Устанавливали окна в фирме «Русские окна» в 2012-м году. Столкнулись с обманом. По поводу качества материала и качества установки претензий нет – всё было сделано хорошо. Но есть другие претензии. Когда звонили по телефону, и нам приблизительно рассчитали стоимость заказа, то за одно окно получилось около пяти с половиной тысяч рублей. Когда приехал обмерщик, то, по его подсчётам, за каждое окно уже получилось по 15 тысяч, т. е. цена выросла в три раза. В рекламе говорилось, что при установке окна будет москитная сетка в подарок. Когда приехали устанавливать окна, то оказалось, что нам на три окна установили только одну москитную сетку в подарок, остальные два окна привезли без москитных сеток. Мы-то были уверены, что по логике и здравому смыслу, к каждому установленному окну будет в подарок по одной москитной сетке, но нет… Мы считаем, что это обман. Мастера, которые устанавливали окна, сказали, чтобы мы позвонили в фирму и дозаказали ещё две москитные сетки стоимостью по 700 рублей каждая. Но когда мы позвонили в фирму, нам сказали, что наш заказ уже закрыт, и, что теперь мы должны делать новый заказ, вызывать обмерщика, и стоимость каждой москитной сетки будет по 2 500 рублей. Мы заказывать эти сетки не стали, т. к. это, мягко говоря, несправедливо, и у нас не было таких денег. Теперь мы боимся открывать летом окна, чтобы не налетели комары, мастерим сетку сами, приклеивая её скотчем. Когда рабочие установили окна, оказалось, что они не привезли с собой ручки, с помощью которых открываются окна. Они сказали, что завтра их привезут. Но назавтра их не привезли. Когда мы позвонили в фирму, то нам сказали, что машина с фурнитурой из другого города ещё не приехала, но завтра приедет. Так мы ждали неделю, пока приедет эта машина с ручками, и всё это время все окна в нашей квартире были закрыты, в квартире было душно. Только когда мы в очередной раз позвонили и сказали, что напишем заявление их главному начальнику, нам на следующий день привезли эти ручки. Наверное, их не допоставили другим таким же людям, как мы. Когда мы звонили, чтобы пожаловаться насчёт того, что нам не привезли ручки для окон, наши телефоны, видимо, заносили в чёрный список, чтобы мы не могли больше позвонить в эту контору – когда мы во второй раз звонили с одного и того же телефона, то трубку уже не брали. Поэтому мы искали другой мобильник (у друзей, у коллег), чтобы можно было снова дозвониться до них и попросить их привезти ручки. При звонке с другого телефона трубку сразу брали. Так мы сменили несколько телефонов. Никому не советуем обращаться в эту контору.