Добрый день! У компании Випсилинг устанавливали потолки не первый раз, последний раз решили установить с подсветкой, к самому полотну ни какого нарекания нет, но вот светодиодная лента вывалилась из паза. Написал письмо в Випсилинг и приложил фото. Лента с многоцветными диодами была куплена в Леруа и предоставлена монтажникам во время монтажа потолка. Первый раз вывалилась с правой стороны - вставил сам, монтажник плохо вставил в паз ленту, сам устранял. Но на следующей стороне решил обратиться в сервис. Сегодня 07.05.2019 раздался звонок из компании Випсилинг . Менеджер Випсилинг заявил, что лента ваша и поэтому устранять будут за деньги -выезд платный. Тогда запросил, а чем моя лента отличается от вашей и есть гарантия на работы ? И монтажники не сказали - что плохая лента или плохой клеевой слой или еще какие иные причины. Категоричный ответ - мы это будем устранять за деньги. Но простите это ваш кривой монтаж. И в гарантии не указано, что если ленты покупателя, за её монтаж несёт ответственность покупатель. Да за саму ленту если сломается или сгорит понятно, что несёт покупатель, но за установку и монтаж - явно фирма производящая данные работы .На данный момент впечатление испорчено. Придётся самому устранять плохо сделанную работу, а с момента монтажа не прошёл и месяц. Совет - согласовывайте гарантию на полотно и работы. Вот приходиться еще раз писать, а жаль. И так ваш специалист позвонил и сказал выезд платный, я отказался. Сам вставил ленту в паз, хотя она была на клеена на край, а не в паз. Позвонил специалист и опять стал выяснять, я ответил что устронил сам. Ответ меня обескуражил - да, конечно мы могли приехать и оценить и потом сказать платно это или бесплатно. Моё мнение - Вы как поставщик услуг и работ, могли сначало оценить и не заниматься риторикой. А потом предлагать скидки и писать, что я отказался, Вы поставили дело так чтобы я отказался. А звонки мы накажем менеджера который вам звонил, ну простите чушь. Мне от этого ни как. Вот и все. Вынужден дописать комментарий так как он не видет пользователям .