Установка окон - все отзывы на компанию Русокон

Я обратился в компанию Русокон по вопросу замены 154 окон в многоквартирном доме. Приехал сотрудник компании Александр и провел все необходимые замеры. После этого через несколько дней компания подготовила смету на все работы. Сразу сообщу, что я сам строитель. Прочитав эту смету я ужаснулся. Это какой-то детский сад. Они мне указали суммы, которые вообще непонятно откуда выковорены. Наверное из носа. Вобщем смета получилась в 3 раза дороже, чем у конкурентов. Полагаю в компании работаю стадо делетантов, которые в погоне за прибылью забывают о здравом смысле и законах рынка.Кстати это еще не все.В процессе нашего общения с сотрудниками компании я понял, что это обычное хамло. Замерщики позволяют себе сразу переходить на "Ты" хоть мы вроде и не заводили дружеских отношений. С менеджерами офиса я наткнулся на хамство... Вобщем никому не рекомендую компанию "Русокон".

Договор 368.10/12. После первого отопления дома обнаружил 5 стеклопакетов с браком: конденсат внутри 4-х стеклопакетов и у одного стеклопакета вылезли трещины из под штапика рамы. Также мусорная стружка внутри двух бракованных стеклопакетов с конденсатом внутри. Обещали приехать, так и не приехали. Телефоны перестали отвечать. Если не перезвонят, значит компании Русокон наплевать на своих клиентов после получения денег, и приложу все усилия, чтобы это стало известно максимальному количеству людей, стоящих перед выбором заказа окон. Благо с интернетом это сделать несложно...

Достоинства:Когда брали заказ были очень любезны. Замерщик молодец, монтажник который первый раз мне устанавливал окно профи был, к стати я второй раз к ним обратился, так как в первый раз все было замечательно. Заманиловка наверное была. Недостатки:Кидалово Договор номер 126.10/16 замерщик молодец, всё сделал быстро и вежливо, он взял с меня предоплату 60%, а надо было 70% и мы договорились что 10% я скину позже на карту сбербанка на которую мне предложили это сделать и скинул. Договорились что доставка будет 04.11.16, а монтаж 05.11.16. 03.11.16 я позвонил в компанию и спросил будет доставка или нет, мне девушка сказала что да будет если это прописано в договоре, а это было прописано. 04.11 ничего не привезли и не позвонили и не предупредили, телефоны офиса не отвечали и я позвонил замерщику что бы спросить что и как. Замерщик сказал что про мой договор вообще забыли, извинился и мы дружно перенесли дату доставки и монтаж на 04.12 и 05.12. Сегодня 03.12 и телефоны не только офиса не отвечают но и сайт пропал. Позвонил замерщику и он мне рассказал что компания закрылась, всех работников кинули на зарплату и все такое, если приехать в офис на Дмитровку, там охрана никого не пускает. Ну вроде говорит что есть на двери информация для клиентов. Поеду в будни посмотрю. Компания исчезла и похоже деньги тоже.

К посту krasnobaev_s^ Добрый день, Сергей! От лица компании приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, при установке была повреждена сэндвич-панель, которую в настоящий момент уже успешно заменили. К сожалению, при транспортировке были случайно повреждены стеклопакеты, что вновь отодвинуло сроки устранения дефектных деталей окна. Мы сделаем все возможное, чтобы устранить все имеющиеся недочеты в самое ближайшее время.Относительно вашей претензии о порче имущества менеджер проинформировал вас, что данные случаи внимательно рассматриваются по письменному обращению. Надеемся на ваше понимание и еще раз приносим свои извинения. Мы уверены, что данная неприятная история непременно завершится с позитивным результатом.

Всех уволили, зп за два месяца зажали, как белую, так и черную. Контору банкротят. Все переводят в Евроокна и Панораму. Кто не получил свои окна, наврядли их уже получит. О гарантийном обслуживании можно забыть. Обращайтесь в платный сервис, вышеуказанных контор, которые будут собирать деньги теперь уже за ремонт своих окон.

Оставили после монтажа щель в 3 см во все остекление и долго кивали друг на друга, кто виноват. Доделывать их уже не заставишь, так как все деньги заплатили до монтажа (по договору ), пожаловаться руководству не получиться, так как тел в сервисной службе просто не берут. Придется доделывать все косяки самим...заказывать отделку и трепать себе еще нервы, связавшись с этой компанией, не намерены. И вам не советую

заказывала 2 окна в Русокон .Установили некачественно,подтверждено экспертизой. 2 года не могу по суду взыскать с них деньги НЕ заказывайте окна в Русокон. .берегите здоровье договор №442.10/12

К посту Tatiana Mordvinova.Уважаемая, Татьяна, просим Вас указать в своем отзыве номер Вашего договора для детального изучения сложившейся ситуации.С уважением, менеджер компании "Русокон" Наталья Иванова

Русокна. Делали балкон - крыша, холодное остекление, и вставляли окно. Делают быстро, Но!!!Обмерщик, не смотря на все оговоренные материалы, почему-то вычеркнул москитную сетку на окна(САМ посчитал что как-то не логично ее ставить, если сетки будут устанавливаться и на самом балконе) .В результате ПРИКНУТИЛИ эту самую сетку мне к раме ( продырявив саму раму!!!!- специалисты прям!).Работник по отделки испортил ламинат, т.к. переобулся непосредственно в комнате и одежда стекла под пленку - эта лужа так и простояла, пока он все делал - ламинат вздулся по швам!) причем сам работник приехал на работу в час дня и покинул наш дом только в 10 вечера( мог сделать все и быстрее - но делал медленно и неторопясь - сам так сказал)Москитная сетка на самом балконе не съезжается ровно, оставляя щель(немаленькую) между. Таким образом теряет собственно свою функцию - т.е. не пропускать комаров.Выводы: за энную хорошую сумму вам все быстро установят, НО сделаю это не раздолбайски, если только вы будете "пасти" их от самого начала и до самого конца, желательно наблюдая за их работой.в результате получила за недешево - стандартно остекленный балкон и окно. продырявленную раму, несходящиеся москитные сетки на балконе и испорченный ламинат в комнате.За такие деньги можно найти и лучше!!!!

москитные сетки, приобретённые в данной компании были прогрызаны осами!!! Представители компании считают, что антимоскитными сетки не должны защищать от проникновения ос, а только от проникновения москитов ( со слов и.о. Руководителя клиентского отдела Александра). Официального ответа на претензию не последовало. Придётся обращаться в суд!!!

Добрый день, Валерий! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим его прокомментировать.Монтажная бригада, прибывшая к вам для установки окон, при подготовке проема обнаружила слой штукатурки, который мог бы осыпаться при установке. В этом случае, технический регламент установки окон не позволял приступить к работам, требовался перезамер или использование расширителя. Для решения вопроса был оперативно вызван менеджер замера. В тот же день менеджер, приехав к вам, согласовал проведение работ без использования расширителя, о чем был составлен Лист согласования.Далее в результате монтажных работ слой штукатурки не осыпался, и таким образом первоначальные размеры оконного проема не изменились, что позволило установить оконную конструкцию в соответствии со всеми техническими регламентами и в соответствии с первоначальными условиями заказа. Монтажный шов по периметру конструкции составляет 45-60 мм, что не нарушает рекомендации ГОСТов РФ. Расстояние между установленным подоконником и нижней частью проема - 50 мм,что также в пределах нормы и соответствует требованиям ГОСТа. Отдельно отметим, что за расстояние от подоконника до радиатора компания не несет ответственности, так как оконная конструкция устанавливается в соответствии с размерами оконного проема, а не относительно расположения отопительных приборов. С уважением, менеджер «Русокон» Наталья Иванова.

отвратительный сервис! в январе перед ремонтом квартиры установили новые окна во всей квартире, заплатили немалые деньги, гарантия на окна и на их монтаж 2 года. И вот ремонт квартиры закончился, и мы вьехали в новенькую квартиру. Не могли нарадоваться, но радовались мы не долго.... с приходом дождей, в один прекрасный вечер обнаружили в комнате рядом с балконом на ламинате огромную лужу! через балконную дверь с обеих сторон ручейком текла вода и прямиком на новый пол! Обои с двух сторон балконной двери также промокли на сквозь и отошли, помимо этого вторая лужа была обнаружена на подоконнике. Вода лилась с такой силой, что пришлось вытирать ее пол ночи, через каждые 5-10 минут появлялась новая лужа на месте старой.Мы конечно сильно расстроились, что придется переклеивать обои, но душу грела мысль о 2летней гарантии на окна. И вот звоним мы в сервисную службу и тут начинаются сюрпризы... Во первых в выходные нам помочь никто не может, а это значит что если у вас текут окна, и все выходные идут дожди, то извольте сами проводить все время у балкона вытирая лужи. Дождавшись понедельника звоним еще раз, милая девушка составляет заявку и обещает, что сегодня же вам перезвонят, ок сидим ждем... звонка естественно нет, звоним на следующий день сами, удивительный молодой человек начинает в непонятной манере общение.... опуская его странные намеки на знакомство... переходим к главному, договариваемся о визите инженера. Инженер выезжает только в будние и только в период с 9-18... т.е. чтобы принять инженера нужно отпрашивать с работы) очень клиентоориентированный подход... ну ок, что делать, сидим ждем. Приезжает инжинер, смотрит фотографирует, делает вывод, что нужно всего то навсего запенить стык в одном месте, к сожалению герметика у инженера с собой нет, поэтому подождите еще недельку приедет ремонтник и все сделает...ну ок, будем ждать, а что делать... и вот долгожданный звонок от РУСОКОН, только вместо обещанной ремонтной бригады бойкий голос сообщает мне, что мы вашу заявку рассмотрели, нашей вины там нет!!! мы конечно удивились и спросили, каким образом тогда вода проникает в квартиру, ответ нас просто обескуражил - это у вас фасады текут, а не окна... жили в этой квартире 10 лет со старыми окнами и ничего, а тут вдруг фасады потекли... все доводы и убеждения с русокон не работают. В завершение разговора сотрудник предложил нам вызвать жку, обратиться в обслуживающую оргаизацию дома и провести экспертизу, и в случае если они признают, что проблема в окнах и выдадут соответствующую бумажку, вот только тогда русокон буде что-то делать! вот такая вот гарантия и сервис! не в коем случае не покупайте окна в этой фирме! куча потерянного времени, некачественно установленные окна, в довершение ко всему обещают перезвонить и никогда не перезванивают!

Самые дорогие цены за то что можно купить горазде дешевле. В компанию входят такие торговые марки как ГлавОкна, Окна дисконт, Формула Уюта и Мультиокна. Не ведись на цены на сайте говорю вам как бывший сотрудник компанииПостоянные наезды на отдел продаж, работа по тупому чек листу, штрафы, самые дорогие цены, причем на сайте они 5тыс за окно. Не отработал- лох. В компании вечно неразбериха, каждый отдел прикрывает свою жопу объясняя низкий кпд работы тем что менеджер по продажам что то не выяснил или отравтительно консультировал, в итоге манагеры по продажам всегда крайние. Говтесь к штрафам, забыл занести в базу - 30000 от зп и сиди с голой жопой. Не успели поднять трубку до 3 гудка, штрафауется каждый из текущей смены на 2000 и не важно насколько вы загруженыА новогодние праздники вообще произвели фурор, чтобы собрать праздничный стол компания штрафовала персонал,причем штрафы не за ближайшие месяца а за весну и лето,естественно штрафавали не руководителей. В руководстве сидят все свои, почти все бабы, карьерного роста нет, даже не слушайте что вам скажут на собеседовании, будите сидеть на стартовой позиции до пенсии, впрочем как половина состава менеджеров по продажам.

Номер договора 744.10/15. Ставили окна в ноябре. Всё очень понравилось. Всё в срок. И замеры, и изготовление, и монтаж. Окна делали нестандартного размера. Но в итоге все отлично. Перезимовали без нареканий.

Договор 553.07/16 РусоконКомпания не выполняет обязательства по договору. 2 числа должны были придти окна и подоконники. Подоконники не доставлены. 3 числа должен был быть монтаж, соответственно, монтажа не было.Повторная доставка должна была быть сегодня, но заказчик может принять только после 4х, о чём им и сказал. И вчера, и сегодня. Доставку отменили, потому что отдел логистики поставил доставку на 12:00.Теперь они рассказывают, что доставка будет платная.Очень не рекомендую данную контору. Помимо того, что сроки сорваны, Вам ещё и нахамят.

Случаются ошибки. 11 июля 2017 г. подписал с замерщиком Дыриным Андреем Анатольевичем договор на монтаж крыши и остекление балкона. К монтажу крыши претензии не имею. Но с балконом вышел косяк: неправильный замер. Придётся заново ждать неделю, пока переделают раму под нужный размер, указанный рабочими на месте, всё привезут, а поторм снова вызывать рабочих. Непорядок.

Обратилась в Русокон по рекомендации друзей (они остекляли лоджию), и не пожалела! С самого начала мне всё понравилось. От менеджеров, которые принимают звонки до монтажников, которые устанавливали нам окна. Русокон команда профессионалов!Спасибо Вам!!!

По телефону менеджер очень грамотно все объяснила.Договор же, который она предложила для подписания не выдерживает никакой критики. Беспредел в отношении заказчика, т.е. человека, который им несет деньги. Никаких конкретных обязательств Исполнителя, зато заказчик имеет одни обязянности, даже те, которые не определены договором. Внимательно читайте их договор прежде, чем его подписать. Мезенцев Владимир , Солнечногорск.

Уважаемая, Маргарита, спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы очень внимательно относимся к информации, поступающей от наших заказчиков о качестве нашей работы. От лица нашей компании примите извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, при замере была допущена ошибка, и Вам доставили подоконники меньших размеров. Разобравшись в ситуации, наши сотрудники договорились с Вами об удобных для Вас времени и дате доставки и назначили ее на 09.07.2015г. Вся информация по Вашему заказу находятся на контроле Сервисной службы. Надеемся, что качество окон и установки будут полностью соответствовать Вашим ожиданиям. Еще раз приносим вам свои извинения. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших клиентов.С уважением, Наталья Иванова менеджер «Русокон»

Я еще один пострадавший клиент от "Русокон". Просто издевательство над клиентами! Мне посоветовали знакомые, но, видимо, им каким-то чудом повезло! Мне обещали все сделать 3 июля. Однако оказались короткими подоконники! В результате я же еще и виновата, что они облажались по полной программе!!! Меня обвинили в том, что я не могу целыми днями сидеть и ждать их бригад, мол, вы не работайте, а ждите!!! Они же напортачили, а виноват клиент!!! И еще, что сразу же говорит о качестве обслуживания: нигде нет доступа к директору!!! Если компания дорожит своей репутацией, то НИКОГДА не скрывает адресов прямой обратной связи! Очень пожалела о том, что обратилась в эту компанию!!! А если еще и плохо сделают, то придется в суд подавать и возвращать деньги за услуги!!!