Махаон - отзывы клиентов, стоимость услуг

Уважаемая(ые) компания(ии) Окна Алма/Окна Тент! Я заказал у вас шкаф на лоджию, 09.06.19 прибыл замерщик, заключили договор. 26.06 была доставка, 27.06 прибыл монтажник (Маркелов Дмитрий). Каково же было наше коллективное удивление, когда шкаф оказался аж на 20 см. выше потолков (хорошо видно на фото)! Монтажник сказал, что вернется на следующее утро с болгаркой и подпилит шкаф по размеру. Нарушив слово, не вернулся. Перезвонил 29.06, пообещал приехать 30.06 и опять не приехал. После нескольких десятков звонков в т.н. "отдел логистики" (на деле женщина с орущим на фоне ребенком с сим-картой, зарегистрированной в саратовской области) мне один раз перезвонили, сообщили, что Маркелов куда-то пропал, и нам определят нового сборщика. Сейчас уже 14.07, а "воз и ныне там". Консультанты на сайте помочь не могут, форма связи с руководством не работает, логисту дозвониться не возможно, телефон для вопросов качества отсутствует. Доделайте уже свою работу (сборку), за которую было заплачено 5900! Я не могу закончить ремонт из за вас, это массу неудобств создаёт! Договор 8577.

Решил летом привести в порядок балкон, чтобы организовать на нём небольшое рабочее место. Прежде всего нужно было поменять остекление. Обратился в эту компанию по рекомендации знакомых. Оказалось, что помимо остекления здесь можно сразу заказать внутреннюю и внешнюю отделку, а также утепление и монтаж теплых полов. Стоимость всех работ вместе с материалами мне посчитали достаточно умеренную, правда по итогу окончательная сумма увеличилась, но не сильно. На полную отделку балкона "под ключ", включая остекление и тёплый пол, ушло чуть меньше двух недель. Сделали всё очень качественно.

Окна, которые мне установила данная фирма ужасные! Из девяти стеклопакетов, четыре протекли изнутри (между стеклами), так, что устранить грязно серые подтёки никак невозможно. Окна стали потеть изнутри и мутные. Причем, случилось это уже через 2 года после установки. После обращения по поводу этого, оператор предложила мне просто поменять стеклопакеты за мой счет, сославшись на то, что двухлетняя гарантия только что закончилась, насчитав мне 15000 руб! После этого, никому не советую устанавливать окна в этой конторе. (((

Моя оценка сотрудничества с Алмой - 4 из 5. Заказала жалюзи в квартиру. Всего 6 штук и в каждую комнату разные цвета естественно. 2 штук отлично, а 4 штуки не того цвета. Мне позвонили, извинились- сказав, что при запуске допустили ошибку. Привезли переделанные жалюзи через 5 дней и сразу повесили. Если б не этот момент, оценила бы выше. Консультант приехал с образцами- цветов много, приложили на свет, посмотрели пропускаемость солнца. Готовили неделю заказ.Доставили и сразу повесили.

Установила пленку вместо окон) Как стекло)) Но это Мягкие окна. Впервые услышала о таких окнах от Люды, позвонила ей с просьбой посчитать застекление, она озвучила мне цену 87.000 примерно. Для меня честно это дороговато, потому что дача и мы там только летом. Тут она спрашивает "давайте я звучу стоимость мягких окон", эм... ну давайте, а что это.. )) В общем стоимость получилась 54.000. Визуально очень даже неплохо.

Заказал пластиковую веранду коричневого цвета. Заказ приехал оформлять в офис, дом находится в Мытищах, ехать до их офиса не далеко. Не понравилось то, что не предупредили по телефону о том, что они не принимают кредитные карты- это усложнило наше сотрудничество. Потому что мне пришлось ехать в офис повторно с наличкой. Связь со мной держали регулярно, предупреждали о доставке, о сборке. В общей сложночти заказ изготавливался 15 дней. За два дня собрали вернаду.

Договор№ 8513. Достаточно неплохая компания: четко выстроенный бизнес процесс, адекватные сотрудники, материалы качественные. Лично я заказывал рольставни в дом. Узнал что может вам пригодится на бушующее -правильно устанавливать рольставни не снимая пленку до установки, чтобы не повредить! Немного доставка подвела, но общее впечатление все равно приятное. Договора все на руки отдали, гарантия есть. Немного непонятно было, почему оплата после доставки, а не после установки, но претензий нет. С чистой совестью пишу о них отзыв. Сделали то, что просил!

Компанию выбрал по рекомендации знакомых, так что с самого начала можно было посмотреть на качество работы, чем и воспользовалась. Посмотрела, пооткрывала-позакрывала окна, поспрашивала о том, нет ли каких недостатков, убедилась, что все сделано хорошо. Только после этого позвонил в офис. Маленький недостаток - пришлось немного подождать, пока снимут трубку. И это - единственный минус в работе. Монтажники приехали без опозданий. Поставили окна очень быстро, аккуратно, почти без грязи, обои не повредили. Видно, что опытные ребята. Вежливые. вели себя тихо, не шумели, не ругались друг с другом, чего я немного боялась. За такую работу хочу оставить вам положительный отзыв. Вы его заслужили!

Договор №5063 от 15.07.18. Заказывали остекление балкона п44-т. Замерщик приехал общительный, подробно все рассказал, и замерил проем с ошибкой в 10 см. Обещанные сроки (10 рабочих дней) были соблюдены - 28.07.18 окна доставили и я полностью оплатила заказ. 30.07.18 прибыл замерщик, демонтировал старые окна, а при установке новых выяснилось, что рамы уже и образовалась щель - 10 см (см. фото). Ошибку могут все когда-нибудь совершить, но приличная компания всегда оперативно их устраняет. Это точно не про окна Алма. При звонке на телефон, указанный на сайте, девушка ничего решить не может, говорит, что с Вами свяжутся в течении дня, на вопрос когда именно (установщик ждет решений в квартире у меня) отвечает, что не может ничего сказать. Когда сам установщик ей звонит отвечает "Мне некогда с вами разговаривать, мне работать надо" (мне хорошо было слышно их разговор). Из-за того, что нам нужно в отпуск уезжать, мы даже согласились без переделки рам закрыть щель добором (там шкафом закроется). Так теперь замерщик (а не установщик) собрался сам приезжать, заделывать щель (это все замерщик с установщиком напрямую договорились, самой фирме похоже плевать, деньги то мы уже оплатили). До 2.07.18 буду ожидать заделку щели, при не соблюдении сроков и/или качества работ буду добиваться (если потребуется в судебном порядке - опыт уже есть) устранение недостатков и оплату издержек. По завершению дополню отзыв.