Отзывы о компании IKEA

Один бренд, много компаний и много, много людей - вот вкратце о нас. Распространившись по всему миру, мы страстно любим предметы интерьера и разделяем вдохновляющее видение: создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей. Это вместе с нашей простой бизнес-идеей, общими ценностями и культурой, основанной на духе единства, направляет нас во всем, что мы делаем.
Работы
Контакты
Телефон
Адрес
Московская область, город Химки, микрорайон ИКЕА, корпус 1
Условия
Виды ремонта
Разработка дизайн-проекта кухни
Изготовление кухни под ключ
Замена кухонных фасадов
Районы Москвы
Выхино-Жулебино
Измайлово
Измайлово Северное
Ломоносовский
Пресненский
Черёмушки
Типы здания
Новостройка
Хрущевка
Панелька
Отзывы на компанию IKEA:
Наталья
Заказчик
Не рекомендую
1

Лучше обратились бы в «рога и копыта»! Хочу рассказать о своём опыте сотрудничества с Икеа. Надеюсь мой отзыв предупредит людей, которые тоже могут попасть в такую же ситуацию. 24 октября 2021 года мы с мужем решили купить кухню в Икеа, оформляя заказ при готовом проекте, мы целый день провели в торговом центре в очередях, но подумали, что мучения того стоят. При заказе выяснилось, что не всё детали есть в наличии, сотрудник сообщил, что они должны поступить в начале ноября, ждать не долго, подумали мы, и нас это ни капли не смутило. Ноябрь прошёл без особых возмущений с нашей стороны, товара не было, мы ждали. В декабре начала надоедать жизнь на коробках. При обращении не было ответов по срокам, ожидайте, вы 100-е в очереди, а через 2,5 часа ожидания звонок обрывался. На письменный запрос они отвечают 7 дней, при том ответ такого плана - «вам перезвонят», но и перезванивают они в 40% случаев. Мониторили наличие каждый день и в середине декабря почти всё поступило, не хватало только фасадов для напольного шкафа с ящиками. Мы не хотели производить частичный выкуп, но при обращении в колл-центр нам сказали, что те товары, которые мы ожидали полтора месяца никак за нами не резервируется, они продаются и если они закончатся, их снова придётся ждать. Пришлось ехать выкупать то, что есть в наличие. Полученные детали позволили нам собрать гарнитур без части фасадов. И снова проколы от Икеа, мы оплатили комплексную сборку с установкой техники, я уточняла у сотрудника, придётся ли за что-нибудь ещё платить, мне сказали – «нет», а по факту, у сборщиков есть дополнительный прайс, плату они берут на месте. Ещё при сборке выяснилось, что нам положили к навесным шкафам 40см полки шириной 60см и не те ручки, пришлось потратить ещё половину дня на возврат и покупку нужных деталей. Началась жизнь с кухней, но без фасадов. Уточняя состояние заказа по телефону, нам говорили, что заказ отменён, при обращении по почте, писали, что всё хорошо, нам придёт смс, когда поступит товар. Товара не было ни в декабре, ни в январе, ежедневно, три раза в день, мы мониторили наличие фасадов на сайте. 6-го февраля 2022 года в 7.00 высветилось, что товар есть в наличии, ни смс, ни звонка нам не поступило. Рано утром на сайте высвечивалось 5 штук, а к обеду уже 2 штуки, товары, которые мы ждали 4 месяца, были в свободной продаже! Мы рванули с супругом на личном автомобиле, чтобы забрать товар, с мыслями, что даже если 2 оставшиеся штуки купят, пока мы едем, на нас должен быть остаток в резерве! Мы успели купить эти две штуки, но как выяснилось, на резерве для нас ничего не было! И вот «выцарапав» весь комплект у Икеа за 4 месяца, снова сижу в шоке, заказали до-сборку 6-го на 7-е февраля - сотрудник Икеа не правильно оформил заявку, к нам никто не пришёл, 7-го на 8-е февраля к нам тоже никто не пришёл, ответ – «неправильно оформлена заявка сотрудником Икеа». Сидишь дома в административном ждёшь их второй день, теряешь деньги! Мои вопросы: Куда я вообще попала? Эти люди что-нибудь вообще умеют? Куда смотрит руководство? Ребята что с вами, вы болеете? Тот кто прочитал мою историю, прошу Вас подумать и взвесить все за и против, прежде чем заказывать в такой неблагонадёжной фирме - как Икеа сложные товары: кухни, гардеробы и что угодно под заказ! Отвратительное обслуживание и сервис! Если сообщение каким-нибудь образом дойдёт до руководства, увольте, пожалуйста, таких сотрудников – это «дно», репутация у компании сильно страдает! По крайней мере, я больше не ваш клиент и как можно максимально распространю эту историю!

tan.-log
Рекомендую
5

Как всегда говорится голь на выдумку хитра. Короче после покупки и наконец-то получения квартиры (на момент покупки нас было 2-я и мой сын, а на момент получения уже 4) передо мной встал вопрос как разместить в однокомнатной квартире 2 взрослых и двух детей (разнополых и разновозрастных).

На семейной сходке решили делать перепланировку и утеплять лоджию. Сын выбрал ее себе. Пусть маленькое, но все же свое пространство. После проделанного ремонта встал вопрос : где спать и делать уроки?



Ходили по магазинам присматривались. То цена не подходит, то качество. Короче решили съездить в магазин Икея (он открылся у нас в Самаре сравнительно недавно).

И о чудо! Выбрали ему все что надо, не плохого качества, да еще практически за смешные деньги.

Стол мы собрали сами из комплектующих: столешница + ножки. Виду нестандартных размеров столешница серии ВИКА АМУН у нас габаритами: Длина: 100 см, Ширина: 60 см, Толщина: 3,4 см.



Ножки выбрали с одной стороны металлические серого цвета ВИКА КУРРИ, с другой короб под компьютер ВИКА АННЕФОРС. Получился очень удобный письменно-компьютерный стол. Учитывая, что монитор мы в будущем планируем повесить на стену, то думаю места еще прибавится, хотя его и сейчас предостаточно.

Для хранения литературы над столом повесили 2 полочки ЛАКК. Полка хорошо примыкает к стене и имеет скрытые крепления. Это мне и прельстило, но когда повесили полки, решили от греха подальше еще укрепить ее уголками, купленными там же .



Для хранения одежды сына купили ему навесной шкаф БЕСТО. Это навесная секция полок. Из них можно собирать нужные вам конструкции. Очень удобно. Нам хватило стандартной комплектации одной полки.





Для сна выбрали кресло- кровать ЛИКСЕЛЕ. Кресло представляет собой сборную конструкцию: металлический каркас с деревянными ламелями, матрас и чехол для кресла. Все это можно купить по отдельности. Кроме того можно отдельно докупить ящик для белья. Мы просто не знали, что он существует, а потом мужу подсказал друг. Размер спального места 80Х190.



Сын при росте 190 см вполне помещается на этом кресле, и как он говорит, ему очень удобно спать.

Вся мебель упакована очень эргономично и при транспортировке занимает очень мало места. Перевозили на Калине седане. Все отлично уместилось. В упаковках находятся инструкции по сборке. Собирается мебель очень легко и быстро.

Мои мужики собрали все за два вечера, дольше инструменты искали.

Вся мебель очень хорошо вписалась к сыну на лоджию. Могу сказать, что за время эксплуатации пока никаких притензий к этой мебели нет. И это при том, что обычный диван, купленный на рынке у нас ломался после недели эксплуатации. Сынуля не совсем маленький и легкий (110 кг весу) на все садится с разбегу. Кроме того гарантия на мебель дается - 25 лет. По финансам в магазине можно найти различную мебель и дешевую и не очень.

По деньгам нам все это вышло в пределах 17 000 рублей.

Всем, у кого есть такая возможность, советую посетить Икею и обратить внимание на мебель продаваемую там.

Анна
Заказчик
Не рекомендую
1

Опишу 2 эпизода:
1) 21.01. 2022 полностью оплатила заказ и доставку. Доставка была заказана на 1.02.2022. Вдруг, днем (1.02), приходит длинное сообщение, что заказ смогут доставить только 3.02. Думаю, ладно, подожду до завтра! Но не тут то было: читаю дальше, написано, что 3 главных позиций в заказе нет, так как товар закончился и деньги они вернут! Как так?! Я то его оплатила в системе 21.01, когда он еще был... И мне нужен товар, а не деньги.
2) 24.01 оформила и оплатила другой заказ с экспресс доставкой на 25.01 с 18.00 до 20.00. 25.02 в 16.20 звонок, что готовы доставить товар, но дома то никого нет. Водитель сказал, что у него интервал доставки с 16.00 до 18.00. Товар не доставили. Далее больше 3 часов я потратила на дозвон и разборки в контактном центре.
Так что на людей в ИКЕА всем наплевать! А я и подумать не могла, что в такой компании, вообще, это ВОЗМОЖНО?! После 10 дней ожидания оплаченного товара, могу вдруг сообщить , что его нет и сегодня не привезут!

Ксения Вячеславовна Мелешко
Заказчик
Не рекомендую
1

Нами был куплен кухонный гарнитур в этом прекрасном магазине, при сборке мебели выяснилось, что не хватает одного шкафа. Пыталась дозвониться по телефону, писала в чате, писала претензии в форме обратной связи, всё тщетно, никто мне не перезванивал, операторы по телефону и в чате всегда заняты. Через две недели удалось дозвониться до оператора, который ответил мне что ничем помочь не может, раз подписали документы о приемке товара, то никакие претензии не принимаются. Я просила провести инвинтаризацию склада и проверить службу доставки, мне был дан ответ, что это наша вина, и фирма ничем таким заниматься не будет. Очень жаль, что такая крупная известная фирма не смогла разобраться с таким мелким для неё вопросом. Я знаю фирмы, которые при возникновении подобных ситуаций, стараются решить вопрос в пользу покупателя. Граждане будьте бдительны, не отпускайте вечно торопящихся курьеров, пока не проверите товар! Особенно магазин Икеа!

Екатерина Васильевна Малыш
Заказчик
Не рекомендую
1

Очень расстроена обратной связью (( Звонила на номер горящей линии магазина IKEA ждала ответа оператора...внимание - 53 минуты!!! Столько времени потратила на то, что бы услышать ответ за пару минут, что помочь с моим вопросом мне не могут. Все, что я говорю оператору приходилось переповторять. Имя моё не услышала и задает еще раз вопрос. Называю дату покупки товара, - ответ не соответствует действительности. Сама переспрашиваю, точно ли можно?! После моих сомнений еще раз переспрашивается вопрос и дата покупки. Уточнятся мой вопрос у других сотрудников... В итоге, моего времени потрачено в 57 минут! Это нормально?! Целый час времени! Сказать, что я недовольно, - мало сказано ((( Скрин прилагаю

knopka03
Не рекомендую
2

Те времена, когда ИКЕА славилась хорошим качеством, давно можно забыть. Полностью обставляла квартиру мебелью в 2013, в 2015 и 2018 годах. В 2013 к качеству претензий не было, все было идеально. Явные проблемы с качеством начались в 2015. Когда обставляла вторую квартиру. Мебель ИКЕА это стружка в пленке, много дефектов было со стороны отсутствия пленки на торцевых панелях системы БЕСТО. Просто куска покрытия не было, на многих элементах. Зеркальные двери системы ПАКС, ужасного качества, зеркало блеклое, микроцарапины. Сама зеркальная дверь ПАКС, серого цвета, матовая, покрыта каким-то пластиком, который весь в сколах. Сбоку зеркальные двери смотрятся ещё ужаснее, если каркас ПАКСа белый или белёный дуб, сбоку видно серую дверь! Очень не красиво.

В 2018 году купила спальный гарнитур САНГЕСАНД. Кровать большую, большой горизонтальный комод и плательный шкаф. Стоимость шкафа 18 тыс, комод 18 тыс, кровать еслм не ошибаюсь 15 тыс. Претензий не было только к шкафу! Только он без брака. И как хорошо, что я все заказывала через интернет-магазин.




На одной панели кровати, оказалось, что был скол на белой пленке и ее просто замазали краской. Не стала делать замену этого элемента. Все детали кровати очень тяжелые, сборщик при осмотре деталей перед сборкой этого не заметил, разбирать было не охото и ждать замену элемента. Доставка была бы с Москвы, дня 3, плюс день сборка, это минимум 4 дня пришлось бы спать на полу. Посмотрела что в остальном все цело, в глаза не бросается и решила смириться.

Комод САНГЕСАНД оказался полным браком, почти каждый элемент! Рекомендую присутствовать в комнате, когда сборщик распаковывает коробки и вместе осматривать каждую деталь перед сборкой. Состав комода, это 1 столешница, 2 торцевые панели, 6 дверок и внешний каркас, фурнитура. Брак отсутствовал только на 2 торцевых и внешнем каркасе. Из 10 элементов 8 с браком. 4 двери были с царапинами, 2 двери были со сколами, которые закрасили белой краской. На столешнице с угла скол, который также закрасили белой краской. У них видимо такое ноу хау, своё паршивое качество и брак, оплачивает покупатель! Сборщик сразу составил акт и элементы под замену. Решила заменить все дверцы, пожалела, что столешницу оставила, надо было тоже под замену, полностью всей упаковки с комодом.

Привезли новые дверцы. Пришёл сборщик, из 6 привезённых под замену дверц, 4 оказались снова с браком! Вот вы везёте на замену, почему предварительно не посмотреть? Сборщик пришёл прикрутил 2 дверцы, 4 под замену. Снова ждала доставку, привезли и из 4 дверей снова 1 с браком! Надоела уже эта эпопея. Оставила одну бракованную дверь с закрашенным сколом.

И о каком качестве вообще может идти речь? О полном его отсутствии!

7 января (четверг)2021 г, снова брак. Машины нет, ИКЕА находится в области. При переезде грузчики повредили мою сушку из ИКЕА, которой я пользовалась с 2013 года и претензий к ней у меня не было. Соседи предложили мне купить и привезти сушку МУЛИГ, перевела им деньги на сушку и оплатила доставку.

Уже начав вскрывать пакет, услышала, что она гремит, оказалось, что это очень сильно шатается одна струна, она очень длинная и бьется о другие элементы сушки. Поставила сушку, струна одна прям видит болтается туда сюда, другие тоже слабые. У меня была такая же сушка, за 7,5 лет струны не вытянулись, а у новой видят болтаются. И сушка шатается, туда сюда. Сложила обратно, смотрю, а ножка криво приварена! Сушка не пригодна к использованию! Почему брак пропускают в продажу не понятно.

Раньше проблем с заменой товара не было. Обратилась в икеа. Сначала мне сказали, что раз платила оплата была по карте соседей, то возврат мне сделать они не могут. Могут обменять. Так как это брак, привезут бесплатно сушку на замену с доставкой. Звонила я уже поздно в четверг вечером, сказали перезвонить завтра, записаться на замену. Дозвониться в пятницу, не дозвониться до этого сотрудника, в чате переводили на этого оператора, без успешно. В пятницу мне информацию снова подтвердили, что бесплатная доставка на замену. Тоже мне ещё повторил оператор в чате на сайте в субботу утром. Всю ситуацию я каждый раз описывала и с браком и как была оплата.

Наконец-то в субботу днём дозвонилась и хопа, мне отказывают в доставке с обменом! Потому что сушка 4,5 кг, а доставка на замену у них от 5 кг. Причём в четверг и в пятницу, операторы смотрели характеристики товара и говорили, все проходит. А тут вдруг стали ссылаться на вес. Сушка в сложенном состоянии в высоту 110 см, огромная, она мне до середины лица. Не габарит, чтобы ее по автобусу, метро, маршрутке, экскалатору тащить, загород где находится ИКЕА. Машины у меня нет. Потратиться на сушку, и ещё платить 1400 руб (такси туда-обратно от меня до ИКЕА), по их вине, сушка мне выйдет золотая!

Написала на официальную страницу вконтакте. Сказали сделать снимки. Я сделала и снимки и видеозаписи, с криво приваренной ножкой и болтающейся струне. Перезванивают. Что доставку на замену они делать не станут. Ссылаясь на права потребителя. Езжайте сами меняйте. И предлагает мне заказать такси и везти ее на нем, что если ВНИМАНИЕ "подтвердится брак специалистами постпродажного обслуживания, возьмите у такси чек, вам вернут деньги за поездку на такси". Мне ещё как бы обратно надо ехать! Но, дело даже в другом, это полный абсурд, то что мне предложили, ежу понятно, что они бы не стали мне оплачивать такси! Что и подтвердилось. В соц сеть мне пришло спустя пару минут сообщение, что они связались с магазином и такси оплачивать не станут. А представляете если бы я согласилась на его предложение по телефону и поехала?

Стали предлагать частичный возврат денег. А сколько не говорят, это после заявки и на какую сумму оценит брак сотрудник. Какой частичный возврат, когда товар не пригоден для использования! И я двадцать раз говорила, что оплакивались картой соседи. Сказали ну тогда на ваучер. Или привозите сами на замену сушку в течении 2 лет. Мне не нужен ваучер! Мне не нужна кривая не пригодная сушка! Мне сейчас нужно сушить вещи, а не любоваться на неё в течении 2 лет. Лучше бы курила сушку в гипермаркете Лента у дома и в два раза дешевле! Никак не ожидала, что сушка ИКЕА может быть так жутко бракованная!

Пришлось везти сушку сдавать. Предлагают вернуть деньги на карту или карту возврата магазина Икеа. Выбрала возврат на карту. Возврат осуществили без проблем.

Yulia Bel
Рекомендую
4

Этот отзыв три года болтается в черновиках... Хотела "махнуть рукой" и отправить обзор на мебель IKEA в Тартарары, так как новых покупок не предвидится, а 50% имеющихся у меня экземпляров выведено из ассортимента. Однако, хорошо подумав, решила опубликовать текст. Возможно, читающим будет интересно посмотреть применимость товаров Икеа в квартирах маленькой площади, а так же различные результаты переделок интерьерных гаджетов.

Моя самая крупная покупка в Икеа - кухня. На метраже менее 5 кв. м. установлены шкафы серии Фактурум с белыми эмалевыми фасадами СТОТ. В настоящий момент, ассортимент шведской ТМ изменён на кухонную систему Метод.

Отличия существенные.

Основное - изменены геометрические размеры шкафов и фасадов.

Не основное - удешевление и упрощение использованного сырья (минимум древесины), а так же системное импортозамещение (ikea запускает собственные мебельные производства в РФ).



На момент комплектовки кухни, 99,99% деталей и конструкций имели импортные штрих-коды (место происхождения товара - ЕС). Каркасы шкафов - Румыния. Фасады - Италия. Сейчас ситуация изменилась координально. На территории России 4 действующих производства мебели шведского бренда. После запуска последнего завода в В. Новгород, доля отечественной мебели в ассортименте ТМ увеличилась в разы.

Чем это плохо?

Ну как бы это помягче сказать...

Из всей моей кухни, российскими оказать только внутренние полки шкафов с маркировкой Ратионель. Догадываетесь, К ЧЕМУ ИМЕННО у меня нарекания???




Полка - простейшая конструкция. Прямоугольный кусок ламинированного ДСП с 4-мя высверленными отверстиями по бокам.

Элементарно!!!

Где можно накосячить??

Просверлить "дырки" на разном уровне!

В результате, полка установленная на держателях - ШАТАЕТСЯ!!! Для устранения дефекта пришлось подкладывать кусочек бинтика... и таким образом нивелировать перепад высоте...



Оценочная характеристика кухонь Ikea:

+ простота сборки:
Все отверстия совпадают, не требуется дополнительная доработка заготовок, размеры деталей имеют идеальную геометрию, полный комплект крепежа, полная инструкция по сборке, кромка на торцах наклеена без заусенцев;

+ прочностные характеристики мебели:
Плёнка шкафов не отслаивается и не "коцается" даже в местах повышенных нагрузок (в точках соприкосновения с водой или высокотемпературных воздействий). Эмаль на фасадах "неубиваемое покрытие", если не царапать специально;

+ удобство эксплуатации и ухода:
В этом вопросе просто ПОЛНЫЙ ВОСТОРГ! Именно после покупки БЕЛЫХ эмалевых фасадов поняла НАСКОЛЬКО ПРОСТО ухаживать за "гладкой" мебелью. Был крайне трудозатратный опыт ухода за "фактурным" шпоном... Теперь, переспорю ЛЮБОГО, кто станет доказывать что светлые оттенки это проблема!!! Если белая кухня из ikea, а фасады из эмали, то готовить и убираться самое ЭЛЕМЕНТАРНОЕ что может быть;

+ каталог содержит полный перечень сопутствующих элементов (наполнение шкафов, мебельная фурнитура, ящики-боксы, аксессуары для удобства готовки), идеально подходящих для мебели, при чем не только икеевской...

+ фурнитура ИКЕА (петли и доводчики) производят на производственных мощностях Blum. Этот европейский производитель признанный ЛИДЕР мебельной фурнитуры (если интересно погуглите тему). Мебельные петли ИКЕА имеет и соответствующий оттиск-маркировку Blum (Блюм).



+ наполнение для кухонных шкафов ИКЕА соответствует лучшим "трендам" и "ноу-хау" мебельной моды. У меня очень простая комплектации, поэтому могу продемонстрировать только полновыкатные ящики-боксы!))



+ каталог Ikea, предлагает полный ассортимент элементов кухни - от ножек и цоколей для шкафов, до накладных панелей на торцы, карнизов на "верхотуру" и крепёжных планок. На моей кухне использованы не только икеевских шкафы, но и дополнительные обязательные кухонные элементы - столешница из массива берёзы и мойка из нержавейки.

+ кухонные шкафы ИКЕА можно использовать не только совместно с техникой одноимённого бренда, но и в сочетании с бытовой техникой других производителей. Так, в икеевский шкаф под мойку мы "встраивали" компактную посудомоечную машину Bosch, а в качестве духовки использована отдельностоящая газовая плита Гефест. При этом учтите, что кухня у меня совсем малютка (меньше 5 кВ. м).



ПРО СЛЕДЫ ИЗНОСА и ДЕФЕКТЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ:

Помимо шатающихся полок, за пятилетку использования кухни, проявился только ОДИН дефект. При чём, он связан с МОЕЙ ошибкой проектирования. При распахивании, дверка нижнего шкафа ударяется о железную батарею. Результат - сбитая эмаль на фасаде.



Про МОДЕРНИЗАЦИЮ кухни: особенность Икеа - это возможность использования деталей в соответствии с собственными квартирными реалиями и простота внесения изменений (их доработка) своими руками при необходимости.

Капитальный ремонт на кухне не делался. На фото не видно, но если знать нюансы помещения, то волосы становятся дыбом... К примеру, вертикаль стен "завалена" на 7см... Форма помещения - трапеция со скруглёнными углами... Если выравнивать эту "красоту" с четким соблюдением линий геометрии, то от площади 5 кв. м, останется максимум 4,5...

К чему я веду?

Шведский бренд предлагает кухни-конструкторы. Огромное количество отдельных деталей, позволяет получить нужный вид.

К примеру, заваленные по вертикали стены не позволяют поставить высокий шкаф, так как углы мебели имеют угол 90. Дверь МОЖНО навесить с перекосом, а запихнуть прямоугольник в ромбовидную нишу - НЕТ (или будут "просветы" или выступающие части).

Выход один: делать встроенные каркасы и использовать фасады из ассортимента Икеа (размерный ряд очень достойный). Потом, регулировкой петель, визуально нивелировать перекосы стенок.

При необходимости можно пересверливать место крепления петель фасадов. Единственный нюанс: сырье дверок (под эмалью или шпоном) напоминает прессованную бумагу, рез сверла крошит структуру фасада как буд-то она из папье-маше! Надумаете повторить мой опыт - ОБЯЗАТЕЛЬНО укрепите/пропитайте "разрушенную" поверхность любым прочным лаком.

Бумага в составе фасадов ИКЕА, или НЕ БУМАГА, но фасады более 5 лет служат исправно, ничего НЕ треснуло и НЕ развалилось. Дверки у меня без доводчиков (стоят обычные силиконовые амортизаторы), соответственно "хлопки о каркас шкафа" присутствует постоянно...



ПРО ДЕРЕВЯННУЮ МЕБЕЛЬ ИКЕА

За что безмерно уважаю ИКЕА - это за предоставленную возможность делать ДОСТУПНЫЕ покупки изделий из натурального массива. В ассортименте бренда есть несколько "деревянных" серий в разном стоимостном диапазоне (цена полностью зависит от сорта и вида древесины).

Самая бюджетная мебель ИКЕА из натуральной древесины - это РАСТ. На рынке РФ, в этой серии, представлены только два изделия - комод и прикроватная тумба.



Как любитель hand-made и переделок своими руками покупала оба варианта этих заготовок.

Почему называю продукцию ИКЕА РАСТ "заготовкой"?

ПОТОМУ ЧТО ЭТО НЕ МЕБЕЛЬ, а "сырой" продукт требующий дополнительных усилий для приведения товара в "пристойный" вид...



Что придётся делать?

Шлифовать, тонировать или красить, лакировать и возможно поменять фурнитуру.

Про псевдо-комод я рассказывала в отдельном обзоре, а вот тумбу РАСТ обездолила оставив без отзыва. Исправляя упущение, скажу, что она ещё хуже комода! Комод хотя бы несёт функциональную нагрузку (как компактное место для хранения).



Пыталась сделать из тумбы скамью для переобувания в прихожей, но увы... Гаджет поскрипывает даже под весом моей кошки... Все кто тяжелее 15 кг не рискуют на неё садиться!))



Еще один вариант икеевской мебели из сосны - серия Лексвик. В моём интерьере было два изделия из этой серии - комод и стеллаж. Про стеллаж рассказывала в отдельном отзыве, а вот комод не успел "под раздачу", продала его до того как стала писать отзывы.



В плюсы серии Лексвик, можно отнести натуральность сырья - массив дерева. Ну а минусы стандартны для мебели из хвойных пород. Сосна это мягкая древесина. Места крепления элементов быстро разрушаются. Поверхность может быть легко повреждена механически.

Стеллаж переделала в рабочее место. Перекрасила и добавила столешницу.



Наличие спец. пропиток может упрочнить верхний слой древесины, что особенно важно для рабочих поверхностей. Пример идеальности обработки мягкого дерева - икеевской стол НОРБУ. Не смотря на свой "хвойный" состав, этот навесной стол ИКЕА, показывает высочайшие прочностные характеристики - и в области креплений, и на поверхности для готовки.



ИКЕА использует множество вариантов древесины. Мебель изготавливается не только из бюджетных хвойных пород, но и из более дорогостоящих. В моём интерьере из "не сосновой" ИКЕА использованы: кухонная столешница из берёзы, а так же ящик-сундук ХОЛЛ из акации.



К берёзе нареканий нет, главное - раз в год пропитывать поверхность маслом, а вот с акацией вышел "косяк"... Сундук позиционируется как мебель для улицы, однако и с внешней дополнительной обработкой, "прямоугольное" место хранение деформировалось в "овал". Об этих видах мебели писала отдельные отзывы (если интересно - см. профиль).



Скажу честно, я не особый любитель мебели из ДСП или ЛДСП. Икеевской вариант изделий из этого сырья установлен у меня только в ванной - серия Сильверон. Мебелью этой серии - не довольна! Меньше через год эксплуатации стала отходить плёнка от фасадов-дверок, это при том, что вода на эти фасады если и попадает, то в виде мельчайших капель... а не потоками. Сильверон изначально декларируется как мебель для помещений с повышенной влажностью, соответственно наличие подобных дефектов недопустимо. ИМХО.



Завершая отзыв, хочу резюмировать: ИКЕА она разная!!!)))

Есть удачные варианты для интерьера, а есть и откровенная халтура. При этом, в среднем ценовом сегменте, икеевская продукция ВСЕГДА демонстрирует одни их самых лучших показателей. Из всех предметов интерьера от шведского бренда больше всего довольна своей кухней. Реально великолепная покупка за копейки.

Приобретение мебели для ванной стало ошибкой...

Все остальные изделия из ИКЕА в моём доме - это скорее мебельные заготовки, потребовавшие усилий по hand-made отделки, а это не ВСЕМ подходит.

ОБЩИЕ плюсы и минусы для группы мебель из ИКЕА:

+ Широчайший ассортимент изделий для ВСЕХ помещений;
+ Ассортимент мебели можно детально изучить на сайте компании;
+ Доступность покупки (в магазине, в регионах через "франшизу");
+ Отличные грантийные сроки на мебель (к примеру для кухонь - 25 лет);
+ Простота сборки (хвалюсь - некоторые мебелЯ собирала сама);
+ Очень подробная и понятная инструкция, есть горячая линия;
+ Качество элементов и обработки деталей (не требует подгонки);
+ Качественная фурнитура (Blum дорогого стоит);
+ Наличие деревянной мебели (массив) по приемлемой цене.

- Бюджетные образцы не всегда отличаются долговечностью;
- Большинство деревянных изделий - это заготовки, а не мебель;
- Гаджеты из массива требует доработки (покрытие ЛКМ или маслом);
- Ценник на мебель ИКЕА не самый бюджетный!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_9547089.html

Irida29
Рекомендую
5

Очень люблю магазины IKEA. Если честно никогда не покупала у них мебель и не знаю насколько она качественная. Мне нравится, что у них можно подсмотреть дизайн комнат, куча всяких прибамбасов для хранения вещей, для приготовления еды, хранения круп и всяких других нужных вещей.
А это наша самая любимая покупка. Вы спросите что это и для чего? Отвечаю это детская табуреточка. Сверху круглешки прорезиненные, снизу тоже по краю, сделано это, чтобы ребенок не скользил.

Мы ставим ее на стул и кушаем. Используем просто для посиделок или если надо куда нибудь дотянутся. Еще малыш любит складывать в нее игрушки и таскаться сними по всему дому.
Эта радость стоила всего 100 рублей. Так, что всем рекомендую.

shushel1988
Рекомендую
4

Всем привет! Покупателем данного магазина я являюсь уже более 10 лет и у меня дома мебели и прочих вещей из этого магазина очень много. Могу смело сказать что люблю их мебель, она действительно красивая, удобная и долго служит. Если конечно её ОЧЕНЬ аккуратно собрать.




В общей сложности в квартире и на даче у меня 2 шкафа Пакс, 3 дивана Беддинге, 2 комода, детская мебель, стеллаж, светильники, игрушки, посуда и куча других мелочей.

А теперь немного о недостатках:
1. Нереальное количество народа в магазинах хоть в 10 утра понедельника, хоть в час ночи воскресенья. Такое ощущение, что все беременные женщины (не в обиду женщинам - сама так же ездила туда) и гости столицы всея Руси там просто живут... думаю пора построить ещё пару-тройку магазинов чуть дальше от МКАДа, чтобы снизить нагрузку, потому что просто не протолкнуться. Уже даже ехать не хочется только из-за этих толп.

2. Доставка Икеи так же вызывает желание выражаться неприличными словами - как-то раз нашу кухню на складе просто потеряли и задержали доставку почти на неделю. Поэтому стараемся вывозить на своей машине всё, что в нее влезает.

3. Инструкция не всегда соответствует реальности.

В целом, хороший магазин с очень функциональными вещами. Дизайнеры - молодцы! Но есть к чему стремиться...

Spivakolesya
Рекомендую
5

У меня самая замечательная кухня с икеи. Цвет белый глянец выбран по той причине, что кухня пять метром2.
Не рискнула выбирать другой цвет, чтобы она не казалась еще меньше.



Я мужу сказала, что я хочу и какого цвета а он сам комплектовал нужные шкафчики. По итогу где-то дорабатывал и что-то отрезал, чтобы шкафы вошли. Получилось все просто замечательно.
Кухня не первая. До этого была с тему в мерлен.
Очень сильно отличается качество.
Фурнитура просто супер продумана. Шкафчики с проветриванием.
Все продумано до мелочей.
Аксесуары для приборов встали в ящик и не болтаются. Этот момент очень нравится.
Ручки выбрала в золотом цвете и они так хорошо смотрятся.
Даже лучше, чем я думала.
Ручек в икеи всяких разных можно найти.
Я сразу знала, какие куплю, но глаза все равно разбегаются.
Икея приятно удивила.
Ещё нужно покупать аксесуары в шкафы и будет все супер удобно.
Цена тоже порадовала.

Pacha1985
Рекомендую
5

Мебель IKEA
Мебель мы там покупали не однократное количество раз.
Нравиться что у них мебель можно посмотреть в собранном виде, а далее забрать её сразу из магазина, если позволяет машина это сделать, как правило большая часть мебели влезает в неё.



А потом спокойно дома её собрать не дожидаясь сборщиков мебели.
Так же нравиться что у них много мебели натуральная, да выглядит она конечно не супер, но зато натуральная из дерева а не из опилок.
Покупали там детскую кроватку из дерева цена составляла что-то около 1 тысячи рублей. Для дачи идеальный вариант.



Столики тоже стоят у них недорого 250-300 рублей.



Так выглядит стол в собранном виде за 250 рублей, главное что он не тяжелый по этому довезти его можно до дома даже на общественном транспорте.



Различные стульчики, табуретки. Покупали у них детские стулья и табуретки.
Про один из стульев я писал тут Детский стул Ikea Урбан
Так же покупали различные комоды у них.
Они хоть и не из натурального дерева, а из опилок но вполне нормальные по качеству и цена приемлемая.
Нравится что последние комоды у них стали делать без ручек, чем-то это удобно.

Очень давно лет 20 назад покупали у них модульную кухонную гарнитуру. Для квартиры.
Цена двух столов и двух шкафов составляла 10 тысяч рублей. Недорого.



Вместительно.



Кухня собиралась, разбиралась два раза.



И до сих пор жива на даче.



В городе у нас всего две IKEA, ну и одна мелкая где продают только кухни.
Мы чаще ездим сюда Семейные торговые центры "Мега" (Россия, Санкт-Петербург)

Аноним2614389
Не рекомендую
1

Друзья, а вы любите ИКЕЮ?
Я тоже любила, пока кухня от ИКЕА не свалилась практически мне на голову...
Предыстрия: я искала бюджетную, но качественную (по возможности) кухню. Понравилась серая КНОКСХУЛЬТ в ИКЕА. Технику решено было взять там же. Получилось примерно 60 тыс. Не дорого, но и не самый дешевый вариант из возможных. В ИКЕА сказали, что лучше воспользоваться их услугой сборки, это дает дополнительные гарантии. А почему нет? я согласилась.
Кухню установили 29 августа. Во время установки в квартире была я и еще находились ребята-рабочие, которые доделывали мелочи по ремонту (у нас новостройка, квартиру только сдали). Установщик от ИКЕА попросил докупить всякую мелочевку, чтобы все сделать красиво, я купила. Про крепления ни слова не сказал. Про усиление стены (а еще была возможность попросить рабочих его сделать) тоже. Я обратила его внимание, что стены из пазогребня, меня уверили, что все ок.



3 сентября верхние шкафчики рухнули на пол, пробив ламинат и стену. Посуда разбилась. В меня воткнулись десятки мелких осколков. Я была в шоке и печали
А вот теперь самое интересное:
3 сентября:
я звоню сборщику с новостью, что кухня упала. Он говорит, что все делал по инструкции, вину не признает, отправляет звонить ИКЕЕ. Звоню ИКЕЕ, среднее время ожидания на линии 30-40 минут. Не дозваниваюсь, пишу в чат на сайте, они выражают сочувствие и предлагают вызвать эксперта для оценки ситуации. Соглашаюсь.
5 сентября:
Приходит представитель ИКЕА. Сразу признает ошибку сборки и гарантирует возмещение ущерба. Однако по результату осмотра никакой акт или иной документ мне не предоставляет. С его слов, кухню мне полностью переустановит ИКЕА, а по ремонту и разбитым вещам надо написать список в свободной форме и указать сумму желаемой компенсации. ВНИМАНИЕ! На меня упала кухня, но о моральной компенсации речи вообще со стороны ИКЕА не идет! После этого ИКЕЯ перестает выходить на связь по своей инициативе.
6 сентября:
Пишу в свободной форме список разбитой посуды и сломанного имущества и отправляю в чат на сайте ИКЕА (дозвониться нереально). Получаю ответ, что информация добавлена в обращение. ИКЕА снова замолкает.
7 сентября:
Почти в истерике звоню в ИКЕЮ спросить, как у них дела!!! Спрашиваю, что с компенсацией. Получаю ответ, что кухню можно перевесить 11 сентября, а посуду и ремонт они компенсируют постфактум по чекам. Негодую. Денег переделывать ремонт за свою деньги нет, жить без кухни неудобно, вешать ее на сломанную стену не вариант. Требую гарантийное письмо, что действительно вернут деньги, потраченные на ремонт.
9 сентября:
ИКЕА на связь по своей инициативе не выходит. Гарантийное письмо никто не прислал даже после нескольких напоминаний по телефону (помните, что среднее время ожидания на линии 30-40 минут? Так вот, я дозвонилась дважды).
Ни о какой моральной компенсации речь по-прежнему не идет. @ikea просто разрушили ремонт, который только был сделан, и чуть не убили меня из-за ошибки сборки кухни их же установщиком...
Мне бы хотелось, чтобы как можно больше людей задумались о приходе в ИКЕА. Одно дело купить плюшевую акулу, другое- глупая смерть под вытяжкой, за которую ИКЕА не несет никакой, очевидно, ответственности.
После моей истории многие жители ЖК отказались от покупки мебели в ИКЕА, что безмерно радует. Но я бы хотела получать корректную и своевременно обратную связь от магазина и как-то разрешить свою ситуацию. Пока, к сожалению, ИКЕА не идет на контакт. Поэтому 9 сентября:
- начались юридические консультации по этому вопросу
- опубликованы посты с отзывами на всевозможных ресурсах и в соцсетях
- оформлено официальное письмо в шведское представительство ИКЕА
- оставлено обращение в Роспотребнадзор

Adema182
Рекомендую
5

Я постоянный клиент Икеа, уже с 2015 года, несмотря на то, что у нас в Казахстане нет официального магазина Икеа, а только перекупщики, соответственно цена получается дороже, но деваться некуда. В 2016 году переехали в квартиру своей мечты, дизайнеры составили нам проект квартиры, и тут не обошлось без мебели Икеа. Заказала 2 кровати Флекке и Хемнэс, стулья, постельное белье, одеяла, подушки. Все товары качественные, служат нам уже третий год, нареканий нет. Мебель легко собирается, удобна в использовании. Я сама очень полюбила складные стулья Терье, очень легкие и комфортные в использовании, пришли гости вынесла с кладовки, ушли гости сложила и опять в кладовку, минимум места занимают. Постельное белье очень нравится, при стирке не линяет и цвет не теряет. Вот простыни мне не очень нравятся, как будто присутствует синтетика, хотя пишут 100%хлопок. Одеяла отличные и при стирке не собираются в кучу. В общем я довольна товарами Икеа.

alex1407
Не рекомендую
2

Решили немного обновить свою гостиную. В очередной раз посещая магазин IKEA, наш глаз упал на систему гардероб ОПХУС. Она отлично должна была вписаться в наш интерьер.
Собирать систему было принято решение частями.
Приобрели для начала 2 каркаса 80X40X60,4 двери САННИДАЛЬ 40X40, комплект ножек ЛЭТТХЕТ и 8 стандартных петлей ХЭЛПА.

Надо отдать должное, что скрутилось и собралось все как обычно, без вопросов, минут за 20. Выглядело как и ожидалось.



НО...
1. При попытке скрутить ящики между собой шруповертом, гайки, встроенные в верхнюю и нижнюю часть ящика, предназначенные для стягивания ящиков между собой, радостно выкручивались вместе с затягиваемым стяжным болтом. Пришлось минут 5 повозиться с закручиванием и аккуратным стягиванием отверткой.
2. Отвратительное качество дверей. При сверлении отверстий под ручки сверлом, предназначенным для сверления деревянных изделий, облицовочный материал двери лопался и отходил, видно что сверху наклеена низкокачественная пленка. Учитывая стоимость 750 руб за штуку был сильно удивлен. Получается, не дай бог зацепишь данный шкафчик чем нибудь, и пленка радостно с него вся слезет.
3. При попытке поставить сию конструкцию на ножки, одна ножка сразу выломалась с куском дерева (точнее с куском клееных спрятанных под облицовку опилок). А это маленькие ящики, высотой 120 см. Итоговая высота шкафа 240. Получается собранную конструкцию в полный рост на ножки поставить невозможно. Они обязательно выломаются.
Учитывая что кусок каркаса сломался от нагрузки на ножку в 30 кг(вес ящиков). Вешать данные шкафы, как предлагается изготовителем, над головой над кроватью просто страшно. 45 кг- вес 3 ящиков в свободном парении + то что в них лежит, высоко вероятно, зашибет вас пока вы спите.
4. При установке держателей полок (метал штырьки) внутри каркаса от стенок сразу же отлетают куски облицовки. Изначально думал что я их как то не верно устанавливаю, но, вернувшись в магазин и посмотрев на то что выставлено там, понял - это особенность конструкции, облицовка отколота точно так же.
В общем собрали мы сие добро, поставили в уголок и сильно задумались, стоит ли докупать остатки конструкции. Полное разочарование.
Раньше в Икее можно было выбрать разную мебель разного качества в зависимости от стоимости.
Теперь видимо все низкокачественное, вне зависимости от цены. Просто на то, что стоит не очень дешево накручиваются 3-4 цены.

Аноним2482779
Не рекомендую
1

С самого начала сборка не задалась!
Первое что сделал мастер компании "Антей-Альфа" (который приехал устанавливать кухню от ИКЕА), это подсунул бумажку о том, что я не имею претензий к сборке, что меня уведомили о возможных последствиях установки и пр... (смысл снять с себя всю ответственность за возможные косяки). Сборщика не устроила схема коммуникаций которую делал платный замерщик ИКЕИ. Он захотел видеть схему от АНТЕЯ - откуда она у меня может быть. если я вообще не представляла что сборщик будет не ИКЕЕВСКИЙ (!!!).



Дальше сборщик попросил предоставить схему электропроводки от строителей, такую схему мы тоже предоставили. но нарисованную от руки. Тоже не понравилось.
При заказе кухни в ИКЕЕ мне сказали, что тумбы под барным столом прибиваться к полу не будут, а Антеевский сборщик сказал, что НАДО прибить ящики к полу. Ну раз надо-так надо, ок, мы показали где у нас проходит теплый пол, он на 40 см как раз подлез с торца под одну тумбу, чтобы прибивал с др. стороны. НО НЕТ! И ЭТО ЕГО НЕ УСТРОИЛО!
Подписывайте, говорит, бумагу, что не будете предъявлять претензий!!!
Я говорю, да, подпишу вашу бумагу, раз у вас такой регламент, но я припишу, что все схемы наших коммуникаций мы предоставили. Нееет, такой приписки, говори не делайте! После нескольких звонков на фирму "Антей Альфа" и в ИКЕЮ решили что завтра приедут новый сборщик с менеджером. Жду.
А сборщик от которого я отказалась, стал говорить о ложном вызове. БРЕД!
Чем все закончится - напишу дополнительно!

Аноним1992883
Не рекомендую
1

Такой жести я не ожидал от уважаемой мною раньше компании.
Приехали в магазин и купили товар, доставка в загородный дом и оформляли доставку отдельно в зоне сервиса - это было в четверг, доставка на субботу с 14 до 18 часов.
Утро субботы 9:00 звонок доставки - все ок приедем.



Мы едим в дом - дочки рады - ждут мебель в комнаты - у всех хорошее настроение.
17:00 - доставки нет, никто не звонил. Звоню сам - благо утром звонили и сотовый есть: мы в 40 км от вас - ну ок через час будем: дом стоит на Симферопольке - едут с Подольска.
20:00 - доставки нет. Телефон экипажа не доступен - Звоню в Икеа Теплый стан - телефон указан на бланке доставки - жду на телефоне минут 20. Там Стажер Анна - она не знает когда привезут, позвонила в службу доставки. Экипаж перезванивает через 15 минут - будем в 22 - не раньше. Ну понятно - мы едим домой.
Вы думаете это все??? Ха!!!!!!
Утром в воскресенье звоню в службу поддержки клиентов - все объясняю. И тут внимание: мне говорят, что экипаж был у меня в 17:15 по геолокации и меня не было дома! и экипаж уехал дальше. Как вам такое???? И потом выясняется, что у них был еще адрес под Серпуховым и они поехали туда, потому что там орал клиент! А я блин кто???
Ну вы понимаете, что в воскресенье мне никто и ничего не привез! Договорились на четверг.
Требую компенсации доставки - звонили 2 раза уже -толку ноль.
чтобы не быть голословным - номер заказа 994171189.

Мое мнение - сервис Ikea от года к году подает - посмотрите даже в торговый зал.
Ценность Ikea осталась только в продукции...
К сожалению нигде не нашел телефон головного офиса Ikea. хотелось бы пообщаться.

deft1980
Не рекомендую
2

Работа интернет-магазина оставляет желать лучшего, если что то там заказали с доставкой, обязательно нужно все вскрывать и проверять, иначе потом ничего не докажешь.
Сами столкнулись с такой ситуацией:
привезли заказ 983979073, который оформляла супруга (я вообще не знал, что в нем должно быть). Проверили с водителем по стикерам количество мест, перегрузили в машину и я увез это все на дачу. При проверке оказалось, что не хватает ковра (как такой габаритный товар могли не заметить и не отгрузить на складе вообще непонятно). При этом была запечатанная пластиковой лентой коробка, в которой согласно стикерам (2-м) должно быть 7 мест. При вскрытии оказалось только 6. Т. е. явно кто то приклеил на запечатанную коробку лишний стикер в надежде на то, что никто проверять не будет при получении.



Главное - теперь доказать ничего невозможно, служба поддержки динамила 2 недели (сначала говорили ждите 3 дня, потом 5, потом 7) и вынесла вердикт: "мы ваш ковер не нашли, так что извините". Мои доказательства никто не хочет рассматривать (есть фото коробки и запись телефонного разговора с водителем, в котором он подтвердил, что ковра действительно не было), форма обратной связи на сайте не работает, предлагают приехать в магазин(!) и оставить жалобу лично. Т. е. по их вине, я должен еще потратить непонятно сколько времени, чтобы доехать до магазина (не ближний свет), причем скорее всего не один раз. В общем, если сталкиваешься с проблемой в этом магазине, решить ее очень сложно. Справедливости ради должен отметить, что впервые сталкиваюсь с такой проблемой, хотя много заказывали именно через интернет.

itmaps
Не рекомендую
1

Просто отвратительный сервис по доставке и сборке. Во-первых вплоть до вечера дня доставки пытались выяснить, когда же она случится. Никто не звонил, не уточнял время, пришлось сидеть весь день дома.




Наконец дождавшись под вечер доставку, выяснилось, что сборка происходит уже с участием совсем других людей, которые должны приехать сразу после доставки и которые естественно так же не давали о себе знать. Спустя час выяснения, оказалось, что он может приехать, но под ночь. Перенесли на следующий день- как первоочередных клиентов. И вот наступает рабочий день, приходится остаться дома в надежде, что все случится буквально утром. Но нет! Выяснения до 14:00 показывают, что и сегодня никто не приедет!!! Произошла накладка с заявкой!! ЧТО??? Просто провал, а не организация!!! Связаться ни с доставкой, ни со сборщиком нельзя. Девочки - администраторы лепечут - простите, но как это меняет вопрос о спальном месте, которого нет и спать негде?? И вообще сам факт, что клиент должен сам выяснять, что же будет дальше, кто приедет, когда и прочее говорит об абсолютном забивании на все после получения оплаты... Итог - пошли четвертые сутки, как вся эта груда коробок стоит по квартире и ждет, когда наконец кто-то соизволит дать ответ по поводу сборки...

Мирова
Рекомендую
5

Здравствуйте. В нашем городе Икея более лет, и я не однократно посещала его.
Хочу отметить, что в данном магазине высокое качество товаров по приемлемым ценам.
Инструкции к мебели всегда понятные и ясные. Запутаться невозможно.
Деревянные предметы, такие как комоды и шкафы, не набухают от соприкосновения с водой. Гарантия на предметы большая, что можно пометь купленный предмет без каких загвоздок.
Пластиковые предметы не токсичные, и прекрасно подходят для пищевых продуктов и не только.
Хочу так же отметить и дизайн предметов, продаваемых в Икее. Они лаконичные и универсальны.

1Nover
Не рекомендую
1

Прежде всего, хочу поздравить икеа с юбилеем! 75 лет вы шли к изобретению интернет-магазина и доставки товаров! Молодцы, так держать! Желаю вам в следующие 75 лет работать над качеством этой доставки и надлежащим клиентским сервисом, соблюдающим законодательство РФ. Потребители приобретают товары дистанционно не для того, чтобы потом ехать в магазин для их возврата или обмена на следующий же день (5 часов личного времени и доп. расходы). Делюсь в вами своими впечатлениями от поврежденных товаров после доставки и «футбола» от поддержки покупателей по телефону, по почте и даже в группе Вконтакте ИКЕА. Спасибо за обманутые ожидания и причинённый материальный ущерб!

Оставьте заявку на подбор компании
В нашем рейтинге собрано более 10 000 отзывов о ремонтных компаниях