Отзыв заказчика на компанию «Hoff»

Столкнулись мы с проблемой при поиске шкафа. Стандартные шкафы, представленные в магазинах - 150 и 180 см. У нас же расстояние 170 и первый вариант слишком короткий, а второй слишком длинный. В магазине хофф обнаружили шкаф шириной 165 см. Это и стало причиной, почему мы связались с этим магазином. Шкаф -купе Итон как раз был со скидкой и поэтому по приемлемой цене(цена идет за пустой шкаф: полки, штанги нужно докупать отдельно). За шкаф + 2 штанги заплатили 18 тыс + доставка примерно 700р. Стоит отметить что доставка, подъем и сборка - все платно, но если вы хотите себя обезопасить то заказывайте. Мы ни когда до этого с проблемами не сталкивались, все приходило целым, либо магазин без проблем менял и доставлял недостающие детали(ну и сборка там бесплатная). Для мужа со свекром поднять и собрать шкаф - не проблема, поэтому решили не тратить деньги, а докупить потом содержание шкафа(почему то сразу не получилось добавить еще штанги, а отдельно полок не было). Сначала все шло прекрасно, быстро оформила заказ, оплатила и договорилась о доставке. А дальше началось.



1. На осмотр товара отводится 15 минут. При условии, что это 4 упаковки, в которой нужно все полностью освободить (так как упаковано прям знатно) этого явно не достаточно. И тут мы допустили огромную ошибку (а точнее несколько):
* нам не привезли ни каких документов по покупке
* мы посмотрели что упаковка целая и внутри очень хорошо упаковано и вскрывать все не стали
* расписались в получении не указав, что упаковку не вскрывали
2. При сборке обнаружили что одно зеркало разбито в хлам, при том что повреждений упаковки нет встал очень резонный вопрос. Как?
3. Написала обращение на сайте. Было указано что свяжутся за сутки - но нет. Потом я звонила на номер указанный на сайте - произошел срыв связи. Написала в ВК. Тогда мне соизволили ответить и перезвонить. Предложили прислать фото и описать ситуацию. В течение трех дней я постоянно названивала в единую сеть чтобы выяснить что и как. И вот наконец мне ответили. Так как я не вскрыла сразу упаковку заменить дверь отказались, но согласились заказать для меня дверь со скидкой 50%.
4. Согласилась (а что делать, шкаф стоит без двери). Еще день выяснения стоимости - со скидкой вышло 3300. Еще день на подтверждение. И вроде я уже готова выдохнуть, но...
5. Очередной звонок и новость: " мы с этим поставщиком больше не работаем, так что свяжитесь с ним сами и закажите дверь по полной стоимости".
Качество кстати слабенькое, пока собирали пара металлических деталей сломались, сама система сборки не очень удобная. Хорошо подумайте, что бы здесь что-то брать! И проверяйте все на каждом шаге или заказывайте и оплачивайте доставку - подъем - сборку. И то не факт, что вас не обвинят, в том что вы двигали коробки до прихода сборщика.