ОКНА КАЛЕВА - отзывы клиентов, стоимость услуг

Пыталась поменять окно в апреле 2024. Окно мне привезли с битым подставочником. Я попросила его заменить, т.к. я покупала целое окно и оно стоит не 3 копейки! Столкнулась с хамством, наездом и угрозами со стороны монтажников. Какой-то Сергей по телефону в угрожающем формате заставлял меня допустить к установке бригаду монтажников и пугал меня всякими штрафами. После такого наезда не захотелось иметь с данной компанией никаких отношений. Потом вот таких ещё и "умолять", чтобы починили окно по гарантии, если не дай бог чего...

Окна были установлены в 2018 году и самое большое нарекание вызвали окна , установленные на кухне с окнами эркер - холодный воздух почувствовали в первую же зиму, когда температура на улице начала опускаться. Неоднократно вызывались "специалисты", которые - постояв у окна в СВИТЕРАХ С ДЛИННЫМ рукавом (а мы ходим дома как-то в легкой одежде без рукавов) - говорили, что никакого воздуха нет , все так и должно быть! Вместо обеденного стола вдоль окна - теперь он стоит посередине практически помещения кухни - потому что иначе в спина/шея/бок - будут неизбежны холодными.
В этом году снова обратились к данному "сервису", потому что окна продуваются отовсюду , плюс - под сливами вообще не было запенено НИЧЕГО! А оплату за установку не забыли получить.
Из стыка стекла и самОй рамы воздух сквозит - не остановишь! Если надо освежиться быстро - подходи к окну - и порцию холода получишь в шесть секунд.
Особенно холод показывает себя на повороте от линейных стеклопакетов к боковым (окно-эркер), Но - на мое обращение, отправленное 22 ноября, - было сказано, что "посмотрим, что можно сделать". Сегодня, 28 декабря (!!!) - зачем что-то отвечать, ведь 200 с лишним тысяч за окна получены давно - я напомнила о себе и мне сказали, что "брака в окнах нет"!

БУМЕРАНГ никто не отменял и ваше же отношение к вам вернется!

Калева не ставит в известность клиента, что часть работ может выполнять Академия ремонта / ИП Юдаков, прочитав отзывы о которой обращаться к ним не стал бы

Покупала окна Калевал Вита 20.09.22 для остекления балкона. Заплатила 127 тыс. руб. Спрашивала у менеджера несколько раз нет ли запаха. Менеджер, глядя мне в глаза, ответил, что запаха нет. По факту после установки устойчивый химический запах!

Я обращался в эту компанию еще по ранней осени, заказывал у них установку пластиковых окон, а так же полное остекление балкона. Понравилось, что со срокам не тянут, как подготовки окон, так и установки, при этом, никаких нарушений в изначально рассчитанной смете не было. Персонал вежливый, начиная с замерщика и заканчивая установочной бригадой, всю работу выполняют на совесть, качественно.

Летом обращалась в Kaleva для остекления балкона. Замерщик приехал грамотный, порекомендовал какие стеклопакеты и фурнитура лучше и надёжнее. Когда все было изготовлено, где-то через пару недель, позвонили, спросили в какое время привезти окна. Доставили в понедельник, а в среду, уже начали монтаж. Новым балконом мы довольны, окна качественные, хорошо открываются-закрываются, не потеют, ничего не подтекает. Рекомендую!

В компанию Kaleva обратился этим летом, когда решил поменять окна у себя на даче. Старые уже порядком обветшали. Больше всего мне понравился вариант окон DECO, так как они обладают повышенной пропускной способностью солнечного света. В доме стало реально светлее)) Окна меня устроили, сделаны качественно, без деффектов. Установка прошла успешно, благодаря точному замеру.

Новые окна мы заказали в этой компании. Нам их установили без проблем. Монтажники приехали к нам вовремя, работали аккуратно и профессионально. В общении они были приятны и доброжелательны. Окна красивые и качественные. Они легко открываются, фурнитура надежная. Надеемся, что эти окна прослужат очень долго. Стоимость окон нас тоже устроила, она вполне оправдана.

Уже второй раз заказываем в Калева окошки. Нравится качество окон и быстрая установка. Единственное в этот раз немного задержали изготовление. Но как , вариант сейчас сезон и много работы. Изготавливали нам окна практически две недели, на что мы не рассчитывали. В итоге всё на месте, нам нравится.

Качественные окна. Производили установку в новой квартире на замену тем, что там стояли изначально. Замерщики и монтажники приезжали в оговоренное время без опозданий. Установку произвели аккуратно и быстро, все откосы и подоконники подогнаны хорошо, щелей нет. В целом работой компании довольна, заказывала здесь установку уже второй раз и была уверена в качестве работ

Решил у родителей в доме заменить стеклопакеты. Понадобилось восемь окон. Снял сам размеры и отправил этим ребятам. Через несколько дней мой заказ уже был готов. Достали мне по нужному адресу. Проделали монтаж также оперативно без проблем и по цене нормально получается не нужно переплачивать. Проделанной работой остался доволен, моя оценка вашей компании 5

Заказали в компании бюджетный вариант окон Combo Vario. Замер провели бесплатно и крайне точно. Изготовили своевременно и несмотря на низкую стоимость комплекта окна вышли очень качественные. С установкой проблем не возникло поскольку повторюсь о точности замера. Считаю, что приобретение окон в компании Калева это оптимальное решение если вы цените качество и деньги.

Отвратительное отношение к клиентам, особенно после оплаты по счету. Никому не рекомендую обращаться напрямую к производителю. Может с дилерами вам повезет. 18-125-0143
Не верьте отзывам на айрекомендед, там отзывы оставить нельзя, они закрыли раздел.

Пожалела, что связалась. Бухгалтерия неправильно выставила счёт, доставку переносили несколько раз. В итоге пришло смс о доставке, но ничего не привезли. Типа не оказалось подоконников, водитель все выгрузил и не поехал по нашему адресу. Договор от 29 мая, 20 июня окон так и нет. До службы доставки приходится дозваниваться 40 минут. До следующих этапов пока даже не дошло. Никто не перезванивает, информации ни у кого нет, все службы никак толком не взаимодействуют друг с другом. Очень разочарована, потому что лет 7 назад заказывали здесь окна, и все было хорошо ((Договор 08-116-0004.

Отвратительное отношение к клиентам и своей работе.Заказывали окна в этой компании в 2012 и 2013 годах, остались довольны и качеством окон, и сервисом, поэтому когда появилась необходимость в замене окон не искали другую компанию, а сразу отправились с офис и заключили договор (№ 18-130-0141 от 09.11.2019 - обращаю внимание, что это было более ТРЕХ месяцев назад). Проблемы с окнами не решены до сих пор!Началось все с того, что в день назначенной доставки никто не приехал и даже не позвонил (все кто работают, и берут дни на работе за свой счет, поймут степень недопустимости подобных явлений). Как мне удалось выяснить путем многочисленных и очень утомительных переговоров с разными подразделениями компании Калева, на назначенную дату доставки окна даже не были готовы. Пришлось переносить доставку и снова тратить на это целый будний день.Аналогичная ситуация повторилась при выезде монтажной бригады. В назначенный день никто не явился и предупреждающих звонков не поступило. Со второй попытки бригада наконец приехала и установила окна. Одно из окон оказалось меньше, чем это реально было необходимо и получились большие зазоры между бетоном и пластиком. Эти зазоры просто заткнули "специальной" лентой, которая начала оттуда вываливаться. Плюс ко всему были перекрыты отливом и загерметизированы водоотливные отверстия в окнах. Жалоба подавалась мной дважды - по телефону и лично в офисе. До сего дня 17.02.2020 никаких действий со стороны компании Калева не последовало, никто ничего не исправил. При попытке самостоятельно выяснить судьбу моих жалоб, специалисты по телефону меня убеждали, что никакой информации по моему договору в их системе нет. И это при том, что подавая жалобу в офисе, я настояла на том, чтобы менеджер мне показал мою рекламацию в их системе - и она там была! У меня имеется распечатка скриншота с экрана специалиста. На что сотрудники только пожимают плечами, ссылаясь на бесконечные сбои своей системы.Все специалисты, с которыми мне довелось за это время общаться, сами отмечают "черный период в работе компании, который вот-вот закончится”. Судя во всему - вряд ли.Сегодня, после полутора месяцев с момента подачи второй "пропавшей" в недрах системы жалобы, мне предложили выезд специалиста, который ПРОСТО ПРИЕДЕТ ПОСМОТРЕТЬ и оценить фронт работ. Но не на удобный мне день, а на день, когда он будет в моем районе (3 дня на выбор на ближайший месяц, и конечно же все будние)! Уже даже не хочется тратить свои силы и время на эту жуткую компанию, репутация которой полностью разрушена. Я очень надеюсь, что те люди, которые сейчас выбирают окна, прочитают заранее все отзывы, и сберегут свои нервы и время.

05.10.19 Заказала в Калева установку балкона (договор 18-8300010). Работы должны были быть выполнены 09 ноября 2019. В начале декабря привезли огромные подоконники, превратив мой коридор в склад. Больше никаких материалов не привозили. Якобы, переезд склада, все потерялось. 11 февраля 2020 привезли остекление (просила везти его только в том случае, если все другие материалы так же будут доставлены, чтобы на следующий день можно было осуществить установку). По факту 12 февраля 2020 в момент приезда монтажников выяснилось, что сайдинг для внешней отделки так и не привезли, а без него начать установку невозможно. Попросила монтажников написать на листе бумаге, что монтаж невозможен в связи с отсутствием материалов. Отказались, даже отказались называть свои фамилии!!!Монтажники уехали. В этот же день привезли сайдинг, но теперь не хватает кронштейнов, без которых также начинать работы нельзя. Вся квартира завалена этим хламом. Когда привезут недостающее - неизвестно. По телефону общаешься с полностью некомпетентными сотрудниками. И так я общаюсь с ними уже 3 месяца. Уже нет никакого желания делать остекление балкона (еще вопрос о качестве будущих работ, если они даже материалы собрать не могут). Категорически не рекомендую обращаться в компанию Калева, если хотите сберечь себе нервы и деньги!

Заказ №18-141-0079
Хамство, безответственность, грабеж.ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания с совершенно безобразным отношением к клиенту. Договор составлен таким образом, что Калева ни за что не несет ответственность, а заказчик должен и обязан в каждом пункте, малейшее отступление или несоблюдение пункта договора - штрафные санкции. После внесения 100% оплаты начался какой то адский цирк. По договору доставка должна была быть 18 декабря, но ни в этот день, ни на следующий окна не привезли и не поступило даже звонка. На все вопросы были получены невнятные ответы и ни одной конкретной даты (хотя бы доставки оплаченных окон, не говоря уже об установке)Месяц спустя - даты доставки окон до сих пор нет, хотя по договору они обязуются доставить в течение 7 дней. В конторе на Алексеевской сидит один человек, который отказывается звонить в компанию-подрядчик - только пишет им письма, ни на что полномочий у него нет, ничего не решает, ни за что ответственность не берет. Только берет у вас деньги и выдает бессмысленную бумажку (договор)

Заказ номер 18-838-0019
2 декабря 2019 года был частично оплачен заказ у ООО Калева в размере 50%. В соответствии с договором, изготовление начинается после оплаты этой суммы.Еще часть суммы была оплачена 16 декабря. Вечером того же дня мне заявили, что окна не скоро пустят в производства и что они будут только к февралю. Меня эти сроки не устроили, я написала заявление о возврате. После этого со мной связался менеджер и заявил, что окна будут до Нового года, надо только оплатить всю оставшуюся сумму. Я оплатила всю оставшуюся сумму, 30 декабря мне было заявлено, что окна не готовы и будут не раньше 15 января.Я написала заявление о возврате. Без каких-либо замечаний о готовности окон заявление было принято менеджером и разговоры шли о сроках возврата средств. В течение нескольких дней в Калеве меня динамили по этому вопросу, никакой речь о готовности окон не было, как вдруг, 9 января, мне сообщают, что никакого возврата средств не будет, так как окна готовы !Отмечу, что подобное отношение по своей сути мошенническое - удержание денег любыми средствами , обман - привело к нарушениям срока ремонта в квартире, а также к значительной потере средств в связи с тем, что на днях из-за проволочек с Калевой был заключен договор с другой фирмой на окна.Написана жалоба в Роспотребнадзор !

21 октября 2019 года в офисе ООО «Калева» на Алексеевской я заключил договор №18-141-0034 на продажу и установку окон в свою квартиру. Тут же в офисе я произвел 100%-ную оплату по данному договору. В соответствии с пунктом 4.2 договора , планируемая дата доставки изделий была зафиксирована на 22 ноября 2019 года. Данный пункт предусматривает изменение даты доставки на срок не более 7 рабочих дней Накануне указанной даты, я весь день ожидал звонка представителей ООО «Калева» для согласования времени доставки. Ни 21 , ни 22 ноября со мной никто так и не связался . На следующий день я попытался дозвониться по телефону службы доставки 8(495) 137-93-60 , указанному в договоре. К сожалению, все мои многочисленные попытки дозвониться успехом не увенчались. Данный телефон просто не отвечает – никогда!!! Дозвониться удалось только по общему телефону 8-800-250-00-88, по которому мен снова переключили на отдел доставки, который…. Не отвечает! После долгих усилий мне, наконец-то, удалось дозвониться до менеджера из офиса «Алексеевский», который сообщил мне, что доставка моих окон назначена на 10 декабря, а монтаж на 12 декабря. На мои замечания по поводу несоблюдения условий договора, мне было сказано, что задержка в сроках поставки будет компенсирована в соответствии с законодательством. Ни намека на слова сожаления или извинений я от менеджеров ООО «Калева» я не услышал. Вечером я написал сообщение так называемому, «исполнительному директору» ООО «Калева» . Угадайте, получил ли я какой-нибудь ответ…?Только после этого, я стал внимательно изучать договор и обнаружил, что в соответствии с разделом 7 договора( всем рекомендую внимательно почитать до подписания договора), ООО «Калева» не несет вообще никакой ответственности за свои действия. Смирившись с данным фактом , я стал ждать 10 декабря с надеждой, что полностью оплаченные мною окна мне наконец-то привезут. Сегодня 10 декабря 2019 года ситуация повторилась со 100%-ной точностью. Ни звонка, ни СМС ничего от ООО «Калева» я так и не получил. Наученный предыдущим опытом, я сразу стал звонить в офис, где менеджер бодрым голосом сообщил мне, что доставка запланирована на 18 декабря!!!! И опять – ни «извините, ни «простите за неудобства» я не услышал…Завтра иду в офис ООО»Калева» писать досудебную претензию и расторгать договор. Такой «сервис» и «забота» о клиенте от компании позиционирующей себя как поставщика «премиум» окон мне не нужен….

Договор №18-10-90-0141. Офис на Профсоюзной. Решил поменять окна на зиму. Позвонил на общий номер, соединили с Красногорском. Сумму озвучили около 70 тыс. руб. за два окна и балконную дверь. 5 ноября из офиса на Профсоюзной (туда передали заказ) приехал замерщик и замерил окна. Оказалось, что в ходе телефонного разговора размер одного из окон в типовом панельном доме определить верно не удалось. Сумма из-за ошибки замера увеличилась до 90 тыс. руб.Сделал предоплату сразу 100% от суммы заказа. Из других вариантов оплаты был такой - 75% сразу, а четверть доплачиваешь, когда окна готовы будут. Пока 100% от суммы заказа Калева не получает, окна не привозят.По срокам. Оперативно сделать окна не могут. Дату доставки прописали в договоре 23 ноября. Ближе к дате поступает звонок от девушки-оператора из службы логистики - привезти в срок не можем. На вопрос почему не готово? А как же дата в договоре? Ответ - я не знаю почему, но ты читай договор, в договоре у исполнителя есть плюс неделя от этой даты без нарушения условий. В итоге окна доставили числа 27-го, в середине недели, что было очень неудобно, потому что это рабочий день, а интервал доставки с 8 утра до 23 вечера. Любой звонок с попытками уточнить сроки доставки - квест. Никто ничего не знает, по три раза объясняешь все разным людям, эффекта от этих бесед - ноль. 30-го числа приехал монтажник. Установили 2 окна. Из-за ошибки замерщика, три откоса для балконной двери привезли не того размера. 5 детских блокираторов в коробку с фурнитурой забыли положить. Монтажник опытный, работает 12 лет, сделал качественно. Наверное, это единственный плюс Калеве. Договорились с монтажником, что когда привезут откосы нужного размера, приедет и доделает балкон. Созвонился с офисом на Профсоюзной. Сегодня, 7 декабря (дата написания отзыва) должны были привезти откосы и блокираторы.Не привезли и не привезут. Дата доставки теперь 17 декабря - вторник. Так считает их программа по логистике. У меня резонный вопрос - а зачем тогда вы все там? Программа ведь сроки ставит. Для чего я трачу свое время на разговоры с вами?Прошел МЕСЯЦ как мне устанавливают два окна и балконную дверь. Я уже ненавижу звуки их телефонной шарманки и пинг-понг от одного человека к другому. На предприятии серьезные системные проблемы. Если у вас есть терпение и лояльность к торговой марке Калева, ставьте их окна и пишите восторженные отзывы. В 2019 году никому из своих знакомых не порекомендую заказывать окна у Калева.