REROOMS - отзывы клиентов, стоимость услуг

В декабре 2024 г. заключили договор 299163 на дизайн-проект евро-трешки от ReRooms и оплатили аванс за квартиру (49 тыс. руб.) и отдельно гардеробную (5,6 тыс. руб.). Далее мы потратили колоссальное количество времени, нервов, сил и расторгли договор в марте 2025 г.

Что Вас ожидает, если Вы рискнете делать дизайн-проект в ReRooms (максимально кратко, список можно продолжать до бесконечности):

1. Вы можете максимально детализировано и подробно составлять брифы, ТЗ и описания, чего Вы хотите, но дизайнеру (у нас была Яковлева Елизавета) на все Ваши комментарии будет наплевать. Дизайнер просто будет накидывать рандомно выбранные варианты (видимо, первые попавшиеся в поиске) для видимости бурной работы, абсолютно не вчитываясь, что вы хотите. Если рискнете спорить и ссылаться на ТЗ, Вам просто ответят, что нет таких вариантов на рынке. Я проходила это с каждой позицией и в итоге все искала сама после того, как часами тратила время на написание комментариев, почему варианты дизайнера не подходят (каким конкретно пунктам ТЗ они не отвечают).

Общение с дизайнером было примерно таким:
ТЗ: Керамогранит в ванной комнате прямоугольный (не квадратный), серого цвета, рисунок под камень / бетон, формат меньше 120 х 60 (помещение маленькое, не будет смотреться).
Дизайнер: Вот список плитки на выбор, все формата 120 х 60, выбирайте.
Я: В ТЗ указано, что формат должен быть меньше, чем 120 х 60.
Дизайнер: Тогда вот список квадратной плитки 60 х 60, какую выбираете?
Я: В ТЗ указано, что керамогранит нужен прямоугольной формы.
Дизайнер: Вот список плиток 120 х 60 белого / бежевого цвета, какая нравится?
Я: В ТЗ указано, что нужна плитка меньше 120 х 60 и цвет серый.
Дизайнер: Таких предложений нет на рынке.
Далее я сама ищу и выбираю несколько вариантов керамогранита по моему ТЗ (т. к. на рынке полно предложений, удовлетворяющих несложным требованиям), присылаю варианты в чат.
Дизайнер: Отлично, какой из вариантов добавить в проект?
Я: Какой будет лучше смотреться?
Дизайнер: Я не знаю, а Вы какой хотите?

Иногда общение доходило до полного абсурда:
ТЗ: Межкомнатные двери - серые под бетон / камень с рисунком (не маркие, не однотонные), дешевые (т. к. будут вырезаны двери для животных), не скрытого монтажа (с наличниками).
Дизайнер: Эта белая дверь с сайта ReRooms за 50 тыс. руб. - отличный вариант.
Я: Она очень дорогая, не серая и однотонная.
Дизайнер: Так перекрасьте.
Я: В смысле?
Дизайнер: Во всех магазинах есть краска. Покупаете и перекрашиваете.

Есть еще третий вариант общения - Вы пишете ТЗ, несколько раз указываете дизайнеру на необходимость подобрать такую позицию, пишете для упрощения еще более детальные комментарии, присылаете примеры с комментариями, референсы, ее не включают в концепцию и на Ваши претензии отвечают, что и не добавят вовсе. Просто потому что.

2. Ни в каких договорах / приложениях к нему не указано, но фактически ReRooms не занимается мебелью "на заказ". Причем они не просто отказываются связываться с подрядчиками, они отказываются в принципе рисовать ее визуализации / чертежи в дизайн-проекте.
Теперь представьте, сколько мебели "на заказ" будет в Вашей квартире. Вся кухня, шкафы, антресоли, ТВ-гарнитуры, консоли, рабочие столы, тумбы, т. е. почти все - это мебель "на заказ", которую из Вашего проекта выкинут (почти, в ведомость ее Вам внесут за 0 руб. без каких-либо чертежей).

3. Технику ReRooms тоже не подбирает, даже если составить четкие ТЗ. Тоже ни в каких документах этого ограничения нет. Под "технику", как мы поняли, попадает все электрическое - полотенцесушитель, ТВ, кондиционер, кухонная техника (встраиваемая и не встраиваемая).

4. То немногое, что осталось в Вашей квартире не "на заказ" и не "техника" скорее всего попадет в категорию "декор", товары из которой ReRooms тоже не занимается. Это тоже очередной сюрприз, который ни в каких официальных документах не зафиксирован. Зеркала, полки, системы хранения (вне шкафов), шторы, реечные панели, держатели туалетной бумаги, ершики, крючки и т. д. - все это Вы тоже будете подбирать сами. Каких-то критериев, что такое "декор" мы за несколько итераций жалоб не смогли добиться. То, что ReRooms сочтет "декором", то и не будет подбирать.

5. Бесплатный обмер квартиры - это "подарок", которым лучше не пользоваться:
Сначала Вы будете 2 часа после назначенного времени ждать обмерщика, который вообще не был в курсе, что он должен был к Вам приехать.
Потом еще 2 часа Вы будете ходить за обмерщиком и просить его зафиксировать текущие выводы кондиционеров, розетки и выключатели, которые в итоговые чертежи никто не включит (просто наляпают прямо поверх выключателей и розеток консоли и т. д., кондиционеры перенесут туда, где дизайнеру удобно нарисовать, а менеджер ReRooms на Ваши жалобы ответит, что они коммуникациями не занимаются вообще).
Финально Вы обмерите квартиру сами и поймете, что результаты обмеров ничего общего с Вашей квартирой не имеют. Когда мы дошли до этого этапа, пришлось заново искать товары самостоятельно, т. к. они уже не влезали / не подходили по размеру.

6. Если у Вас 2-комнатная квартира, оплатите Вы ее по тарифу 3-комнатной (евротрешки), т. е. заплатите отдельно за кухню, которую ReRooms отказывается рисовать и проектировать. Вот такой прикол.

7. Сроки, которые указаны в приложении №1 к договору, Вы можете с самого начала не воспринимать всерьез.
Дизайнеры - это студенты, которым некогда заниматься Вами и Вашим проектом. У нас дизайнер искала по несколько рандомных позиций какой-то выбранной вещи и присылала их исключительно ночью. После этого утром она получала мои комментарии о том, что ничего из перечисленного не подходит по ТЗ, а ночью снова генерировала рандомные не подходящие варианты.
По нашему тарифу от назначения дизайнера до опубликования 1-ого варианта дизайн-концепции должно было пройти 10 рабочих дней. После того, как прошло уже 30 рабочих дней, я написала гневное сообщение в чате с менеджером, и дизайнер просто выложила незаконченную концепцию, где на картинках были вообще рандомные вещи, а список товаров был сделан наполовину (то, что мне удалось собрать своими силами). После этого я пыталась крайне детально расписывать свои претензии в официальных письмах ген. директору, однако что-то доделывать / переделывать ReRooms отказались. На этом мы растогли договор в одностороннем порядке.

8. Гардеробные, постирочные, балконы и т. д. оплачиваются отдельно и в общую сумму не входят. Но даже если Вы их оплатили, скорее всего окажется, что там все либо "на заказ", либо "декор". У нас так было с гардеробной. Ваши гневные сообщения в стиле "собрать гардеробную можно и не на заказ, а из готовых решений" будут игнорировать и просто нарисуют какую-то рандомную невнятную картинку, которая не будет иметь ничего общего с Вашим ТЗ.

9. Если Вы очень ответственный и сами придумали планировку, Вы потратите итераций 20 на то, чтобы дизайнер корректно перенес ее в свою картинку. Если Вы на нейдете ошибки (даже если дизайнер будет уверять, что потом можно все добавить и исправить) сразу, то исправить уже ничего будет нельзя - товары не добавят в брифы и дальше даже не будут делать вид, что их подбирают.

10. Если Вы решите все же рискнуть и заранее до оплаты задать менеджеру миллион вопросов, где он уверит Вас, что все вышесказанное - не правда, и у Вас все будет чудесно, то после оплаты все эти даже зафиксированные переписки не будут играть никакой роли, как и Ваши пожелания. Мы тоже пытались подстраховаться и спросить обо всем заранее, много раз ссылались на договоренности, однако в каждый из этих разов нас просто послали.

Заказывали ремонт квартиры по индивидуальному дизайн проекту (составление сметы, дизайн проект, непосредственно сам ремонт) в компании Remodel. В целом сделали неплохо, но есть некоторые моменты, которые оставили не приятный "след".
Во-первых, по дизайн проекту были предложены и нарисованы диммеры для треков, по итогу оказалось, что электрика сделана не корректно и диммироваться треки не могут, пришлось устанавливать просто выключатель.
Во-вторых, в процессе установки повредили ванну (были сколы), конечно все исправили за свой счет, ну все равно это тоже оставило свой отпечаток, рабочие залили квартиру снизу, соседки до сих пор "смотрит косо".
Все отмечают отзывчивость прораба, нам наверно не так повезло, да и постоянное его выяснение денежных отношений с Максимом, тоже считаю этого не должен видеть заказчик...но увы..
Опять же повторюсь, что в целом всё не так плохо, ну хотелось конечно, избежать все эти моменты, они такие достаточно неприятные, а так это наш первый ремонт, теперь наверно мы знаем всё о ремонте:)
Компанию Remodel выбирали по отзывам и красивым картинкам.
P.S. Всегда стараюсь оставлять отзывы, какие бы они не были, так как это помогает
любую сферу делать качественнее.

Категорически не рекомендую!!!
То что вам расскажут и наобещают, не соответствует действительности, смету считают с занижением, что бы вам понравилось, а после подписания договора и начала работы, прораб начнёт считать всё по своему и рассказывать, что не понимает почему так посчитано и на самом деле объём работ другой, считают каждое движение, сроки окончания ремонта в договоре не указываются, прораб Булатов отказывается их вообще обсуждать и ставить в договоре, почти всегда с перегаром. После окончания 1го чернового этапа(снос стен, удаление покрытий, коммуникаций, вывоз мусора и тд) цена выроста с 64т.р до 134т.р !!!, после чего Булатов аргументировал это выросшим объёмом работ, ну одно только снятие обоев и остальных слоёв покрытий со сносимых стен чего только стоит, хотя я лично видел куски обоев на разрушенных кусках стен(кстати остался кусок обоев на котором рабочие из средней Азии записали объём выполненных работ, и он отличается от расчётов прораба) ... Умудрились залить соседку снизу, когда рабочие мылись и стирались , и кстати мне было заявлено прорабом что они будут жить меня во время ремонта. Руководство не интересуется процессом от слова совсем...

Водитель приезжает с мебелью и ничего не знает о грузчиках, когда они будут и их телефоны. Привезли шкафы - нет частей и один из шкафов-пеналов зеркальный. Ставили кухонный гарнитур - одна дверца плохо закрывается, так и оставили, оказалось, что нет каких-то деталей, которые нужно заказывать из-за границы. Одна из полок над вытяжкой оказалась без решетки. В ватсап-чатах могут молчать по 3 дня или вообще не отвечать пока не напишешь в рекламацию. Разговаривать нужно сразу с отделом рекламации, возможно тогда что-то выйдет. Никому не советую.

Если хотите красивую картинку - которую в жизнь не осуществить - то вам сюда! (ну или в гугле моно бесплатно насмотреться)
Проект в целом выглядит довольно неплохо и интересно. Дизайнер предлагала идеи, учитывала наши пожелания.
Однако, позиционируется как компания, которая может создать дизайн-проект "под ключ" при необходимости, который есть возможность довести до конца
Но сейчас у нас по факту только картинка, которую мы не можем осуществить в жизнь - так как технически ни одна компания не хочет браться за этот проект - он неосуществим с технической точки зрения. Получается, что по итогу это не проект, а просто красивая картинка.
Просили с нами связаться человека, который отвечает за мебель (сборку / установку) - чтобы просчитать, но все молчат, никто не связывается - это несерьезно. Писали и в телеграмм, и звонили - ноль реакции. В общем, отношение к клиентам после оплаты - никакое. Проблема либо сама решиться, либо будут делать вид, что не видят сообщений, не слышат звонков.
В целом, есть компании на рынке, которые за такую стоимость не только дизайн проект предоставляют в том числе с технической документацией (которого нет в итоговом пакете документов), но и также берутся воплотить в жизнь все, что "отписывали и придумали". У них же это - только на словах, а очень жаль - идея была хорошая.

Заказала дизайн проект квартиры в Рерумс, подкупила цена, в нашем городе в разы дороже. При заключении договора создается личный кабинет, по почте направляется чек, всё официально. К работе приступили в срок, выполнили оперативно, с учетом бюджета и пожеланий. В проекте есть ссылки на отделочные материалы и даже мебель. Прикрепляю фото дизайна и ремонта, немного отлично, но в основном взято за основу, просто что-то в нашем городе не нашли

Собрались с мужем делать ремонт в маленькой трешке (68 кв. м), в которой с постройки дома в 1967 году, не было ремонта. И нужно было не только делать перепланировку, чтобы вытащить из огромного коридора часть площади, но и дизайн, который бы помог использовать грамотно небольшое, имеющееся пространство. Сами мы это сделать не смогли, частные дизайнеры с профи запросили за дизайн с минимальным количеством схем, более 100 тыс. р. Уже думали, что прийдется переплачивать частному дизайнеру, но мне в инстаграмме попалась реклама сервиса rerooms. В начале привлекла цена. Градация цен в зависимости не от кв. м, а от количества комнат (вообще для нас это минус, так как у нас маленькая 3ка), но ценник хороший, в зависимости от количества схем цена от 29990 до 49990 за проект. Оплата, кстати, в 2 этапа.
Второе - формат проекта. Очень подробный, с визуализацией всех комнат, различных планов (демонтажа, розеток, пола, освещения и тд) у нас получилось 15 шт, ведомости мебели, материалов. В общем очень подробно.
И понравилось, что есть на сайте личный кабинет, в котором можно видеть все этапы.

Что могу сказать, дизайнер Инга, которую нам назначили, отработала, очень качественно, учитывала наши пожелания, которые периодически менялись, посоветовала, как лучше сделать перепланировку в спальне, чтобы сделать гардероб, учитывала наши пожелания и по цвету и по размещении наших нестандартных вещей, была всегда на связи и разъясняла непонятные для нас вещи. В общем мы довольны, тем продуктом, который получили на выходе. За эту стоимость - это большая работа.
Из минусов- есть ограничения по количеству правок со стороны заказчика, не делают визуализацию кухонного гарнитура.
По итогу сервис однозначно рекомендую, сейчас делаем ремонт и нам и бригаде намного проще ориентироваться видя подробный проект

Я, конечно понимала, что за 40 тыс не получу полный дизайн проект как за 300 тыс., но я надеялась что качественно получу хоть те услуги, которые входят в данную цену. Так как по сути мне просто нужна была хотя бы примерная визуализация
Что я получила: при планировки 2 комн. квартиры 60 кв, получила детскую на 2 детей 7 квадратов и коридор по 15 кв (точно не помню цифру, но около того). После переписки с дизайнером, мы с мужем решили, что проще самим нарисовать планировку и неделю спустя я направила фото планировки, которую мы хотим. Но, даже ее дизайнер перерисовал не верно. На мои вопросы нужно ли вносить эти изменения, был получен ответ, что ничего страшного, это будет учтено на следующих этапах. Но не тут то было - на визуализации появились ровно те же неточности. Часть мы попросили исправить а на часть уже махнули рукой.
Перед визуализацией накидали дизайнеру кучу картинок того, что нам нравится, но дизайнер просто выбирала из них одну и тупо ее полностью перерисовывала. Сначала я мягко намекала, что это как бы не идея фикс и можно и даже нужно вносить корректировки, но она упорно перерисовывала картинки один в один 3 комнаты подряд. Тут я уже не выдержала и сказал напрямую, что один в один я и сама могу перерисовать.
По дизайну дизайнер качественно отрабатывала наши замечания, но каких-то смелых решений мы так и не получили. По спальне вообще итог не понравился, но после 4 попытки мы решили, что тут ничего не добьемся и нужно просто найти другого дизайнера.
Так у дизайнера (Домбровская Кристина) довольно высоко развита клиентоориентированность. Всегда была дружелюбна, приветлива и хорошо принимала критику и замечания. Чего не сказать о менеджере Виталии (фамилию не знаю) - тут клиентоориентированность - ноль. На мое сообщение: "Второй день не могу оплатить визуализацию, ошибка на сайте. Мы можем пока вы ее решаете продолжить делать визуализацию? А то итак уже с проектом все сроки затянули. 2 месяца уже делаем" я получила ряд наездов, что с их стороны все сроки соблюдены и так делее с посылом "мы молодца - сама дура". Но отмечу, что практически не один срок в соответствии с таймером в личном кабинете соблюдены не было. Просрочка не сильная день-два на каждом этапе. Итого, подготовка дизайн-макета вышла 75 кал дней с момента обмера с учетом того, что со своей стороны я на свей сообщения отвечала оперативно - в течении нескольких часов, а иногда и сразу. Только один раз мы попросили заморозить процесс на 5 дней, т.к. уезжали.

Выбрали с мужем сервис Рерумс для создания дизайн-проекта маленькой 3ки, в которой планировали перепланировку и полное обновление интерьера.
Сервис очень продуман, общение с дизайнером по вотсапу, в котором мы вели коммуникацию и общались по поводу наших хотелок. Параллельно на сайте, в лк можно смотреть этапы, создания дизайн-проекта и отслеживать дедлайн по ним. С дизайнером Ингой Власовой очень повезло, она учитывала наши пожелания на каждом этапе.
В итоге, очень подробный дизайн проект, со схемами, визуализацией, раскладкой плитки, ведомостью. Отличная альтернатива дорогим дизайнерам, которые, либо долгие, либо дорогие.

Выражаю благодарность компании rerooms за проделанную работу!
Долго выбирали компания для проектирования дизайна, выбор пал на rerooms. Менеджер оперативно связался с нами, заключили договор и приступили к работе. В процессе работы нам предложили ряд решений, которые мы даже не рассматривали, в итоге нам всё очень понравилось.
Отдельного внимания заслуживает crm-система, в которой можно максимально точно описать желаемый результат, оставить комментарии, загрузить картинки референсов, цветовые гаммы, выбрать материали и многое другое. Очень удобное решение!
Мы очень довольны результатом, всем рекомендуем данную компанию.

Хочу сказать спасибо всем, кто работает здесь, давно мечтала преобразить свою квартиру, вот наконец решилась, боялась, что наткнусь на мошенников, но мне очень повезло в том, что нашла Rerooms. Пожалуй, главное открытие этого года. За все время работы ни разу не подвели, сделали все качественно, по шикарной цене. Теперь моя квартира выглядит супер уютно и красиво, постоянно радуюсь, когда прихожу домой. Мне все очень понравилось. Если вы думаете стоит ли обращаться сюда- мое мнение, что стоит, не пожалеете, рекомендую!

В первый раз обращались в компанию подобного формата, мы
с мужем подошли к этому вопросу очень трепетно,переживали, чтоб получилось все достойно. Нам посоветовала подруга компанию rerooms design, мы обратились туда. Все сделали на высшем уровне, цены самые благоприятные, не бьёт по кошельку, дизайн и все оборудование очень качественные. С дизайнером общались по интернету, предлагала много вариантов, визуализация просто супер. Всем советую, девочки

Заказывала дизайн проект в rerooms.
Все было готово в срок, в личном кабине есть часы обратного отсчета для каждого этапа.
Все понравилось с самого начала. Приехала грамотная замерщица, за день сделала чертеж и мы стартовали работу.
Стоит отметить, что в rerooms над проектом работают и дизайнеры, и замерщики, и чертежники, и вызуализаторы. Параллельно можно проконсультироваться узкими специалистами, например, о перепланировке.

С нами работала дизайнер Ольга Фролова. Девушка супертерпения и отличного цветового вкуса. Работа была насыщенной и она всегда была на связи.
Конфликтов не было от слова совсем, всегда находили общее решение. В результате получился действительно шедевр и не устаю любоваться.

Каюсь, сначала дизайн проект казался тратой денег. Но в итоге только чертежи нам сэкономили кучу нервов и денег..

Спасибо rerooms

Огромное спасибо Рерумс за качественный дизайн проект квартиры. Во-первых, отличная, доступная цена, во-вторых, хорошая наполняемость проекта - от визуализации до плана электрики, сантехники, ведомости материалов, мебели. Всё чётко, указаны все размеры, сейчас уже заканчиваем ремонт, организовать который при наличии проекта было очень удобно. Дизайнер и вся команда на связи постоянно, все вопросы, сомнения, предпочтения можно озвучить в чате, мы ремонтом довольны.

Хочу оставить отзыв о компании Rerooms. Обратились исходя из отзывов в Инстаграмме, привлекла цена. О качестве не пожалели, дизайн проект выполнен в срок, очень много визуализаций, в качестве приложений план электрики, расстановки мебели и ещё много чего. Скоро планируем начать ремонт.

В апреле заказали дизайн проект квартиры, подкупили отзывы реальных людей в Инстаграме и цена, гораздо ниже, чем у нас в городе. Всё очень удобно, качественно, наполнение проекта порадовало, есть всё, начиная от визуализации и заканчивая планами электрики, плитки, ссылками на материалы и мебель. Сейчас делаем ремонт, замечаний нет. Рекомендую)

Хочу оставить отзыв о компании Rerooms. Обратились исходя из отзывов в Инстаграмме, привлекла цена. О качестве не пожалели, дизайн проект выполнен в срок, очень много визуализаций, в качестве приложений план электрики, расстановки мебели и ещё много чего. Скоро планируем начать ремонт.

В апреле заказали дизайн проект квартиры, подкупили отзывы реальных людей в Инстаграме и цена, гораздо ниже, чем у нас в городе. Всё очень удобно, качественно, наполнение проекта порадовало, есть всё, начиная от визуализации и заканчивая планами электрики, плитки, ссылками на материалы и мебель. Сейчас делаем ремонт, замечаний нет. Рекомендую)

Работой Reroms остались довольны на 100%. Делали дизайн детской комнаты и самое главное было вместить в небольшое пространство все самое необходимое для школьника. С чем команда reroms справилась на отлично. Всё пожелания учли, замечания оперативно исправляли. Будем советывать знакомым и обязательно вернёмся сами)

Работой Reroms остались довольны на 100%. Делали дизайн детской комнаты и самое главное было вместить в небольшое пространство все самое необходимое для школьника. С чем команда reroms справилась на отлично. Всё пожелания учли, замечания оперативно исправляли. Будем советывать знакомым и обязательно вернёмся сами)