Установка окон - все отзывы на компанию Русокон

Динамят по срокам, берут деньги за изготовление вперед и тянут время, ни один менеджер не в состоянии ответить на вопрос о хотя бы предполагаемой дате готовности окна на производстве, в день предполагаемой доставки звонят с извинениями и стандартной отговоркой "СБОЙ В КОМПЬЮТЕРНОЙ ПРОГРАММЕ", запланировать с ними замену окон нереально, потому, что кормят завтраками, а это означает, что если у вас в квартире идет ремонт, то вы не сможете сказать например штукатурам - "Завтра привезут окна", потому, что завтра их скорее всего не привезут и послезавтра тоже.

Компания работала хорошо только на этапе заказа и установки. А вот если у вас потом случается поломка, получить помощь по гарантии не представляется возможным. В мае установили окна. 10 октября перестала закрываться балконная дверь. Каждый день очень вежливо передают заявку в сервисную службу и на этом все. Мастера назначили на 29 октября. Великолепно! На улице 0, вымораживается квартира. Ничего не можем сделать, говорят. Видимо придется спать в пальто. Говорят, что очень много вызовов по гарантии. Видимо такое качество окон.Елена. Договор 253.05/16

Добрый день, Ольга! Приносим свои искренние извинения за данный досадный инцидент. Ваше обращение помогло нам исправить эту ошибку. 26 декабря к Вам выехал наш специалист и произвел монтаж недостающей детали. По итогу проблема была устранена. От лица компании благодарим Вас за отзыв и желаем вам приятных новогодних праздников! С уважением, Наталья Иванова, менеджер "Русокон".

Общение с ребятами из Русокон мне понравилось! От начала и до конца. Вежливые девушки на телефоне, отличная бригада! Слаженная работа, каждый мастер точно делает свою работу. Очень внимательны к деталям, прислушиваются к просьбам клиента. С удовольствием буду рекомендовать Русокон, а в частности бригаду И.Булгарь своим друзьям и коллегам! Очень надеюсь заманить эту бригаду еще не раз для замены оставшихся окон! Спасибо!!! Приятно удивили. Одна из лучших компаний на рынке.

Поставил окна от этой компанииИтоги 2 стеклопакета криво склеены, причем один при сборке окна замяли.Ставили две бригады. к первой претензий нет, а вот вторая -замяли нижнюю вставку на балконном блоке, просверлили пол в 4 местах, повредили мебель. Одел претензий отказываеться мотивируя тем, что должны были принять меры по защите имущества.

Обман и полная некомпетентность!!!Изготовленное окно не соответствовало проему. Бригада отказалась монтировать, но замерщик уверил, что это не так и обманным путем уговорил подписать бумагу, что я со всем согласен. Приехавший "специалист" имел много пены. В результате: рама не входит в стену, а не доходит до нее 2 см с каждой стороны, подоконник выше батареи на 16 см, а не на 6 см как уверял замерщик, снаружи окно разительно отличается от окон соседей, которым повезло обратиться в нормальные фирмы по установке пластиковых окон. Мой договор 824.01/15 от 01.02.2015.

Уважаемая Елена, благодарим Вас за оставленный отзыв и хотим прокомментировать сложившуюся ситуацию. При первом Вашем обращении по данной проблеме была создана заявка на выезд сервисного мастера, который должен был состояться 04.07.2015. Но из-за некорректного отражения информации по Вашей заявке в нашей системе мы не смогли с Вами связаться, и выезд был перенесен. Когда у наших специалистов появился актуальный номер телефона, с Вами была согласована новая дата выезда сервисного мастера 18.07.2015, которая Вас устроила. Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства и потерю Вашего времени.Спешим Вас заверить, что компания «Русокон» готова к любому диалогу по вопросам качества выполненной работы, несет ответственность за свою продукцию и услуги и заинтересована в позитивном решении любых спорных вопросов.Надеемся, что описанная Вами проблема разрешилась благополучно! С уважением, Наталья Иванова менеджер «Русокон»

К посту karpoff.igor1
Уважаемый Игорь! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Наша компания всегда внимательно относится к отзывам своих потенциальных и реальных клиентов. Мы стараемся соответствовать потребностям покупателя и потому тщательно изучаем каждую реплику. Для более предметного разговора просьба сообщить детальную информацию по Вашему обращению: дату обращения, контактный телефон, имена и фамилии сотрудников, с которыми Вы общались.Всех читателей форума мы приглашаем в наши офисы в Москве, Зеленограде, Солнечногорске и Клину. Здесь вы сможете самостоятельно убедиться в вежливости и компетентности наших сотрудников, а также ознакомиться с выгодными предложениями качественного европейского остекления. С уважением, менеджер компании "Русокон" Наталья Иванова

Много читал об окнах перед тем как заказать установку в компании "Русокон". Поэтому выбрал профиль премиум-класса, и не совсем обычный дизайн так как квартира у меня частный загородный дом и проемы круглые. Компания справилась на ура с заказом окна симпатичные, сделаны под дерево. Цена адекватная, сроки установки не затягивали. Все свои обязательства выполнили в полной мере! Соседи уже ходят спрашивают где я заказывал окна, так в доме сделали все за 3 дня а это без малого 8 окон.

Хочу сказать спасибо Анастасии – менеджеру Русокона, замерщикам Борису и Александру и конечно всей компании. Слышал о них разные отзывы, но судя по всему здесь и конкуренты постарались. Заказывал у них остекление коттеджа и остался вполне доволен. Сроки соблюдают, а работе никаких недочетов не увидел. Доставка в точно назначенный срок, правда устанавливали два дня. Это понятно, ведь четыре окна и балкон явно за день не успеешь. По цене вышло на 30% дешевле, чем в расчетах других фирм.

Благодарю компанию Русокон за качественную и оперативную установку окон в офисном помещении! Менеджеры молодцы, в отдельности благодарю Наталью, дала грамотную консультацию по стоимости, выбору профилей и стеклопакетов! Монтажной бригаде за аккуратность спасибо!

Фирма Русокон делала ремонт балкона. Старые окна разобрали, наверное, за час, не больше. Потом привезли новые и быстро установили, все промазали герметиком в несколько слоев. Я заказывала простые алюминиевые раздвижные окна. Белые такие аккуратные не то, что раньше стояли. Теперь не нарадуюсь, большое спасибо ребятам установщикам, весь мусор даже забрали.

Нам компания Русокон ставила окна полгода назад. Обратились в нее по рекомендации друзей, их частный дом тоже она стеклила. Заказывали мы сразу окна в квартиру и на балкон, выбрали самые теплые. По качеству они хорошие, ни от одного не дует, в сильные морозы они не промерзают. В режиме зимнего и обычного проветривания они все работают, фурнитура стоит качественная. Подоконники нам поставили тоже хорошо, откосы у нас оштукатуренные, плесени на них нет, конденсат на окнах практически не образуется.

Андрей — договор 566.05/16к Не ожидал, что в 2016 году буду писать про банальный обман и мошенничество со стороны сотрудниц клинского отделения. По телефону, до заключения договора назывались сроки изготовления 10-14 дней, в договоре появились "21 рабочий", а по факту, через 15 дней после оплаты - работы над моими изделиями еще и не начаты, а доставка возможна только в следующем месяце!!! Настоятельно рекомендую не связываться с "клинским" отделением, а конкретно с менеджером Скуратовской Ольгой, только потеряете время и нервы, а в моем случае и деньги!

Заказывали у них балконную дверь. Все поставили нормально. Потом были проблемы с закрыванием. Дверь туго закрывалась. Звонила на фирму, с фирмы прислали человека посмотреть в чем дело, хотя прошло уже два года после установки. Приятный сервис.