Отзыв на компанию IKEA №101018

Опишу 2 эпизода:
1) 21.01. 2022 полностью оплатила заказ и доставку. Доставка была заказана на 1.02.2022. Вдруг, днем (1.02), приходит длинное сообщение, что заказ смогут доставить только 3.02. Думаю, ладно, подожду до завтра! Но не тут то было: читаю дальше, написано, что 3 главных позиций в заказе нет, так как товар закончился и деньги они вернут! Как так?! Я то его оплатила в системе 21.01, когда он еще был... И мне нужен товар, а не деньги.
2) 24.01 оформила и оплатила другой заказ с экспресс доставкой на 25.01 с 18.00 до 20.00. 25.02 в 16.20 звонок, что готовы доставить товар, но дома то никого нет. Водитель сказал, что у него интервал доставки с 16.00 до 18.00. Товар не доставили. Далее больше 3 часов я потратила на дозвон и разборки в контактном центре.
Так что на людей в ИКЕА всем наплевать! А я и подумать не могла, что в такой компании, вообще, это ВОЗМОЖНО?! После 10 дней ожидания оплаченного товара, могу вдруг сообщить , что его нет и сегодня не привезут!