Отзыв заказчика на компанию «Hoff»
Оформили 22.11.2020 года в магазине на Каширском шоссе покупку двух стульев, менеджер предложил или доставка или самовывоз (можно завтра 23.11 забрать на складе в Домодедово с 13 до 16 часов). Выбрали самовывоз, т. к сами оттуда, оформили пропуск на въезд.
На следующий день к 13 часам были у ворот склада, но въехать не могли около часа, т. к небыло пропуска, на все звонки (около 5-7 звонков) сотрудники отвечали "всё ок, пропуск должен быть", через час пропуск появился, наверное гонец привёз, ладно проезжаем оформляем документы, сотрудница в окне говорит через 20 минут будет выдача (здесь фото ждуна должно быть), но ни через 20 минут, ни через час, ни через два часа ожидания товар так и небыл выдан, самое интересное кладовщики не могли просто найти эти два стула. Грузчики там это вообще отдельная песня, могут загружать не то и не тому, а потом разгружать. Около 16 часов без стульев пришлось уехать. В этот же день 23.11 на их сайте оформил заявку на возврат денежных средств (прошу заметить что свои 13998 руб. я не просил хранить в бухгалтерии Хофф). В ответном письме было указано, что заявка зарегистрирована (её номер 1087957) и возврат денег будет осуществлен в течение 10 рабочих дней (хотя по закону ОЗПП срок должен быть в календарных). Десять рабочих дней истекло 07.12.2020, деньги не поступили. Мало того заявку на возврат закрыли, а открыли какоето новое обращение (1107598), спрашивается зачем? На момент написания отзыва 11.12.2020 деньги так и не вернули. Понедельник начнем с Роспотребнадзора. Люди прежде чем что-то покупать у кого-то читайте отзывы. Надеюсь, что никаких дел с этой компанией у меня не будет от слова совсем.
На следующий день к 13 часам были у ворот склада, но въехать не могли около часа, т. к небыло пропуска, на все звонки (около 5-7 звонков) сотрудники отвечали "всё ок, пропуск должен быть", через час пропуск появился, наверное гонец привёз, ладно проезжаем оформляем документы, сотрудница в окне говорит через 20 минут будет выдача (здесь фото ждуна должно быть), но ни через 20 минут, ни через час, ни через два часа ожидания товар так и небыл выдан, самое интересное кладовщики не могли просто найти эти два стула. Грузчики там это вообще отдельная песня, могут загружать не то и не тому, а потом разгружать. Около 16 часов без стульев пришлось уехать. В этот же день 23.11 на их сайте оформил заявку на возврат денежных средств (прошу заметить что свои 13998 руб. я не просил хранить в бухгалтерии Хофф). В ответном письме было указано, что заявка зарегистрирована (её номер 1087957) и возврат денег будет осуществлен в течение 10 рабочих дней (хотя по закону ОЗПП срок должен быть в календарных). Десять рабочих дней истекло 07.12.2020, деньги не поступили. Мало того заявку на возврат закрыли, а открыли какоето новое обращение (1107598), спрашивается зачем? На момент написания отзыва 11.12.2020 деньги так и не вернули. Понедельник начнем с Роспотребнадзора. Люди прежде чем что-то покупать у кого-то читайте отзывы. Надеюсь, что никаких дел с этой компанией у меня не будет от слова совсем.
Начать дискуссию
Авторизируйтесь чтобы оставить комментарий.