Компания вышла на меня сама: позвонила девушка и сказала, что какая-то там у них программа (!) вычислила, что я интересуюсь натяжными потолками. В общем, конечно, такой вот сбор информации - штука противозаконная, но девушка была мила, потолки меня реально интересовали, а отзывы (я после посмотрела) о компании МосМастер были очень хорошие. Решила не заострять. В тот момент ремонт в доме до стадии потолков еще не дошел, менеджер Екатерина регулярно в течение трех или больше месяцев звонила мне, узнавая, не пора ли отправлять ко мне замерщика. И вот этот эпохальный момент настал! Договорились на конкретный день и конкретное время. Для нас это было важно, потому что объект, где нужны потолки, в двух часах езды от места, где мы живем. Вечером дня перед оговоренным позвонила та же Екатерина и спросила, не можем ли мы перенесли дату замера на другой день - позднее. Мол, мастер будет в том же районе и ему было бы удобно совместить... Мы пошли навстречу и дату перенесли. Условие было одно: звонок от мастера заранее - вечером предыдущего дня, чтобы не получились так, что мы утром поедем, в он нет. Мастер (некто Валерий) не позвонил. Набрал лишь в день замера за час до того времени, как должна была состояться встреча, и сказал... что не сможет. Попросил перенести дату замера еще на два дня. Мы согласились - опять пошли навстречу ему и компании. Условие было то же: звонок заранее. Тут Валерий не подвёл, сумел, собрался с силами - позвонил вечером, все подтвердил. Договорились на 13-00. Утром мы отправились на объект к назначенному времени, были еще в пути, когда позвонил другой замерщик - уже Юрий! - который сказал, что будет у нас... в 17.30. О моих договоренностях с Валерием он при этом ничего не знал. Я возмутилась, он сказал, что созвонится с менеджером и тот мне перезвонит. Но перезвонил сам Юрий - менеджер не стал. Не захотел, видимо, выслушивать от меня мои «добрые» слова. Юрий сказал, что что-то пошло не так, кто-то что-то упустил. Что именно он не знает, что там не так с Валерием - тоже, менеджер подробностей ему не сообщил, но он сам по-прежнему готов быть на объекте в 17-30. Я отказалась - это никак не вписывалось в мои планы, позвонила Екатерине. Она обо всем этом НИЧЕГО НЕ ЗНАЛА! Попросила время уточнить. Сказала потом, что у Валерия якобы сломалась машина. Видимо, одновременно с телефоном, потому что чем иным объяснить то, что он мне так и не позвонил? А после стала предлагать в качестве моральной компенсации... потолочные светильники, про которые раньше уже говорила, что «они у нас в подарок». Возможно, компания МосМастер ставит отличные потолки! Возможно! Но я этого никогда уже не узнаю. Потому что мне кажется, что с таким отношением уже на этапе замера, после и вовсе ничего нормально не будет. Ну и программа, которая собирает информацию о людях в интернете - это трэш! Особенно с учетом того, что на сайт самой компании МосМастер я до первого звонка от них даже не заходила - шарилась по сайтам других контор такого рода. UPD. После размещения отзыва из компании позвонили и попросили отзыв отредактировать. :))) Рассказывали про юриста, который будет мне звонить, чтобы все со мной выяснить и составить какие-то там бумаги. Звучало внушительно. :)))