Отзывы о компании Отделкино City

Ужасное отношение к клиентам. Не рекомендую конкретно менеджера Алину в Вэйпарке!!! Никакого желания работать!!!Не клиентоориентированный сотрудник! Может днями не выходить на связь, не отслеживает поступление заказанных и оплаченных товаров, о том что на доставке чего-то не хватает узнавала по телефону от водителя, менеджер даже не потрудилась позвонить и предупредить или перенести доставку, когда будет комплект. Как только получили деньги, все , ты как клиент не интересен! Обещают по срокам доставки одно, по факту совершенно другое! И менеджер даже не держит на контроле заказы своего клиента! Руководителям проще промолчаться, чем давать комментарии по плохой работе своих бесполезных менеджеров! На претензии и жалобы не получила ни единого ответа! Компания не дорожит ни своей репутацией ни клиентами с таким подходом к работе!

покупали здесь керамическую плитку и краску, ассортимент реально огромный и порадовали цены - адекватный ценник, не дороже чем в других местах. удобно что даже в выходные работают, расположение удобное

Долго выбирала плитку для ванной комнаты, никак не могла оплределиться в итоге приехала в ближайший ко мне шоурум "Отделкино" в ТЦ "Вейпарк". Магазин очень большой по площади, там море образцов и не только плитки, но еще и сантехники, напольных покрытий и обоев. Меня встрелил менеджер Рустам и показал выставку. Менеджер внимательно выслушал меня и предложил рассмотреть несколько коллекций, котрые отвечали моим параметрам. Меня проконсультировали и по сантехнике, было удобно сразу увидеть варианты мебели, которые по стилю мне подошли и по цене. Потом менеджер нарисовал дизайн-проект прямо при мне (кстати, за это не надо платить). В проекте сразу расставил мебель, ванну, раковину. Плитка, сантехника и мебель были в наличии и мы оформили доставку на субботу. Водитель позвонил мне за час, заказ приехал полностью укомплектованный. Спасибо! Я оцениваю качество сервиса, ассортимент, место расположения, удобство парковки на отлично. Далее мы будем делать ремонт на кухне, я уже знаю, куда идти за плиткой, мойкой, краской для потолка и стен и смесителем - только в "Отделкино!". Мне сказали, что даже кухонную мебель можно было прорисовать и с техникой заказать, жаль, что мы уже заказали, а так было бы , конечно дешевле, там акция - если заказываешь из нескольких категорий и еще мне дали купон на двери на 10000 рублей.

Сервис.
Он отвратительный. Не рекомендую людям, которым дорого время, Отделкино подведут. Не рекомендую работать с Ольгой Сабировой, не клиентоориентированный, заносчивый сотрудник, с нереализованными амбициями, такие люди крайне неохотно работают с клиентами. Умудрилась неделю согласовывать доставку и в итоге оформила таким образом, что на разгрузку 700 кг. плитки приехал один грузчик (он же водитель).
Товар.
Фейк. Привезли плитку (по заказу испанская, глянцевая), по факту в коробках пересортица, разнотонная, матовая. Время потеряно, деньги за доставку выкинула.
Работа с претензиями.
Она отсутствует. Никакого желания забрать 160 т.р. клиента, ни извинений, ни попыток решить ситуацию, ни ответов на претензию. Странно, что в таких случаях руководству легче спрятаться, отмолчавшись, чем ввалить штрафы бесполезным менеджерам, и сотрудникам склада, которые не "варят", что они кладут в заказ. Короче ребята не дорожат репутацией и клиентами. Клиентов считают за дураков. Бизнес по русски.
Не советую даже тратить время, конкурентов полно.

Выбор , действительно , большой. Но многое из того, что есть на сайте, не представлено, к сожалению. И информация, которую дают девушки из колл- центра не соответствует действительности

Отвратительный сервис. Полное отсутствие профессионализма. С претензиями не работают. Клиента не ценят – весь «сервис» с большим одолжением. Руководство не парится об этом (как-то выживают, и ладно, видимо этого достаточно). На сайте много товаров которых нет в наличии. Сайтом не занимаются, информацию не актуализируют. Вводят в заблуждение, перезванивать не торопятся (свой заказ вы будете сами оформлять, дозваниваясь, уточняя, согласовывая и пр). Я потеряла много времени. Две недели обрабатывали заказ, из которых только неделю согласовывали доставку. Плитка пришла разнотоновая, вместо глянцевой матовая (скорее всего торгуют фейком). Менеджеры бестолковые, работники склада, совсем без головы, отгружают, не смотря на очевидную пересортицу в коробках (по коробкам видно что не кондиция, при этом все равно отгружают). Как они выжили с 2007 года, не понятно... Бизнес по русски. Если вам дорого ваше время, и вам нужен результат - вам не сюда.

Отвратительный сервис. Полное отсутствие профессионализма. С претензиями не работают. Клиента не ценят – весь «сервис» с большим одолжением. Руководство не парится об этом (как-то выживают, и ладно, видимо этого достаточно). На сайте много товаров которых нет в наличии. Сайтом не занимаются, информацию не актуализируют. Вводят в заблуждение, перезванивать не торопятся (свой заказ вы будете сами оформлять, дозваниваясь, уточняя, согласовывая и пр). Я потеряла много времени. Две недели обрабатывали заказ, из которых только неделю согласовывали доставку. Плитка пришла разнотоновая, вместо глянцевой матовая (скорее всего торгуют фейком). Менеджеры бестолковые, работники склада, совсем без головы, отгружают, не смотря на очевидную пересортицу в коробках (по коробкам видно что не кондиция, при этом все равно отгружают). Как они выжили с 2007 года, не понятно... Бизнес по русски. Если вам дорого ваше время, и вам нужен результат - вам не сюда.

Заказала ламинат. На сайте написано есть в наличии 465 упаковок. Заказала всего 5, не позвонили, ничего не предупредили. Позвонила сама. Оказалось - нет в наличии, попробовала заказать еще 2 вида, про которые сайт так же писал, что больше 500 пачек есть в наличии. На самом деле ничего в наличии нет. Капец. Терпеть не могу такое отношение к покупателям. Брехливая компания.

Доброго время суток! У нас негативное сложилось мнение по данному интернет магазину. Причина такова, заказывали плитку в данном магазине, с нами связался менеджер, обговорили доставку и оплату. Проживаем в Санкт-Петербурге, доставка из Москвы. Менеджер сказала, что привезут в субботу, в течение дня, за полтора часа нам отзвонится водитель. Но в субботу ни кто не позвонил, ну думали мало ли форсмажор какой-нибудь, ждали звонка в воскресенье, но ни кто не перезвонил. Позвонили сами в понедельник, примерно в час дня, перевели звонок в отдел доставки, там линия была занята, сказали что сами перезвонят. Сегодня среда, звонит водитель, сказал что доставил заказ. И что он не в курсе был, к какому дню ему нужно доставить заказ. Заказывали там в первый и последний раз, от заказа отказались, так как уже не актуально.

магазинах есть ограничения на минимальное количество товара. Тут нет. Заказывал керамическую плитку с самовывозом. Менеджеры вежливые, помогли подобрать, позвонили, когда плитку можно было уже забрать со склада. Там, правда, пришлось немного подождать. Но это мелочи

Нет выбора в соответствии с ценой для покупателей с малым бюджетом

мечтательно настроенную маму у стенда с бельгийским ламинатом. Щупали его всей семьей, пока не поняли, что это – то что нужно, еще и дешево. Сразу же заказали, вот вчера закончили ремонт. Мама в восторге – ее старенькая квартирка такой зарубежной отделки не видела никогда. Теперь ходит дома босиком, и правильно делает. Ламинат и-д-е-а-л-ь-н-ы-й

Хочу поблагодарить Otdelkino за рекордные сроки выполнения заказа для нашего офиса. Отделку в виде немецкого прочного ламината заказали сначала в другой фирме, и прокляли все на свете – ничего нам не довезли. Otdelkino согласились доставить все в тот же день с небольшой переплатой за доставку. Водитель все привез, разгрузил и помог проверить. Не торопил. Ламинат брали стандартный, но с нестандартным оттенком. Ни одной «неправильной» или выбивающейся из оттенка доски. Благодарим

Отличный магазин, большой выбор. Здесь можно купить все необходимое для ремонта

Шоурум находится на территории складского комплекса. Минусы : Товар представлен достаточно хаотично (навален), ценников нет, то есть по каждой позиции надо уточнять. В шоуруме только напольные покрытия.

Хорошее обслуживание. Хороший сервис. Хорошие цены. Отличный show-room, с квалифицированными сотрудниками. Немного смутила 100% предоплата, т.к. на рынке очень много всяких мошеннических схем. Линолеум пришлось подождать 3 дня. В целом остался очень доволен

Очень большой выбор ламинаиа, керамогранита, ковров и т.д. Хороший шоурум

До последнего с женой подозревали подвох – Отделкино-сити никогда раньше не рассматривали в качестве строительного супермаркета, а тут нам посоветовали, а у них куча скидок, куча акций, бла бла. Короче, насторожило все)) Привычка, наверное

Шикарный выбор плитки, обоев, линолеума... мои глаза разбежались

Отличные цены, удобный самовывоз