IKEA - отзывы клиентов, стоимость услуг

Купил матрас HOVAG в вакуумной упаковке, независимые пружины 1.6х2 м. Относительно комфортный. До этого покупал в интернет-магазине и вернул из-за сильного запаха. Думал, что в ИКЕЕ такого не будет. Но ошибся. Невыносимый резкий химический запах от матраса заполнил всю квартиру. Балкона нет, не выкинуть. От запаха болит голова, слезятся глаза. Першит в горле. Ночевать в квартире невозможно. Позвонил в Икею. Обещали приехать и забрать на следующий день. В инструкции предлагают для устранения запаха пылесосить матрас. Тем самым признают его наличие. Но с ним в комнате невозможно находится - очень воняет, через 30 мин. начинается головокружение.




Если дорого свое здоровье и своих близких, то обходите отдел с матрасами стороной.

Всем привет! Купили наши друзья мебель в магазине Икеа в соседнем Екатеринбурге. Заказали, случилась доставка, вся мебель в разобранном виде лежит на полу. Собирать надо, понятное дело, самим, не вызывать же сборщиков из Еката тоже. Начали процесс и, к своему удивлению, всё случилось быстро и просто. Внятная инструкция в рисунках, все комплектующие на месте, всё подходит, лишних дырочек, равно как и недостающих, нет.



Мне процесс даже понравился. Собрали библиотеку, не помню как называется, на очереди шкаф Pax.
Почему я об этом решил написать? Лет восемь назад мы с другим моим другом собирали компьютерный столик, сделанный в г. Миасс. Вроде изделие небольшое и интуитивно понятное, но с нашими тремя высшими образованиями на двоих (в т. ч. одно техническое), мы провозились часа три с лишним, изругав изготовителей и абсолютно нечитаемую инструкцию. Кое - что пришлось додумывать самим, в результате всё получилось. И сейчас, если предстоит что-то муторное и непонятное, мы называем это миасским столиком ))).
Так что собирать мебель из Икеи - просто удовольствие. Да и выглядит она неплохо.

Купили кровать (шпон ясеня на ДСП), прикроватные тумбочки и сушку для салата.
- Кровать пришла сломанная, в ходящие в комплект "метизы" для сборки кровати бракованные (резьба не полностью нарезана). В разломе на детали от кровати видно, что она не из ДСП и шпона как заявлено в инструкции, а из гофрированного картона, то есть внутри досок пустота, а сверку наклеено что-то типа шпона. Сломанные части заказали в Ижевске на производстве по изготовлению мебели. Собрали кровать. Дно у кровати выглядит очень хлипко.



- Тумбочки прокрашены не со всех сторон, нижняя часть тумбочек ничем не покрыта. То есть, когда я буду мыть пол и туда попадет вода могут разбухнуть.
- Сушка для салата бракованная (у нее нет ручки), при чем она была в прозрачной упаковке и явно видно, что брак.
Написали с просьбой заменить, нам даже не ответили.
Нам отправляли транспортной компанией КИТ. Такое ощущения, что в Столе Заказов Икея Казань все бракованное собрали и нам отправили. Если мы сами брали с полок, бракованное бы не взяли. А Стол заказов Икея Казань за то, что они набрали нам бракованный товар, взяли еще с нас 700 руб.

Я не рекомендую покупать в Икеа Казань через стол заказов.

Приобрела в икее комплект детского пастельного белья "химмельск " розовый с рисунком облака. Пододеяльник от данного комплекта не соответствует размеру заявленному на упаковке. На упаковке указан размер пододеяльника 110 на 125 см, у изделия 110 на 120 см, т е длина короче на 5 см. Комплект был мною постиран в стиральной машине на 30 градусах, не думаю что из за этого произошла такая усадка пододеяльника, предполагаю что это брак производителя. Звонила в икею сказали что необходимо провести экспертизу на предмет того, действительно ли это брак или это случилось из за стирки, т к вдруг я стирала при другой температуре. За вещи, которые уже стирали возврат не делают и нужно до стирки делать замер изделий и сравнивать их с размерами заявленными на упаковке. Это все конечно правильно,




но я с трудом представляю себе человека, который перед применением замеряет размеры текстиля сантиметром, обычно все доверяют тому что указанно на этикетке, а тем более в икее я как то даже и подумать не могла, что так может быть. Что сказать, может мой случай единственный и это брак. Советую при покупке данного белья делать замер пододеяльника перед первой стиркой. Ниже на фото сравниваю данный пододеяльник т е от белья " химмельск" с пододеяльником от детского белья "наниг" тоже из икеи, их размеры указанные на упаковках 110 на 125 см, нижний в клетку " наниг" 110 на 125 см соответствует размеру и был постиран уже много раз и на температуре выше 30 гр, верхний пододеяльник "химмельск" с облаками не соответствует размеру, был постиран один раз, одеяло детское из икеи размером 110 на 125 см не влазиет в пододеяльник с облаками.

28.08.16 мы купили кухню Икея в Мега Дыбенко Спб. Так как планировали собирать сами, часть кухни (верх) привезли на своей машине, а на нижние шкафы и бытовую технику заказали доставку. Весь вечер мы всей семьей собирали шкафы, настроение прекрасное, все подходило и получалось, вообще к Икее было полное доверие, на другой день привезли нам вторую часть кухни, два грузчика выгрузили много коробок в коридоре попросили расписаться, я не задумываясь расписалась, через час позвонили и сказали, что довезут плинтус, они его забыли в машине.




Когда мы собрали всю кухню, обнаружилось, что нет петель и доводчиков к петлям к нижним шкафам на сумму 2400 руб. Я позвонила в магазин, у меня спросили: "Вы расписались при получении? какие могут быть претензии, надо было все пересчитать, а что я могла пересчитать, если не знала сколько всего будет коробок? Поехала в отдел доставки, отстояла 1,5 ч в очереди, меня выслушали и посоветовали снова купить петли, так как ничего не вернут, кухня стоила 134 тыс. Обидно!?? Пришлось снова покупать уже оплаченный товар, теперь буду все всегда перепроверять. Я думала все компьютеризировано, легко проверить, кто в тот день собирал доставку, если не положили артикулы, они должны быть лишние на базе склада, грузчик сказал, что доставка 29.09. была одна, и машина была пустая, пакетов с фурнитурой не было - только коробки. Икея задрав цены в России совсем не дорожит своей репутацией, так относясь к покупателям.

Мы в декабре 2014 года приобрели мебель в магазине ИКЕЯ из серии БЕСТО ВАРА комбинация для хранения под ТВ размеры именно наши 300x42x230 см но можно под свои размеры подобрать. Цвет у нас Венге темный и венге светлый. Очень хорошая качественная мебель по доступной цене. Очень удобно ее покупать не надо ждать заказа можно приехать выбрать то, что тебе нравиться по твоему вкусу и кошельку. Все очень удобно запаковано каждый ящик в своей коробки к ним прилагаться инструкция по сборке. Мы свою стеночку увезли на своей машине Toyota Corolla всё уместилось.



Сборка тоже порадовала собирается как конструктор у меня муж был в восторге от этого собрали за вечер.
Состоит она из двух полочек со стеклом и шесть полочек с дверцами без стекла. Открываются дверца очень легко одним нажатием руки.
Также имеются два выдвижных ящика очень вместительные и удобные.
Очень удобная и компактноя мебель для не больших гостиных. Ещё один плюс не широкая не занимает много место. Но внутри полочек очень много места, что очень удобно.

Купили детскую кроватку... самую дорогую, ст-тью 35797р !!!! Качество ужасное. Внутри рейки ... голое дерево, даже без обработки. (Не заметили в магазине). При сборке оказалось не хватает болтиков!!! Сотрудники магазина решать вопрос мирно не хотят! Т. К при доставке расписались в получении. Ужас!!!!!! Ребёнок в слезах. Потраченные нервы. Кроватку так и не собрать до конца... Надо ехать искать болты... Люди не покупайте, если не хотите подобных проблемм. При выкручивании болтов трескается дерево. Ещё проблема!!!!

Что касается мебели Ikea, то в данном магазине имеется множество различных вариантов. И лично мы присмотрели для себя Стулья Берьеи большой обеденный раздвижной стол для кухни Бьюрста.

Все дело здесь заключается в том, что эти предметы интерьера нам особенно подошли, да и вместе они сочетаются, притом, что оба эти предмета мебели принадлежат к современному стилю.

А потому мы их поставили вместе на кухню, и они прекрасно дополняют друг друга, хотя они оба сделаны из массива натурального дерева, но разных пород. Мне даже больше нравятся стулья, так как массив дуба ценится куда больше, чем массив сосны, из которого выполнен стол.

Так что мы очень даже остались довольными мебелью Ikea.

Посещение Икеи вызвало у меня чувство насмешливого отторжения. Дизайнеров Икея можно поздравить с открытием нового направления в искусстве - "Воинствующий примитивизм". Видимо дизайнеры Икея провели детство в дешёвом приюте, юность в казарме, а зрелые годы в местах не столь отдаленных и потому ничего красивее обшарпанной армейской тумбочки и облезлой эмалированной кружки в жизни не видели. Назойливое ощущение интеллектуальной убогости в экстерьере мебели и посуде от Икея, рождает у покупателя лишь одну реакцию - "За что платить такие деньги!" Ответа, увы, не будет... Чем объяснить, например, что стоимость книжного шкафа из дешёвых пластиковых панелей "приятного" светло серого сиротского оттенка, набитых жеванной бумагой, в два раза дороже аналога из древесного массива? Икея делает неуклюжую попытку ответить на этот вопрос, стыдливо прикрывая свой срам фиговым листиком якобы экологической непорочности, втюхиваемой доверчивому обывателю мебели.



Топ менеджерам Икея надо срочно прогнать взашей своих горе дизайнеров и взять на работу меня – моя бабушка говорила мне, что в младшей группе детского сада у меня неплохо получались аппликации.

Столкнулся с отвратительным качеством мебели ИКЕА и отсутствием клиентоориентированности в работе сотрудников сервиса.
В конце ноября было приобретено кресло Страндмон в ИКЕА-Дыбенко, его доставили на дом. Когда кресло заносили в квартиру, грузчики убрали картонную упаковку, тк в ней кресло не проходило в дверной проем. На пленке, в которую было обернуто кресло оказались следы вязкой коричневой жидкости, похожей на смолу. Грузчики рекомендовали снять пленку непосредственно перед установкой мебели. Т к в квартире на тот момент никто не жил, кресло стояло, упакованное в пленку, в углу. После вскрытия пленки выяснилось, что жидкостью испачкан не только пакет сверху, но и само кресло в трех местах. Причем в одном месте явно видно, что пятно очень большое и, скорее всего, эта смола применяется в производстве данного кресла. Пленку пришлось тут же выкинуть, тк она была вся испачкана эти веществом.



Мы обратились в колл-центр Икеи, где обращению присвоили номер 5396368. Сегодня позвонил представитель и уточнил осталась ли упаковка, после того, как мы ответили, что нет, сотрудник Икеи отказал нам в замене кресла на новое.
Часто приобретали товары в Икеа домой и на дачу, но после данного случая такое желание полностью пропало. Смола используется при производстве кресла, тк находилась под пленкой, а она не была повреждена, и попала на это кресло явно на производстве, поэтому мы считаем, что это производственный брак, но компания Икеа отказала по причине отсутствия упаковки, часть которой выкинули ее же грузчики. При этом считаю, что отсутствие упаковки лишь повод для отказа, тк можно было бы упаковать это кресло в упаковку от кресла, которое привезли бы на замену.
Будьте аккуратны, не покупайте кресла Страндмон и внимательно осматривайте мебель при доставке, тк Икеа производственные дефекты не признает.
Икее двойка за качество мебели и сервис.

Познакомились с магазином Икея давно, когда еще покупали первый шкаф для одежды в комнату, качеством он особенным не блистал, но цена в 5 тысяч рублей очень привлекла, но это было давно. А в этот раз пришла очередь сделать ремонт на кухне и как всегда за идеями поехали в икею. И нашли для себя очень интересный вариант кухни в бежевом глянце, да и цена нас устроила. Консультант предлагает по вашим размерам сделать 3D рисунок вместе с вами. Оплачиваешь и ждешь когда будет готова. Кажется неделю или две прошло и нам ее привезли. Так же предлагают сборку, но мы сами собирали. В икея очень многое продуманно, главное разобраться. Качеством кухни довольны.

Мои отношения с Икеей длятся уже несколько лет. Сначала ввиду дешевизны и разнообразия закупали в этих магазинах как мебель (шкаф, стеллажи и письменный) реквизит для своей фотостудии - деревянные столики, стулья - обычные и барные, детскую мебель, подушечки, меховушки, плетеные аксессуары и пр.




При этом всё, что нуждалось в сборке - мы, хрупкие девушки, собирали сами, с тех пор и прозвали Икею - Лего для взрослых. В комплекте к любой мебели идет очень понятная инструкция и все необходимое для сборки - шурупы, гайки, отвертки... Так что собрать не составляет особого труда - это огромный плюс
До сих пор время от времени посещаю этот магазин, но для своего дома ничего серьезного там не нашла - покупаю по мелочи - фоторамки, кое-что из посуды, а мебель покупать не хочется. Да, она простая и легко собирается, но дизайн без всяких изысков, скучный минимализм, заставляет меня останавливаться. Превращать свой дом в графическую страницу из икеевского каталога я не хочу.
Не так давно искала себе диван на кухню и Икея стала одним из первых магазинов которые я посетила. Выбор очень разочаровал. А сегодняшние цены качеству мягко говоря не соответствуют. Многие диваны не кожаные, а текстильные, со съемными чехлами - да, это очень удобно и практично, можно снять и постирать - но выглядят такие диваны очень дешево.
В целом мебель не плохая, но я рассматриваю ее исключительно как вариант для офиса.

Покупала в Икея реечное днище для кровати и саму кровать. Специально взяла подороже, думала надолго. Да еще и гарантию два года пообещали.
Вначале разочаровала кровать МАЛЬМ.




При попытке вертеться ночью поскрипывает в местах, где лежит днище. Потом была история с самим днищем ( такое сейчас у них ЛОНСЕТ называется): на втором году пользования у нас остались ночевать родственники. Мы все худые, муж и тот 75 кг всего, а вот брат под 85 будет. Так вот сел он на кровать- и под ним днище и провалилось... Звоню в ИКЕЯ, мол как так, люди то разные бывают, на какой вес рассчитано днище тогда. В итоге ОТКАЗАЛИ! И это не смотря на то, что ОБЕЩАЛИ ГАРАНТИЮ ПРИ ПОКУПКЕ. А потому что не фиг на днище садиться... Я говорю- а если на нем бы ребенок прыгнул, что не рассчитано, а мне-мол ну они ж на сон рассчитаны... Чего то сразу вспомнились обычные советские кровати, на которых и слон бы сел. ничего не случилось бы... Вообщем, не верьте обещаниям гарантиям и не ведитесь на то, что подороже- получше в ИКЕЕ. Обман...

Покупал мебель ИКЕА несколько лет назад.
Опыт эксплуатации: Если вам нужна мебель для мебели, то это хороший вариант, если для пользования, то стоит задуматься. Крышки стола, сразу скажу опыт негативный, ощущение что основа это крашеная ДВП, краска не выдерживает механиого ческих воздействий, если не дай Бог вам повозить компьютерной мышкой в течение хотя бы месяца, краска будет вся стерта, углы столов будут стесаны, как после воздействия по ним рубанком. Это касается как журнальных столов, так и письменных (типа: "ЛИННМОН", и журнального столика "ЛАКК") про другие сказать не могу. Особенно нужно сказать, что при воздействии воды попадающей в царапины и малейшие повреждения покрашенных поверхностей, при протирании влажной тряпкой или проливании жидкости, как у ДСП, моментально начинает вспучиваться.




Касаемо кроватей:
Кровать Мальм со стоимостью каркаса 19499, без стоимости матраса. Покупал еще когда стоила меньше 6 тыс. Опыт эксплуатации: Через какое-то время центральная поддерживающая матрас балка перестает выполнять свою функцию и реечное днище начинает с грохотом срываться на пол во время сна. Никакие меры по устранению этой проблемы не помогают, в том числе и замена реечного дна на новый и добавление количества реек, в конечном итоге пришлось купить мебельный щит размером во всю площадь каркаса и положить его под реечное дно. Были трудности внести этот щит во входную дверь квартиры при том, что подъезд у нас достаточно широкий. Так что предварительно обратите на это внимание.

По поводу обслуживания: Совсем недавно решил заменить испорченную крышку стола, посмотрел на сайте стеклянную крышку ГЛАСХОЛЬМ, как раз действовала акция до 9 октября, можно было купить со скидкой за 1999 руб. Позвонил в службу поддержки, поскольку не в Москве живу заказывал транспортной компанией. В службе поддержки в ИКЕА Белая Дача девушка вежливо и доброжелательно сказала не беспокойтесь на товар и после 9 ого октября будет действовать скидка. Специально перезвонил другому оператору для уточнения этой информации и что мне тоже подтвердили. 9 ого цена естественно изменилась, а в службе поддержки сказали извините. )))

Ситуация такая - вчера днем на сайте Икеа Теплый Стан был размещен список товаров, участвующих в акции "Ночная охота". В их числе был артикул 702.498.70 (кровать МАЛЬМ с подъемным механизмом) по цене 7999 руб. вместо 22999 руб. Скан страницы с данным предложением у меня сохранен.




Вчера же вечером этот товар пропал из списка, причем все остальные товары из раздела "Спальни" остались, и на тех же условиях.

Поскольку я давно ждала возможности купить данную кровать со скидкой, то сразу написала заявление на работе на день отпуска за свой счет. Теперь я не знаю, как мне расценивать сложившуюся ситуацию, особенно учитывая, что она повторяется уже во второй раз. Перед началом новогодней распродажи на сайте была анонсирована эта же кровать со скидкой и также в Теплом стане. И точно также за день до начала распродажи ее убрали из списка!
Подобное поведение магазина выглядит просто как издевательство над покупателем!

Написав в форму обратной связи и выслав принтскрин страницы с предложением, мне ответили, что товар в акции не участвует, но я могу обратиться в отдел Сервиса и надеяться, что там что-то решат.

Как можно назвать магазин, который сначала дает обязательство по продаже, а потом делает вид, что ничего не было?

Недавно сделали ремонт в детской и решили полностью купить всю необходимую мебель. Да так, чтобы она была функциональной. вместительной и смотрелась хорошо. Комната маленькая, всего 10 квадратных метров. Поэтому особо не разбежишься. Все должно быть компактным. Поиск по сайтам и мебельным магазинам дал следующее: при хорошем качестве огромная цена, а дешевая мебель по качеству такая, что умрет через год (в лучшем случае). Уже научены горьким опытом. В Лазурите за угловой шкаф, стол, кровать и полки обошлись бы почти в 150 тыс. Для нас это дорого. Поэтому выбор пал на мебель из Икеи.



Во-первых, купили стеллаж за 3500 + 4 коробки для стеллажа по 600 руб. за коробку.
Коробки очень вместительные и легко моются. В них вмещается ОЧЕНЬ много игрушек.
В стеллаж поместились все игрушки и книжки. Да и сын, вытащив коробки, использует нижние полки как гараж для своих машин.






Вторым приобретением был стол и стул. Стол с выдвижным ящиком, в который сын складывает альбомы, ручки и карандаши. К этому столу можно докупить дополнительный вертикальный модуль с полками. Но мы обходимся без него. Стул на колесах, высота регулируется по росту. Стоимость стула 1500 руб., стола - 2500. В столе есть отверстие для провода, если, например, поставить настольную лампу. Также за 400 руб. мы купили прозрачную плотную защитную пленку. Если ребенок на ней нарисует, то все смывается теплой водой с мылом.












Далее мы купили угловой шкаф. Он очень вместительный. Отзыв о нем я написала отдельно: Мой отзыв о гардеробе угловом IKEA Todalen
Он вместительный и занимает мало места.
Кровать мы приобрели чуть раньше. Подробнее здесь: Каркас кровати с реечным дном Ikea "Криттер".









В общей сложности вся мебель обошлась нам в 25 000 руб. Осталось докупить аксессуаров по мелочи. Кстати, на мебель мы спокойно прикрепляем сделанные аппликации. Следов не остается. За доставку и подъем на этаж мы заплатили около 3000 руб. Всю мебель муж собрал сам за несколько часов.



P.S. За три года использования нареканий к мебели нет. Но появилось одно важное НО: стул для ребенка лучше покупать с колесами, которые можно зафиксировать. Наш стул без фиксации, поэтому когда ребенок пытается на него сесть, стул отъезжает иногда. Это небезопасно. Сын двигает стул к окну и встает на него ногами, чтобы что-то рассмотреть. Малейшее неловкое движение и можно разбить голову. Есть стулья в Икее, у которых колеса фиксируются и не едут после фиксации. Лучше брать их.

Купил летом шкаф Годморгон, приехав из другого города. При сборке оказалось что не хватает деталей, думал ну с кем не бывает, пошел в магазин и купил за свой счет. так как до икеа надо ехать 2 часа. И думал больше такое не повториться с товарами из Икеа,
Но, опять же! Купил стол Бьюрста раздв (арт.40204745), приехав домой начали собирать, думали соберем стол в новой квартире и посидим, но вот опять- не хватило одной детали, пришлось еще раз вернуться в Казань за этой деталью и день был уже испорчен. Нам конечно дали этот элемент, но никаких извинений от сотрудников из за недокомплекта не было. Все таки крупный магазин и должен проверять что продает и если такие случаи хоть как то извиниться перед покупателями, так как многие из других городов все таки приезжают в икеа приобретать что нибудь.

По моим впечатлениям: Мебель замечательная. Красивая, стильная. Есть варианты для различных площадей и под любой бюджет. Пока мы мебель на века позволить себе не можем и Икеа в этом смысле просто наша спасительница.

Заказали комод ХЕМНЭС для хранения вещей новорожденного, подбирала специально под другую мебель. Сборку решили совершить самостоятельно. При сборке одного из ящиков отлетело покрытие детали с лицевой стороны, так как пазы для крепления были высверлены вплотную под его лицевую часть, и при небольшом усилии все это треснуло. Еще одну деталь достали с браком прямо из упаковки.
Написали претензию в IKEA, соответственно они нам отказали в замене деталей, сославшись на решение своего специалиста (по фотографиям), замеров пазов и креплений никто не производил, не смотря на мою просьбу.
Итог: весь бюджет на мебель для ребенка, мы угорохали на этот не качественный товар, люди будте бдительны, проверяйте товар на пункте доставки. Хваленый сервис IKEA не работает, полное разочарование от покупки, а главное от отношения к клиенту

Купили несколько каркасов тумбочек и 1 марта приобрели колонку под духовку размерами 1950х580 мм. Так вот качество самого материала (ламинированного ДСП) очень плохое, видимо закупается самое дешевое. Только лицевые торцы закрывают кромкой, а остальные приходится самому промазывать силиконом для предотвращения попадания влаги. Инструкция к купленной колонке составлена отвратительно. Я ранее сам работал на мебельном производстве и даже мне удалось с трудом собрать. Установка внутренних поперечин-полок пришлось делать "по месту" после сборки и установки ящиков. Ящиков всего два и они разные по высоте (310 и 255 мм). Духовка в результате оказалась ниже уровня столешницы примерно на 150 мм, что не совсем красиво и эстетично После установки направляющих оказалось что в задвинутом состоянии они упираются в заднюю стенку и пришлось выпилить 4 отверстия. У нормальных фирм задняя стенка устанавливается в паз с расстоянием 550 мм от лицевой поверхности, у ИКЕА почему-то 520 мм и направляющие просто не помещаются. Я бы поговорил на эту тему с их конструктором.



И еще "камень" в огород. Персонал меня поставил в известность, что с 1 апреля с. г. меняется вся кухонная линейка, изменяется высота тумб, навесных шкафов и колонок, соответственно меняю размеры фасадов. Мебель с прежними габаритами они будут продавать до октября, но номенклатура будет не вся, из остатков.
Полки-навесные шкафы крепятся к стене по -старинке, на отдельные уголки. Хотя уже лет 15 общепринята система одной рельсы-DIN-рейки и на нее вешаются полки с крепежом, имеющим удобную регулировку по высоте(10 мм) и вправо-влево(6 мм).
Единственное достоинство перечисленной мебели- использование самой качественной фурнитуры австрийской фирмы BLUM, но цены довольно высокие.
Кроме кухонной мебели, брали там шкаф 1500 х 2300(если не ошибаюсь). Произведен из качественного ДСП и легко собрался, цена вполне приемлемая 16,5 тысяч
Из всего вышеперечисленного -кухни лучше покупать в другом месте, остальную мебель -на ваше усмотрение и по состоянию вашего кошелька.