Итак, первый гневный отзыв в моей жизни удостоился данный магазин. Вообще, я человек смирный, но такого отношения я просто никогда еще не встречала.
В Петербуржском магазине "Hoff!" 20 октября 2017 года был совершен заказ № 7300194200 на 8 позиций с доставкой, подъемом и сборкой. Счастливая я отправилась домой предвкушая уже через три недели переезд в новую квартиру с новой мебелью, часть которой как раз-таки и заказала в магазине "Hoff!". А именно жизненно необходимые предметы и технику, такие как: кухня, кровать, матрац и всю встраиваемую бытовую технику на кухню. Три недели взялись не из воздуха, об этом мне заверил продавец, мол все есть на складе в Москве, так что точно еще и раньше приедет. В общем, поддалась я на эти уловки, заказала, но о трех неделях я могла только мечтать, прошло уже 7, а заказа так и нет. Не дождавшись спустя 3 недели, я решила почитать повнимательнее чек-лист, там была указана дата поставки как 26 ноября, правда сразу я не обратила на это внимания.






Думаю ну ладно, все равно звонить явно смысла нет. Сижу 26.11, жду звоночка, весь день ни ответа ни привета, я уже на нервах, звоню в итоге сама, а выясняется, что все 7 позиций давно находятся на складе и не хватает только одной вытяжки. О проблеме мне явно никто не хотел сообщать и сказали, что из-за задержки поставщиком они имеют право на задержку не более 14 дней. Думаю, ладно в договоре есть, значит все по идее нормально, только пустые обещания от продавцов это вот вообще ни к чему.
В общем, как-то зайдя на сайт, я решила посмотреть, где там эта вытяжка вообще есть. И каково было мое негодование, когда увидела я город Санкт-Петербург.



Тут же звоню в магазин, уверяют, что это выставочный образец. Звучит правдоподобно, но логично предположить, что выставочный образец должен быть с соответствующей подписью. Пошла дальше ползать по интернет-магазину и конечно же я была права.
Например:



Зачем врать? Зачем оттягивать? У меня сейчас те же вопросы. А звонить сама я больше не собираюсь. Буду советоваться с юристами как поступить. Я практически 2 месяца жду мебель, которая должна была приехать Бог еще знает когда. Алло, вы там в своем уме вообще? Люди даже не представляют в какую ситуацию загоняют клиентов. Главное деньги забрать и мариновать их, пусть подождут.
Вообще не понимаю, как эта убогая конторка разрослась на такую большую сеть магазинов. Обманутые люди толпами стоят в гипермаркете и пытаются добиться хоть каких-то ответов, но персонал только хором плечами пожимают и тихо сочувствуют (докатились). Продавцов я в данном случае не виню (на что учились, как говориться), а вина это, во-первых, начальства (кто эти люди вообще, почему их никогда нет на месте?), а во-вторых, логистики в целом. Я из какого-то хлипкого магазинчика мебели, заказав там шкаф на свой страх и риск, дождалась его быстрее, чем готовую мебель, которая ЕСТЬ в наличии на складе в Москве. Почтой России и то было бы быстрее. Посмотрим еще на что моя кухня будет похожа, если еще и с браком, то я вообще не знаю, что с ними сделаю.

И как же я корю себя за то, что сразу не догадалась почитать отзывы про этот жуткий, убогий магазин, где люди работают не то что "абы как", а вообще ни*ера не делают.

Сотрудникам магазина "Hoff!". Если вдруг вы решите ответить на это сообщение, то я собираюсь общаться ТОЛЬКО по телефону с подробным разъяснением всей ситуации в целом или же лично с менеджером, директором или кем-то из старших (продавцы или кассиры рта открыть не могут, только носы в пол). Здесь отвечать мне что-либо не имеет никакого смысла. Так же по пустым извинениям тоже прошу не беспокоить, на все это мне плевать, как кто-то там из вас сожалеет.