней. Но, к сожалению, нашим планам никак не суждено было сбыться. Не по своей вине мы затянули с замером и как следствие сроки растянулись так, что, по предварительному расчету кухню должны поставить нам 31 декабря. Естественно, собирать её в праздники никто не будет.

Но вышло у нас вот как. Позвонили нам в начале декабря и сказали, что наша кухня прибудет 29 декабря, а сборка будет 30 декабря. Представляете нашу радость!? Мы прыгали от счастья, что Новый год будем справлять в нашей квартире, в кругу нашей небольшой семьи. Согласитесь, что без кухни на квартире делать нечего. Элементарно негде хранить продукты. Мы начали активно готовиться к переезду, собирать вещи для перевозки. Детям сказали, что вот-вот уже скоро переедем к себе домой. Но "Мария" решила преподнести нам "новогодний подарок", который убил в итоге всё новогоднее настроение. Позвонила на кануне 29 декабря какая-то очень важная девушка, стала перечислять все свои многочисленные должности и поведала, что возникли непредвиденные проблемы и доставка кухни откладывается на 9 января. После тяжелого молчания с нашей стороны, она "смилостивилась" и назначила доставку на 6 января. Но от этого переноса нам не горячо, не холодно. Новый год-то придется встречать не дома! Лучше бы вообще нас не обнадеживали, так хоть не так обидно было бы.

6 января привезли наши коробочки.



Их было мнооого и заняли они не только кухню, но и часть коридора.



Ребята работали споро и вообще молодцы! Кухня была хорошо упакована в добротные коробки. Мы даже не ожидали, что техника будет собрана где-то за границей.



Уже привыкли, что тот же Electrolux собирается в России. А тут и Германия и Польша! По идее в этот же день (день доставки) нам должны были позвонить по поводу сборки. Но никто не позвонил ни шестого, ни на следующий день. Так что сборка откладывалась у нас на неопределенное время. Позвонили через день (9 января) и предложили сборку на завтра на 9 утра.

Как и было оговорено сборщик приехал к девяти утра. Привез с собой кучу всяких больших ящиков с инструментами, пылесосами и еще всяких разных, названий которых я не знаю. У нас была оговорена только сборка кухни, без бытовой техники. Единственное, сотрудник "Марии" выпилил нам в столешнице отверстия для варочной панели и раковины. Остальную технику муж сам подключал. Пришлось помучиться и затратить не один день подключая холодильник,







стиральную машину,







так как там надо было вставлять технику в нишу кухни + прилаживать МДФные двери на саму технику + выводить коммуникации туда куда надо. Но вот с духовкой,



микроволновкой



проблем не возникло - их только надо было поставить и закрепить.

За один рабочий день нам собрали нашу красавицу. Сборщик (кстати, зовут Андрей) действовал быстро, споро, профессионально. Запах, конечно, в процессе установки стоял не приятный, оно и понятно - пришлось заделывать шов на столешнице, а там не обошлось без какого-то жутко пахучего клея. Когда кухня была собрана, то все коробки и прочие штуковины, которые были лишними, Андрей собрал и сам вынес. Для меня это было что-то новое. Обычно после сборки/ установки/ каких-то работ, пол дня тратишь убирая всякий хлам и отмывая пол от этого хлама. А тут сами выносят... Чудеса!

Кухня получилась красивая, высокая столешница, множество дверок, ящиков.























Всё закрывается с доводчиками, ничего не хлопает, везде силиконовые вставочки, чтобы минимизировать шум.















Одним словом создано для людей, для комфортного пребывания на кухне и готовке на ней.

Кухня серии Jazz имеет ребристые и скругленные фасады.







В связи с нестандартными размерами некоторых секций, не везде удалось добиться рифлености на дверках.



Но и того, что получилось вполне хватает. Скругленности, я считаю, благоприятно сказывается на внешнем виде всей кухни.

А еще у меня давно была мечта заиметь себе полку с поворотной системой для хранения всяких кастрюль и сковородок. С "Марией" я смогла осуществить свою мечту.







Дело в том, что она шла по какой-то сумасшедшей цене в 30 тысяч, но учитывая, что мы купили различной техники и еще чего-то (точно не помню), эта конструкция вышла гораздо дешевле. Как я уже упоминала у "Марии" очень много всяких акций: берешь одно, другое, третье, четвертое достается почти даром. У нас так вышло со столешницей - она стоила около ста тысяч, а учитывая наше наполнение техникой мы ее получили с 90 % скидкой.

Хоть столешница и каменная и её пришлось стыковать, но шва не видно, сборщик всё сделал в лучшем виде.




Мы не стали делать фартук из плитки или заказывать скинали в "Марии", так как там он ну очень дорогой. Причем, не оправдано дорогой. Поэтому мы обратились в стороннюю организацию, где нам всё и сделают.

На следующий день после сборки, при более детальном осмотре обнаружила небольшой дефект фасада на уголке.



Но решили не поднимать бучу, благо к кухне прилагались два клея, которые маскируют всякие неровности на фасадах.

К чему придётся привыкнуть, так это дверки у шкафа для посуды над раковиной.







За счет своих размеров дверки открываются не на 90 градусов, а ещё больше. И петли такие, что если вы не достаточно сильно прикроет дверцу в сторону закрытия, то она может отпружинить и сильно распахнуться (в моем случае, в сторону колонны). Сам шкаф для посуды очень большой и вместительный. Что очень понравилось, что тут предусмотрена вентиляция.



Всё же этот отсек сильно подвержены влаге, исходящей от помытой посуды. В предыдущей кухне, мы просто оставляли приоткрытой дверку, в противном случае появлялся не приятный затхлый запах.

Теперь я обладательница множества ящичков



, ниш, полочек.



Ничего не хлопает, всё закрывается аккуратно, не стучит и не хлопает. Никак не привыкну!

Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_4357869.html

Перед моим отзывом рекомендую ознакомиться с этим отзывом (почти все отзывы похожи на него), очень обстоятельно: https://otzovik.com/review_4131821.html

История моя началась просто и незатейливо.
Договор с ИП (прокладка между марией и потребителем), обсуждение дизайна, милый (до момента перечисления средств) менеджер-дизайнер.
Рассказы, что договор отличный, платеж в два этапа (предоплата и по факту готовности кухни на фабрике) ! Это важно!. Обещания, причмокивания
и милые улыбки. Заказывала я кухню с техникой, мойкой и смесителем.

Акт 1. Ура, приехали.
Через месяц с небольшим после оформления договора, мне предложили оплатить оставшуюся часть суммы (тем самым погасив 100 процентов стоимости комплекта),
и ждать доставку. Доставка честно приехала, честно выгрузилась и улыбаясь в 33 зуба дали мне акт принятия. Чисто случайно и с долей юмора я спросила, все ли мне вообще привезли.
И тут… Глазки у ребят как то нехорошо забегали. К сожалению, времени разбирать коробки, много коробок у меня не было (о чем позже) поэтому я прошлась по крупногабаритным
коробкам и внезапно не нашла посудомойку и кухонный экран. На мой логичный вопрос: «Не поняла юмора?», ребята совершенно внезапно «вспомнили», что коробочка то в машинку и не влезла. Чудеса.
Это раз. То есть я могла бы не глядя расписаться в акте о получении и история стала бы смешнее для марии и грустнее для меня. Естественно, в акте я написала, что доставка не полная,
при этом (добрая я) оплатив ее в полном размере. Деньги за сборку (которую мне предлагалось так же передать доставщикам) я отдавать не стала, платить за «завтрашний сбор» куска кухни авансом
расхотелось.

Акт 2. Где все?
После первого же звонка дизайнеру (и параллельно представителю ИП (по доверенности)) с вопросом: «как же так получилось то?» дизайнер перестала снимать трубку. Вообще. На смс не отвечала тоже.
Далее был звонок в сервис-центр, с указанием претензии, номера договора и моих данных, где мне пообещали ответить «завтра». «Завтра» мне не ответили. Послезавтра я позвонила сама. Мне
вежливо сказали что ответят в течении двух дней. Ну Вы поняли, да? После того, как мне снова никто не ответил, я написала в электронном виде и получила следующее восхитительное письмо (выписка):




«В наш адрес поступила претензия от Елисеевой А… относительно договора 878-0004-70410. Однако в нашей базе данных данный договор не числится за клиентом с данной фамилией.»
«в соответствии с законодательством об обработке персональных данных мы не имеем права предоставлять никакую информацию относительно наших клиентов лицу, не имеющему соответствующих полномочий.»

Ну Вы поняли, да? :)
Нету со мной договора. Вспомнив знаменитое от Раневской: «Слова нет, а жопа есть», мне пришлось сканировать свой договор, и вместе с претензиями отправлять по всем известным мне адресам
электронной почты, на звонки же никто не отвечает, не звонит и не пишет. Хотя нет, вру. Мне пришло смс, волшебное смс. Клиенту, с которым у фирмы нет договора. Цитирую дословно:

«Добрый день.
Уважаемая А…,
Сборка у вас не оплачена, поэтому вам необходимо оплатить до начала сборки переводом на карточку Сбербанка. 4274 2780 4675 0249 Алексей Владимирович Герасименко.(Получатель)
С уважением сервис менеджер "Едим дома",
Альбина Нефедова»

Эта та самая Альбина, из сервиса, которая игнорировала меня и не отвечала на звонки… И заплатить требуют не на счет ИП, а на карту получателя физического лица. Он же и ИП.
Кстати - справочно, он же числится работающим на фабрике Мария, с 2.500.000+ рублями зарплаты в год, очень неплохой машинкой. Правда мило? :)

Акт 3. А вот вы где!

Я начала собирать необходимую переписку и информацию по рекомендациям неравнодушных (в силу определенных причин, я могу напрямую контактировать и с роспотребнадзором
и с УФНС и с прокуратурой и с СК), но пусть это будет небольшим сюрпризом в будущем. Создавать материал, так сказать. После очередной попытки написать так же отзыв на сайте
(с бережным сохранением скриншотов написания и сохранения) мне внезапно ответила горячо любимая всеми Екатерина Герасимова (представитель, бла бла бла)… При этом сам
отзыв естественно опубликован не был. Ответ был «внезапен» и оригинален:
======
4. Окончательная оплата Договора Покупателем фактически была произведена 22.06.17. Таким образом, задержка исполнения условий Договора по полной оплате Покупателем составила 30 календарных дней

5. Согласно п. 3.2 Договора, в случае неполной оплаты Товара и/или Стоимости доставки, передача Товара переносится на срок, равный сроку просрочки оплаты Товара и/или доставки Товара, при этом неустойка с Продавца не взыскивается. Таким образом, согласно условиям Договора, с учетом задержки полной оплаты Товара срок поставки Товаров переносится на 07.07.17. Соответственно, на настоящий момент времени нарушение условий Договора Продавцом отсутствует

6. Также обращаю Ваше внимание на то, что, согласно п. 8.5 Договора, дата, указанная в п. 3.1. Договора, является начальной датой периода передачи Товара/товаров. Период передачи Товара/товаров включает в себя четырнадцать календарных дней. Продавец вправе передать один, несколько или все Товары, приобретаемые по Договору, в период передачи Товаров, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. Таким образом, максимальный срок передачи Продавцом Покупателю всех Товаров по Договору, с учетом вышеперечисленных замечаний, составляет 21.07.17
=====

И теперь минутка комментариев: Термин «Задержка» в данном контексте не уместен, и ни одним судом не будят принят во внимание при обосновании причин разделения платежа (но это пусть пока будет секретом).
6 пункт о «предупреждении и согласии в симбиозе с остальным договором совершенно однозначно трактуется роспотребнадзором очень отрицательно, как принуждение к безальтернативным условиям. Но пусть
это тоже будет сюрпризом. В общем меня послали на юг и рассказали, что ждать допоставки я буду ооочень ооочень долго.

Через официальную почту представителей передала, что мне придется отправить информацию (ее, безусловно, гораздо больше, чем я тут описала) в прокуратуру, роспотребнадзор и в УФНС (а там очень простые и действенные схемы
перечисления денежных средств и отмежевания от облажавшихся посредников), и сообщила о своих намерениях в "Марию" и ВНЕЗАПНО мне начали звонить. Звонить начали ВСЕ. Дизайнер-представитель, отдел сервиса, логист. Я прямо была польшена
таким вниманием. Особенно потому я люблю звонки в 8 утра. Плохо спалось видимо ребятам и девчатам. Вылезли из своего мрачного логова. Логист изъявил прямо вот немедленно примчаться до обеда
и сразу найти у меня и экран и посудомойку и сто тыщ мильенов. Прямо видела как он уже трусы супермена натягивает и вылетает. Был опечален, что я не смогу днем принять его. Договорились на вечер.

Акт 4. Смеркалось.

Супермэн прилетел. После тщательного обыска малюсенькая коробка с посудомойкой и кухонный экран в 3 метра длиной почему то не нашлись. Грустно составил акт и удалился. Акт я незамедлительно
переслала по уже знакомым мне наизусть адресам, потому что «а вдруг супермэн его потеряет, пролетая над облаками» .

Никто не звонит. Никто не волнуется, как я тут плачу посреди коробок.

Приняла решение оплатить сборку - авансом естественно, ведь это так нормально оплачивать сборку до сборки и без кусков заказа. (заеду заодно в их офис сегодня и посмотрю на эти милые лица). Хочу под видеозапись распаковать коробки совместно со сборщиками… Меня терзают смутные сомненья…. Пока все, но чую я - что все только начинается.

UPD1:
Акт 5. Кому платить?
Сложив последние деньги в кошелочку, я помчалась в студию (Ну ту, который ИП, который же и сотрудник фирмы Мария, который примерный семьянин, дети, шикарная машина, и прочее), в общем - "Ангел, а не муж", предварительно согласовав оплату в так называемом "сервисе", но меня ждал фееричный облом. Оно "внезапно" не работало по техническим причинам. От слова совсем. Как и остальные филиалы по городу. Попытка позвонить сотруднику студии, с которым заключался договор в этой студии естественно не увенчалась успехом. По телефону сервиса очень "показательно" удивились, как так... То есть до обеда ну никто им не звонил удивленным голосом с вопросом "Куда деньги нести?"...
Конец немного предсказуем. Завтра еще раз сходу, попробую деньги отдать. :)

Кстати, дорогие читатели, помните, я писала про то, как мне настойчиво предлагали перечислить денежку - на счет физического лица вместо счета ИП? Так вот, мне пришло новое письмо - куда нужно денежки тащить, и теперь оказывается нужно их перечислять все же исключительно на указанные в договоре реквизиты. Ну разве не шалунишки? :) Поздно соломку стелить, я серьезно. На каждых юристов найдется своя кочерга, ну вы сами знаете для чего. А так же коллективные иски и внеплановые проверки, начиная с отдела кадров и заканчивая условиями работы сотрудников. Я не говорю про финансовые потоки :)
Вечер перестает быть томным, господа и дамы. Спасибо бывшим сотрудникам Марии, которые связались со мной, а так же нескольким "довольным" клиентам, предоставившим мне копии документов и "доп. соглашений", что является отдельной темой для будущих историй на ночь.

АНТРАКТ:
Небольшая история переписок. 6 акт будет завтра, мои уважаемые читатели, у меня накопилось мноооого нового :)
===
5 июля 2017 г., 15:43 пользователь Волкова Екатерина написал:
Здравствуйте, Анна -на!
Благодарю вас за ожидание.
Я приношу вам свои извинения за доставленные вам неудобства!
Ваш заказ будет установлен до 21.07.2017.
Предварительно с вами свяжется специалист по сервису для согласования точной даты установки.
Буду вам признательна, если вы сообщите мне о полученном результате по итогу.
Спасибо.

С уважением,
Волкова Екатерина,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8 800 200 64 24 (звонок по России бесплатный)
mailto: [email protected]
http://marya.ru

===
(мой ответ)

Здравствуйте, Екатерина.
Мы обе понимаем, что мой заказ не будет доставлен до 21.07.2017.

У меня недопоставка нескольких предметов, отсутствие обратной связи с ИП-осредником, около 10 формальных ответов от фабрики и посредника (за них спасибо, они хотя бы пригодятся мне в дальнейшем, после истечения срока поставки, как и остальные документы).

Буду Вам признательна, если не я буду сообщать Вам о полученном по итогу результате, а представители фабрики будут своевременно оповещать меня о промежуточных шагах к исправлению неисправимого.

Естественно, начиная с 21 числа я предоставлю досудебную претензию через юристов, и оглашу все необходимые материалы в открытом доступе, включая фактические открытые данные сотрудников компании Мария, ИП, через которого я заключала договор, лиц, являющихся одновременно и сотрудниками фабрики и ИП посредниками, а так же все дополнительные материалы, которые помогут мне и остальным "довольным" потребителям Ваших услуг оперативно найти взаимопонимание, после чего я приложу все усилия для коллективного иска с публичным освещением событий в медиа сфере, информацией об учредителях и руководителях организации.

По другому, видимо, не получается.

Корректно работать ни Мария, ни посредники не желаете и не хотите. Оперативно решать проблемы, которые причиняют мне как моральный, так и материальный вред компания не в состоянии.

На данный момент я общаюсь с Вами не юридическим языком, и не языком оперативных и производственных проверок, однако после окончания срока поставки согласно договору я, безусловно - начну принимать все необходимые меры для защиты моих интересов, вкладывая в это всю свою благодарность и оперативные возможности.

Искренне надеюсь на оперативную информацию от Вас и от Ваших посредников. А не наоборот.

С уважением, Анна ---на.

===
Здравствуйте, Анна ---на.
В сложившейся ситуации разбирается руководство компании и нашего партнера.
Я согласую ответ и отправлю вам всю информацию через форум, где вы также оставили свой отзыв.
Спасибо за ожидание.

===
Вот как то так :)

UPD от 16.07.2017

Этим суровым питерским летом в моей жизни по прежнему тишина и покой. :)

Было одно письмо (точнее комментарий к комментарию к моему отзыву на этом сайте, а не письмо) что до 21 числа "всё всё вам будет, и даже пряники" :)

Вчера была забавная ситуация :)

С обеда и до 19 часов звонила сервис-менеджеру (Ну та обиженная мною девочка Альбина), прояснить - не забыли ли про свою любимую клиентку, рассказать, что я еще жива и полна надежд - НО совсем не внезапно - то занято, то не отвечает, то вне зоны :)

Но самое забавное не это :) Ровно в 19:03 мне пришла от нее феерическое смс в стиле: "А у нас в 19:00 рабочий день окончен, бебебе. Так что звоните завтра" :))) Это было так мило :)

Я честно говоря даже ответила в таком же хамском духе что то про договор, сворачивание его трубочкой и массаж всяких интересных мест, мне почему то не ответили, обидно, да :(

Кудесник Михаил (супермен логист) - который обещал мне 15 числа рассказать про увлекательное путешествие машины с моей посудомойкой и частями кухни - тоже старательно игнорировал мои вчерашние звонки, сегодня в 9 утра (вот не спится же людям) написал смс, эти люди видимо не знают, что по телефону можно звонить и даже говорить АЛЛЕ. Дикари-с, что с них возьмешь. Или метеорит из фееричной отписки ЕКАТЕРИНЫ НА ДАННОМ САЙТЕ ПРО ФОРС-МАЖОРЫ все же прилетел кому надо в голову)

Ну и в этом смс опять старая история из серии, "наверное выехали, наверное разгружаются, может чего то вам и приедет, но когда приедет я сказать не могу, ведь машина наверное едет, или приехала, или разгружается", в общем ничего нового :)

И снова нарушили даже обещания обещаний, в которых обещали 15 числа мне рассказать все-все-все, как-куда-зачем и почему без использования мною терморектального криптоанализа Альбины. :)

Надо отдать должное Михаилу, он не всегда прячется, иногда высовывается и делает "мяу", хотя бы смс-ками :) И как то раз, он даже ответил на мой звонок по поводу "где все мое, нажитое непосильным трудом и не готовы ли мне что нибудь привезти". Знаете что мне ответил этот официальный сотрудник компании?

Зацените: "Быстро не привезем, потому что трусы супермена быстро не надеваются".

Это ответ от сотрудника компании обманутому клиенту. Радует, что отзыв мой видимо весьма популярен в среде этих бармаглотов. Орден Мачомэна 3-й степени заслужил по праву :) И за профессионализм, и за тонкий юмор в сторону клиента, и за мое отличное настроение. :)

Итак, кухня не собрана, посудомойки нет, экрана нет, зато есть смс с подколами в мою сторону :) Отличный промежуточный итог...
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_5096082.html

Привет всем. Приобрели кухню Мария месяц назад. В сроки изготовления фабрика вошла. Опоздали с доставкой: по договору 22.01. по факту 02.02. Мебель приехала в красивых коробках, при подъеме домой было такое воодушевление. Вот она - сбылась мечта.
Раскрыли коробки достали мебель и... по качеству… 90 процентов полок покоцанные, дизайнер перепутал вытяжку и прислал нам другую, мойка гораздо большего размера, чем мы договаривались с дизайнером. В процессе заказа мебели, мы попросили мойку на секцию 600, что бы она поместилась и не залезала на следующую секцию, так как это ограничит и без того маленькое пространство, между мойкой и варочной панелью. В итоге… длина мойки 630, вырез под мойку на 600. Следовательно нужно пилить соседнюю секцию, нарушая тем самым конструкцию шкафа и его целостность. Вопрос: куда она смотрела и чем думала. Мойка лежит в коробке))) Ждет своего часа не понятно какого. Две дверки фасада со сбитыми углами, на которые впоследствии натянули кромку на фабрике. Нижняя дверка шкафа под духовой шкаф прикручена криво на кривые, сломанные петли. Две двери с кривым спилом. Очень много недочетов. Если по факту: то процентов 50 кухни можно отнести к браку. Я сначала решил, что это какая то нелепая ошибка. Позвонил дизайнеру, она трубку не берет. Написал письмо на электронку. Через несколько дней получил ответ с просьбой сфотографировать бракованные элементы и отправить на почту. Ответ: позвоните сервис менеджеру для решения проблемы.




16.02. Первый разговор. Дозвониться до него оказалось не так просто. Разговор же оставил мрачное впечатление. Такое впечатление, что как только я приобрел набор мебели, я сразу же перестал для них существовать, как человек. На мою претензию потребовали, что бы я выслал фото до распаковки, в момент распаковки и после, при этом каждый элемент нужно фотографировать со всех сторон, а лучше снимать на видео. Как у вас нет 156 фотографий? Ничего не знаем, это ваши проблемы. При этом Максим Лаптев (страна должна знать своих героев)) отказался мне давать свой адрес электронной почты, что бы наверное не надоедал. Такое впечатление, что мебель сделали в сарае. И это за 170000 за 2.5 метра. Не дотягивает до 500000, но и не означает, что нужно продавать такое г…
Хорошо. Сделали все фотографии и отослали дизайнеру. Получил от нее ответ: переслала Максиму Лаптеву. Это последнее, что я увидел и услышал от нее. Больше со мной на связь она не выходила, не писала и не звонила)) Любовь закончилась) Сколько я не пытался дозвониться, трубку она больше не взяла. Так я от нее и не услышал объяснений, а по хорошему счёту извинения за свою "отличную" работу.
Максим Лаптев тоже ушел в небытие, электронки нет, телефон не берет. Все просто: сам дурак))) Связался с шарлатанами))
Решил я с горя написать, все что я думаю, о моем положении на сайте "Отзовик". И о чудо. Мне ответил представитель компании "Мария" Екатерина. Она попросила у меня номер договора и внесла в мою душу маленькую надежду на лучшее.

27.02. После опубликования моего отзыва и ответа Екатерины, мне позвонил его величество Лаптев Максим. Сама любезность. Никаких сам дурак и тд. Ну вот, думаю я. Нашелся хоть один челок (Екатерина), кто наведет здесь порядок и расставит все по своим местам. Так я думал, наивный чукотский юноша)) Все шло хорошо: Максим дал (сам дал, без моей просьбы) свой электронный адрес, куда я выслал все фотографии, которые сделал на досуге. Хочу заметить, что уже не потребовалось посылать 156 штук). Мне клятвенно пообещали решить мою проблему и перезвонить в течение нескольких дней...
3.03. Максим ау... вы где, телефон никто не берет, на электронку не отвечают.
Решил действовать по другому. Позвонил на горячую службу Мария, хочу заметить, что это был уже далеко не первый звонок и пожаловался на свою горькую судьбу))) После того наверное, как я им надоел ...13.03 мне написал Максим и сообщил, что получил мои фотографии. Ура... видно из-за ухудшения зимних условий электронка работает, как почта России))

Мойка. В один из мартовских дней позвонил сервис менеджер и сообщил, что фабрика согласилась по моему вопросу с вытяжкой, а вот по поводу мойки: ничего страшного - сказал мне Максим. Делаете основное отверстие под мойку, оно должно влезть в секцию, а рабочую поверхность (на которую можно ставить вымытую посуду) просто приклейте сверху))) Это все понятно, он ведь работает на уважаемой фабрике, знает свое дело. Наверное даже премию получает каждый месяц. Честно говоря без мойки жить было очень тяжело, прочитав отзывы других несчастных я понял, что это надолго. Детям и всем остальным не объяснишь. Поэтому я взял и поставил ее. Пришлось конечно поколдовать, что бы не резать секции, но... все получилось, можно мыть посуду.
Да у меня такое чувство, что все что идет по акциям - все старье. Почему? Потому что данная мойка franke отсутствует в каталоге производителя, а цену на нее фабрика не уменьшила. Вообще надо было все технику заказывать отдельно, по деньгам вышло бы меньше, да и можно было подобрать гораздо лучше варианты.

И опять тишина...
Сегодня уже 23.03. На днях позвонил сервис-менеджер и сообщил, что фабрика приняла рекламацию, в течение нескольких дней привезет новые детали за место бракованных. Предложил приехать мне в Питер и забрать их. В принципе ни чего страшного, каких то 400км. Ни чего, что по ЗоЗПП Продавец обязан за свой счет доставить и заменить бракованные элементы. На мой ответ, что я не могу этого сделать, ответил, что сообщит об этом руководству. А март уже заканчивается. Решил больше не ждать у моря погоды и написал претензию, отправлю завтра. Все друзья смотрят на меня искоса, заказал за такие деньги не понятно, что))

Итак пишем про продолжение банкета. Я написал досудебную претензию и отправил ее по указанному в договоре адресу. Все это дело я решил отслеживать по почте. Вкратце по претензии: общая неустойка, т. к фабрика не выполнила в сроки свои обязательства, соразмерное уменьшение стоимости вытяжки (которую перепутали и решили, что и так пойдет), доставить мне наконец то замену бракованных элементов кухни. По волшебному стечению обстоятельств письмо в Питере лежало до тех пор, пока мне не доставили замену брака. Все коробки были заранее проверены в сервисной службе Спб, о чем служила их пометка на каждой упаковке. Надо же осознали что они были не правы, на этом сервис и закончился. После этого мое письмо было благополучно получено представителями магазина и…выброшено в мусорное ведро (подумаешь кто то там решил доказать свою правоту). Другими словами я не получил ответ на свою претензию. Надо сказать ждал я долго своего ответа, ну и ладно не хотели, как хотели.

Суд назначили на 27.07. 26.07 в суд позвонили представители и сообщили, что приедут на дело, но по старинной русской традиции 27.07 никто не приехал. Перед судом они позвонили и сообщили, что хотят организовать видеосвязь (раньше, конечно не могли предупредить) и хотели бы привлечь сервисную службу, что бы они рассказали, как доблестно выполняли свой долг перед клиентом))) По факту: суд перенесли на 29.08. В данный момент я обратился в одну известную московскую компанию за помощью, т. к у них есть положительный опыт в решении спорных вопросов с Марией. Жду от них дополнительной консультации. Еще раз хочу всем напомнить, что не ждите чуда от этой кухонной компании, все через суд, общаться с нами смертными они не желают… ответить


Уважаемые пострадавшие, если у вас есть дополнительные подсказки, как облегчить представителям кухонной фабрики осознание того, что они не правы, пишите не стесняйтесь)) Я по возможности приму все к сведению.

Кстати хваленый кран из набора мойка + кран за 14000 начал облезать, наверное потому что, как бы каменный. Пора писать новую претензию в магазин))
Вывод: у фабрики есть отличная возможность изготавливать качественную хорошую мебель, но она решила пойти по другому пути. Ширпотреб, чем больше, тем лучше - причем далеко не за маленькие деньги. Никакие судебные тяжбы их не чему не учат, да и не пугают. Все очень просто: чем больше обманутых покупателей, тем толще карман. Работать они не хотят...

Финал: Итак я надеюсь, что можно подвести черту моим злоключениям с кухонной компанией Мария))).
04.08.2017 г. мне позвонил директор розничной сети Мария по СПБ Илья. В данном разговоре он принес мне извинения о сложившийся ситуации между мной и компанией Мария и предложил мне решение вопроса в до судебном порядке. Между нами было заключено мировое соглашение о выплате денежной компенсации в размере 72000 руб и бесплатной замены бракованного крана. Накануне я был в СПб, где и подписал мировое соглашение в одной из студий Мария. Денежные средства были переведены на карту в течение 2х дней. В данный момент жду кран. Сказать, что все закончилось... ну не знаю))) Мне предстоит заказ подоконника в цвет столешницы, надеюсь, что все пройдет хорошо)

Совершенно безграмотные сборщики - изуродовали весь вид кухни сделав вытяжку трубой(см. фото), за что пришлось доплачивать, хотя на вытяжку предусмотрен концевой фильтр. Подключая освещение полок - электропроводку сделали ужасно(см. фото), а выдвижной ящик под встроенной электроплитой вообще перетер провод электроплиты и чуть не произошел пожар. Практически сразу темные фасады кухни пришли в негодность, на них появились потеки, которые ничем не отмвыаются и вид кухни стал непризентабельным(см. фото). Столешница на шве вспухла из-за некачественного склеивания. Неоднократно обращались в Марию по устранению недостатков, однако заявления терялись, а в конце концов сказали, что не гарантийный случай.
Пять месяцев спустя 28.12.2015 от Отзовика мне пришло письмо с информацией, что якобы кухня Мария устранила все недостатки и мой негативный отзыв можно удалить! На самом деле представители кухни Мария ни разу не позвонили и не приходили! Кухня осталась в том же состоянии. В кухне Мария работают одни лжецы! Ни в коем случае к ним не обращайтесь. Будет потрачено зря время и деньги

Заказали с женой кухню в студии "Кухни Мария" в начале сентября 2016 года в городе Череповце, наслушавшись рекламы. Просто приобрели квартиру, и первое, что нам захотелось приобрести - это хорошая кухня.
Приехали в "Марию", нам девушка нарисовала проект, озвучила сумму- около 284.000, мы внесли предоплату в 100 процентном размере, заключили договор, и стали ждать с 13 сентября по 5 декабря.
В первых числах декабря узнали, что кухня не готова, даже ее еще изготавливать не начали, написали претензию с требованием вернуть деньги, на что ответ не получили.
Оказалось, что ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР студии Кухни "Мария" не отравил деньги фабрике, или что-то там еще, меня это не должно было волновать. В итоге денег не получил, подали в иск в суд, а это процесс очень долгий.



В итоге потратили кучу нервов, звонили на фабрику, ругались, и кухня приехала не 5 декабря, а 27 марта!!!
По закону мне положена неустойка, после истечения срока поставки с 14 дня идут пени в размере 1% в сутки, а это 2840 рублей, умноженное на количество дней, а их около 100 получается и в итоге вырисовывается очень приличная сумма неустойки, которую конечно же платить никто не хочет - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР ссылается на фабрику, фабрика на дилера, в итоге неустойку мне не выплатили.
Еще нашел через социальную сеть около 10 пострадавших, половине из них кухни вообще не везут 2 год!!! Женщина одна кредит платит, а кухни все нет и нет, и везти ей её не собираются! Денег у дилера нет, но он их брал у нас, и куда дел- неизвестно!
Теперь далее по установке:
кухня пришла 27 марта 2017 года, в десятом часу вечера. Её загрузили и ушли, потом месяц ждал когда же ее начнут собирать.
В итоге позвонил установщик, сказал собирать буду 4 дня, я оставил ему ключи и доверил сборку.

Результат сборки меня не устроил, всё криво и косо, дикие зазоры и тд.
В результате оказалось, что у сборщика нет лицензии на сборку и обучение он не проходил, гарантии у меня 10 летней на Кухню тоже нет, он отказался мне заполнить гарантийный талон!!!






Здесь на фото я указал, что зазор между стеной и гарнитуром составляет около 22 миллиметров, и сам гарнитур как-то закреплен, но как именно я понять так и не смог! Дизайнер обещала, что всё будет чётко и без зазоров!!!



На этом фото видна щель между стеной и бордюром, примерно в 4 мм, стены ровные, в чем особенность такого решения приклеить бордюр к столешнице с зазором установщик объяснить мне не смог.
Здесь я не понимаю, почему бордюр короче столешницы примерно на сантиметр.






Здесь бордюр короче сантиметра на 3
, тоже не понятно почему. Вживую смотрится ещё ужасней!






Так мне подогнали вытяжку! Ужас просто! Такое чувство, что это вырезано пилой по дереву!



Здесь видно, какие имеются дикие щели между дверцами, и одна из них миллиметра на 3-4

висит ниже, и это очень бросается в глаза!












Вот это вообще полный трэш, даже не знаю как объяснить что это, но попробую. Тут установщик вырезал в пластиковом фасаде ДЫРЕНЬ, чтоб открывалась дверца посудомоечной машины. Такое чувство, что вырезал он это тупым ножом. Почему такая ДЫРА, да к тому же кривая я вразумительного ответа тоже не услышал!



Вот опять на фото видна эта ДЫРА под дверцей посудомоечной машины. По другому это не назвать- именно ДЫРА!!!



Нижний фасад, или как он именно называется я не знаю, но он выполнен из пластиковой панели ПВХ, какими сейчас модно обшивать туалеты. Этот фасад никак не закреплен, постоянно выезжает, креплений не нашел.
Здесь установщик снова как я понял решил проявить креатив, и бордюр сделал короче столешницы.
Столешница барной стойки не прилегает к стене, зазор такой, что вмещается палец!!! Бордюр соответственно тоже со стеной не вплотную! Ну это уже край вообще!!!
Вот фото кухни в целом.
В общем в итоге мы 1000 раз пожалели, что связались с этой фирмой, когда кухню привезли и установили я жену месяц успокаивал, долго мы от этого кошмара не могли оправиться, даже сейчас никакого кайфа не испытываем находясь на этой кухне!!!
Готовить и находиться на такой кухне нет никакого желания!!!

Остальные пострадавшие, около 10 человек тоже напишут свой отзыв, и скоро Вам придет приглашение на ток шоу, возможно "Пусть говорят"

Если бы кухня была собрано качественно, без косяков, и я получил неустойку в полном объёме этого отзыва здесь могло бы и не быть.

НАЧАЛСЯ ВТОРОЙ ГОД ХОЖДЕНИЯ ПО МУКАМ...
Кухни мария - сплошное разочарование. В течение ГОДА не могут сделать кухню.

И за это я заплатил ГОД!!! назад сумму в размере 1.234.326рублей.

Вносите 100% предоплату и для марии Вы не существуете. Им на Вас наплевать.

Договор 682-0001-00061 от 27.06.2016.

Бездарный менеджмент, полное отсутствие контроля за исполнением заказа со стороны фабрики.

Хотелось бы узнать, руководство "марии" представляет:
Как жить без кухни в течение ГОДА???
Сколько неприятностей и неудобств доставляет "деятельность" их подчиненных?

На фото кухня через 4 месяца после 100% предоплаты.









Часть вторая.

Во-первых, хочется поблагодарить сайт Otzovik за возможность совершенно спокойно оставлять свои отзывы, ибо кухни мария на своих официальных площадках не публикует отрицательные отзывы.

Хронология событий.

27.06.2016 заключен договор, срок исполнения по договору 27.08.2016

27.08.2016 никакой доставки естественно не было.
В конце августа привезли часть кухни без столешниц, без стеновых панелей, без мойки, без столешницы на остров ( у меня кухня большая, а ничего крупноразмерного не было).

Все это время жизнь - как на вокзале. Ужас!!!

Все попытки выяснить в чем дело, не имели результата. В личном кабинете на фабрике еще в августе стояла информация, что кухня отгружена.

07.09.2016 сообщение: «Дмитрий, мне наконец-то фабрика дала инфо по столешнице. Готовность 9 сентября + 3 дня на перемещение в Москву с Саратова».

17.09.2016 начали собирать кухню и тут выяснилось, что столешницы меньшего размера, и кухню собрать невозможно.

Затем мытарства, жизнь на коробках марии, а как вы понимаете, количество коробок огромное - это пыль, грязь, дома не то что питаться, находиться невозможно.

Пользоваться кухней нельзя: столешниц нет, мойки нет, смесителя нет, варочной панели нет, навесных ящиков нет, сушки нет, нет, нет, … Бытовая техника: холодильник, варочная панель, вытяжка и … также стоят в упаковках. Деревяшки кухни мария не распакованы.

Дальше постоянные звонки и обращения на фабрику, а в ответ тишина…

24.10.2016 наконец-то привезли недостающие столешницы ( как потом опять выяснится меньшего размера) и начался монтаж кухни, длившийся неделю до 29.10.2016.
Поздно вечером того же дня мне было предложено подписать акт выполненных работ (как приложение к договору купли-продажи), дата акта естественно отсутствовала.
Пришлось объяснить, что Покупатель не подтверждает, что монтаж Товара (кухонного гарнитура) выполнен «Продавцом».
Покупатель не подтверждает, что монтаж выполнен в сроки, предусмотренные условиями Договора( на тот момент просрочка составляла уже более 2-х месяцев). Монтаж полностью не выполнен.

Требование немедленно исполнить договор качественно и в полном объеме осталось без ответа. Написал очередной отзыв с фото на официальный сайт кухни мария, который они не опубликовали и меры к скорейшему исполнению своей части договора не предприняли.

16.11.2016 ко мне приехала целая делегация в составе управляющей салона, по совместительству «представитель фабрики» (я требовал приезда официального представителя фабрики), менеджер-дизайнер и монтажник.
Задал неудобные вопросы управляющей: когда же будет полностью установлена кухня? когда будет полностью исполнен договор от 27.06.2016? Напомнил о просрочке. Не получив однозначных ответов, попросил дать ответ до конца недели.
Управляющая студией попросила (внимание!) в единственном экземпляре подписать ей акт о выполненных работах и опять без даты. Пришлось в акте написать что монтаж полностью не выполнен, монтаж не выполнен в сроки предусмотренные договором, Покупатель имеет претензии и качеству и ...

О данной ситуации прекрасно были осведомлены и сотрудники службы поддержки клиентов фабрики, и служба опроса мнений фабрики, и Герасимова, и руководитель отдела развития и сопровождения дилеров.

Через 5 месяцев полноценно пользоваться кухней не представляется возможным:
холодильник не открывается, ящики не выдвигаются,
кофемашина не закреплена(вываливается),
защита от пара у посудомоечной машины не установлена, лишние дырки в местах крепления, вода в раковине не сливается,
вытяжка светится изо всех щелей,
матовая поверхность установленных столешниц имеет глянцевые пятна,
и …

И так по состоянию на 01.12. 2016 года:
Кухня полностью не установлена.
Кухни мария в течение более пяти месяцев не исполняет надлежащим образом и в полном объеме договор от 27.06.2016.

Дальше предлагаю ознакомиться с частью ответов официального представителя:
7 сентября
"Дмитрий, здравствуйте! Получила ваше обращение, до конца дня разберусь с причинами и дам вам ответ по срокам. Извините, пожалуйста, за задержку, сделаю все возможное по ускорению, как только выясню реальные причины. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, "

"Добрый день! Действительно, просрочка в поставке возникла из-за сбоя поставки камня нашим поставщиком. Примерный срок изготовления и поставки …... – 11.09.2016. По факту получения товара, наш специалист в вашем регионе позвонит вам для согласования удобного для вас времени отгрузки и установки. Извините, пожалуйста, за столь неприятную ситуацию. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, "

7 октября
"Дмитрий добрый день! Я прошу прощения за длительное ожидание обратной связи по вашему вопросу, я ждала подтверждение готовности столешницы на фабрике, чтобы вам дать точный ответ. Сегодня столешница отгружается с фабрики на московский склад. Соответственно, завтра она будет в Москве. Как только наш представитель получит ее, он вам позвонит для согласования даты и времени поставки и установки. Спасибо вам за проявленное терпение. С уважением, Екатерина Герасимова, "

18 ноября
"Дмитрий добрый день! Спасибо за детальное описание ситуации. Я сделаю все возможное, чтобы в понедельник вам предоставить ответ по существу. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария»"

21 ноября.
"Дмитрий, прошу прощения. Ответ направлю вам завтра утром. Спасибо за проявленное терпение! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария»"



И тишина... Ответа нет до сих пор.

Ниже фото, которые кухня мария не опубликовала на официальном сайте (может быть, им стало стыдно). Так выглядит "кухня" через 5!!! месяцев после 100% предоплаты.

Вытяжка в дырах:




Ящики холодильника не выдвигаются:




Столешница опять не того размера:




Посудомойка: защита от пара не установлена, лишние дырки в местах крепления:




Глянцевые пятна на матовой столешнице:




Кофемашина не закреплена:





По состоянию на 01.12.2016 года: кухня полностью не установлена.
Кухни мария в течение более пяти месяцев не исполняет надлежащим образом и в полном объеме договор от 27.06.2016.

Часть 3.

03.12.16. Прошла еще неделя стыдливого молчания «кухни мария».

28.11.16. Мною была передана претензия с требованием о выплате неустойки под роспись сотруднику салона. А копия претензии с отметкой отправлена на фабрику.

Коротко о холодильнике. Напомню вся техника, включая холодильник, раковины, смеситель куплены в «кухни мария». Холодильник большой, двухдверный, из новинок, требующий подводки воды - полноценный Side-by-Side. Когда во время второго монтажа кухни 29.10.16 монтажники вскрыли упаковку холодильника и установили его, выяснилось, правая дверь Side-by-Side не открывается, ящики не выдвигаются. Дверь упирается в стену.

Справедливости ради, в начале недели (спустя месяц как монтажники вскрыли холодильник и было обнаружено, что невозможно пользоваться) поступил звонок от «менеджера по региону» из Саратова по поводу холодильника. Речь шла о каком-то совещании по моему вопросу. На его вопрос, «что делать с холодильником?»
Мой ответ: «Холодильник должен открываться»!

Ради спортивного интереса: а какой мог быть еще ответ, или они ждали что покупатель им скажет: ничего страшного можно жить и без холодильника.
Или они мне хотели объяснить, что можно продукты хранить на улице, ведь сейчас уже зима.

Ладно судя по последним отзывам и ответам представителя фабрики другим покупателям, ничему удивляться нельзя.

Это похоже история для КВН:
«Кухни мария»: Вы заказали у нас кухню?
Покупатель: Да!
«Кухни мария»: Вы внесли 100% предоплату??
Покупатель: Да.
«Кухни мария»: Вы кухню в срок не получили???
Покупатель: Нет, не получил.
"Кухни мария": Вы вымогатель!!!
Покупатель: ???
Рекламная пауза: «… - марка №1, когда кухня в «радость»
Занавес.

Получилось не смешно. Извините, я не сатирик. Но точно знаю, что лично мне как и большинству покупателей, перед которыми «кухня мария» не исполняет свои же договора, точно не до смеха.
В начале недели освободил немного времени для «кухни мария», думал с прихоСмотрим Гарантийный талон, у меня он не заполнен, т. к. кухня не собрана полностью.
Смотрим внизу:

Установщик_ФИО_сертификат №_ от_подпись

Сразу возникает вопрос к производителю: в моем случае было 5 установщиков, куда вписывать их сертификаты? Сертификаты у них были???

Читаем дальше стр. 5 :
по тексту «Внимание! В качестве подтверждения профессионализма установщиков требуйте у них сертификат о прохождении обучения установщиков в ООО «Мебельная фабрика Мария», а также заполнения о ФИО, номере и дате выдачи сертификатоа в настоящем паспорте для подтверждения предоставления гарантии на (пять) лет (гарантийный талон, стр. 37). Про отсутствии в настоящем паспорте сведений о сертификате установщика, осуществлявшего установку мебели, гарантия на мебель будет составлять 2 (два) года.»

Возникает следующий вопрос к производителю: Как выглядит Сертификат, подтверждающий профессионализм установщиков?

Стр. 28 п. 13.2. «... ширина вытяжки должна превышать ширину варочной поверхности на 300мм, либо допускается устанавливать верхние секции на расстояние не менее 150 мм от вытяжки, если ее ширина равна ширине варочной панели.» рисунок из паспорта:
Рисунок стр.28




У меня варочная панель шириной 752мм вытяжка шириной 900мм. Требованиям не удовлетворяют, значит вытяжка и навесные шкафы, установлены не правильно.
Значит нарушены нормы противопожарной безопасности.
Куда смотрели инженеры на фабрике???
Куда смотрели конструкторы фабрики???
У них глаза есть??? Или я тоже должен теперь спрашивать есть ли у них сертификаты???

Ниже проект кухни в районе варочной панели (извиняюсь за качество):





Дальше больше читаем дальше стр. 29
п 14.4 «Внимание! С любыми варочными панелями не рекомендуется использовать секции с выдвижными ящиками, у которых верхний ящик имеет фасад высотой менее 356 мм. При несоблюдении условий установки: варочная панель, секция, расположенная под ней, и столешница, в которую врезана панель, снимаются с гарантии.»
У меня менее 356 мм.
Снимаются с гарантии!?

Теперь мне переделывать еще проект в рабочей зоне вокруг варочной панели?

Менеджеры, дизайнеры, инженеры, конструкторы фабрики мария — вы читать умеете???

Во всей вашей огромной цепочке, во всем процессе изготовления, с системами контроля и качества голову никто не включает???

Хорошо я об этом прочитал, у меня кухня полностью не установлена. Гарантийный талоны не оформлены. Кухня не принята, как следствие паспорт на кухню не заполнен. Теперь я знаю, какие документы должны мне представить монтажники перед тем как начать продолжать собирать кухню.

С учетом озвученной информации официальным представителем Герасимовой в других отзывах, у них был сбой с монтажниками, камнем, ...
Рекомендую покупателям быть более внимательными. А то скажут — гарантии нет!

Уровень халатности и разгильдяйства зашкаливает!!!
Кухня точно не в радость!!!

Идет шестой месяц неисполнения «кухни мария» договора от 27.06.2016.

Часть 4.

В претензии от 28.11.16 я требовал выплатить мне неустойку за просрочку и моральный вред, а также незамедлительно и в полном объеме исполнить Договор № 682-0001-00061.
Привожу текст ответа на мою претензию.




Во-первых, кухни мария признают факт существования договора №682-0001-00061 от 27.06.2016., признают 100% предоплату, признают, что дата передачи товара устанавливается на 27.08.2016. Это уже хорошо. Всё остальное НАГЛАЯ ЛОЖЬ и попытки ввести Покупателя в заблуждение, косвенно подтверждая пункты договора, ущемляющие права потребителя.

Кухни мария отказываются исполнять заключенный с ними договор. Юридический аспект этого отказа еще станет предметом обсуждения.

Потенциальные покупатели или обманутые покупатели кухни мария будьте бдительны:
вы имеете дело не с открытой компанией, а компанией лжецов.

П2. Исх. 2-12 от 06 декабря 2016г. далее по тексту официального ответа на претензию: «Монтаж кухонного гарнитура был произведен на следующий день после его доставки 29.08.2016.» Это наглая ложь.
Монтаж не был произведен даже два месяца спустя обозначенной вами даты.

Не знаю, чья была идея врать управляющей студией, юристов компании, официальных представителей, пусть это будет предметом внутреннего расследования.
В случае проведения официального расследования готов предоставить дополнительную информацию, но как минимум два менеджера студии, управляющая студии, и отдельные сотрудники фабрики знали, что монтаж "кухонного гарнитура" не был произведен не только на следующий день, но даже через два месяца.

Теперь однозначно можно утверждать: КУХНИ МАРИЯ Вы ВРЕТЕ!

В п2. «Монтаж кухонного гарнитура был произведен на следующий день после его доставки» - наглая ложь.
Кем был произведен, какого кухонного гарнитура и у кого? Может виртуальные монтажники и собрали кому-то какой-то виртуальный гарнитур, но точно не у меня.
Извиняюсь, но хочется спросить «что вы там курите?».

Теперь про бортик, противником которого я был изначально, про тот самый бортик, с помощью которого кухни мария пытаются скрыть тот факт, что отсутствующие столешницы, пришедшие в конце октября не того размера.
Прочитайте еще раз п6.
«бортик … наша компания заказала и установила его за свой счет»
«бортик был произведен на фабрике для Вас бесплатно и доставлен в студию»
«мы готовы установить бортик в удобное для Вас время»

Это все в четырех строчках одного абзаца. Кто-нибудь что-нибудь понял?

КУХНИ МАРИЯ ВЫ ВРЕТЕ НАГЛО И ЦИНИЧНО!!!

Часть 5.

После получения второй Претензии в целях досудебного урегулирования в кухнях мария стали происходить некоторые изменения. 16 декабря приехали два монтажника с сертификатами и директор студии с управляющей.

Вместо откровенного вранья про бортик, противником которого я был изначально, при помощи которого кухни мария пыталась скрыть щели между столешницами и окнами, теперь кухни мария уже признают, что требуется установка «столешницы нужного размера» и в «порядке устранения» устанавливают дополнительный бортик, правда с огрехами.
По поводу бортика вранье марии на этом этапе прекратилось. Про извинения говорить не приходится.

Теперь на ШЕСТОМ месяце можно помыть посуду в раковине. Ура-а!!!

Сумма по договору с шестью нулями и ... на шестом месяце можно мыть посуду не только в раковине, но и в посудомоечной машине.
Мистика! Аллилуя!!!

Вместо родной защиты от пара производства «bosch» к посудомоечной машине приклеили какую-то прозрачную плёночку. Видимо, это такое временное решение.

Фирменный крепеж к кофемашине «bosch» был успешно потерян сборщиками марии, и машина была закреплена «из того, что было».
Стыдно должно быть!

Итак, на ШЕСТОМ месяце, можно готовить кофе не боясь, что кофемашина вывалится на тебя.

Почему все это сразу нельзя было сделать в срок?
Почему все это нельзя было сделать во время второго этапа монтажа кухни в период 24-29.10. 2016?

Ошибка при проектировании в зоне варочной панели и вытяжки исправлена не была. Напомню, согласно паспорта на кухню стр. 28 п. 13.2. «... ширина вытяжки должна превышать ширину варочной поверхности на 300мм, либо допускается устанавливать верхние секции на расстояние не менее 150 мм от вытяжки, если ее ширина равна ширине варочной панели.» У меня варочная панель шириной 752мм вытяжка шириной 900мм.
Cтр. 29 п. 14.4 «Внимание! С любыми варочными панелями не рекомендуется использовать секции с выдвижными ящиками, у которых верхний ящик имеет фасад высотой менее 356 мм. При несоблюдении условий установки: варочная панель, секция, расположенная под ней, и столешница, в которую врезана панель, снимаются с гарантии.» У меня менее 356 мм. Так что же это? Я на пустом месте лишился гарантии не по своей вине?

Привожу информативную часть письма от фабрики, представленного мне директором и управляющей студии, исх.№1804 от 13 декабря 2016:
«Сообщаем Вам, что наборы универсально-сборной мебели, изготавливаемые ООО «Мебельная фабрика Мария» и реализуемые по Договору поставки, задекларированы в соответствии с действующим законодательством РФ (копия декларации прилагается).
Информируем также, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), если в течение гарантийного срока на товар в нем обнаружились недостатки производственного характера, потребитель имеет право обратиться с требованиями об устранении таких недостатков как к продавцу товара, с которым потребитель заключил договор купли-продажи, так и к изготовителю данного товара.»
Копия письма прилагается.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_4131821.htmlдом зимы засуетятся. Не тут то было. Правда появилось время немного почитать паспорт на кухню.

Паспорт на кухню 37 стр. Гарантийный талон.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_4131821.html