Установка окон - все отзывы на компанию Русокон

Астахова Любовь — договор №дог 395.03/13 Добрый день! Заказала окна в Русокон №дог 395.03/13. Цена и качество все СООТВЕТСТВУЕТ! Отличная компания! Начиная с оформления заказа и заканчивая установкой!!! Всё очень оперативно, вежливо, качественно! Замечательные менеджеры, замечательные установщики и замерщик. Если не ошибаюсь, с нами работала Аза (фамилию не знаю). Спасибо огромнейшее!!! СОВЕТУЮ! НЕ ОШИБЕТЕСЬ!

Договор 407.09/15ДОвратительная координация работы в компании. Правая рука не знает, что делает левая! Заказала деревянные окна еще в сентябре. Думала, что уж за 2 месяца можно было нормально организовать сервисную и курьерскую службы. Монтаж назначили на 7 ноября – субботу, как я и просила, т.к. и муж и я работаем и в будние дни не было возможности встретить монтажную бригаду. Доставку окон назначили на среду, 4 ноября. Остальные фурнитурные элементы, которые изготавливают на другом производстве (откосы, отливы, ручки, сетки и пр.), должны были привезти в пятницу, накануне монтажа. Но в итоге курьер не приехал, и даже никто не связался со мной. По телефону также никто внятно объяснить не смог, где моя фурнитура, и когда ее доставят. В субботу приехали монтажники, в 9:00, как обещали. К ним претензий, конечно, нет. Сделали все аккуратно. Но фурнитуру так никто и не смог найти, под предлогом, что в выходные невозможно ничего и ни у кого узнать и выяснить. Думаю, каждый, кто сталкивался с заменой окон в квартире, знает, как это хлопотно и сколько потом грязи и пыли остается. Всю пятницу я готовила квартиру к монтажу, закрыла пленкой всю мебель, застелила все полы. А потом всю субботу отмывала комнаты от пыли. И как важно было, чтобы всю “грязную” работу сделали в один день. Но в итоге сегодня 9 ноября, мне до сих пор никто ничего не объяснил!!! Третий день не могу даже форточку открыть, чтобы проветрить квартиру, из-за отсутсвия ручек. Живем как в парнике. Позвонили из курьерской службы, назначили доставку на вторник, на вопрос почему не привезли в обещанный день – никакакого внятного ответа, уж молчу про элементарные извинения! Когда мне поставят откосы, тоже никто до сих пор не спохватился объяснить. Теперь придется брать отпуск за свой счет, чтобы встретить курьера и еще один день для монтажа откосов. Также напомню, что данный вид монтажа также очень “грязный”, то есть мне снова надо будет покрывать пленкой пол, снова драить квартиру.... В общем, слов нет. Русокон очень сильно подвели, мало того, что деньги потеряла из-за этой неорганизованности (два дня за свой счет – 10 000 руб.), да еще и нервы и силы! О людях не думаете совсем. Ни за что не стану советовать компанию Русокон другим. И этот комментарий оставлю везде, где смогу, чтобы люди знали, что связываться с ними – себе дороже!

Номер договора 849.09/12.Очень плохая фирма,не советую связываться.Очень грубые,некомпетентные работники.Жалею ,что обратилась к ним.Вежливые,пока деньги не получат.

К посту JchernayДобрый день! Уважаемая Юлия, мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и хотим его прокомментировать. Осы способны прогрызать многие материалы, в том числе и легкое полотно некоторых москитных сеток. Москитные сетки бывают разных типов, которые различаются степенью прочности и материалом волокна, а также частотой ячейки.  В ассортименте нашей компании, например, в настоящий момент есть стандартные сетки, которые защищают от комаров, мух и мошек; сетки "антипыльца", способные удерживать даже самые маленькие частички пуха и других аллергенов; сетки повышенной прочности "антикошка", которые могут противостоять даже когтям домашних питомцев. При формировании Вашего заказа Вам была предложена москитная сетка, защищающая от мелких насекомых. О свойствах товара Вам рассказал менеджер, формировавший заказ - об этом имеется Ваша подпись в документах. Таким образом, мы не видим своей вины в создавшейся ситуации, и если рядом с Вашим домом водятся осы, мы рекомендуем приобрести антимоскитную сетку более высокого типа прочности. С уважением, менеджер компании "Русокон" Наталья Иванова.

Кажется, компания заранее знает, что обманывает заказчиков. Как вернуть свои деньги?

Добрый день!Наш первый опыт установки пластиковых окон (компания Московские окна) увы,был очень негативным-до сих пор мучаемся(.Поэтому ,приняв решение поменять все-таки окна в самой большой комнате,долго выбирали фирму.ориентируясь в основном по отзывам.Выбрали вас.И не пожалели ни на минуту! Очень приятная в общении и ответившая на все вопросы менеджер Мария,замечательный замерщик Борис и уникальный трудяга монтажник Василий-всем огромное спасибо!!! Во время демонтажа Василий столкнулся с неожиданными проблемами,которые сумел устранить своими силами,просто молодец парень,ещё раз спасибо ему.Так что наслаждаемся видом из огромных окон и радуемся.А ещё мы получили бонус от фирмы-выбрали подарок на Ozone-нож.который давно хотели,но жалко было денег.Так что и с окнами,и с подарком ))).С девушкой в отделе бонусов тоже очень приятно было общаться,спасибо.Спасибо РУСОКОН за качественную работу и тёплое отношение к клиентам.Буду рекомендовать друзьям.Юлия и МарияДоговор 708.02/16

Заказывала окно. Все понравилось. Замерщик приехал во время, грамотно проконсультировал, т. к. не первый раз в этой компании заказываю окна, без сомнений заключила договор на дому, т. к. второй раз обращаюсь в компанию — сделали небольшую скидку. Заказ привезли в срок, монтаж выполнен на отлично! Если кому то нужны окна, могу поручиться за эту компанию.

заказывала 2 окна в Русокон .Установили некачественно,подтверждено экспертизой. 2 года не могу по суду взыскать с них деньги НЕ заказывайте окна в Русокон. .берегите здоровье договор №442.10/12

Неплохо нам остеклили балкон холодным способом специалисты Русокон. Окна они изготавливали сами, с размерами не ошиблись. Нам сразу предложили утеплить балкон под ключ, но мы решили сэкономить. Холодное остекление вышло дешевле, тем более что балкон мы потом отделали сами.

РУСОКОН профессиональные сотрудники, качественный итог.В середине июля 2016 года у меня возникла необходимость заменить окна в большой комнате и на кухне. № моего договора 354.04/16. Полазила по сайтам, просмотрела очень много компаний, но наиболее понравилась мне эта компания. Я позвонила и поинтересовалась, что да как? В итоге я вызвала замерщика окон. Замерщик оказался ПРОФЕССИОНАЛОМ своего дела, сделал замеры быстро и чётко, потом мне всё очень подробно рассказал и объяснил, что и как. При расчёте вышла внушительная скидка, чему я очень была рада)))) Так как у меня не было полной суммы, замерщик предложил мне оформить договор с фиксированной ценой ( я внесла часть суммы, а остальная часть суммы была "заморожена" на 1 - 2 месяца. Так через 2 месяца я внесла остальную часть суммы ( без повышения цены на окна ) . Окна изготовили за 2 недели ( три стекла двухкамерные с мульти напылением ). Потом окна привезли ко мне домой и уже на следующий день приехала бригада монтажников. Ребята монтажники установили мне окна всего за 4 часа!!! По итогам их работы могу только выразить БЛАГОДАРНОСТЬ и ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОЕЙ РАБОТЫ. А ещё в подарок к окнам компания РУСОКОН решила мне подарить фиксаторы окон, за что им БОЛЬШОЕ СПАСИБО !!! Всем рекомендую именно эту компанию - РУСОКОН.

Добрый день.Договор 682.02/16 заключен 09/03/16, но т.к. 14.03.16г отказалась от второго Договора на утепление лоджий, то по информации замерщика (пока не буду называть имен) мой Заказ не был отдан в производство, хотя Заказ отдают в производство в день заключения договора и в этот день еще не была известна информация, что я откажусь от отделки. Поэтому изначальная дата доставки 18/03 и монтажа 19/03 уже не была выдержана. Далее перезаключили договор только на окна (без утепления лоджий) с датой доставки 24/03 и монтажа 25/03. Сегодня САМОСТОЯТЕЛЬНО решили позвонить в компанию, узнать время доставки - ответ был, что заказ даже еще не передан в производство и, естественно, не готов и доставлен не будет. Причина- сбой в компьютерной программе (!), в результате которого до производства информация о моем заказе не дошла!!! Ответственность на себя никто не берет, с руководством не соединяют. Обещают сегодня дать информацию, когда в 3-й раз мне доставят 100% (!) оплаченные окна, 2 балконных блока и 2 остекления на лоджию и смонтируют. Пока жду. Бог, видимо, троицу любит. По результату обязательно отпишусь, возможно, что в следующий раз сработают точно по графику и смонтируют без проблем. Но уровень сервиса пока на двоечку. Имена, с кем общалась по телефонам и замерщика в следующем отзыве.С уважением ко всем, Наталья

Договор №4753/4000
Большое спасибо компании Русокон, за отличные окна, качественную работу! Отдельное спасибо замерщику и монтажнику! В Вашей компании работают только профессионалы!!! Я очень рада, что обратилась именно к Вам.

Три года назад заказал окна с замером и монтажем. 17 шт. в новый коттедж (200 тыс рублей).Через два года лопнули стеклопакеты в 4 окнах.Часть створок перестала закрываться.Гарантия по договору 10 лет.После звонка в сервисный отдел и выезда специалиста, предложили за свой счет заменить стеклопакеты. Написал претензию, зарегистрировал у секретаря, ответа нет уже 4 месяца. Звонил в сервисный отдел - по-хамски отправили в суд.Готовлю документы. Противно и гадко на душе от таких "специалистов". Выбирайте за свои деньги другую компанию.

Заказ №3.05/16. Что говорить, просто смотрите фотографии и думаю, все будет понятно. Вот такие окна мы получили, прождав 2 месяца...

Договор С3410 от 14.10.16.Выполнена предоплата, в течение полутора месяцев не могу добиться вразумительного ответа, когда будет готова продукция

Не доделали мне лоджию, с мая месяца жду полную установку. То не привезли все комплектующие, то привезли не те, то мастера делать не умеют, то переделывают еще хуже. Товарисчи, НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию. Устанавливать не умеют окна, дует из всех щелей, коих не мало! Сейчас вообще телефоны не доступны. И куда бечь?!

номер заказа 741.08/16 обещали доставить 25 августа окна, потом сказали 29, потом сказали что 31, так вот интересно когда уже придут эти окна? из-за вашей компании у нас идет задержка ремонта, без окон ни пол не сделать, ни обои поклеить! Вам на будущее совет бесплатный: когда пишите своей компании хвалебные отзывы вы хотя бы почитайте умные книжки по рекламе, как правильно вешать клиентам лапшу, если бы я увидел отзывы о вашей компании до заказа, я бы даже звонить вам не стал!!! Каждый просроченный последующий день компания будет платить по 5% по закону, а не как в вашем договоре написано 1% от общей суммы! Если окна придут поврежденные как тут люди уже писали, пеняйте на себя

Никогда не обращайтесь в эту компанию! Мало того, что мои окна разбили на заводе, пришлось ещё две недели ждать, так ещё и рабочие, которые ставили, настолько не понимают, что делают!!!! Между створками видна арматура и килограмм монтажной пены( окна балконные эркерные) . Говорят, что у них работают угрловники и пьяницы! Вот и думайте, где искать приличную компанию!

Андрей Иванович-договор 720.06/16 к и 837.06/16 к Клинский филиал - это ужас, ждал замерщиков неделю, приехали отказались замерять окна в доме, заявили, что в деревянныхдомах не устанавливают, но в мансарде замерили, ждал еще, когда приедет умелец по деревянным домам. так сделал такой монтаж , и установку, что остается только требоватьвозврата денег, а в офисе заставили заплатить ему сверх договора 17 000 рублей, за то , что он фактически наличник прямо на пену положил , который даже к стене не прикрепил. откосы установил, так, что они даже к стене не прилегают , устанавливая решетки все бруски расколол в местах крепления....а это был единственный лучший мастер по установке в деревянных домах

Давайте начнём по порядку. Из-за внезапнего ремонта в квартире рассматривал несколько компаний, самое важное было получить окна как можно быстрее. Окна посчитали на 36 000 и пообещали через 10 дней. Приехал замерщик стоимость окон сразу возросла до 46000, ну не беда. Замерщик восхвалил компанию, дал слово что окна будут через 10 дней записал это всё, позвонил куда надо. В общем отработал как надо - кстати окна померил идеально, что новые вошли как влитые. Так что замерщику 5, но знайте что цена по телефону фуфло, будет дороже.Дальше начинается самое интересное. В день доставки, через 10 дней звонит клиентский отдел и говори что окна готовы только на половину и готовы не будут. То есть не заранее, а прямо в день доставки. Понятно стало что через 10 дней никто и не собирался их ставить. Дальше пошло всё хуже и хуже. В итоге окна привезли на 18 день. При этом в момент первой доставки забыли привести подоконник и ручки. Отделу доставки 1. Монтажная бригада должна была привезти с собой подоконник, но они приехали без него и отказались ставить окно без подоконника. В итоге их еле уговорили поставить одно окно. Ставили с явной неохотой, но! поставили достаточно хорошо, внутри квартиры ничего не испорчено, снаружи были сколы которые пришлось заставить доделать.Вторая попытка отдела доставки доставить ручки и подоконник не увенчалась успехом, так как привезли только подоконник. На третий рах привезли ручки. После этого монтажная бригада поставила второе окно. Монтажной бригаде 3. Неуважительное отношение к клиенту, работа без желания ну и так далее. Так же стоит отметить, что постоянно срывалось время, первый раз бригада должна была быть в 14, а приехала в 9 утра, доставка приезжала позже. В итоге почти месяц!! с момента заказа окон и до их установки полной. 4 отгула на работе и куча потраченных нервов.Связываться не советую.