Rubica - отзывы клиентов, стоимость услуг

Мне очень понравилось, что кухни здесь изготавливаются только под заказ. Это позволяет получить мебель, которая идеально подходит по размерам и дизайну именно моей кухни. Выезд замерщика-дизайнера был бесплатным. Специалист приехал в удобное для меня время, все тщательно замерил и помог мне создать дизайн-проект кухни моей мечты. Рекомендую: всем, кто ищет качественную и стильную кухню на заказ.

Остались только положительные впечатления от вашего обслуживания и так же проделанной работы. Обратились для изготовки кухни по своим размерам и проекту. Справились так, что даже не могу к чему-то придраться, все на высоком и профессиональном уровне. Прекрасное обслуживание, в сроки изготовили и собрали за один день. Материал не боится влаги и есть дополнительное нанесение пластика на фасады

Я очень доволен своей новой кухней, которую заказал в интернет-магазине. Процесс заказа был простым и удобным. Мне понравилось, что замерщик-дизайнер приехал бесплатно и предложил мне несколько вариантов дизайна, учитывая мои пожелания и особенности помещения. Кухня была изготовлена в срок, доставлена и собрана профессиональными сборщиками. Они сделали все аккуратно и качественно, установили технику, вырезали под мойку и сделали фартук с фотопечатью, который я выбрал из большого ассортимента. Материалы кухни высокого качества, фасады из пластика с красивой фрезеровкой, корпуса и столешницы из ЛДСП с защитным покрытием. Фурнитура немецкого бренда, надежная и функциональная. Кухня выглядит стильно и современно, я получаю много комплиментов от гостей.

Дизайнер сделал некорректные замеры полости под СВЧ, в связи с чем нужно менять фасады, ничего не сказал о том, что цоколь будет обычным серым пластиком, не в цвет фасадов. Нужно очень внимательно проверять всю спецификацию, проект, до подписания договора самим провести замеры, чтобы убедиться в соответствии проекта ожиданиям. Изначально дизайнер намеренно занижает стоимость проекта, тем самым повышая шанс подписания договора. Перед тем, как мы подписали договор, форма переделывалась 3 раза, так как "мы не сказали о том, что нам нужны доводчики" и пр. Компания отрицает ошибки сотрудника и отказывает в бесплатном исправлении своих недочётов

15 января 2023 заказала кухню в "Rubika". Через 27 рабочих дней моя кухня была готова!!! Доставка быстрая, сборка на следующий день. Отличные сборщики, собрали кухню, подключили всю технику, убрали мусор!
Начитавшись отзывов и услышав много негативного от конкурентов "Rubika" не верила , что дождусь свою кухню даже в марте.
Не знаю на сколько правдивы отзывы , но я довольна, что заказала кухню в "Rubika"!

Это не кухни на заказ, а тупо модули, при глубине духовки 54 см.,глубина шкафов 50см.,в результате чего дыры между стеной и шкафами,пилят прямо на дому,подгоняя размеры,при этом берут дополнительно плату за каждый распил,нет у них никакого собственного производства, обман,фурнитура и материалы самые дешёвые,ещё много недочётов увидели когда кухню на половину собрали, плачу уже 3 день, звонили в офис, принимают претензии только дистанционно, с руководством не соединяют, на сборку кухни сразу содрали 11 тыс и ещё 13 тыс мы заплатили в процессе сборки и ещё много чего докупили, что обещали но в заказе не оказалось

Мошенники!!!!
Описание ситуации: 14.11.2021 я заключила договор на сумму 69 670,00 Руб, и в этот же день оплатила 30% аванс , 20 901 руб. Все размеры встраиваемой техники дизайнеру были предоставлены(ширина духового шкафа- 60см, высота духового шкафа -45 см) , техника уже была на адресе, но он это нигде не отобразил и размер ниши для духового шкафа указал 600 мм ( непонятно, это высота или ширина), указано в проекте, который мне был предоставлен, через неделю после заключение , - «техники нет на адресе». Также я неоднократно сообщила дизайнеру, что высота подвесных шкафов должна быть 92 см, а в спецификации обнаружила, что один шкаф- 72 см, другой- 92 см.Увидев этот «винегрет» я сразу же позвонила по номеру горячей линии 8 (844) 259-61-49. Мне сообщили, что со мной свяжется менеджер , но до 15.12.2021 никто мне не звонил. С 15.12.2022 по 18.12.2022 я ежедневно звонила на номер 8 (844) 259-61-49 с требованием соединить меня с руководителем. В каждом звонке обещали, что мне обязательно перезвонит менеджер, но никто не звонил. 18.12.2021 мне позвонил дизайнер(не тот который составлял эскиз, т.к он уволился), сообщил, что моя кухня еще не передана в работу, т.к я внесла всего 18% предоплату, т.к по договору стоимость кухни 113 тыс руб. Я перезвонила на горячую линию- слова дизайнера подтвердились!!!При заключении договора, дизайнер указал дополнительно, не согласовав со мной, еще две полки , каждая стоимостью 22 т ₽. Я потребовала соединить меня со старшим, сотрудница горячей линии меня куда-то переключила. Мужчина, который принял звонок, представился региональным менеджером ( чему я , конечно же, не поверила). Он предложил мне повторно замерить и составить корректный эскиз проекта кухни и переподписать договор, но срок изготовления будет отсчитываться от 14.11.2021, и с 11.01.2022 будет начисляться неустойка, т.к продавцом нарушаются условия договора. Сообщил, что мой вопрос на его личном контроле и кухня будет изготовлена в кратчайшие сроки, с небольшой задержкой. Понимая, что в другой фирме сроки меньше не будут, а здесь пойдет неустойка за задержку заказа, я согласилась.18.12.2021 я заключила повторный договор . В своем экземпляре ( для отчетности фирмы они только фотографируют документы) , я везде написала, что это дополнение к договору от 14.11, что дата заказа считать именно 14.11( дата первичного заключения договора)
Так как по первичному договору сроки изготовления вышли 11.01.2022, то 12.01. 2022 я повторно позвонила на номер 8 (844) 259-61-49. Сотрудница мне сказала, что крайняя дата изготовления кухни-23.01.2022.
28.01.2022 я повторно перезвонила на горячую линию, для уточнения, где же потерялась моя кухня и требовала соединить с тем сотрудником, у который контролирует процесс изготовления гарнитура. Мне сообщили, что крайняя дата изготовления-15.02.2022, старший менеджер мне перезвонит в течение дня.
15.02.2022 не дождавшись никакой обратной связи, я позвонила на номер 8 (844) 259-61-49, мне сообщили, что крайняя дата изготовления-01.03.2022, при чем, со слов специалиста, этот комментарий в базе прописан 05.01.2022. И опять рекомендовали ожидать звонка от менеджера, он должен мне позвонить в течение одного рабочего дня, чтобы ответить на все мои вопросы, которых у меня было ооочень много!
16.02.2022, не дождавшись звонка, я позволила на горячую линию. Сотрудница сообщила:она не видет договор на мое имя от 18.12.2021, а только от 20.2021, и договор от 14.11.2021 я расторгла по личной инициативе, авансовый платеж с договора от 14.11.2021 на договор 20.12.2021 был перечислен только 29.01.2022, а это означает, что именно после перечисления авансового платежа кухня была направлена на изготовление.
Я попросила ее переслать на эл.почту договор. Первые 2 страницы экземпляра, который мне направила сотрудница- написаны не мной. В своем договоре я указывала, что 18.12.2021 я оформляю дополнение к договору от 14.11, ссылаясь на дату первичного заключения договора, а в их варианте -этого нет.
И только после того, как я оставила отзыв на сторонних сервисах, тк у них на сайтах это сделать не реально, 02 .03.2022 со мной связался Сенев Сергей Евгеньевич( ген. Директор по Московскому филиалу) . Чтобы не доводить дело до суда, он пообещал , что лично контролировать этот вопрос , сделал скидку( только после установки я поняла за счет чего он ее сделал. Пообещал контролировать и благополучно забыл про это! Только после моих писем, он создавал видимость бурной деятельности…
Спустя еще 3,5 месяца бесконечной нервотрепки, после звонка Сенева С Е( это так ген. Директор контролирует вопрос, что говорить об остальных работниках) 19.05.2022 кухня была доставлена на адрес. 30.05.2022 я оформила заявление на возврат неустойки, скан отправила обратным письмом на эл. Адрес yakovlev_gi@kuhzavod.ru, с которого и поступило письмо, с бланком заявления и рекомендациями, но , по состоянию на 14.11.2022, неустойка так и не выплачена, на мои запросы никто не отвечает.
08.06.2022 проведена сборка кухни, мною сразу было выявлено, что изготовленный и установленный гарнир не соответствует проекту, а т.к он сделан не по проекту, то нет половина деталей, а именно: 6 тип-онов, одного ограничителя угла, фасады подвесных ящиков обклеены вообще не поймешь чем!!!! А еще , может я чего то не понимаю, но как при глубине стола 500 мм, выдвижные ящики могут быть 300 мм???? С вашими супер-профессионалами дизайнерами я обсуждала, что все выдвижные ящики должны быть на телескопических направляющих и , соответственно, на каждом открывающем элементе должен быть тип-он, исходя из этого мною и было оплачено 11 тип-онов! Что получила я: громыхающий хлам на роликах, тип-оны, которые разваливаются и не открывают двери, только на верхних шкафах.Я просила сделать фасады с ровными углами! А получила самый дешманский, закруглённый, бабушкин вариант!
Акт о несоответствии сборщик не составил, рекомендовал обратиться на горячую линию и оформить жалобу на несоответствия, а уже сотрудник отдела рекламации со мной свяжется и составит акт.
На сегодняшний день вопрос не решен. Мне звонил ваш сотрудник ,откровенное хамло, который не давал мне сказать и слова, перебивал, а в итоге заявил « прийдите в себя» . Он требовал, чтобы я направила ему свой вариант проекта и спецификации, тк без этих данных он не может решать вопрос.

Искали в инете кухню на заказ, остановились на фирме "Rubica", позвонили, договорились о встрече с дизайнером на след. день, всё хорошо. Дизайне приехал в Лен. обл.бесплатно! даже чуть раньше назначенного времени, всё хорошо. На это и заканчивается всё хорошо! Дизайнер приехал с ноутом от фирмы, с допотопной программой (у меня на телефоне программа реалистичнее). Провели в обсуждении 11 часов!!! В итоге, в этот же день, 19.07.2022 г подписали договор на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ. На след. день, я вспомнила, что должна быть в подарок вытяжка, стала искать её в договоре и офигела!!! Мало того, что вытяжки не было, не было доводчиков, не было нажимного механизма вместо ручек, не было доп полок и т. д... хотя об этом всём говорилось дизайнеру и обсуждалось! тут конечно сама виновата, данный пункт в договоре не прочла! Но блин. 11 часов... как можно было включить в договор ручки??? Напрягало, что на сайте указаны ООО Rubica и ООО Меридиан , а в договоре ООО Феникс... Смотрю в инете, они лишены ОГРН в этом году... Звоню оператору.. *приходите завтра*, мы вам перезвоним, заявку составили, ждите 10 календарных дней... звоню через два дня, новая заявка, теперь 10 рабочих дней... Спрашиваю: как в регламенте организации? Вышлете мне эл. почтой - не можем, говорит оператор, это только для сотрудников! Я её - вы же мне только что это сказали и до этого, другой оператор говорил, только вот путаница в днях.. на что опять- не разглашаем... и так далее... В итоге узнаю, что каждый раз, как подаёшь заявку, прежняя аннулируется и даже если ты говоришь, что не надо составлять заявку, им пофиг, составят! Выпутала только, что ведёт мой заказ руководитель группы продаж, Пиценко Сергей Александрович и больше ничего. В итоге, звонила я им 4 раза и плюнула, на фиг эта нервотрепка, расторгаю договор в одностороннем порядке на основании их же договора, пунктов 1.2 - согласование некоторых услуг обговорено не было; 2.1не соответствует;
2.2.1-не соответствует; 4.7- более 20 календарных дней с момента заявления о существенных
изменениях, о которых не смогли договориться по вине продавца; с 22.07.2022 г - дня первой
моей заявки на несоответствие с договорённостью с Олегом Шукюровым (менеджером),
заключавшим контракт. Вернуть денежные средства на мой счёт на основании Закона РФ от
07.02.1992 г. 2300-1(ред. От 11.06.2021 г.) Статья 24 “о защите прав потребителя”; Закона РФ от
07.02.1992 г. (ред. От 11.06.2021 г.) статья 18, пункт 1 “о защите прав потребителя”; Закона РФ от
07.02.1992 г. (ред. От 11.06.2021 г.) статья 29, Пункт 1 “о защите прав потребителя”. Отправляю им на эл. почту 15.08.2022 г., с которой они присылали код для заключения договора данное заявление... Пару дней тишина. Полазила в инете, нашла адрес офиса - Рощинская ул, д 4, 9 этаж, офис 902/2 и тел:+78126127663 (хотя в инете есть и др адрес,который встречается на большинстве сайтов с информацией о данной фирме и этот адрес не ООО рубика, а другая организация, все секреты раскрывать не буду, но они здесь и еще много фирм, которые ходят под ООО Меридиан), звоню, ответили, якобы менеджер по подбору персонала, прифигел, откуда это у меня данный номер и адрес, даже задавал наводящие вопросы (странно, что сотрудники удивляются, что их нашли. Не находите?), а фигвам! выслушал меня, пообещал всех благ, что все будут наказаны и снова тишина... 19 08 22 мне на эл почту написал сотрудник фирмы дружественное письмо в свободной форме, не заверенное фирмой. После третьего письма, я стала настаивать на официальной переписке, но фиг! И смутил меня один из вопросов, заданных в нашей переписке с сотрудником, когда речь шла о полном возврате средств: а вы кредит заплатили?.. Отвечаю: это касается меня и банка, но никак не вас... Сотрудник, в свободной письменной форме утверждал, что договор расторгнут и т д и т п. Звоню я 23.08.22 г. снова оператору, а договор активен... Понеслась к ним в офис.Обстановка как в *микрозаймах* - два стола, два стула и два КРАСНЫХ диванчика, аля забегаловка. Кулер еще. Сотрудника (ведущего мой договор менеджера) конечно же не было, выходной! Перед нами в очереди пара,
которые год ждут свою кухню!!! Я вскипела, начала требовать руководство. Минут через пять-десять пришла девушка, что мол хотите?- я хочу что б вы приняли у меня заявление на расторжение с подписью и штампом организации, а она в ответ:- штамп мы нигде не ставим! Я упала!!! Говорю, давайте по закону, примите и я уйду. Пять минут оснований, что они обязаны ставить штамп и девушка пошла уточнить*... Вернулась с копией подписанного договора, с печатью.При всём при том, что в эл. переписке от 20.08.22 г., сотрудник, Бабинцев Даниил писал: *я возвращаю вам аванс в полном обЪёме* (дословно)! Кто я? Планета Марс, отдыхает. В итоге, 24.08.22 г., мне пишет всё тот же Бабинцев, мол, вчера только согласовали... И это именно в тот день, когда я к ним в офис приезжала! То есть, все мои нервы, звонки, письма - полный ноль!!! так же, в эл. переписке с Бабинцевым стала требовать расторжение договора и документ о возврате средств. Фиг вам... Чек, всё же прислал, Спасибо! Но опять же, после моего очередного заявления! Деньги вернули 26.08.22 г.! Спасибо за мои денежки!
Покупка была в рассрочку ( кроме аванса в 23556 р). Как в этой фирме делают рассрочку - вам банк даёт кредит, а фирма делает скидку на %, под который одобрил банк(вот оказывается какой интерес был у бабинцева, вопрос возвратной суммы, если уплачено, то и сумма, минус %.), а мне банк одобрил под бешенные 45,6%... я в шоке была, т к часто беру кредиты и быстро гашу их. Короче, Если вы берёте в рассрочку и оплачиваете в тот же месяц кредит, вам дополнительная скидочка!!! Пользуйтесь. это действует во всех фирмах ( сейчас заказала кухню в другой фирме, то же самое, я в плюсе).
P.S. Указывать номер договора думаю не надо, сотрудники и так меня помнят!

Заключили договор от 17.12.2021 с дизайнером оговорили сроки, 35 дней на изготовление. В январе после праздников...неделю не могла дозвониться, трубки не брали, оставленные контакты для связи просто не "выходили на связь". Когда дозвонилась, мне было сказано, что сотрудники на карантине....ждите свами свяжутся....Когда кухня была готова, звонят и сообщают, что доставка и сборка в один день будет, сборщик звонит за день до приезда договориться о сборке, а нам кухню ещё не доставили...мы снова ждём, на след.день звонят узнать довольны ли мы сборкой.....Когда всё таки нам доставили и собрали кухню, начались проблемы с закрывающими документами, два дня добивалась хотя бы скана, отправили....оригиналы обещали отправить....и вот проходит месяц, оригиналов нет....сейчас проверка, звоню, а там всё, как и в предыдущие разы...."Какие документы?".... Как можно так работать.
Если у Вас есть много времени, для ожидания мебели от этой фирмы-дерзайте!!!

14.11.2021 я заключила договор на сумму 69 670,00 Руб, и в этот же день оплатила 30% аванс , 20 901 руб. Все размеры встраиваемой техники дизайнеру были предоставлены(ширина духового шкафа- 60см, высота духового шкафа -450мм) , техника уже была на адресе, но он это нигде не отобразил и размер ниши для духового шкафа указал 600 мм ( непонятно, это высота или ширина), указано в проекте, который мне был предоставлен, через неделю после заключение , - «техники нет на адресе». Также я неоднократно сообщила дизайнеру, что высота подвесных шкафов должна быть 92 см, а в спецификации обнаружила, что один шкаф- 72 см, другой- 92 см.Увидев этот «винегрет» я сразу же позвонила по номеру горячей линии 8 (844) 259-61-49. Мне сообщили, что со мной свяжется менеджер , но до 15.12.2021 никто мне не звонил. С 15.12.2022 по 18.12.2022 я ежедневно звонила на номер 8 (844) 259-61-49 с требованием соединить меня с руководителем. В каждом звонке обещали, что мне обязательно перезвонит менеджер, но никто не звонил. 18.12.2021 мне позвонил дизайнер(не тот который составлял эскиз, т.к он уволился), сообщил, что моя кухня еще не передана в работу, т.к я внесла всего 18% предоплату, т.к по договору стоимость кухни 113 тыс руб. Я перезвонила на горячую линию- слова дизайнера подтвердились!!!При заключении договора, дизайнер указал дополнительно, не согласовав со мной, еще две полки , каждая стоимостью 22 т ₽. Я потребовала соединить меня со старшим, сотрудница горячей линии меня куда-то переключила. Мужчина, который принял звонок, представился региональным менеджером ( чему я , конечно же, не поверила). Он предложил мне повторно замерить и составить корректный эскиз проекта кухни и переподписать договор, но срок изготовления будет отсчитываться от 14.11.2021, и с 11.01.2022 будет начисляться неустойка, т.к продавцом нарушаются условия договора. Сообщил, что мой вопрос на его личном контроле и кухня будет изготовлена в кратчайшие сроки, с небольшой задержкой. Понимая, что в другой фирме сроки меньше не будут, а здесь пойдет неустойка за задержку заказа, я согласилась.18.12.2021 я заключила повторный договор.
Так как по первичному договору сроки изготовления вышли 11.01.2022, то 12.01. 2022 я повторно позвонила на номер 8 (844) 259-61-49. Сотрудница мне сказала, что крайняя дата изготовления кухни-23.01.2022.
28.01.2022 я повторно перезвонила на горячую линию, для уточнения, где же потерялась моя кухня и требовала соединить с тем сотрудником, у который контролирует процесс изготовления гарнитура. Мне сообщили, что крайняя дата изготовления-15.02.2022, старший менеджер мне перезвонит в течение дня.
15.02.2022 не дождавшись никакой обратной связи, я позвонила на номер 8 (844) 259-61-49, мне сообщили, что крайняя дата изготовления-01.03.2022, при чем, со слов специалиста, этот комментарий в базе прописан 05.01.2022. И опять рекомендовали ожидать звонка от менеджера.
16.02.2022, не дождавшись звонка, я позволила на горячую линию, сотрудница сообщила:она не видет договор на мое имя от 18.12.2021, а только от 20.2021, и договор от 14.11.2021 я расторгла по личной инициативе, авансовый платеж с договора от 14.11.2021 на договор 20.12.2021 был перечислен только 29.01.2022, а это означает, что именно после перечисления авансового платежа кухня была направлена на изготовление.
Я попросила ее переслать на эл.почту договор. Первые 2 страницы экземпляра, который мне направила сотрудница, написаны не мной. В своем договоре я указывала, что 18.12.2021 я заключаю повторный договор, ссылаясь на дату первичного заключения договора, а в их варианте этого нет.В том экземпляре повторного договора, который заполняла я, срок изготовления- 35 рабочих дней, а в экземпляре , который за меня заполнили эти мошенники, -50 рабочих дней. Сегодня 01.03.2022 мне сообщили, что кухня будет готова к 09.03.2022. Уверена, что кухню свою я не дождусь, передала все документы адвокату, буду подавать в суд и оформлять заявление в полицию/ прокуратуру за подделку документов.