Hoff - отзывы клиентов, стоимость услуг

Отдельно купили каркас для кровати и осование, позже еще можно докупить подъемный механизм. Матрас тоже пришлось поменять, так как эта кровать шире нашей старой. Все подошло. К качеству мебели и сервису магазина нет вопросов.

Доставили наш диван, он шикарен)) правда ждать пришлось почти 3 недели.

Магазин мне нравится за всегда большой выбор корпусной и мягкой мебели. Мы делали ремонт в прихожей и купили отдельными предметами все нужное. По стоимости вышло довольно недорого. Качество не вызывает претензий.

Был заказ на 4 стула, привезли только 3. Понятно, что все это решается, но кому нужна эта беготня, хочется один раз заказать, все получить и не париться. Еще один стул ждал неделю.

Специально взяли дешевый журнальный стол, чтобы не было жалко, а то в доме маленькие дети. Но стол, кстати, основательный, хоть и стоил меньше 4 тысяч. Модель Мартин.

Нашла здесь красивенный набор посуды посуды Vivien! В него входит солонка, перечница и блюдо для сервировки, а также тарелки, кружки и миски по 1 экземпляру. Купила набор и отдельно суповые, обеденные и десертные тарелки и кружки, чтобы можно было использовать для приема гостей

Продают бракованные товары, заказ 799Н465347
История такая: пришел бракованный стол, сборщик хотел доп. плату содрать чтоб, хоть как то собрать стол и брак был бы не виден, на что я отказалась доплачивать! Позвонила в HOFF и попросил вернуть деньги и с момента покупки, уже 2 недели каждый раз приезжают сборщики говоря, что товар разобран и пальцем не хотят шевелить, а доставщики не забирают потому что хоть где-то торчит гвоздь - они отказываются брать, т. к. за царапину их потом штрафуют!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО, проблем себе же за свои деньги легко нажить! Больше никогда не куплю у них ничего и никому не посоветую этот магазин!

Огрооомное спасибо за быструю доставку ковати и матраса, уже боялась что после переезда буду спать на полу)

Может, не самая идеальная мебель, но если вы понимаете, что вы покупаете и зачем, вопросов к ней не будет. Мы здесь покупали абсолютно все перед тем, как сдавать квартиру. Да, качество не безупречное, но вполне терпимое. Ну и ценник значительно ниже рынка, по карману сильно не ударит.

14 декабря заказали кровать в магазине Hoff. Продавец озвучила срок изготовления 37 календарных дней! По истечении срока, а он не маленький, нам пишут, что поставки на склад нет. Ждите 3-5 дней. Спустя время , нам опять переносят дату доставки . Я неоднократно звоню на горячую линию , менеджеры дают разную информацию . Первый менеджер сказал, что если будет повторный перенос , то мы будем уточнять у фабрики , почему задержка товара. Второй менеджер меня уверяет, что связи с фабрикой нет! Предлагают выбрать альтернативу спустя 40 дней ожидания нашего заказа или бонусы в размере 700 баллов! По итогу я жду товар, не зная сколько раз могут перенести дату доставки! Возмущение полное ! Жду без срока ожидания , информации ноль !

Понадобился небольшой стеллаж, но такой штобы не был как шкаф без дверей. В Hoff попался оригинальный вариант открытый с двух сторон и разделенный на отсеки разные по размеру. Стеллаж дополнительно закрепил, чтобы кот его не снес, но если животных нет, то в целом он итак устойчивый.

Диван-кровать Малага очень удобный и практичный. Он у нас уже около полугода и очень нравится. Размер хороший, цвет практичный, спать очень комфортно, в общем нас устраивает

Оформила заказ на шкаф-купе с обеими зеркальными дверками. Везли долго, переносили 2 раза. Со сборкой не подвели, все день в день. Шкаф красивый, зеркала не искажают. Дверки по направляющим ездят тихо.

Хочу предупредить покупателей, которые заказывают товар с доставкой. Вчера был снегопад, доставка была с 10 до 14, в 12-18 пришла смс, что через 15 минут машина будет у меня, прождала час, звоню водителю, сказал приедут через 3 часа, приехали через 5 и застряли у дома, под окнами. Нести руками диван до подъезда никто не захотел и началось самое весёлое , звоню в тех поддержку, предлагаю хоть ночью занести мне диван или перенести доставку и сборку на следующий день , ведь диван всё равно в машине, на что мне отвечают, что по правилам компании сначала будет оформляться возврат товара на склад до 3 дней, а потом я только могу заново заказать доставку. Причем за вечер поговорила с 3 операторами, каждому объясняла все по новой, они убеждали меня, что звонят водителю, полная ложь, я была рядом, и звонка не было. Написала письмо на возврат денег, жду, тоже странная вещь - в магазин деньги поступают тут же, а возвращаются в течение 10 дней. поэтому советую покупать товар из наличия, чтобы избежать моего опыта.

В итоге сегодня уже 20.12.23, уже обещают в январе, но это не точно. Мне позвонила их сотрудница Гузель, и сказала, когда придёт шкаф тогда и позвонят. Т. е не беспокоить их, они очень заняты, наверное разводом других покупателей. Они готовы вернуть сейчас деньги, пользуясь ими почти два месяца, но выхода нет, только через суд у них получить проценты за пользование деньгами, ну и подать на моральный ущерб. Магазин не клиентоарентированный, решать вопросы не умеют и не ищут компромиссов. Не делайте им предоплат, товар не дождётесь. Если заказывать, то только оплата по факту, тогда они будут вами заинтересованы. А так меня на НГ оставили с коробками в комнате, уже возможности заказать в другой фирме нет. До этого хотела заказать шкаф в "мир мебели", но они чесно сказали, что ждать 1,5-2 месяца. А Hoff об этом молчит и потом пошлёт вас, не предлагая никаких решений вопросов. Сяди и жди, когда привезут, может через год, а может через два.

Что прошло хорошо:

Деньги на кассе приняли очень быстро и радостно, справляются со сбором денежных средств

Что пошло не так:

Все!!!

Товар не привезли ни в назначенную дату, ни позже когда дату переназначили. Курьеры просто не приезжали, хамили, а чаще просто не брали трубку. Клиент кий менеджер ничего не знает, там берут людей работать только с интеллектом достаточным сказать «приносим извинения, в качестве компенсации получили 1000 бонусов». Все! Больше они ничего не могут.

Дважды не смогли доставить, а после этого сообщили что переназначить новую дату смогут только через неделю и. к товар сдали на склад. Пытались отказать в возврате денежных средств ссылаясь что товар не у них на складе.

Никогда не связывайтесь с этой компанией, не долго ей осталось с таким сервисом.

Увидела в Хофф кожаный диван. Стоил дорого, не планировала такую покупку. Продаец предложил оформить в рассрочку. Терзали смутные осмнения, но в итоге никаких скрытых комиссий, оформли чисто по паспорту. Диван уже у меня дома. Покупкой довольна))

зубрихин тихомир пишет в чате что "не смог со мной связаться" я не выходил из дома и сидел на 2-х ему оставленных телефонах. никто не звонил. пробую сам с ним связаться - глухая стена.

Заказали кухню. При покупке сказали, что гарантия 24 месяца.
Через год обратилась по гарантии: вздулась водонепроницаемая столешница и треснули 2 ручки. Мне отказали. Сказали, что я сама всё сломала. А по столешнице вообще гарантия оказалась 1 год. От экспертиз отказались. Кухне год, а смотрится страшно. 100тыс выкинули.

Кресло пришло с пятном на обивке(( Не рискнула выводить ничем, попросила заменить кресло полностью. Замену привезли через 2 дня.