Отзыв заказчика на компанию «REROOMS»
Качество оказанной услуги не соответствует даже такой низкой цене
Я, конечно понимала, что за 40 тыс не получу полный дизайн проект как за 300 тыс., но я надеялась что качественно получу хоть те услуги, которые входят в данную цену. Так как по сути мне просто нужна была хотя бы примерная визуализация
Что я получила: при планировки 2 комн. квартиры 60 кв, получила детскую на 2 детей 7 квадратов и коридор по 15 кв (точно не помню цифру, но около того). После переписки с дизайнером, мы с мужем решили, что проще самим нарисовать планировку и неделю спустя я направила фото планировки, которую мы хотим. Но, даже ее дизайнер перерисовал не верно. На мои вопросы нужно ли вносить эти изменения, был получен ответ, что ничего страшного, это будет учтено на следующих этапах. Но не тут то было - на визуализации появились ровно те же неточности. Часть мы попросили исправить а на часть уже махнули рукой.
Перед визуализацией накидали дизайнеру кучу картинок того, что нам нравится, но дизайнер просто выбирала из них одну и тупо ее полностью перерисовывала. Сначала я мягко намекала, что это как бы не идея фикс и можно и даже нужно вносить корректировки, но она упорно перерисовывала картинки один в один 3 комнаты подряд. Тут я уже не выдержала и сказал напрямую, что один в один я и сама могу перерисовать.
По дизайну дизайнер качественно отрабатывала наши замечания, но каких-то смелых решений мы так и не получили. По спальне вообще итог не понравился, но после 4 попытки мы решили, что тут ничего не добьемся и нужно просто найти другого дизайнера.
Так у дизайнера (Домбровская Кристина) довольно высоко развита клиентоориентированность. Всегда была дружелюбна, приветлива и хорошо принимала критику и замечания. Чего не сказать о менеджере Виталии (фамилию не знаю) - тут клиентоориентированность - ноль. На мое сообщение: "Второй день не могу оплатить визуализацию, ошибка на сайте. Мы можем пока вы ее решаете продолжить делать визуализацию? А то итак уже с проектом все сроки затянули. 2 месяца уже делаем" я получила ряд наездов, что с их стороны все сроки соблюдены и так делее с посылом "мы молодца - сама дура". Но отмечу, что практически не один срок в соответствии с таймером в личном кабинете соблюдены не было. Просрочка не сильная день-два на каждом этапе. Итого, подготовка дизайн-макета вышла 75 кал дней с момента обмера с учетом того, что со своей стороны я на свей сообщения отвечала оперативно - в течении нескольких часов, а иногда и сразу. Только один раз мы попросили заморозить процесс на 5 дней, т.к. уезжали.
Что я получила: при планировки 2 комн. квартиры 60 кв, получила детскую на 2 детей 7 квадратов и коридор по 15 кв (точно не помню цифру, но около того). После переписки с дизайнером, мы с мужем решили, что проще самим нарисовать планировку и неделю спустя я направила фото планировки, которую мы хотим. Но, даже ее дизайнер перерисовал не верно. На мои вопросы нужно ли вносить эти изменения, был получен ответ, что ничего страшного, это будет учтено на следующих этапах. Но не тут то было - на визуализации появились ровно те же неточности. Часть мы попросили исправить а на часть уже махнули рукой.
Перед визуализацией накидали дизайнеру кучу картинок того, что нам нравится, но дизайнер просто выбирала из них одну и тупо ее полностью перерисовывала. Сначала я мягко намекала, что это как бы не идея фикс и можно и даже нужно вносить корректировки, но она упорно перерисовывала картинки один в один 3 комнаты подряд. Тут я уже не выдержала и сказал напрямую, что один в один я и сама могу перерисовать.
По дизайну дизайнер качественно отрабатывала наши замечания, но каких-то смелых решений мы так и не получили. По спальне вообще итог не понравился, но после 4 попытки мы решили, что тут ничего не добьемся и нужно просто найти другого дизайнера.
Так у дизайнера (Домбровская Кристина) довольно высоко развита клиентоориентированность. Всегда была дружелюбна, приветлива и хорошо принимала критику и замечания. Чего не сказать о менеджере Виталии (фамилию не знаю) - тут клиентоориентированность - ноль. На мое сообщение: "Второй день не могу оплатить визуализацию, ошибка на сайте. Мы можем пока вы ее решаете продолжить делать визуализацию? А то итак уже с проектом все сроки затянули. 2 месяца уже делаем" я получила ряд наездов, что с их стороны все сроки соблюдены и так делее с посылом "мы молодца - сама дура". Но отмечу, что практически не один срок в соответствии с таймером в личном кабинете соблюдены не было. Просрочка не сильная день-два на каждом этапе. Итого, подготовка дизайн-макета вышла 75 кал дней с момента обмера с учетом того, что со своей стороны я на свей сообщения отвечала оперативно - в течении нескольких часов, а иногда и сразу. Только один раз мы попросили заморозить процесс на 5 дней, т.к. уезжали.
Преимущества:
цена
Недостатки:
качество оказанной услуги
Начать дискуссию
Авторизируйтесь чтобы оставить комментарий.