Отзыв на компанию Rubica №103809

Искали в инете кухню на заказ, остановились на фирме "Rubica", позвонили, договорились о встрече с дизайнером на след. день, всё хорошо. Дизайне приехал в Лен. обл.бесплатно! даже чуть раньше назначенного времени, всё хорошо. На это и заканчивается всё хорошо! Дизайнер приехал с ноутом от фирмы, с допотопной программой (у меня на телефоне программа реалистичнее). Провели в обсуждении 11 часов!!! В итоге, в этот же день, 19.07.2022 г подписали договор на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ. На след. день, я вспомнила, что должна быть в подарок вытяжка, стала искать её в договоре и офигела!!! Мало того, что вытяжки не было, не было доводчиков, не было нажимного механизма вместо ручек, не было доп полок и т. д... хотя об этом всём говорилось дизайнеру и обсуждалось! тут конечно сама виновата, данный пункт в договоре не прочла! Но блин. 11 часов... как можно было включить в договор ручки??? Напрягало, что на сайте указаны ООО Rubica и ООО Меридиан , а в договоре ООО Феникс... Смотрю в инете, они лишены ОГРН в этом году... Звоню оператору.. *приходите завтра*, мы вам перезвоним, заявку составили, ждите 10 календарных дней... звоню через два дня, новая заявка, теперь 10 рабочих дней... Спрашиваю: как в регламенте организации? Вышлете мне эл. почтой - не можем, говорит оператор, это только для сотрудников! Я её - вы же мне только что это сказали и до этого, другой оператор говорил, только вот путаница в днях.. на что опять- не разглашаем... и так далее... В итоге узнаю, что каждый раз, как подаёшь заявку, прежняя аннулируется и даже если ты говоришь, что не надо составлять заявку, им пофиг, составят! Выпутала только, что ведёт мой заказ руководитель группы продаж, Пиценко Сергей Александрович и больше ничего. В итоге, звонила я им 4 раза и плюнула, на фиг эта нервотрепка, расторгаю договор в одностороннем порядке на основании их же договора, пунктов 1.2 - согласование некоторых услуг обговорено не было; 2.1не соответствует;
2.2.1-не соответствует; 4.7- более 20 календарных дней с момента заявления о существенных
изменениях, о которых не смогли договориться по вине продавца; с 22.07.2022 г - дня первой
моей заявки на несоответствие с договорённостью с Олегом Шукюровым (менеджером),
заключавшим контракт. Вернуть денежные средства на мой счёт на основании Закона РФ от
07.02.1992 г. 2300-1(ред. От 11.06.2021 г.) Статья 24 “о защите прав потребителя”; Закона РФ от
07.02.1992 г. (ред. От 11.06.2021 г.) статья 18, пункт 1 “о защите прав потребителя”; Закона РФ от
07.02.1992 г. (ред. От 11.06.2021 г.) статья 29, Пункт 1 “о защите прав потребителя”. Отправляю им на эл. почту 15.08.2022 г., с которой они присылали код для заключения договора данное заявление... Пару дней тишина. Полазила в инете, нашла адрес офиса - Рощинская ул, д 4, 9 этаж, офис 902/2 и тел:+78126127663 (хотя в инете есть и др адрес,который встречается на большинстве сайтов с информацией о данной фирме и этот адрес не ООО рубика, а другая организация, все секреты раскрывать не буду, но они здесь и еще много фирм, которые ходят под ООО Меридиан), звоню, ответили, якобы менеджер по подбору персонала, прифигел, откуда это у меня данный номер и адрес, даже задавал наводящие вопросы (странно, что сотрудники удивляются, что их нашли. Не находите?), а фигвам! выслушал меня, пообещал всех благ, что все будут наказаны и снова тишина... 19 08 22 мне на эл почту написал сотрудник фирмы дружественное письмо в свободной форме, не заверенное фирмой. После третьего письма, я стала настаивать на официальной переписке, но фиг! И смутил меня один из вопросов, заданных в нашей переписке с сотрудником, когда речь шла о полном возврате средств: а вы кредит заплатили?.. Отвечаю: это касается меня и банка, но никак не вас... Сотрудник, в свободной письменной форме утверждал, что договор расторгнут и т д и т п. Звоню я 23.08.22 г. снова оператору, а договор активен... Понеслась к ним в офис.Обстановка как в *микрозаймах* - два стола, два стула и два КРАСНЫХ диванчика, аля забегаловка. Кулер еще. Сотрудника (ведущего мой договор менеджера) конечно же не было, выходной! Перед нами в очереди пара,
которые год ждут свою кухню!!! Я вскипела, начала требовать руководство. Минут через пять-десять пришла девушка, что мол хотите?- я хочу что б вы приняли у меня заявление на расторжение с подписью и штампом организации, а она в ответ:- штамп мы нигде не ставим! Я упала!!! Говорю, давайте по закону, примите и я уйду. Пять минут оснований, что они обязаны ставить штамп и девушка пошла уточнить*... Вернулась с копией подписанного договора, с печатью.При всём при том, что в эл. переписке от 20.08.22 г., сотрудник, Бабинцев Даниил писал: *я возвращаю вам аванс в полном обЪёме* (дословно)! Кто я? Планета Марс, отдыхает. В итоге, 24.08.22 г., мне пишет всё тот же Бабинцев, мол, вчера только согласовали... И это именно в тот день, когда я к ним в офис приезжала! То есть, все мои нервы, звонки, письма - полный ноль!!! так же, в эл. переписке с Бабинцевым стала требовать расторжение договора и документ о возврате средств. Фиг вам... Чек, всё же прислал, Спасибо! Но опять же, после моего очередного заявления! Деньги вернули 26.08.22 г.! Спасибо за мои денежки!
Покупка была в рассрочку ( кроме аванса в 23556 р). Как в этой фирме делают рассрочку - вам банк даёт кредит, а фирма делает скидку на %, под который одобрил банк(вот оказывается какой интерес был у бабинцева, вопрос возвратной суммы, если уплачено, то и сумма, минус %.), а мне банк одобрил под бешенные 45,6%... я в шоке была, т к часто беру кредиты и быстро гашу их. Короче, Если вы берёте в рассрочку и оплачиваете в тот же месяц кредит, вам дополнительная скидочка!!! Пользуйтесь. это действует во всех фирмах ( сейчас заказала кухню в другой фирме, то же самое, я в плюсе).
P.S. Указывать номер договора думаю не надо, сотрудники и так меня помнят!