Отзыв заказчика на компанию «IKEA»

28.08.16 мы купили кухню Икея в Мега Дыбенко Спб. Так как планировали собирать сами, часть кухни (верх) привезли на своей машине, а на нижние шкафы и бытовую технику заказали доставку. Весь вечер мы всей семьей собирали шкафы, настроение прекрасное, все подходило и получалось, вообще к Икее было полное доверие, на другой день привезли нам вторую часть кухни, два грузчика выгрузили много коробок в коридоре попросили расписаться, я не задумываясь расписалась, через час позвонили и сказали, что довезут плинтус, они его забыли в машине.




Когда мы собрали всю кухню, обнаружилось, что нет петель и доводчиков к петлям к нижним шкафам на сумму 2400 руб. Я позвонила в магазин, у меня спросили: "Вы расписались при получении? какие могут быть претензии, надо было все пересчитать, а что я могла пересчитать, если не знала сколько всего будет коробок? Поехала в отдел доставки, отстояла 1,5 ч в очереди, меня выслушали и посоветовали снова купить петли, так как ничего не вернут, кухня стоила 134 тыс. Обидно!?? Пришлось снова покупать уже оплаченный товар, теперь буду все всегда перепроверять. Я думала все компьютеризировано, легко проверить, кто в тот день собирал доставку, если не положили артикулы, они должны быть лишние на базе склада, грузчик сказал, что доставка 29.09. была одна, и машина была пустая, пакетов с фурнитурой не было - только коробки. Икея задрав цены в России совсем не дорожит своей репутацией, так относясь к покупателям.