Мария - отзывы клиентов, стоимость услуг

Салоном-магазином «кухни Мария» воспользовалась дважды. 2012г и 2017г
В 2012г был первый мой опыт «построения» кухонного гарнитура. Остаюсь довольной по сей день. Проект утверждала долго, чтоб было удобнее мне, потому что мне там быть каждый день, и её эксплуатировать.



Исполнение по договору (поставка, доставка, сборка) - всё было своевременно. К качеству сборки не имею претензий по настоящее время (всё качественно сделано).

В 2017г обратилась в тот же самый салон (менеджер-дизайнер) был уже другой, сборщики - те же (что меня безусловно обрадовало). Поставка, сборка - всё своевременно. Есть погрехи, но они не без моего участия и исправимы при должном участии, поэтому я на них не обращаю внимание.
Кстати, не маловажная деталь, - часть дозаказанной мебели (стол, стулья), которые пришли в мае-2018 (поставка также своевременная) до сих пор остаётся на складе «Кухни Мария» бесплатно! (Правда не знаю как в других салонах)

Когда мы строили дом. Первое в покупке была кухня, гарнитур. Очень много фирм рассматривали. Но по отзывам и знакомых и родственников выбрали кухни "Мария".

Гарнитур мы взяли тот который уже был снят с производства и его цена снижена была в 2 раза.




Я тогда была в положении и со мной в офисе фирмы работала очень терпеливая девушка-консультант. Все подробно объясняла и показывала, по несколько раз повторяла, если приходилось. В результате выбрпли наилучший вариант для нас.

Взяли мы массив и фасады с витражами. Установили нам ее быстро без претензий все хорошо.



Через 1.5 года эксплуатации у нас потекла мойка и вздулась столешница и ящик под мойкой. Сделали звонок в " Марию". Приехали все поменяли за счет компании. К ним претензий никаких.
При покупке кухни, на шкафу, где идет сушилка для посуды, по умолчанию установлены были полностью распашные петли, т. е дверь открывалась стукаясь о стену. Этими петлями мы испортили фасад на сушке. И решили их заменить. Но так как это наше желание, то за это мы заплатили деньги. Петли обычные шли целый месяц.

Одно хочу написать фасады из массива очень мягкие, любой царапок, вмятина, остается все и видно все... а когда трое детей в семье, наверное сейчас я бы рассмотрела другой вариант фасадов.

Обычно отзывы мы не пишем, о кухнях Мария хотелось сказать для таких же как мы! Мы начитались тут отзывов и чуть было не отказались от нашей кухни! Но видимо все индивидуально! Нам понравилось все!
Изначально планировали брать кухню в Икеа. Я сама на сайте в планировщике долго рисовала свою мечту, потом увидела итоговую стоимость, в принципе она нас устроила, но потом я решила еще просчитать в Марии. Мы приехали в студию на Варшавке и я увидела мою Николь и сразу влюбилась... затем долгое сотрудничество с дизайнером, прорабатывали каждый шкафчик и в итоге получили именно то, что хотели. Хочется сказать большое спамибо нашему дизайнеру Ростовой Наталье. Всегда была на связи, терпела все мои нервы и быстро предоставляла всю нужную информацию. Потом мы все же решили съездить и посмотреть Икеа, но разница в качестве была на лицо. Также делала просчет в кухнях Зов, цена оказалась выше на 40тыс.



Теперь конкретно о кухне
Кухня Николь, цвет античный белый, это мдф в пленке.
Техника обошлась с хорошей скидкой.(холодильник Hotpoint Ariston в подарок)
Столешница искусственный камень Corian получилась со скидкой 95% и обошлась всего в 6 тыс. руб.
Вся фурнитура Hettich, все ящики полного выдвижения, две бутылочницы и 2 выдвижные корзины.
Мойку и смеситель покупали отдельно, обошлись нам в 17тыс. руб.

Обязательным требованием была возможность установки кухни "под потолок", измучала я и менеджера и замерщиков (приезжали три раза абсолютно бесплатно) и бригаду рабочих, но желаемого результата мы достигли и остались очень довольны!

Отзывы читала про Марию, было страшно заказывать и мы были готовы к худшему, но! Кухню доставили без брака и точно в срок по договору! Установщики приехали в оговоренное время со всем необходимым и установили все за полтора дня. Так же хочу сказать большое спасибо установщикам Сергею и Алексею за профессионализм и полезные советы.

Мы остались приятно удивлены и довольны полностью нашей кухонькой!

Уже почти год пользуюсь кухней, по прежнему рад.
Удобно, симпатично, а главное что по цене - с техникой в 150 тр.
Сейчас думаю родителям заказать кухню, тоже в Мария, так как нареканий никаких. Ровно до миллиметра все, при том что устанавливали сами, сложностей никаких не возникло. Ни одного битого фасада или ещё чего. По цветам девочка дизайнер просто супер подобрала. Очень доволен приобретением.

Когда выбирали новую кухню, хотели потратить не более 400 тысяч, считаю, что это более, чем достаточно для качественной мебели и техники в кухню 6 квадратных метров и мебель предполагалась не из массива дерева, а из более простых материалов. Ну нет смысла в малогабаритной двушке делать миллионные ремонты, лучше эти деньги добавить к обмену на большую жилплощадь.

В Марию обратились, потому что популярный и крупный производитель, у них, согласно рекламе, очень много вариантов всего, а нам нужен был как раз нестандарт. Пришли в июле 2016 в салон на Варшавском шоссе, поднялись на второй этаж, я поздоровалась с двумя менеджерами, у которых рабочие места прямо у входа. Нами никто не заинтересовался, и мы с мужем прошли вперед, стали рассматривать образцы. Особенно мне понравился двойной шкаф под единым фасадом, для маленькой кухни крутая идея, и еще очень понравился фасад из черного стекла с электроприводом. Заглянули в короба с образцами камня для столешниц, тоже нашли идею с бортиком вдоль столешницы, уже решили, что действительно у Марии классные предложения.






Гуляли мы по залам более получаса всё одни, дошли до самых дальних закоулков, где шкафы-купе. Так как никто не проявил интереса, развернулись идти в соседний салон с кухнями Дэлия-Дриада и к нам подошел мужчина, который, видимо по шкафам-купе консультирует. Удивился, что по поводу кухонь к нам никто не подошел, и позвал дизайнера Наталию Р. Наталия подошла к нам в верхней одежде, она куда-то собиралась уходить. Это меня так смутило, что я начала ее убеждать, что мы зайдем в следующий раз… Но все же у нее было больше опыта в убеждении, что она не слишком торопиться и может быстро проконсультировать. Из ее консультации мы узнали, что фасад шкафа с электроприводом стоит не менее 80 тысяч и нам он не по карману будет (она еще не спросила про наш бюджет), что двойной шкаф под этим фасадом сделать невозможно, он имеется только в коллекции с фасадами из эмали, то ли Джаз, то ли еще как-то называлась, и что у этих эмалей маленький выбор цветов. Узнала наш бюджет (я назвала 350 с техникой), скопировала у меня фотографию желаемой конфигурации (я нашла понравившийся дизайн в интернете и ручкой подписала свои размеры) и обещала прислать на электропочту, что получится.

Через несколько дней прислала такой ахтунг, видимо таже школа Лондонского дизайна как и у менеджера Окона Бизнес-М. Я сразу не ответила на письмо, обдумывала этот дизайн, на следующий день она мне позвонила сама и спросила будем ли такую кухню оформлять. Я ее в ответ тоже спросила, как на ее взгляд, все ли там с дизайном хорошо. На что Наталья мне сама сказала, что у меня везде нестандарт и так получается, можно удешевить стандартными элементами. Но вопрос у меня был не в цене.



Самый волновавший меня вопрос: если же там все размеры нестандартные, то почему начало вытяжки над одним краем варочной панели, а заканчивается эта вытяжка аж через 15 см после окончания варки? Где ж симметрия?



На что Наталия Р. растерялась, спросила у кого-то «а почему у нас вытяжка висит так?» и мужской голос ответил ей что-то. В общем я сделала вывод, что проект Наталия рисовала не сама и хлопот потом не оберешься, виноватых не найдешь.

Хоть она мне выслала потом другой проект, но от заказа я мягко отказалась.



Читая отзывы того же периода других пользователей, я понимаю, что правильно доверилась своей интуиции.

Кухня для меня это одно из важнейших помещений в квартире. Я всегда мечтала о большой просторной кухне. Но с нашей квартирой это не осуществимо.

Чтобы хоть чуть-чуть приблизить нашу кухню к желаемым размерам, мы немного перенесли стену. Немного, но этого хватило, чтобы кухня получилась более менее удобной, просторной. А то надоели постоянные трения попами, когда на кухне находится больше одного-двух человек!

Мы долго и тщательно выбирали компанию по изготовлению кухонь. Некоторые выбранные кандидаты не делали скругленных фасадов, которые мы в обязательном порядке хотели видеть в будущей кухне. Некоторые не работали с готовыми проектами - им подавай клиентка в офис, чтобы бы удобнее было его "обрабатывать". Некоторым требовалось наше присутствие, а по почте/телефону они были не готовы работать. В плане наших желаний "Мария" оказалось идеальной.

Ремонт у нас начался осенью, а переговоры с "Марией" начались аж в апреле 2016. У нас был свой проект кухни, который мы направили по электронной почте менеджеру. Дальше нам пришел предварительный макет кухни + прейскурант. В течение всего этого времени мы что-то переделывали, что-то переставляли. Меняли фасады и материалы фасадов. Сначала хотели оранжево-черную кухню, потом решили, что будет бело-бордовая, но всё же остановились на ванильно-синей. И все эти наши "хотелки" менеджер стойко воспринимала и присылала нам всё новые и новые варианты. Хочу выразить отдельную благодарность нашему менеджеру Полине, которая всячески нам помогала в выборе нашей идеальной кухни!




И вот осенью, мы, наконец, сошлись в едином мнении как будет выглядеть кухня и какой техникой будет наполнена. Заказали замерщика, который приехал, всё замерил, причем без нашего присутствия. Дальше он направил замеры менеджеру, вот тогда и началась основная работа по окончательному варианту, который должен был уйти в производство.

Страшно вспомнить, но на всё про всё у нас ушло шесть часов! Мы приехали в офис и с менеджером обговаривали все нюансы и детали. Какие будут фасады, из чего. Какая будет техника, что выгоднее и т. д. И это это всё длилось шесть часов с двумя маленькими детьми!

Помимо самой кухни, фасадов и внутреннего наполнения, решили еще заказать встраиваемую технику. Согласитесь, лучше купить сразу всё, чем бегать потом по магазинам, выбирать подходящий размер и пытаться впихнуть технику в подготовленные проемы. У "Марии" очень много всевозможных акций. Чем больше техники вы приобретаете, тем больше процент скидки на кухню. Ну и финальным аккордом было то, что если мы вносим всю сумму кухни единовременно и в ближайшие три дня, то нам предоставляется ещё 4-ёх процентная скидка на итоговую цену всего заказа. У нас выходила выгода в 20 тысяч. Конечно, мы оплатили всё и сразу!

Дальше оставалось только ждать когда привезут и установят. Для нас был очень важным момент, чтобы кухню привезли до Нового года, так как квартира была полностью готова, но жить в ней без кухни не реально. Минимальный срок изготовления кухни 35 календарных дней. Но, к сожалению, нашим планам никак не суждено было сбыться. Не по своей вине мы затянули с замером и как следствие сроки растянулись так, что, по предварительному расчету кухню должны поставить нам 31 декабря. Естественно, собирать её в праздники никто не будет.

Но вышло у нас вот как. Позвонили нам в начале декабря и сказали, что наша кухня прибудет 29 декабря, а сборка будет 30 декабря. Представляете нашу радость!? Мы прыгали от счастья, что Новый год будем справлять в нашей квартире, в кругу нашей небольшой семьи. Согласитесь, что без кухни на квартире делать нечего. Элементарно негде хранить продукты. Мы начали активно готовиться к переезду, собирать вещи для перевозки. Детям сказали, что вот-вот уже скоро переедем к себе домой. Но "Мария" решила преподнести нам "новогодний подарок", который убил в итоге всё новогоднее настроение. Позвонила на кануне 29 декабря какая-то очень важная девушка, стала перечислять все свои многочисленные должности и поведала, что возникли непредвиденные проблемы и доставка кухни откладывается на 9 января. После тяжелого молчания с нашей стороны, она "смилостивилась" и назначила доставку на 6 января. Но от этого переноса нам не горячо, не холодно. Новый год-то придется встречать не дома! Лучше бы вообще нас не обнадеживали, так хоть не так обидно было бы.

6 января привезли наши коробочки.



Их было мнооого и заняли они не только кухню, но и часть коридора.



Ребята работали споро и вообще молодцы! Кухня была хорошо упакована в добротные коробки. Мы даже не ожидали, что техника будет собрана где-то за границей.



Уже привыкли, что тот же Electrolux собирается в России. А тут и Германия и Польша! По идее в этот же день (день доставки) нам должны были позвонить по поводу сборки. Но никто не позвонил ни шестого, ни на следующий день. Так что сборка откладывалась у нас на неопределенное время. Позвонили через день (9 января) и предложили сборку на завтра на 9 утра.

Как и было оговорено сборщик приехал к девяти утра. Привез с собой кучу всяких больших ящиков с инструментами, пылесосами и еще всяких разных, названий которых я не знаю. У нас была оговорена только сборка кухни, без бытовой техники. Единственное, сотрудник "Марии" выпилил нам в столешнице отверстия для варочной панели и раковины. Остальную технику муж сам подключал. Пришлось помучиться и затратить не один день подключая холодильник,







стиральную машину,







так как там надо было вставлять технику в нишу кухни + прилаживать МДФные двери на саму технику + выводить коммуникации туда куда надо. Но вот с духовкой,



микроволновкой



проблем не возникло - их только надо было поставить и закрепить.

За один рабочий день нам собрали нашу красавицу. Сборщик (кстати, зовут Андрей) действовал быстро, споро, профессионально. Запах, конечно, в процессе установки стоял не приятный, оно и понятно - пришлось заделывать шов на столешнице, а там не обошлось без какого-то жутко пахучего клея. Когда кухня была собрана, то все коробки и прочие штуковины, которые были лишними, Андрей собрал и сам вынес. Для меня это было что-то новое. Обычно после сборки/ установки/ каких-то работ, пол дня тратишь убирая всякий хлам и отмывая пол от этого хлама. А тут сами выносят... Чудеса!

Кухня получилась красивая, высокая столешница, множество дверок, ящиков.























Всё закрывается с доводчиками, ничего не хлопает, везде силиконовые вставочки, чтобы минимизировать шум.















Одним словом создано для людей, для комфортного пребывания на кухне и готовке на ней.

Кухня серии Jazz имеет ребристые и скругленные фасады.







В связи с нестандартными размерами некоторых секций, не везде удалось добиться рифлености на дверках.



Но и того, что получилось вполне хватает. Скругленности, я считаю, благоприятно сказывается на внешнем виде всей кухни.

А еще у меня давно была мечта заиметь себе полку с поворотной системой для хранения всяких кастрюль и сковородок. С "Марией" я смогла осуществить свою мечту.







Дело в том, что она шла по какой-то сумасшедшей цене в 30 тысяч, но учитывая, что мы купили различной техники и еще чего-то (точно не помню), эта конструкция вышла гораздо дешевле. Как я уже упоминала у "Марии" очень много всяких акций: берешь одно, другое, третье, четвертое достается почти даром. У нас так вышло со столешницей - она стоила около ста тысяч, а учитывая наше наполнение техникой мы ее получили с 90 % скидкой.

Хоть столешница и каменная и её пришлось стыковать, но шва не видно, сборщик всё сделал в лучшем виде.




Мы не стали делать фартук из плитки или заказывать скинали в "Марии", так как там он ну очень дорогой. Причем, не оправдано дорогой. Поэтому мы обратились в стороннюю организацию, где нам всё и сделают.

На следующий день после сборки, при более детальном осмотре обнаружила небольшой дефект фасада на уголке.



Но решили не поднимать бучу, благо к кухне прилагались два клея, которые маскируют всякие неровности на фасадах.

К чему придётся привыкнуть, так это дверки у шкафа для посуды над раковиной.







За счет своих размеров дверки открываются не на 90 градусов, а ещё больше. И петли такие, что если вы не достаточно сильно прикроет дверцу в сторону закрытия, то она может отпружинить и сильно распахнуться (в моем случае, в сторону колонны). Сам шкаф для посуды очень большой и вместительный. Что очень понравилось, что тут предусмотрена вентиляция.



Всё же этот отсек сильно подвержены влаге, исходящей от помытой посуды. В предыдущей кухне, мы просто оставляли приоткрытой дверку, в противном случае появлялся не приятный затхлый запах.

Теперь я обладательница множества ящичков



, ниш, полочек.



Ничего не хлопает, всё закрывается аккуратно, не стучит и не хлопает. Никак не привыкну!

Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_4357869.html

Перед моим отзывом рекомендую ознакомиться с этим отзывом (почти все отзывы похожи на него), очень обстоятельно: https://otzovik.com/review_4131821.html

История моя началась просто и незатейливо.
Договор с ИП (прокладка между марией и потребителем), обсуждение дизайна, милый (до момента перечисления средств) менеджер-дизайнер.
Рассказы, что договор отличный, платеж в два этапа (предоплата и по факту готовности кухни на фабрике) ! Это важно!. Обещания, причмокивания
и милые улыбки. Заказывала я кухню с техникой, мойкой и смесителем.

Акт 1. Ура, приехали.
Через месяц с небольшим после оформления договора, мне предложили оплатить оставшуюся часть суммы (тем самым погасив 100 процентов стоимости комплекта),
и ждать доставку. Доставка честно приехала, честно выгрузилась и улыбаясь в 33 зуба дали мне акт принятия. Чисто случайно и с долей юмора я спросила, все ли мне вообще привезли.
И тут… Глазки у ребят как то нехорошо забегали. К сожалению, времени разбирать коробки, много коробок у меня не было (о чем позже) поэтому я прошлась по крупногабаритным
коробкам и внезапно не нашла посудомойку и кухонный экран. На мой логичный вопрос: «Не поняла юмора?», ребята совершенно внезапно «вспомнили», что коробочка то в машинку и не влезла. Чудеса.
Это раз. То есть я могла бы не глядя расписаться в акте о получении и история стала бы смешнее для марии и грустнее для меня. Естественно, в акте я написала, что доставка не полная,
при этом (добрая я) оплатив ее в полном размере. Деньги за сборку (которую мне предлагалось так же передать доставщикам) я отдавать не стала, платить за «завтрашний сбор» куска кухни авансом
расхотелось.

Акт 2. Где все?
После первого же звонка дизайнеру (и параллельно представителю ИП (по доверенности)) с вопросом: «как же так получилось то?» дизайнер перестала снимать трубку. Вообще. На смс не отвечала тоже.
Далее был звонок в сервис-центр, с указанием претензии, номера договора и моих данных, где мне пообещали ответить «завтра». «Завтра» мне не ответили. Послезавтра я позвонила сама. Мне
вежливо сказали что ответят в течении двух дней. Ну Вы поняли, да? После того, как мне снова никто не ответил, я написала в электронном виде и получила следующее восхитительное письмо (выписка):




«В наш адрес поступила претензия от Елисеевой А… относительно договора 878-0004-70410. Однако в нашей базе данных данный договор не числится за клиентом с данной фамилией.»
«в соответствии с законодательством об обработке персональных данных мы не имеем права предоставлять никакую информацию относительно наших клиентов лицу, не имеющему соответствующих полномочий.»

Ну Вы поняли, да? :)
Нету со мной договора. Вспомнив знаменитое от Раневской: «Слова нет, а жопа есть», мне пришлось сканировать свой договор, и вместе с претензиями отправлять по всем известным мне адресам
электронной почты, на звонки же никто не отвечает, не звонит и не пишет. Хотя нет, вру. Мне пришло смс, волшебное смс. Клиенту, с которым у фирмы нет договора. Цитирую дословно:

«Добрый день.
Уважаемая А…,
Сборка у вас не оплачена, поэтому вам необходимо оплатить до начала сборки переводом на карточку Сбербанка. 4274 2780 4675 0249 Алексей Владимирович Герасименко.(Получатель)
С уважением сервис менеджер "Едим дома",
Альбина Нефедова»

Эта та самая Альбина, из сервиса, которая игнорировала меня и не отвечала на звонки… И заплатить требуют не на счет ИП, а на карту получателя физического лица. Он же и ИП.
Кстати - справочно, он же числится работающим на фабрике Мария, с 2.500.000+ рублями зарплаты в год, очень неплохой машинкой. Правда мило? :)

Акт 3. А вот вы где!

Я начала собирать необходимую переписку и информацию по рекомендациям неравнодушных (в силу определенных причин, я могу напрямую контактировать и с роспотребнадзором
и с УФНС и с прокуратурой и с СК), но пусть это будет небольшим сюрпризом в будущем. Создавать материал, так сказать. После очередной попытки написать так же отзыв на сайте
(с бережным сохранением скриншотов написания и сохранения) мне внезапно ответила горячо любимая всеми Екатерина Герасимова (представитель, бла бла бла)… При этом сам
отзыв естественно опубликован не был. Ответ был «внезапен» и оригинален:
======
4. Окончательная оплата Договора Покупателем фактически была произведена 22.06.17. Таким образом, задержка исполнения условий Договора по полной оплате Покупателем составила 30 календарных дней

5. Согласно п. 3.2 Договора, в случае неполной оплаты Товара и/или Стоимости доставки, передача Товара переносится на срок, равный сроку просрочки оплаты Товара и/или доставки Товара, при этом неустойка с Продавца не взыскивается. Таким образом, согласно условиям Договора, с учетом задержки полной оплаты Товара срок поставки Товаров переносится на 07.07.17. Соответственно, на настоящий момент времени нарушение условий Договора Продавцом отсутствует

6. Также обращаю Ваше внимание на то, что, согласно п. 8.5 Договора, дата, указанная в п. 3.1. Договора, является начальной датой периода передачи Товара/товаров. Период передачи Товара/товаров включает в себя четырнадцать календарных дней. Продавец вправе передать один, несколько или все Товары, приобретаемые по Договору, в период передачи Товаров, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. Таким образом, максимальный срок передачи Продавцом Покупателю всех Товаров по Договору, с учетом вышеперечисленных замечаний, составляет 21.07.17
=====

И теперь минутка комментариев: Термин «Задержка» в данном контексте не уместен, и ни одним судом не будят принят во внимание при обосновании причин разделения платежа (но это пусть пока будет секретом).
6 пункт о «предупреждении и согласии в симбиозе с остальным договором совершенно однозначно трактуется роспотребнадзором очень отрицательно, как принуждение к безальтернативным условиям. Но пусть
это тоже будет сюрпризом. В общем меня послали на юг и рассказали, что ждать допоставки я буду ооочень ооочень долго.

Через официальную почту представителей передала, что мне придется отправить информацию (ее, безусловно, гораздо больше, чем я тут описала) в прокуратуру, роспотребнадзор и в УФНС (а там очень простые и действенные схемы
перечисления денежных средств и отмежевания от облажавшихся посредников), и сообщила о своих намерениях в "Марию" и ВНЕЗАПНО мне начали звонить. Звонить начали ВСЕ. Дизайнер-представитель, отдел сервиса, логист. Я прямо была польшена
таким вниманием. Особенно потому я люблю звонки в 8 утра. Плохо спалось видимо ребятам и девчатам. Вылезли из своего мрачного логова. Логист изъявил прямо вот немедленно примчаться до обеда
и сразу найти у меня и экран и посудомойку и сто тыщ мильенов. Прямо видела как он уже трусы супермена натягивает и вылетает. Был опечален, что я не смогу днем принять его. Договорились на вечер.

Акт 4. Смеркалось.

Супермэн прилетел. После тщательного обыска малюсенькая коробка с посудомойкой и кухонный экран в 3 метра длиной почему то не нашлись. Грустно составил акт и удалился. Акт я незамедлительно
переслала по уже знакомым мне наизусть адресам, потому что «а вдруг супермэн его потеряет, пролетая над облаками» .

Никто не звонит. Никто не волнуется, как я тут плачу посреди коробок.

Приняла решение оплатить сборку - авансом естественно, ведь это так нормально оплачивать сборку до сборки и без кусков заказа. (заеду заодно в их офис сегодня и посмотрю на эти милые лица). Хочу под видеозапись распаковать коробки совместно со сборщиками… Меня терзают смутные сомненья…. Пока все, но чую я - что все только начинается.

UPD1:
Акт 5. Кому платить?
Сложив последние деньги в кошелочку, я помчалась в студию (Ну ту, который ИП, который же и сотрудник фирмы Мария, который примерный семьянин, дети, шикарная машина, и прочее), в общем - "Ангел, а не муж", предварительно согласовав оплату в так называемом "сервисе", но меня ждал фееричный облом. Оно "внезапно" не работало по техническим причинам. От слова совсем. Как и остальные филиалы по городу. Попытка позвонить сотруднику студии, с которым заключался договор в этой студии естественно не увенчалась успехом. По телефону сервиса очень "показательно" удивились, как так... То есть до обеда ну никто им не звонил удивленным голосом с вопросом "Куда деньги нести?"...
Конец немного предсказуем. Завтра еще раз сходу, попробую деньги отдать. :)

Кстати, дорогие читатели, помните, я писала про то, как мне настойчиво предлагали перечислить денежку - на счет физического лица вместо счета ИП? Так вот, мне пришло новое письмо - куда нужно денежки тащить, и теперь оказывается нужно их перечислять все же исключительно на указанные в договоре реквизиты. Ну разве не шалунишки? :) Поздно соломку стелить, я серьезно. На каждых юристов найдется своя кочерга, ну вы сами знаете для чего. А так же коллективные иски и внеплановые проверки, начиная с отдела кадров и заканчивая условиями работы сотрудников. Я не говорю про финансовые потоки :)
Вечер перестает быть томным, господа и дамы. Спасибо бывшим сотрудникам Марии, которые связались со мной, а так же нескольким "довольным" клиентам, предоставившим мне копии документов и "доп. соглашений", что является отдельной темой для будущих историй на ночь.

АНТРАКТ:
Небольшая история переписок. 6 акт будет завтра, мои уважаемые читатели, у меня накопилось мноооого нового :)
===
5 июля 2017 г., 15:43 пользователь Волкова Екатерина написал:
Здравствуйте, Анна -на!
Благодарю вас за ожидание.
Я приношу вам свои извинения за доставленные вам неудобства!
Ваш заказ будет установлен до 21.07.2017.
Предварительно с вами свяжется специалист по сервису для согласования точной даты установки.
Буду вам признательна, если вы сообщите мне о полученном результате по итогу.
Спасибо.

С уважением,
Волкова Екатерина,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8 800 200 64 24 (звонок по России бесплатный)
mailto: [email protected]
http://marya.ru

===
(мой ответ)

Здравствуйте, Екатерина.
Мы обе понимаем, что мой заказ не будет доставлен до 21.07.2017.

У меня недопоставка нескольких предметов, отсутствие обратной связи с ИП-осредником, около 10 формальных ответов от фабрики и посредника (за них спасибо, они хотя бы пригодятся мне в дальнейшем, после истечения срока поставки, как и остальные документы).

Буду Вам признательна, если не я буду сообщать Вам о полученном по итогу результате, а представители фабрики будут своевременно оповещать меня о промежуточных шагах к исправлению неисправимого.

Естественно, начиная с 21 числа я предоставлю досудебную претензию через юристов, и оглашу все необходимые материалы в открытом доступе, включая фактические открытые данные сотрудников компании Мария, ИП, через которого я заключала договор, лиц, являющихся одновременно и сотрудниками фабрики и ИП посредниками, а так же все дополнительные материалы, которые помогут мне и остальным "довольным" потребителям Ваших услуг оперативно найти взаимопонимание, после чего я приложу все усилия для коллективного иска с публичным освещением событий в медиа сфере, информацией об учредителях и руководителях организации.

По другому, видимо, не получается.

Корректно работать ни Мария, ни посредники не желаете и не хотите. Оперативно решать проблемы, которые причиняют мне как моральный, так и материальный вред компания не в состоянии.

На данный момент я общаюсь с Вами не юридическим языком, и не языком оперативных и производственных проверок, однако после окончания срока поставки согласно договору я, безусловно - начну принимать все необходимые меры для защиты моих интересов, вкладывая в это всю свою благодарность и оперативные возможности.

Искренне надеюсь на оперативную информацию от Вас и от Ваших посредников. А не наоборот.

С уважением, Анна ---на.

===
Здравствуйте, Анна ---на.
В сложившейся ситуации разбирается руководство компании и нашего партнера.
Я согласую ответ и отправлю вам всю информацию через форум, где вы также оставили свой отзыв.
Спасибо за ожидание.

===
Вот как то так :)

UPD от 16.07.2017

Этим суровым питерским летом в моей жизни по прежнему тишина и покой. :)

Было одно письмо (точнее комментарий к комментарию к моему отзыву на этом сайте, а не письмо) что до 21 числа "всё всё вам будет, и даже пряники" :)

Вчера была забавная ситуация :)

С обеда и до 19 часов звонила сервис-менеджеру (Ну та обиженная мною девочка Альбина), прояснить - не забыли ли про свою любимую клиентку, рассказать, что я еще жива и полна надежд - НО совсем не внезапно - то занято, то не отвечает, то вне зоны :)

Но самое забавное не это :) Ровно в 19:03 мне пришла от нее феерическое смс в стиле: "А у нас в 19:00 рабочий день окончен, бебебе. Так что звоните завтра" :))) Это было так мило :)

Я честно говоря даже ответила в таком же хамском духе что то про договор, сворачивание его трубочкой и массаж всяких интересных мест, мне почему то не ответили, обидно, да :(

Кудесник Михаил (супермен логист) - который обещал мне 15 числа рассказать про увлекательное путешествие машины с моей посудомойкой и частями кухни - тоже старательно игнорировал мои вчерашние звонки, сегодня в 9 утра (вот не спится же людям) написал смс, эти люди видимо не знают, что по телефону можно звонить и даже говорить АЛЛЕ. Дикари-с, что с них возьмешь. Или метеорит из фееричной отписки ЕКАТЕРИНЫ НА ДАННОМ САЙТЕ ПРО ФОРС-МАЖОРЫ все же прилетел кому надо в голову)

Ну и в этом смс опять старая история из серии, "наверное выехали, наверное разгружаются, может чего то вам и приедет, но когда приедет я сказать не могу, ведь машина наверное едет, или приехала, или разгружается", в общем ничего нового :)

И снова нарушили даже обещания обещаний, в которых обещали 15 числа мне рассказать все-все-все, как-куда-зачем и почему без использования мною терморектального криптоанализа Альбины. :)

Надо отдать должное Михаилу, он не всегда прячется, иногда высовывается и делает "мяу", хотя бы смс-ками :) И как то раз, он даже ответил на мой звонок по поводу "где все мое, нажитое непосильным трудом и не готовы ли мне что нибудь привезти". Знаете что мне ответил этот официальный сотрудник компании?

Зацените: "Быстро не привезем, потому что трусы супермена быстро не надеваются".

Это ответ от сотрудника компании обманутому клиенту. Радует, что отзыв мой видимо весьма популярен в среде этих бармаглотов. Орден Мачомэна 3-й степени заслужил по праву :) И за профессионализм, и за тонкий юмор в сторону клиента, и за мое отличное настроение. :)

Итак, кухня не собрана, посудомойки нет, экрана нет, зато есть смс с подколами в мою сторону :) Отличный промежуточный итог...
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_5096082.html

Привет всем. Приобрели кухню Мария месяц назад. В сроки изготовления фабрика вошла. Опоздали с доставкой: по договору 22.01. по факту 02.02. Мебель приехала в красивых коробках, при подъеме домой было такое воодушевление. Вот она - сбылась мечта.
Раскрыли коробки достали мебель и... по качеству… 90 процентов полок покоцанные, дизайнер перепутал вытяжку и прислал нам другую, мойка гораздо большего размера, чем мы договаривались с дизайнером. В процессе заказа мебели, мы попросили мойку на секцию 600, что бы она поместилась и не залезала на следующую секцию, так как это ограничит и без того маленькое пространство, между мойкой и варочной панелью. В итоге… длина мойки 630, вырез под мойку на 600. Следовательно нужно пилить соседнюю секцию, нарушая тем самым конструкцию шкафа и его целостность. Вопрос: куда она смотрела и чем думала. Мойка лежит в коробке))) Ждет своего часа не понятно какого. Две дверки фасада со сбитыми углами, на которые впоследствии натянули кромку на фабрике. Нижняя дверка шкафа под духовой шкаф прикручена криво на кривые, сломанные петли. Две двери с кривым спилом. Очень много недочетов. Если по факту: то процентов 50 кухни можно отнести к браку. Я сначала решил, что это какая то нелепая ошибка. Позвонил дизайнеру, она трубку не берет. Написал письмо на электронку. Через несколько дней получил ответ с просьбой сфотографировать бракованные элементы и отправить на почту. Ответ: позвоните сервис менеджеру для решения проблемы.




16.02. Первый разговор. Дозвониться до него оказалось не так просто. Разговор же оставил мрачное впечатление. Такое впечатление, что как только я приобрел набор мебели, я сразу же перестал для них существовать, как человек. На мою претензию потребовали, что бы я выслал фото до распаковки, в момент распаковки и после, при этом каждый элемент нужно фотографировать со всех сторон, а лучше снимать на видео. Как у вас нет 156 фотографий? Ничего не знаем, это ваши проблемы. При этом Максим Лаптев (страна должна знать своих героев)) отказался мне давать свой адрес электронной почты, что бы наверное не надоедал. Такое впечатление, что мебель сделали в сарае. И это за 170000 за 2.5 метра. Не дотягивает до 500000, но и не означает, что нужно продавать такое г…
Хорошо. Сделали все фотографии и отослали дизайнеру. Получил от нее ответ: переслала Максиму Лаптеву. Это последнее, что я увидел и услышал от нее. Больше со мной на связь она не выходила, не писала и не звонила)) Любовь закончилась) Сколько я не пытался дозвониться, трубку она больше не взяла. Так я от нее и не услышал объяснений, а по хорошему счёту извинения за свою "отличную" работу.
Максим Лаптев тоже ушел в небытие, электронки нет, телефон не берет. Все просто: сам дурак))) Связался с шарлатанами))
Решил я с горя написать, все что я думаю, о моем положении на сайте "Отзовик". И о чудо. Мне ответил представитель компании "Мария" Екатерина. Она попросила у меня номер договора и внесла в мою душу маленькую надежду на лучшее.

27.02. После опубликования моего отзыва и ответа Екатерины, мне позвонил его величество Лаптев Максим. Сама любезность. Никаких сам дурак и тд. Ну вот, думаю я. Нашелся хоть один челок (Екатерина), кто наведет здесь порядок и расставит все по своим местам. Так я думал, наивный чукотский юноша)) Все шло хорошо: Максим дал (сам дал, без моей просьбы) свой электронный адрес, куда я выслал все фотографии, которые сделал на досуге. Хочу заметить, что уже не потребовалось посылать 156 штук). Мне клятвенно пообещали решить мою проблему и перезвонить в течение нескольких дней...
3.03. Максим ау... вы где, телефон никто не берет, на электронку не отвечают.
Решил действовать по другому. Позвонил на горячую службу Мария, хочу заметить, что это был уже далеко не первый звонок и пожаловался на свою горькую судьбу))) После того наверное, как я им надоел ...13.03 мне написал Максим и сообщил, что получил мои фотографии. Ура... видно из-за ухудшения зимних условий электронка работает, как почта России))

Мойка. В один из мартовских дней позвонил сервис менеджер и сообщил, что фабрика согласилась по моему вопросу с вытяжкой, а вот по поводу мойки: ничего страшного - сказал мне Максим. Делаете основное отверстие под мойку, оно должно влезть в секцию, а рабочую поверхность (на которую можно ставить вымытую посуду) просто приклейте сверху))) Это все понятно, он ведь работает на уважаемой фабрике, знает свое дело. Наверное даже премию получает каждый месяц. Честно говоря без мойки жить было очень тяжело, прочитав отзывы других несчастных я понял, что это надолго. Детям и всем остальным не объяснишь. Поэтому я взял и поставил ее. Пришлось конечно поколдовать, что бы не резать секции, но... все получилось, можно мыть посуду.
Да у меня такое чувство, что все что идет по акциям - все старье. Почему? Потому что данная мойка franke отсутствует в каталоге производителя, а цену на нее фабрика не уменьшила. Вообще надо было все технику заказывать отдельно, по деньгам вышло бы меньше, да и можно было подобрать гораздо лучше варианты.

И опять тишина...
Сегодня уже 23.03. На днях позвонил сервис-менеджер и сообщил, что фабрика приняла рекламацию, в течение нескольких дней привезет новые детали за место бракованных. Предложил приехать мне в Питер и забрать их. В принципе ни чего страшного, каких то 400км. Ни чего, что по ЗоЗПП Продавец обязан за свой счет доставить и заменить бракованные элементы. На мой ответ, что я не могу этого сделать, ответил, что сообщит об этом руководству. А март уже заканчивается. Решил больше не ждать у моря погоды и написал претензию, отправлю завтра. Все друзья смотрят на меня искоса, заказал за такие деньги не понятно, что))

Итак пишем про продолжение банкета. Я написал досудебную претензию и отправил ее по указанному в договоре адресу. Все это дело я решил отслеживать по почте. Вкратце по претензии: общая неустойка, т. к фабрика не выполнила в сроки свои обязательства, соразмерное уменьшение стоимости вытяжки (которую перепутали и решили, что и так пойдет), доставить мне наконец то замену бракованных элементов кухни. По волшебному стечению обстоятельств письмо в Питере лежало до тех пор, пока мне не доставили замену брака. Все коробки были заранее проверены в сервисной службе Спб, о чем служила их пометка на каждой упаковке. Надо же осознали что они были не правы, на этом сервис и закончился. После этого мое письмо было благополучно получено представителями магазина и…выброшено в мусорное ведро (подумаешь кто то там решил доказать свою правоту). Другими словами я не получил ответ на свою претензию. Надо сказать ждал я долго своего ответа, ну и ладно не хотели, как хотели.

Суд назначили на 27.07. 26.07 в суд позвонили представители и сообщили, что приедут на дело, но по старинной русской традиции 27.07 никто не приехал. Перед судом они позвонили и сообщили, что хотят организовать видеосвязь (раньше, конечно не могли предупредить) и хотели бы привлечь сервисную службу, что бы они рассказали, как доблестно выполняли свой долг перед клиентом))) По факту: суд перенесли на 29.08. В данный момент я обратился в одну известную московскую компанию за помощью, т. к у них есть положительный опыт в решении спорных вопросов с Марией. Жду от них дополнительной консультации. Еще раз хочу всем напомнить, что не ждите чуда от этой кухонной компании, все через суд, общаться с нами смертными они не желают… ответить


Уважаемые пострадавшие, если у вас есть дополнительные подсказки, как облегчить представителям кухонной фабрики осознание того, что они не правы, пишите не стесняйтесь)) Я по возможности приму все к сведению.

Кстати хваленый кран из набора мойка + кран за 14000 начал облезать, наверное потому что, как бы каменный. Пора писать новую претензию в магазин))
Вывод: у фабрики есть отличная возможность изготавливать качественную хорошую мебель, но она решила пойти по другому пути. Ширпотреб, чем больше, тем лучше - причем далеко не за маленькие деньги. Никакие судебные тяжбы их не чему не учат, да и не пугают. Все очень просто: чем больше обманутых покупателей, тем толще карман. Работать они не хотят...

Финал: Итак я надеюсь, что можно подвести черту моим злоключениям с кухонной компанией Мария))).
04.08.2017 г. мне позвонил директор розничной сети Мария по СПБ Илья. В данном разговоре он принес мне извинения о сложившийся ситуации между мной и компанией Мария и предложил мне решение вопроса в до судебном порядке. Между нами было заключено мировое соглашение о выплате денежной компенсации в размере 72000 руб и бесплатной замены бракованного крана. Накануне я был в СПб, где и подписал мировое соглашение в одной из студий Мария. Денежные средства были переведены на карту в течение 2х дней. В данный момент жду кран. Сказать, что все закончилось... ну не знаю))) Мне предстоит заказ подоконника в цвет столешницы, надеюсь, что все пройдет хорошо)

Совершенно безграмотные сборщики - изуродовали весь вид кухни сделав вытяжку трубой(см. фото), за что пришлось доплачивать, хотя на вытяжку предусмотрен концевой фильтр. Подключая освещение полок - электропроводку сделали ужасно(см. фото), а выдвижной ящик под встроенной электроплитой вообще перетер провод электроплиты и чуть не произошел пожар. Практически сразу темные фасады кухни пришли в негодность, на них появились потеки, которые ничем не отмвыаются и вид кухни стал непризентабельным(см. фото). Столешница на шве вспухла из-за некачественного склеивания. Неоднократно обращались в Марию по устранению недостатков, однако заявления терялись, а в конце концов сказали, что не гарантийный случай.
Пять месяцев спустя 28.12.2015 от Отзовика мне пришло письмо с информацией, что якобы кухня Мария устранила все недостатки и мой негативный отзыв можно удалить! На самом деле представители кухни Мария ни разу не позвонили и не приходили! Кухня осталась в том же состоянии. В кухне Мария работают одни лжецы! Ни в коем случае к ним не обращайтесь. Будет потрачено зря время и деньги

Заказали с женой кухню в студии "Кухни Мария" в начале сентября 2016 года в городе Череповце, наслушавшись рекламы. Просто приобрели квартиру, и первое, что нам захотелось приобрести - это хорошая кухня.
Приехали в "Марию", нам девушка нарисовала проект, озвучила сумму- около 284.000, мы внесли предоплату в 100 процентном размере, заключили договор, и стали ждать с 13 сентября по 5 декабря.
В первых числах декабря узнали, что кухня не готова, даже ее еще изготавливать не начали, написали претензию с требованием вернуть деньги, на что ответ не получили.
Оказалось, что ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР студии Кухни "Мария" не отравил деньги фабрике, или что-то там еще, меня это не должно было волновать. В итоге денег не получил, подали в иск в суд, а это процесс очень долгий.



В итоге потратили кучу нервов, звонили на фабрику, ругались, и кухня приехала не 5 декабря, а 27 марта!!!
По закону мне положена неустойка, после истечения срока поставки с 14 дня идут пени в размере 1% в сутки, а это 2840 рублей, умноженное на количество дней, а их около 100 получается и в итоге вырисовывается очень приличная сумма неустойки, которую конечно же платить никто не хочет - ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР ссылается на фабрику, фабрика на дилера, в итоге неустойку мне не выплатили.
Еще нашел через социальную сеть около 10 пострадавших, половине из них кухни вообще не везут 2 год!!! Женщина одна кредит платит, а кухни все нет и нет, и везти ей её не собираются! Денег у дилера нет, но он их брал у нас, и куда дел- неизвестно!
Теперь далее по установке:
кухня пришла 27 марта 2017 года, в десятом часу вечера. Её загрузили и ушли, потом месяц ждал когда же ее начнут собирать.
В итоге позвонил установщик, сказал собирать буду 4 дня, я оставил ему ключи и доверил сборку.

Результат сборки меня не устроил, всё криво и косо, дикие зазоры и тд.
В результате оказалось, что у сборщика нет лицензии на сборку и обучение он не проходил, гарантии у меня 10 летней на Кухню тоже нет, он отказался мне заполнить гарантийный талон!!!






Здесь на фото я указал, что зазор между стеной и гарнитуром составляет около 22 миллиметров, и сам гарнитур как-то закреплен, но как именно я понять так и не смог! Дизайнер обещала, что всё будет чётко и без зазоров!!!



На этом фото видна щель между стеной и бордюром, примерно в 4 мм, стены ровные, в чем особенность такого решения приклеить бордюр к столешнице с зазором установщик объяснить мне не смог.
Здесь я не понимаю, почему бордюр короче столешницы примерно на сантиметр.






Здесь бордюр короче сантиметра на 3
, тоже не понятно почему. Вживую смотрится ещё ужасней!






Так мне подогнали вытяжку! Ужас просто! Такое чувство, что это вырезано пилой по дереву!



Здесь видно, какие имеются дикие щели между дверцами, и одна из них миллиметра на 3-4

висит ниже, и это очень бросается в глаза!












Вот это вообще полный трэш, даже не знаю как объяснить что это, но попробую. Тут установщик вырезал в пластиковом фасаде ДЫРЕНЬ, чтоб открывалась дверца посудомоечной машины. Такое чувство, что вырезал он это тупым ножом. Почему такая ДЫРА, да к тому же кривая я вразумительного ответа тоже не услышал!



Вот опять на фото видна эта ДЫРА под дверцей посудомоечной машины. По другому это не назвать- именно ДЫРА!!!



Нижний фасад, или как он именно называется я не знаю, но он выполнен из пластиковой панели ПВХ, какими сейчас модно обшивать туалеты. Этот фасад никак не закреплен, постоянно выезжает, креплений не нашел.
Здесь установщик снова как я понял решил проявить креатив, и бордюр сделал короче столешницы.
Столешница барной стойки не прилегает к стене, зазор такой, что вмещается палец!!! Бордюр соответственно тоже со стеной не вплотную! Ну это уже край вообще!!!
Вот фото кухни в целом.
В общем в итоге мы 1000 раз пожалели, что связались с этой фирмой, когда кухню привезли и установили я жену месяц успокаивал, долго мы от этого кошмара не могли оправиться, даже сейчас никакого кайфа не испытываем находясь на этой кухне!!!
Готовить и находиться на такой кухне нет никакого желания!!!

Остальные пострадавшие, около 10 человек тоже напишут свой отзыв, и скоро Вам придет приглашение на ток шоу, возможно "Пусть говорят"

Если бы кухня была собрано качественно, без косяков, и я получил неустойку в полном объёме этого отзыва здесь могло бы и не быть.

НАЧАЛСЯ ВТОРОЙ ГОД ХОЖДЕНИЯ ПО МУКАМ...
Кухни мария - сплошное разочарование. В течение ГОДА не могут сделать кухню.

И за это я заплатил ГОД!!! назад сумму в размере 1.234.326рублей.

Вносите 100% предоплату и для марии Вы не существуете. Им на Вас наплевать.

Договор 682-0001-00061 от 27.06.2016.

Бездарный менеджмент, полное отсутствие контроля за исполнением заказа со стороны фабрики.

Хотелось бы узнать, руководство "марии" представляет:
Как жить без кухни в течение ГОДА???
Сколько неприятностей и неудобств доставляет "деятельность" их подчиненных?

На фото кухня через 4 месяца после 100% предоплаты.









Часть вторая.

Во-первых, хочется поблагодарить сайт Otzovik за возможность совершенно спокойно оставлять свои отзывы, ибо кухни мария на своих официальных площадках не публикует отрицательные отзывы.

Хронология событий.

27.06.2016 заключен договор, срок исполнения по договору 27.08.2016

27.08.2016 никакой доставки естественно не было.
В конце августа привезли часть кухни без столешниц, без стеновых панелей, без мойки, без столешницы на остров ( у меня кухня большая, а ничего крупноразмерного не было).

Все это время жизнь - как на вокзале. Ужас!!!

Все попытки выяснить в чем дело, не имели результата. В личном кабинете на фабрике еще в августе стояла информация, что кухня отгружена.

07.09.2016 сообщение: «Дмитрий, мне наконец-то фабрика дала инфо по столешнице. Готовность 9 сентября + 3 дня на перемещение в Москву с Саратова».

17.09.2016 начали собирать кухню и тут выяснилось, что столешницы меньшего размера, и кухню собрать невозможно.

Затем мытарства, жизнь на коробках марии, а как вы понимаете, количество коробок огромное - это пыль, грязь, дома не то что питаться, находиться невозможно.

Пользоваться кухней нельзя: столешниц нет, мойки нет, смесителя нет, варочной панели нет, навесных ящиков нет, сушки нет, нет, нет, … Бытовая техника: холодильник, варочная панель, вытяжка и … также стоят в упаковках. Деревяшки кухни мария не распакованы.

Дальше постоянные звонки и обращения на фабрику, а в ответ тишина…

24.10.2016 наконец-то привезли недостающие столешницы ( как потом опять выяснится меньшего размера) и начался монтаж кухни, длившийся неделю до 29.10.2016.
Поздно вечером того же дня мне было предложено подписать акт выполненных работ (как приложение к договору купли-продажи), дата акта естественно отсутствовала.
Пришлось объяснить, что Покупатель не подтверждает, что монтаж Товара (кухонного гарнитура) выполнен «Продавцом».
Покупатель не подтверждает, что монтаж выполнен в сроки, предусмотренные условиями Договора( на тот момент просрочка составляла уже более 2-х месяцев). Монтаж полностью не выполнен.

Требование немедленно исполнить договор качественно и в полном объеме осталось без ответа. Написал очередной отзыв с фото на официальный сайт кухни мария, который они не опубликовали и меры к скорейшему исполнению своей части договора не предприняли.

16.11.2016 ко мне приехала целая делегация в составе управляющей салона, по совместительству «представитель фабрики» (я требовал приезда официального представителя фабрики), менеджер-дизайнер и монтажник.
Задал неудобные вопросы управляющей: когда же будет полностью установлена кухня? когда будет полностью исполнен договор от 27.06.2016? Напомнил о просрочке. Не получив однозначных ответов, попросил дать ответ до конца недели.
Управляющая студией попросила (внимание!) в единственном экземпляре подписать ей акт о выполненных работах и опять без даты. Пришлось в акте написать что монтаж полностью не выполнен, монтаж не выполнен в сроки предусмотренные договором, Покупатель имеет претензии и качеству и ...

О данной ситуации прекрасно были осведомлены и сотрудники службы поддержки клиентов фабрики, и служба опроса мнений фабрики, и Герасимова, и руководитель отдела развития и сопровождения дилеров.

Через 5 месяцев полноценно пользоваться кухней не представляется возможным:
холодильник не открывается, ящики не выдвигаются,
кофемашина не закреплена(вываливается),
защита от пара у посудомоечной машины не установлена, лишние дырки в местах крепления, вода в раковине не сливается,
вытяжка светится изо всех щелей,
матовая поверхность установленных столешниц имеет глянцевые пятна,
и …

И так по состоянию на 01.12. 2016 года:
Кухня полностью не установлена.
Кухни мария в течение более пяти месяцев не исполняет надлежащим образом и в полном объеме договор от 27.06.2016.

Дальше предлагаю ознакомиться с частью ответов официального представителя:
7 сентября
"Дмитрий, здравствуйте! Получила ваше обращение, до конца дня разберусь с причинами и дам вам ответ по срокам. Извините, пожалуйста, за задержку, сделаю все возможное по ускорению, как только выясню реальные причины. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, "

"Добрый день! Действительно, просрочка в поставке возникла из-за сбоя поставки камня нашим поставщиком. Примерный срок изготовления и поставки …... – 11.09.2016. По факту получения товара, наш специалист в вашем регионе позвонит вам для согласования удобного для вас времени отгрузки и установки. Извините, пожалуйста, за столь неприятную ситуацию. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, "

7 октября
"Дмитрий добрый день! Я прошу прощения за длительное ожидание обратной связи по вашему вопросу, я ждала подтверждение готовности столешницы на фабрике, чтобы вам дать точный ответ. Сегодня столешница отгружается с фабрики на московский склад. Соответственно, завтра она будет в Москве. Как только наш представитель получит ее, он вам позвонит для согласования даты и времени поставки и установки. Спасибо вам за проявленное терпение. С уважением, Екатерина Герасимова, "

18 ноября
"Дмитрий добрый день! Спасибо за детальное описание ситуации. Я сделаю все возможное, чтобы в понедельник вам предоставить ответ по существу. Спасибо! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария»"

21 ноября.
"Дмитрий, прошу прощения. Ответ направлю вам завтра утром. Спасибо за проявленное терпение! С уважением, Екатерина Герасимова, Представитель Мебельной Фабрики «Мария»"



И тишина... Ответа нет до сих пор.

Ниже фото, которые кухня мария не опубликовала на официальном сайте (может быть, им стало стыдно). Так выглядит "кухня" через 5!!! месяцев после 100% предоплаты.

Вытяжка в дырах:




Ящики холодильника не выдвигаются:




Столешница опять не того размера:




Посудомойка: защита от пара не установлена, лишние дырки в местах крепления:




Глянцевые пятна на матовой столешнице:




Кофемашина не закреплена:





По состоянию на 01.12.2016 года: кухня полностью не установлена.
Кухни мария в течение более пяти месяцев не исполняет надлежащим образом и в полном объеме договор от 27.06.2016.

Часть 3.

03.12.16. Прошла еще неделя стыдливого молчания «кухни мария».

28.11.16. Мною была передана претензия с требованием о выплате неустойки под роспись сотруднику салона. А копия претензии с отметкой отправлена на фабрику.

Коротко о холодильнике. Напомню вся техника, включая холодильник, раковины, смеситель куплены в «кухни мария». Холодильник большой, двухдверный, из новинок, требующий подводки воды - полноценный Side-by-Side. Когда во время второго монтажа кухни 29.10.16 монтажники вскрыли упаковку холодильника и установили его, выяснилось, правая дверь Side-by-Side не открывается, ящики не выдвигаются. Дверь упирается в стену.

Справедливости ради, в начале недели (спустя месяц как монтажники вскрыли холодильник и было обнаружено, что невозможно пользоваться) поступил звонок от «менеджера по региону» из Саратова по поводу холодильника. Речь шла о каком-то совещании по моему вопросу. На его вопрос, «что делать с холодильником?»
Мой ответ: «Холодильник должен открываться»!

Ради спортивного интереса: а какой мог быть еще ответ, или они ждали что покупатель им скажет: ничего страшного можно жить и без холодильника.
Или они мне хотели объяснить, что можно продукты хранить на улице, ведь сейчас уже зима.

Ладно судя по последним отзывам и ответам представителя фабрики другим покупателям, ничему удивляться нельзя.

Это похоже история для КВН:
«Кухни мария»: Вы заказали у нас кухню?
Покупатель: Да!
«Кухни мария»: Вы внесли 100% предоплату??
Покупатель: Да.
«Кухни мария»: Вы кухню в срок не получили???
Покупатель: Нет, не получил.
"Кухни мария": Вы вымогатель!!!
Покупатель: ???
Рекламная пауза: «… - марка №1, когда кухня в «радость»
Занавес.

Получилось не смешно. Извините, я не сатирик. Но точно знаю, что лично мне как и большинству покупателей, перед которыми «кухня мария» не исполняет свои же договора, точно не до смеха.
В начале недели освободил немного времени для «кухни мария», думал с прихоСмотрим Гарантийный талон, у меня он не заполнен, т. к. кухня не собрана полностью.
Смотрим внизу:

Установщик_ФИО_сертификат №_ от_подпись

Сразу возникает вопрос к производителю: в моем случае было 5 установщиков, куда вписывать их сертификаты? Сертификаты у них были???

Читаем дальше стр. 5 :
по тексту «Внимание! В качестве подтверждения профессионализма установщиков требуйте у них сертификат о прохождении обучения установщиков в ООО «Мебельная фабрика Мария», а также заполнения о ФИО, номере и дате выдачи сертификатоа в настоящем паспорте для подтверждения предоставления гарантии на (пять) лет (гарантийный талон, стр. 37). Про отсутствии в настоящем паспорте сведений о сертификате установщика, осуществлявшего установку мебели, гарантия на мебель будет составлять 2 (два) года.»

Возникает следующий вопрос к производителю: Как выглядит Сертификат, подтверждающий профессионализм установщиков?

Стр. 28 п. 13.2. «... ширина вытяжки должна превышать ширину варочной поверхности на 300мм, либо допускается устанавливать верхние секции на расстояние не менее 150 мм от вытяжки, если ее ширина равна ширине варочной панели.» рисунок из паспорта:
Рисунок стр.28




У меня варочная панель шириной 752мм вытяжка шириной 900мм. Требованиям не удовлетворяют, значит вытяжка и навесные шкафы, установлены не правильно.
Значит нарушены нормы противопожарной безопасности.
Куда смотрели инженеры на фабрике???
Куда смотрели конструкторы фабрики???
У них глаза есть??? Или я тоже должен теперь спрашивать есть ли у них сертификаты???

Ниже проект кухни в районе варочной панели (извиняюсь за качество):





Дальше больше читаем дальше стр. 29
п 14.4 «Внимание! С любыми варочными панелями не рекомендуется использовать секции с выдвижными ящиками, у которых верхний ящик имеет фасад высотой менее 356 мм. При несоблюдении условий установки: варочная панель, секция, расположенная под ней, и столешница, в которую врезана панель, снимаются с гарантии.»
У меня менее 356 мм.
Снимаются с гарантии!?

Теперь мне переделывать еще проект в рабочей зоне вокруг варочной панели?

Менеджеры, дизайнеры, инженеры, конструкторы фабрики мария — вы читать умеете???

Во всей вашей огромной цепочке, во всем процессе изготовления, с системами контроля и качества голову никто не включает???

Хорошо я об этом прочитал, у меня кухня полностью не установлена. Гарантийный талоны не оформлены. Кухня не принята, как следствие паспорт на кухню не заполнен. Теперь я знаю, какие документы должны мне представить монтажники перед тем как начать продолжать собирать кухню.

С учетом озвученной информации официальным представителем Герасимовой в других отзывах, у них был сбой с монтажниками, камнем, ...
Рекомендую покупателям быть более внимательными. А то скажут — гарантии нет!

Уровень халатности и разгильдяйства зашкаливает!!!
Кухня точно не в радость!!!

Идет шестой месяц неисполнения «кухни мария» договора от 27.06.2016.

Часть 4.

В претензии от 28.11.16 я требовал выплатить мне неустойку за просрочку и моральный вред, а также незамедлительно и в полном объеме исполнить Договор № 682-0001-00061.
Привожу текст ответа на мою претензию.




Во-первых, кухни мария признают факт существования договора №682-0001-00061 от 27.06.2016., признают 100% предоплату, признают, что дата передачи товара устанавливается на 27.08.2016. Это уже хорошо. Всё остальное НАГЛАЯ ЛОЖЬ и попытки ввести Покупателя в заблуждение, косвенно подтверждая пункты договора, ущемляющие права потребителя.

Кухни мария отказываются исполнять заключенный с ними договор. Юридический аспект этого отказа еще станет предметом обсуждения.

Потенциальные покупатели или обманутые покупатели кухни мария будьте бдительны:
вы имеете дело не с открытой компанией, а компанией лжецов.

П2. Исх. 2-12 от 06 декабря 2016г. далее по тексту официального ответа на претензию: «Монтаж кухонного гарнитура был произведен на следующий день после его доставки 29.08.2016.» Это наглая ложь.
Монтаж не был произведен даже два месяца спустя обозначенной вами даты.

Не знаю, чья была идея врать управляющей студией, юристов компании, официальных представителей, пусть это будет предметом внутреннего расследования.
В случае проведения официального расследования готов предоставить дополнительную информацию, но как минимум два менеджера студии, управляющая студии, и отдельные сотрудники фабрики знали, что монтаж "кухонного гарнитура" не был произведен не только на следующий день, но даже через два месяца.

Теперь однозначно можно утверждать: КУХНИ МАРИЯ Вы ВРЕТЕ!

В п2. «Монтаж кухонного гарнитура был произведен на следующий день после его доставки» - наглая ложь.
Кем был произведен, какого кухонного гарнитура и у кого? Может виртуальные монтажники и собрали кому-то какой-то виртуальный гарнитур, но точно не у меня.
Извиняюсь, но хочется спросить «что вы там курите?».

Теперь про бортик, противником которого я был изначально, про тот самый бортик, с помощью которого кухни мария пытаются скрыть тот факт, что отсутствующие столешницы, пришедшие в конце октября не того размера.
Прочитайте еще раз п6.
«бортик … наша компания заказала и установила его за свой счет»
«бортик был произведен на фабрике для Вас бесплатно и доставлен в студию»
«мы готовы установить бортик в удобное для Вас время»

Это все в четырех строчках одного абзаца. Кто-нибудь что-нибудь понял?

КУХНИ МАРИЯ ВЫ ВРЕТЕ НАГЛО И ЦИНИЧНО!!!

Часть 5.

После получения второй Претензии в целях досудебного урегулирования в кухнях мария стали происходить некоторые изменения. 16 декабря приехали два монтажника с сертификатами и директор студии с управляющей.

Вместо откровенного вранья про бортик, противником которого я был изначально, при помощи которого кухни мария пыталась скрыть щели между столешницами и окнами, теперь кухни мария уже признают, что требуется установка «столешницы нужного размера» и в «порядке устранения» устанавливают дополнительный бортик, правда с огрехами.
По поводу бортика вранье марии на этом этапе прекратилось. Про извинения говорить не приходится.

Теперь на ШЕСТОМ месяце можно помыть посуду в раковине. Ура-а!!!

Сумма по договору с шестью нулями и ... на шестом месяце можно мыть посуду не только в раковине, но и в посудомоечной машине.
Мистика! Аллилуя!!!

Вместо родной защиты от пара производства «bosch» к посудомоечной машине приклеили какую-то прозрачную плёночку. Видимо, это такое временное решение.

Фирменный крепеж к кофемашине «bosch» был успешно потерян сборщиками марии, и машина была закреплена «из того, что было».
Стыдно должно быть!

Итак, на ШЕСТОМ месяце, можно готовить кофе не боясь, что кофемашина вывалится на тебя.

Почему все это сразу нельзя было сделать в срок?
Почему все это нельзя было сделать во время второго этапа монтажа кухни в период 24-29.10. 2016?

Ошибка при проектировании в зоне варочной панели и вытяжки исправлена не была. Напомню, согласно паспорта на кухню стр. 28 п. 13.2. «... ширина вытяжки должна превышать ширину варочной поверхности на 300мм, либо допускается устанавливать верхние секции на расстояние не менее 150 мм от вытяжки, если ее ширина равна ширине варочной панели.» У меня варочная панель шириной 752мм вытяжка шириной 900мм.
Cтр. 29 п. 14.4 «Внимание! С любыми варочными панелями не рекомендуется использовать секции с выдвижными ящиками, у которых верхний ящик имеет фасад высотой менее 356 мм. При несоблюдении условий установки: варочная панель, секция, расположенная под ней, и столешница, в которую врезана панель, снимаются с гарантии.» У меня менее 356 мм. Так что же это? Я на пустом месте лишился гарантии не по своей вине?

Привожу информативную часть письма от фабрики, представленного мне директором и управляющей студии, исх.№1804 от 13 декабря 2016:
«Сообщаем Вам, что наборы универсально-сборной мебели, изготавливаемые ООО «Мебельная фабрика Мария» и реализуемые по Договору поставки, задекларированы в соответствии с действующим законодательством РФ (копия декларации прилагается).
Информируем также, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), если в течение гарантийного срока на товар в нем обнаружились недостатки производственного характера, потребитель имеет право обратиться с требованиями об устранении таких недостатков как к продавцу товара, с которым потребитель заключил договор купли-продажи, так и к изготовителю данного товара.»
Копия письма прилагается.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_4131821.htmlдом зимы засуетятся. Не тут то было. Правда появилось время немного почитать паспорт на кухню.

Паспорт на кухню 37 стр. Гарантийный талон.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_4131821.html

Доброго времени суток читатели сайта Отзовик.

Рано или поздно все мы сталкиваемся с ремонтом. Моменты это и приятные и хлопотные, ну про затратные я уже промолчу. Изначально мы составляем смету, распределяем бюджет и уже выбираем. Сегодня мне бы хотелось поделиться с вами впечатлениями о кухне "Мария". Речь пойдет о кухне моей сестры, но так как я часто у них бываю в гостях, не только обживаюсь, но и живу и понятное дело готовлю, то и хочу поделиться своими впечатлениями.

Кухня - это то место, где любая хозяйка, по больше части, проводит много времени. Здесь собираются все члены семьи за завтраком и ужином, здесь ведутся разговоры, обсуждаются дела и именно на кухне, чаще всего и собираются гости. Для меня кухня - любимое место. Мне нравится на ней не только готовить (и на кухне сестры и своей) и вышивать или провести часик другой за чашечкой кофе с интересной книгой в руках.




Сегодня выбрать кухню не трудно, рынок переполнен разными предложениями. Когда у сестры встал вопрос выбора кухни они подошли к нему серьезно. Во-первых, над проектом их квартиры работали дизайнеры, работа была интересной и долгой. Во-вторых, они точно имели представление, что хотят, какие материалы будут использованы. Визуальный проект был на руках, теперь осталось дело за малым, выбрать производителя. Рассмотрев несколько вариантов, а их кухня изготавливалась по специальным чертежам, они остановили свой выбор на кухни торговой марки Мария. Их устраивала цена. Забегая вперед скажу, что кухня обошлась им примерно в 180 тысяч, но в этой цене не учтена цена на технику, раковину и другие аксессуары. Те они получили каркас за эту цену.






Еще задолго до заказа кухни, сестра определились со стилем. У них было точное представление что именно они хотят. Главной задачей на небольшой площади совместить и функциональность и комфорт. И я считаю, это удалось.

Цена кухни напрямую зависит от выбранного материала. Дерево – экологически чистый и наиболее дорогой материал, в выделенный бюджет они не укладывались на него, поэтому свой выбор остановила на ДСП.

Цвет панелей изначально выбирали пастельный, но никак не цветной. С отделкой на кухне и с техникой цвет очень сочетается. Но панели ламинированные. Данное покрытие подчеркивает фактуру и цвет. Но есть минус, остаются следы на панели. Не проблема конечно взять тряпочку и протереть, но когда маленькие детки, протирать приходиться очень часто)).




Несмотря на размеры, мест для хранения много. Шкафы глубокие и вместительные. Но вот каждая хозяйка согласиться со мной, что места всегда не хватает)) и аппетит приходит во время еды. Скажу так, все необходимое, с учетом двух маленьких детей, все поместилось в шкафах этой кухни.







Фурнитуру выбрали стального цвета, в сочетании к общему стилю.






Что касается качества, то пока за 8 месяцев использования никаких замечаний нет. Но они были в другом. Заказ оформили быстро, оплата была получена, а вот со сроками подвели. Задержка произошла почти что в 3 недели обговоренных дат. Но в нашем случае можно сказать это было на руку, так как по дому не были закончены все работы.

А вот во время сборки работал очень хороший сотрудник, не просто добросовестный, а честный, редко встретишь таких людей. В процессе установки были выявлены недочеты, что-то прошло не по размеру. Конечно можно было отправить в компанию и все недочеты устранили бы, но тогда сроки сборки бы сдвинулись. Мастер, который занимался установкой, в чьи обязанности не входило устранять недочеты, самостоятельно, без дополнительно оплаты устранил все сам.

Сказать, что сестра, ну и я, в том числе довольны, не сказать ничего. Очень довольны. Все что изначально планировали - стиль, комфорт, удобство - абсолютно все устраивает.

Рекомендую ли я кухни "Мария" - однозначно ДА!

Очень пожалел что выбрал эту кухонную студию Мария. Никогда не подумал бы, что заплатив такие большие деньги получиться столько брака, непрофессионализма. Легче было выбрать кухню в другом месте ( что и вам советую). Речь пойдет о Крымском филиале в г. Ялта ( на 2015 год это единственный полноценный магазин кухонь Мария в Крыму), расположенный по адресу ул. Большевитская 10.



Летом, выбрав кухню в Марии ( Life), пригласив на замеры ( за замеры заплатил Анастасии 1000 р.- одной из главных менеджеров Ялтинского филиала), полностью оплатив кухню( кстати даже скидку 6% дали за полную оплату), стали ждать и делать ремонт. Через 2 мес пришла кухня, поскольку ремонт не был еще закончен, попросили придержать дней на 20. Когда же настал час установки ( установка дополнительно оплачивается - стоит 7% от стоимости всей кухни), ребята делали ее дня 4 приехал посмотрел и был в шоке, брак на браке, неточности в замерах ( за которые заплачены деньги) привели к тому что один шкаф настолько мал, что пришлось внутри пилить другой шкаф, а один из подвесных шкафов вообще оказался меньше ( фото ниже прилагаю). 14 ноября - это дата окончание установки и составление списка доделок ( около 6-7 притензий - на фото бОльшая часть). Обещание начались - в середине декабря, потом в конце декабря, потом 3-4 января, потом 17 января - каждый раз названивал сам и спрашивал спрашивал ( видно машина с моими доделками идет бОльше месяца в Крым). уже и ремонт закончился и пользоваться не можем кухней, а они ...

Терпения нет, в очередной раз пообещав позвонить в понедельник 18 января и оповестить меня о моих доделках, так как у самого времени очень мало свободного - как обычно не позвонили, поэтому и решил написать правду!

Очень жаль, заплатив 300тыс руб, так и не получил, то что хотелось, а доделки по моей кухне уже бОльше 2 мес никто и не сделал:(
Денис. Если нужен мой телефон - напишите - скину.

Заказали Кухню Мария в июне. Изначально очень понравились фасады и обещания каменной столешницы и возможности заказать технику от производителя и возможной 10 месячной рассрочки.

В итоге: технику выбирали с большим трудом т. к. техника от производителя оказалось не так как на деле. Практически все не могут заказать. С трудом добились приближенного результата.

Работа менеджера-дизайнера, это отдельная тема. Чего только стоит предложение по установке шкафа, не входящего по габаритам. Также рассказы о рассрочке в начале далеки от того что мы получили в конце, потому что нам забыли сказать. Также касалось и столешницы. Хорошо, мы пропустили такую не компетентность т. к. все таки ваши фасады нам понравились. Дальше началась другая часть нашего договора, при конечном оформлении выяснилось, технолог сказал, что нам надо, по нашим размерам, делать не стандартные шкаф и столешницу. Хорошо, мы согласовали это в договоре, прописали, необходимую часть оплатили. В итоге : приехала кухня, все наши не стандартные шкафы, а их 4 штуки не сделаны таковыми или сделаны не правильно, столешницу, цена которой не малая, сделали не правильно, выпилили в ней не верно расположение варочной поверхности. Еще один шкаф пришел полностью поврежденный (и короб и фасад), у другого шкафа поврежден фасад. Полки, отдельно стоящие не в шкафах, не рассчитаны, как их устанавливать, соответственно возврат. Мастер по установке сказал, что всего этого делать не надо было, достаточно было поговорить с ними. Помимо шкафов нестандартных, была оплачена переборка имеющихся шкафов, которая НЕ НУЖНА! И мастер так сказал.




Помимо кухни у нас шел заказ мебели для ванны: из 3 предметов ни один не пришел верный: на одном поцарапан фасад, второй вообще не пришел и ни кто не отвечает где он, на третьем зеркале дефект. И также ни кто не может сказать, куда и как все это деть.

Из всей кухни и ванны сделано за почти 2 месяца оказалось только пол кухни, а ванна вообще не готова.

Ванная комната не входит в сборку кухни, доставщики мебель только вручают, распаковывать надо дома. Теперь итого повреждено зеркало, менеджер говорит, пусть сборщики оформляют акт, а сборщики говорят, это другой договор. Это просто сказка, а не сервис. Через месяц выяснений отношений по телефону, наконец, приняли решение о замене и соответственно еще ждать.

После 3 недель изготовления «переделок», оказалось, что опять половина не правильно сделана, столешницу тоже не могут склеить т. к. возможно прошлый сборщик забрал необходимый по цвету клей или его вообще не поставили (история умалчивает). Ванна приехала опять с повреждениями дверь, а шкаф под мойку не по размерам (который проверял технолог, согласовывал с нами размеры, для которого были высланы тех данные раковины, для чего я все это делала не ясно), снова возвраты.

Простите но спустя столько месяцев я даже пол кухни не могу использовать т. к. из за не собранной столешницы не вставить технику. Технику я тоже протестировать не могу, стоит в упаковке, боюсь думать, что что-то с ней не то! А ванна просто отсутствует как факт…...

Как можно так косячить?

Я молчу про то что менеджер трубку берет через 3 раза и отвечает всегда «я не знаю», а после первой установке вообще пропала из виду.

Окончания истории нет, а волос седых прибавилось. Настолько всем безразлично на все и зачем работать в убыток самим себе я не понимаю.

Претензию оправила все известные мне почты, но ни кто не читает ее. Сходила к юристу…спасибо Кухни Мария, теперь я все документирую т. к мое терпение лопнуло.

Хочу добавить, что на официальном сайте, отрицательные отзывы тоже не публикуют.

Весной-летом прошлого года у сестры был ремонт кухни. Она решила поменять кухонную мебель и по советам знакомых заказала ее в широко известной многим фирме "Кухни Мария". Я была несколько удивлена, т. к. знала, что это довольно дорогая фирма. Но сестра сказала, что у них проходит акция и ей сделают хорошие скидки, но при этом нужно будет всю встроенную технику тоже заказывать у них. Срок изготовления весной 2015 года фирма выдержала в срок. Монтаж был в начале июня.
У сестры старый дом - 5-этажка с газовыми плитами. Она давно хотела сменить свою старую плиту, а тут все совпало. Но она решила заказать современную электрическую духовку и встроенную газовую панель. Исходя из этого дизайнер "Марии" предложила ей несколько вариантов. Во всех электрический духовой шкаф была скомпонована рядом с мойкой. Мне лично это не очень нравится (мокрая и горячая зоны вместе), но сестра согласилась.



Кухня у нее не очень большая (около 8 м2), длина 3200, газовый стояк капитально смонтирован, проходит через все 5 этажей, поэтому пришлось вписывать его в новый проект, мастера выпили отверстия в шкафу и столешнице.
Вот так все получилось. Из техники еще встроенная вытяжка Krona с подсветкой.


Пока на производстве делали кухню, шел ремонт в самом помещении. В "Марии" нам дали образец фасада, чтобы мы могли подобрать плитку и обои в тон. Это очень удобная услуга, правда за образец берут небольшой залог.
Мы поклеили обои, постелили линолеум Tarkett и установили пластиковый плинтус. Все розетки (для духовки, вытяжки и электро поджига газовой панели) мы тоже смонтировали сами. Мастера-сборщики из "Марии" просто установили саму мебель, технику и затем ее подключили.
Работали два молодых человека. Сначала они подняли на 4 этаж (без лифта) все коробки, составили их в коридоре у кухни, потом начали аккуратно распаковывать и собирать мебель. Делали все тихо, спокойно, изредка выходили курить на лестничную клетку. Сборка заняла почти весь рабочий день. По окончании сборки они собрали в одну большую коробку все упаковочные материалы, чтобы потом забрать и выкинуть, и пригласили нас осмотреть кухню.
Пара панелей на выдвижных ящиках показалась мне не очень ровно выставлена (это сразу заметно, т. к. идут декоративные горизонтальные полосы), мастер тут же их отрегулировал. Затем показал нам, как включать технику, все работало и светилось:) Дал совет чем лучше протирать стеклянные дверки шкафов.


У окна проходит труба отопления из металлопластика, сестра менять ее пока не захотела (сложные соседи). Мастера аккуратно выпилили столешницу и оформили все плинтусом. От стены до самих нижних шкафов осталась щель около 5 см, а столешницу сделали до стены.


Вот так скомпоновали духовку и мойку. Смеситель был выбран самый недорогой, позже выявился его небольшой минус - он очень сильно шумит, когда льется вода.


Дизайн кухни - современный, коллекция Life, цвет панелей - "темное золото". Цвет кухни меняется как "хамелеон" в зависимости от освещения, как падает свет. Вот на фото со вспышкой виден его реальный золотистый цвет.
Все ящики выдвигаются плавно и также мягко задвигаются обратно. Немного непривычно пользоваться горизонтальными ручками на распашных дверках шкафов.


Небольшой минус мы обнаружился уже после ухода мастеров-сборщиков. Они не смонтировали одну полку в нижнем шкафу под мойкой. Видимо решили, что она там не нужна. Надо было вырезать в ней отверстие, чтобы обойти трубы. Причем нам они об этом не сказали, мы просто обнаружили в коридоре лишнюю полку после их ухода. Но сестра потом решила, что она ей там не нужна, вызывать мастеров больше не стала.
В целом, сестра кухней довольна, пользуется с удовольствием. Особенно ей нравится печь в новой духовке Nardi. Выпечка получается отличная!

Продолжаю транслировать происходящее.
Итак, наша "радость" сотрудничества с кухней Мария длится уже полгода, договор от августа 2016, вчера состоялся 6 день сборки с результатом, что будет и 7 день, очень надеюсь, что он станет финальным аккордом, потому как надоело сил нет уже никаких доустанавливать эту кухню. На наш заказ уже третья бригада установщиков перезакреплена, остальные как выяснилось уволились или мастерство оттачивают на других заказах, больше никаких "мастеров" 2 часа ставить 2 доводчика нам не пришлют. Аллилуйя!

1. Фасад с раскрошенным углом - заменили
2. Фасад с щелью на секции сушке - заменили
3. Дыры во влажных зонах холодильника и под мойкой наконец-то закрыли заглушками.

Остальные 2 позиции по рекламации привезли с браком, нежное каркасное лдсп, наверно, в дороге испортилось или ОТК сопли жевал. Судя по тому, что угол полки уже приехал закрашенным, контроль-качества видимо предполагал что и на такую замену мы будем согласны и прокатит, не прокатило.




4. Полка-дно под замену в секции с витражом - замена приехала со сколами, причем в видимой части, ладно бы скол был сзади, но увы. Новая рекламация на дно.
5. Вместо замены всей открытой декоративной секции доставили только одну полку-дно под замену и тоже со сколами, а то что другие полки на открытой секции без кромок и криво собраны на фабрике с огромными зазорами - можно видимо понять, простить и принять, секция эта по большей части состоит из лдсп и без фасада и всего-то 35тыс стоит. Итого новая рекламация - вся секция подлежит замене.












6. Пока ждали рекламацию и бережно эксплуатировали кухню - разошелся шов на каменной столешке. В следующий раз столешку переклеят нормально. Обещали.




В акте все отразили.

7. А про фасады из массива, их долговечность под вопросом, уже есть скол на секции с мойкой как его получили не знаем, но это механическое повреждение, поэтому гарантия не действует, сама закрасила, но цвет фасада оказался все-таки отличным от цвета лака в ремкомплекте, а скол имеет особенность -углубление и было бы неплохо его закрасить под цвет патины - коричневый, на наших фасадах рельефные места именно коричневые, но такого лака в ремкомплекте не положено было, но вроде постараются и коричневый лак прислать. Раз уж скол за пару мес пользования кухни образовался, видимо с такими нежными фасадами этот скол не последний и с ними прийдется жить дальше, осталось освоить навыки реставрации и запастись лаками для ремонта.




В общем все происходящее не может не радовать...

Но спасибо сервис-менеджеру Александру Шаталову оперативно уже связался, новая рекламация в работе и обещал в срочном порядке организовать замену брака и устранить недостатки, надеюсь бардак-брак по нашему заказу не повлияет на сроки других заказов, продолжаем ждать, должен же быть у этой установки кухни финал!

UPDATE от 2 марта
И опять бардак! Сегодня должна была быть доставка и сборка по рекламации. Вчера звонил какой-то неадекватный установщик. Мне совершенно некогда было ему рассказывать обо всех дефектах, которые необходимо устранить и я попросила уточнить все детали сборки у сервис менеджера Шаталова, в ответ получила "у меня нет его телефона, позвоните ему сами и скажите, чтобы он перезвонил установщику, тк он вообще не в курсе что делать", это что вообще за заявления?! Сегодня состоялась полудоставка, судя по коробкам НЕ ПРИВЕЗЛИ дно под замену в секции с витражом, дальше звонит установщик и сообщает, что он наконец-то выяснил что необходимо делать, но машинка для камня у него внезапно сломалась, и это я узнаю сегодня, когда и на фабрику и логистам всем было обозначено, что доставка и сборка должна быть в один день - сегодня, и что помимо замены брака в секциях требуется работа по переделке шва столешницы. До Шаталова дозвониться не могу, телефон не отвечает, какому-то установщику из серии ставить два доводчика два часа (и по-моему именно его и пытались опять прислать) и который даже не знает тел сервис-менеджера - я не буду доверять ничего и тем более переделку шва на столешнице, это не полку поменять, где профессиональные установщики?! Опять трындец какой-то начался! Компания Мария уже заколебала со своим вечным бардаком во всем!
Продолжение! Звонит логист Алена, по ее словам сервис-менеджер в разъездах и поэтому не отвечает и не ответит, хотя должен согласно по смс от Марии - в любое время, опять обман! Установщик, который не але, оказывается работает недавно, хотя именно он приходил к нам в начале января, но за 2 мес так и не дообучился, кто решил, что на моем заказе можно бесконечно ставить эксперименты!!! Или это такая система работы у Марии, все через одно место. По истории заказа прекрасно видно, что мы уже БОЛЕЕ ПОЛУГОДА УСТАНАВЛИВАЕМ КУХНЮ МАРИЯ то ждем то брак получаем, неужели нельзя на последней, я надеюсь, рекламации организовать процесс?! Издевательство! Почему-то в последней момент опять куда-то подевались профессионалы, которые умеют работать с камнем?! Это уже четвёртые или какие там не помню установщики и каждый раз новые, это не проблемы клиента что у Марии все увольняются! О всех необходимых работах было известно заранее! Это не человеческий фактор, это полнейший непрофессионализм, планирование на коленке!
Установщики, которые последний раз исправляли брак и которых я похвалила в разговоре с Шаталовым и он обещал, что именно они и произведут работы с камнем, но у Марии как обычно бардак, так вот они мне по отправленным фото подтвердили, что дно на замену не доставили! То есть это не последняя доставка и сборка, пока коробки не вскрыты, но уже понятно что открывается новая рекламация!
Это что за акция??!!! Закажи кухню летом 2016г - получили весной 2017!!! вероятно, если все это еще дольше не затянется, ПОЗОР ВАМ МАРИЯ!

UPDATE от 6 марта
Коробки вскрыли установщики и сами ох... ли! На замену секции 960 высотой прислали секцию 720! Это какой такой ОТК контролирует заказ?! Причем наклейки верные на коробку прилепили - именно такую секцию надо было привезти. На коробке написано, что коробка под секции высотой 720, как можно было додуматься, что в такую коробку запихнется 960 высота, Мария что вы курите?! В итоге секция без коромысла сверху, без шпона на задней стенке - то что нарисовано на картинке не имеет не единого сходстве с тем что оказалось внутри, зато штамп проверки стоит! Кто проверял понятно по ФИО, вопрос что он вообще проверял или бездумно печати ставил не контролируя на что. Установщики предположили разобрать имеющую секцию и хотя бы из новой секции полки достать и их заменить, тк именно с полками проблема (без кромок и крошатся), так и это сделать невозможно - глубина полок в родной секции 28,5, а в новой секции 28!
Приличных слов нет...

Заказали кухню в коттедж. Кухня имеет форму буквы Г, общий погонаж 7 метров. Кухня со скидкой вышла 130 тысяч рублей (в 2012 году). Все с доводчиками и тандем боксами. Но речь не о наполнении, а о материалах и качестве.



Фасады "Serf" черные матовые, были выбраны не случайно, они пластиковые, реально толстый пластик ок 1 мм толщиной и закрывает все торцы ЛДСП, влагоустойчивость невероятная. Плюс к этому эти фасады отлично моются любой химией, не царапаются и не выцветают. Но черный цвет не практичен - видны все пятна.
В целом кухня неплохая учитывая цену в 130 тыс. Но качество исполнения весьма посредственное. Фасады выполнены не на одном уровне, зазоры не равномерны, верхние ящички и вовсе притерлись друг к другу, фурнитура слабая. Правда за 4 года ничего не отпало, не разбухло, не сломалось. Но, если вам нужна кухня с фасадом попроще чем "Серф", то лучше заказать в другом месте, а вот этот фасад мне смогли предложить только в "Марии"

Если мой отзыв был полезен, ставьте палец вверх! Спасибо.

Долгое время, в моей семье была классическая кухня. Светлые деревянные панели, уголок, стол посередине.
Потом, я вышла замуж, и началась пора съемных квартир, где что-либо поменять было невозможно, а так хотелось реализовать какие-нибудь интересные задумки.

Поэтому, когда встал вопрос о приобретении собственной кухни, подошла к этому со всей ответственностью.

У нас с мужем, разные взгляды на стиль и цвет, поэтому прийти к компромиссу, было нелегко. Однако, мы сразу сошлись на мнении, что все комнаты в квартире, зал, ванная, кухня и коридор должны быть в разных стилях, как говорится, под разное настроение.

К тому же, у нас не комната-студия. Где необходимо, чтобы все было гармонично. Все пространства разделены дверями, поэтому за каждой дверью свой отдельный мирок.

Возвращаясь к кухням. Как именно мы вышли на производителя «Мария», я уже не припомню. Вероятно, посоветовал кто-то из друзей. Филиалов много, что очень удобно. Мы пришли, в один из них, не далеко от нашего дома.




Муж уже побывал там прежде, приценился, и выбрал несколько вариантов.

«Мария» предлагает кухни, в разных стилях, от классики до модерна. Выбор велик, к тому же можно трансформировать варианты под свои вкусы, размеры и пространства.

Муж подобрал кухню в стиле хай-тек. Мне нравится некий нарочитый минимализм данного направления, но никак не на кухне. Хай-тек, что то нордическое, а на кухне хочется тепла и уюта. Поэтому, я предложила посмотреть что либо еще. В выбранных им вариантах оказался один, который подходил нам обоим.

Менеджер, нарисовал на компьютере схему, как именно встанет подобранная нами кухня в имеющееся пространство. Как удобнее разместить ящики, что они максимально функционировали.

Сотрудники «Марии» осуществляют бесплатные замеры, однако, муж знал все размеры, и надобности в этом не оказалось.




Когда мы определились с моделью, предстоял не простой вопрос выбора цветовой гаммы, так же вызывающий разногласия.

Я не любитель пастельных тонов, люблю яркие цвета, которые заряжают меня энергией.
Поэтому, склоняла супруга к чему-то веселенькому, апельсиновому или салатовому цвету. Он, тоже не против ярких цветов, но предпочитал что-то по- строже.

Как компромисс, стала кухня в баклажаново- ванильных тонах.

Вся мебель выполнена из экологически чистых материалов и комплектующих. Производитель предъявляет сертификат, выданный Санитарно-эпидемиологической службой.

Основными материалами фасада, это МДФ. Нижняя часть кухни цвета баклажана, с глянцевой поверхностью.








Поверхности удобные, достаточно пройтись «Мистером мускулом» или любым другим подобным средством, как они снова блестят, как новенькие.




Верхняя часть ванильных тонов. Сами ящики матовые, что внутри за ними, не видно, лишь силуэт предметов.




Фурнитура в серебристых тонах. Ручки на выбор, как и система хранения.




Шкафы глубокие, очень вместительные, «начинка» по желанию заказчика, вплоть до того, в какую сторону должны открываться шкафы, чтобы было максимально удобно. В торце шкафа мы выбрали полочку из алюминиевых частей. Она смотрится очень легко и при этом интересно.




Шкафы навесные, крепятся прочно, выдерживают большой вес.












Сразу заказали столешницу, вытяжку и плиту в белых тонах, соответствующих цвету выбранных раковины и смесителя.




Столешница, это предмет особой гордости. Выполнена она из искусственного камня. И стоит в половины цены всей кухни, поскольку сделана монолитом. То есть, столешница из искусственного камня переходит сразу в раковину, без соединительных швов, единым куском. Она очень прочная, большая и удобная.
















Внешний вид и качество нареканий не вызвали. Но минусы все-таки есть.

К минусам работы «Мария» могу отнести организационную часть. Эскизы рисовали на компьютере при нас, меняя по желанию и необходимости шкафчики между собой. Нареканий к дизайну нет.
А, вот изготовление кухни задержали на две недели. Приходилось самостоятельно звонить и уточнять сроки, так как менеджеры этого не делали. Стеллаж для бокалов везли 2,5 месяца!

В назначенное для установки время, приехали мастера. Это была команда из двух человек.

В процессе сборки, выяснилось, что один из шкафов, они забыли на складе. Причем, без этого шкафа, сборка возможна лишь до определенного момента. Как вариант, они предложили перенести сборку кухни на какой- нибудь другой день. Этот вариант был не самым удобным, поскольку мы с мужем специально брали на работе отгул.
Хорошо, что у нас, есть машина, и не маленькая. Муж поехал на склад за шкафом!

Это, сильная оплошность работников компании. Собирали долго. Сказали, что сборка займет не больше пяти часов, по итогу, уехали они от нас в начале первого ночи.

Мусор в виде коробок работники не вынесли. Возможно, это не входило в их обязанности, но нужно было, об этом предупредить.
Огромную гору коробок мы обнаружили около двери на площадке рано утром, когда выходили на работу.
Подводя итог. Может, нам просто не повезло, и в нашем случае сервис оказался ужасным.

К качеству кухни нареканий нет.

В эксплуатации все практично, поломок не было. Но, на этот случай, производитель дает многолетнюю гарантию, так что, можно не беспокоиться.
Цена несколько завышена, при таких расценках обслуживание должно быть на высоте.

Через год отошли маленькие плинтуса. Это не большая проблема и муж это устранил, но это свидетельствует опять же, что в «Марии» не все на высоте.

Однако глобальных поломок не было. Фасады прекрасно моются, на них не остается царапин (а у меня два кота, любителя открывать ящик с сухим кормом). Поэтому, в рекомендациях я пишу «ДА», поскольку кухней мы довольны!

В феврале мы наконец то заказали нашу Кухню. Присмотрели мы ее еще в том году, наверное в сентябре-ноябре. Вообще я не представляла как должна выглядеть моя новая кухня. Хотелось необычного чего то, но в тоже время не космического, да и цена играла большую роль, так как кухня стала завершающим этапом нашего ремонта, а к концу ремонта у всех уже обычно денег нет.
Так вот я не представляла как должна выглядеть наша кухня, до тех пор пока мы не прошлись по Оби в поисках уже не помню чего для ремонта и не увидели вот это!




Это оказалась кухня фирмы "Мария" под названием Step. В этот момент я поняла что не хочу больше никакую кухню и эта кухня просто воплощение всего того, что мне хотелось!
Потрогав кухню мне захотелось ее еще больше, потому что качество у нее мне показалось более чем приличное, да и когда мы просчитали варианты эскизов, цена нас тоже устроила.

Мы решили заказывать кухню не в Оби, а в салоне "Мария", но в феврале, когда мы позвонили в салон, выяснилось что эту модель они уже убрали из продажи и предложили нам "похожую" кухню, которая по цене была выше в 3!!! раза! Здесь я запаниковала, ведь помещение мы уже оформили под эту самую фиолетовую кухню, да и другую кухню я просто уже не хотела ни искать, ни вообще в принципе не хотела. Тогда мы вспомнили что впервые увидели эту кухню в Оби и полетели скорей туда, в надежде что там она еще осталась. Перед этим изрядно проштудировав интернет мы выяснили что этой кухни больше нет нигде. Вообще! Какое же было счастье когда прибежав в Оби мы увидели нашу кухню, все так же стоящую на своем месте и конечно же мы сразу ее заказали.




Сразу скажу что размеры мы принесли свои, замерщика вызывать не стали. Ошибка наша оказалась в том что уже после заказа кухни, когда мы сделали фартук, мы решили что трубы смотрятся не красиво и закрыли их гипсокартонным коробом, о чем в заказе не было указано. Из за этого нам не привезли заглушки и уголки для кухонного плинтуса, а когда мы попросили их где нибудь для нас добыть, Оби предложило нам за 800 рубле заказать у них, и доставят ни уголки даже не к на домой, а в магазин! И 800 рублей соответсвенно это не стоимость уголков, а стоимость доставки в магазин Оби. Это конечно ужасно расстроило, тем более что уголки мы до сих пор так и не нашли в других магазинах.

Но продолжим о кухне. Не прошло и обещанного месяца, как нам позвонили и сказали что завтра привезут кухню. Да, это все тот же замечательный сервис от Оби. Нас не спросили можем ли мы ее завтра принять, просто сказали привезем и все. Ну да ладно.

Когда кухня приехала, я была мягко сказать в шоке! Такого количества коробок я просто не ожидала! Да и вообще я не ожидала что кухня будет уже собрана, я думала привезут "конструктор" из фурнитуры и ДСП.




В ужасе я ждала что сейчас нам позвонят и скажут что установка будет только через неделю и как нам с этими коробками жить - непонятно. Но к счастью у них нашелся установщик готовый прямо завтра приехать и установить нам нашу кухню.

Вот так выглядела кухня в процессе сборки




Сразу скажу что с установщиком нам очень повезло. Нам устанавливал кухню Игорь Ткаченко. Первый раз я видела настолько мастера своего дела. Мы не ровняли угол в котором стоит сама кухня и не выравнивали стены по маякам, но он установил нам кухню так, что встала она идеально. Ни одного зазорчика между навесными ящиками, ни одной щелки между нижними. Очень понравилось что что б положить кухонный плинтус, он просиликонил сначала всю поверхность и только потом на нее "примазал" этот самый плинтус, таким образом даже если вода затечет за плинтус, за столешницу она не выльется и сама столешница не вздуется. А как он колдовал над смесителем, который как оказалось не подошел к мойке, но он умудрился его установить, при том что ничего не течет и все работает до сих пор. В общем работой сборщика мы довольны на 100% и даже больше!




А вот кухня уже в собранном виде при вечернем свете




И при дневном




И еще немного фото самих ящичков




Вот здесь мы не подумали и взяли шкафчик только с одним выдвижным ящиком, теперь задумываемся над тем что б докупить еще два ящика, так как одного ящичка нам категорически не хватает.




Самому крайнему ящику досталось больше всех. Там проходит батарея и установщик нм очень долго и искусно выпиливал сам ящик что бы батарея разместилась в нем.








Вот это тоже жутко неудобная штука, тут нужно было брать выдвижной ящик, так как достать оттуда что то закатившееся к стенке просто невозможно без помощи подручных средств.




Ну и тумба под раковину. Раковина разместилась удачно, осталось место что б сделать пару полочек для бытовой химии, которые спокойно там разместятся.




Ну и с сушилкой посуды мы тоже очень сглупили. Мы сделали открывание дверцы направо, что категорически не удобно, так как вышло что дверца открывается на мойку. Поняли мы это когда в дверце уже было пропилено отверстие для ручки и изменить ничего было нельзя. В планах есть заменить этот фасад и сделать открывание налево.



Ну а теперь о недостатках. Во первых у нас нашлось несколько небольших дефектов на дсп кухни и на фасаде.




Характер дефектов очевиден - неаккуратная перевозка, так как я их заметила сразу как только фасады и ящик достали из коробки. Не смертельно, но довольно обидно и досадно. Первый еще можно попробовать замазать, а со вторым уже ничего не сделать.



Ну и самое обидное - через полтора месяца пользования кухней у нас вздулась столешница. Соединение столешниц у нас еврозапил. Выглядит он эстетичнее металлической планки, но в уходе более капризен. Досадно что сразу после установки кухни я завела тряпочку, которой стирала воду со столешницы сразу после того как помою посуду, но столешница вздулась все равно, не смотря на мой уход. Еще раз убеждаюсь что надо было брать искусственный камень, как мы и хотели изначально, но стоит он подороже и денег у нас в момент покупки на него не хватило. Что ж, будем копить на камень, что б больше не думать о том что столешница может вздуться снова. О сервисе оби я писала в отзыве про Оби, к "Марии" этот сервис никакого отношения не имеет, поэтому не стану портить репутацию фирмы дурацким обслуживанием другого магазина. Хотя конечно Оби изрядно портит все ощущение от кухни и от самой "Марии"

В целом же, без оглядки на Оби, кухней я очень довольна. Материал очень приятный на ощупь, сборка у нас получилась идеальная, все дверки с доводчиками и прекрасно закрываются. Благодаря им я теперь хлопаю остальными дверьми в доме, потому что забываю что на них доводчиков нет. Каждая деталь кухни очень стильная и красивая. Оставляет вопросы только столешница, но надеюсь вопрос в ней решится и это не останется неприятным воспоминанием омрачающим покупку всей кухни. Кухню рекомендую!

Моей кухне от компании "Мария" уже 8 лет. Так получилось, что мы с мамой выбирали мне кухню как раз за месяц до моего трудоустройства в компанию, тоже занимающуюся мебелью на заказ. В общем, в мебели я особо не разбиралась тогда. Да и Кухни "Мария" тогда еще небыли раскрученным брендом, и выбор на них пал просто благодаря маминой интуиции.

Как-то все сошлось, я как раз не хотела глянцевые фасады кухни, мне показалось на тот момент, что это уже слишком избито, а образцы расцветок фасадов, что мне понравились, относились к классу "эконом", что как раз подходило нашему бюджету. Правда ручки и столешницу я выбрала подороже... В общем, то что получилось, вполне меня удовлетворяло, нравилось и радовало все эти годы. Замечательные сборщики, очень четко и профессионально установили, да и дизайнер молодец, выжала максимум из моего маленького помещения. Жаль у меня нет фото кухни целиком, а сей час я там не живу.




Хотя глянцевые фасады кухонь будут актуальны всегда, я рада что выбрала матовые под древесную структуру, по двум основным причинам: 1) Матовые дверки не так сильно залапываются, нет необходимости их часто протирать, в отличие от глянцевых; 2) Матовые древесные фактуры не надоедают и под все подходят, а если бы я все таки предпочла глянцевые дверки, наверняка бы выбрала какой нибудь яркий цвет, который бы мне за 9 лет наскучил. А так, я за это время, просто 3 раз поменяла цвет стен и настроение кухне, не меняя мебель.









Не могу сказать, что сама мебель осталась в первозданном виде, за продолжительное время эксплуатации, в целом конечно все хорошо, но вот кромочка на фасаде бутылочницы возле печки, стала отходить года 2 назад, и еще в одном месте. Других замечаний технически нет, но еще оказались не очень удобными алюминиевые фасады с полупрозрачным стеклом, с внутренней стороны, между стеклом и рамкой забилась пыль и мелкие частички чая и специй, и никак их оттуда не вымыть, не выдуть.



Все же, считаю, что кухни "Мария" достойная фабрика, которой можно доверять, главное чтобы вам повезло с сотрудниками, которые будут проектировать и устанавливать вашу кухню. Но насколько я знаю, сотрудники у ник проходят обучение в Самаре на фабрике, правда, обучение это еще не все, прежде всего важен опыт. Конечно много времени прошло с момента моего заказа, и сей час на Отзывике большинство отзывов отрицательные, возможно фабрика "Мария" раскрутилась, расширила сеть салонов и зазналась? Решила брать количеством заказов, а не качеством? Не знаю, ведь быть может это происки конкурентов, ведь у большинства авторов отрицательных отзывов мизерная репутация...

В любом случае, у меня от моей кухни хорошие впечатления, несмотря на появившиеся со временем нюансы.

Стала бы я еще раз заказывать кухню у мебельной фабрики "Мария" - не знаю, ведь я теперь хорошо знаю еще одну добротную фабрику кухонь (отзыв тут), где подозреваю, кухня в современном стиле будет все же стоить дешевле, без накрутки "за бренд".