Двери Ока - отзывы клиентов, стоимость услуг

27.12.24. был заключен договор купли-продажи товара (покупка дверей) № 4314 с ИП Баранова Ирина Александровна (Двери Ока) (СПб, магазин на Шостаковича 8 к. 1, продавец – Пыхтина Олеся). Была сделана предоплата в размере 50% от стоимости заказа. Двери нужны были как можно быстрее. По этой причине выбрали двери из «складской программы» (должны быть в наличии на складе). Двери обещали поставить 15-17.01.25. По завершении этого срока двери поставлены не были. Объяснение – «это новогодний зазор». Часть дверей пришла 28.01.25. На вопрос, когда будет окончательная поставка, ответили «через неделю». «Через неделю» в магазине (СПб, Шостаковича 8 к. 1) перестали брать телефон. Телефоны, указанные на сайте, также не отвечали. Пришлось ехать в магазин, где другой продавец сказал, что не в курсе нашей ситуации, и что обязательно передаст информацию о нашем приезде «нашему продавцу». Не дождавшись ответа от «нашего продавца» через неделю, опять пришлось ехать в магазин, где на вопрос о сроках поставки мы получили ответ, что у них сбой в системе 1 С, и что они в этом «не виноваты, мол, бывает». Далее обман и затяжка времени продолжились. В итоге окончательная поставка была произведена 04.04.25.
На лицо обман покупателя:
1. Берут предоплату (хотя на сайте предусмотрена возможность оплаты по факту).
2. Категорически не выдерживают сроки поставки и не соблюдают договорные обязательства.
3. Через не продолжительное время просто перестают снимать телефон, для получения ответов на вопросы приходится отлавливать продавцов в магазине.
Не порядочный продавец. Категорически не рекомендую.

Очень четко,раньше срока,качественно.Профессиональная установка,были проблемы после ремонта,ребята их обошли,точно в назначенные сроки все сделали,аакуратно,быстро.100 баллов из 100

Двери плохого качества ,заказали 13 дверей ,две из них с явным браком ,на всех дверях непрокрас ,почти все доборы с косяками

Добрый день! Двери заказывал в Крым. Заказ отправляли транспoртной компанией, дoставку делали прямо на адрес. У меня было два заказа – из наличия и «под заказ». Из нaличия двери отправили буквально на следующий день после оплаты, а вот заказные двери ждал месяца полтoра. Всё прошло очень хoрошо – двери пришли целые и невредимые. Качеством дoволен, двери натуральные, деревянные

Спасибо за двери, все огонь! Отдельное спасибо, что помогли подобрать фурнитуру – смотрится отлично! Очень оперативная работа! Я доволен

Приобрела дверь из массива сосны в стиле хай-тек. Смотрится свежо и очень стильно. Двери с декорированным стеклом. Очень красиво свет пропускают)) не пожалела о покупке, цена нормальная за такую красоту, пожалела, что сразу в комнаты тоже не заказала эти двери. Единственный минус, что пришлось ждать заказ месяц

Всё супер)

Нужно было семь межкомнатных дверей для квартиры и, как оказалось, я очень удачно попал под акцию где в подарок шла фурнитура, поэтому я сразу же оформил заказ. Выбрать было сложно потому что ассортимент как дверей так и фурнитуры просто огромный! Но менеджер помог выбрать всё по бюджету и установщики всё смонтировали. Благодарю вас!

Консультант очень хороший , уделил много времени

Купили с мужем квартиру и у нас был пунктик на природу поэтому искали всё из настоящих материалов, в том числе и двери. Оказалось не так много компаний что-то делают из массива дерева ( в основном покрытие пленкой), но Ваша компания зацепила ценами и ассортиментом. Выбрали двери из дуба и скоро они приехали. Установку сделали очень быстро и мы с мужем можем определённо советовать эту компанию)

Покупала двери, все очень понравилось, качество отличное, все было сделано в срок. Рада что обратилась в официальный магазин

Два раза заказывали двери в данном магазине. Претензий к качеству дверей нет, но вот замерщик дважды сделал неверный замер, а руководство магазина даже не подумало его наказать и чем- то загладить свой косяк. В том году нам пришлось дважды оплачивать наличники, так как те, что намерил замерщик не перекрывали проем. В этом году этот же замерщик посоветовал размер дверных проемов 60 вместо 55, а мастер- установщик от этого же магазина отказался их устанавливать, ссылпясь на то, что они не влазят в проем. В ответ на претензию, руководство магазина прислало отписку. Суть данного документа сводится к тому, что мы присутствовали на замере, а затем сами уменьшили проем. Жаль, что этот магазин портит репутацию завода, выпускающего хорошие двери. А вот другой официальный представитель завода пошел нам на встечу, выкупив наши стандартные двери и заказав нам новые полотна с небольшой доплатой за нестандарт. Просто одни заботятся о своих клиентах, а другие покрывают косоруких замерщиков. Кстати, при заключении договора в магазине на Россошанской вы не увидите подписи самого руковолителя, а в ответе на претензию ни подписи, ни печати

Заказал двери из ольхи, забирал сам со склада в магазине. Все распаковали и проверили, двери в полном порядке, помогли загрузить в машину. Двери установлены уже 3 месяца, вопросов нет, рекомендую.

Чудеснейшая компания, жаль, что изначально не перечитал все отзывы. Началось все с того, что заказ обещали доставить за минимальный срок в договоре (30 дней), но прописано до 45, что является "крайней редкостью, а машина вообще возможно будет уже на след неделе и мы соберём Вам комплект". По факту на 45 день в переписке инициированной мной сообщили, мол не успеваем извините. На третий день просрочки, опять же в инициированной мной переписке, удалось заключить, что комплект не полный, доборы не отгрузили, можем привести комплект, а их довести позже, уже в новом году. Окей, решили на этом. В установленный день звонит  водитель и говорит, доставка будет с 18.00 до 21.00. Ок, договорились. В 21.00 звонить водитель, простите, я опаздываю на 45 минут(по факту приехал через 65), говорю, что есть маленькие дети, завтра рано вставать, предлагаю сделать бесплатный подъем или привезти в другой день в оговорённое временное окно, и тут начинается цирк. Перезванивает менеджер и объясняет, что на самом деле это мои проблемы что пробки 9 баллов, и привезут мне двери 28 числа, согласно договорённостей, а я злодей вымогаю у них деньги, за подъем, а если я товар не готов принять, то водитель сфоткает, что он приехал, а я товар не принял и буду я платить за две доставки, и тд и тп. А что сроки договора нарушены, пишите заявление, мы вам все компенсируем (на сколько помню там какая то минимальная доля от ставки ЦБ РФ помноженной на стоимость предоплаты, в общем рублей 45 за день с моего заказа в 120 т.р.) В общем к чему я. Не погружался в процессуальные процедуры, не могу на 100% сказать с юридической точки зрения, по процессу погрузочно разгрузочных работ да и в целом по ситуации,но как обыватель скажу следующее: сервис унылый до нельзя, сроки не выполняют, как по поставке так и по доставке, менеджеры позволяют себе обвинять клиента, не зависимо от ситуации. За просрочки не извинились, хабалят. Курьер вежливый. Чеки не привезли, не на двери не на услуги, обещали доставить вместе с доборами, после НГ. Качество товара хорошее, есть акция с фурнитурой в подарок Если есть возможность ждать 45 рабочих дней по договору и 5-10 дней просрочки, смело пользуйтесь услугами компании. Если хотите сервиса, переплатите лишнюю тысячу за полотно и возьмите двери ОКА у другого, более сервисного  диллера, которых не мало.

Двери выбирали долго. Хотели из натурального дерева и было очень важно изготовить дверь с фрамугой, но вот форма фрамуги была «особенная» мы её чертили сами)) Где-то не устраивали сроки, где-то цена. В итоге остановились на фабрике «Ока». Предложили оптимальные вариант по стоимости, плюс ко всему мы помимо дверей заказали доборы для оформления балок – всё выдержано в едином стиле. А фрамугу изготавливали на заказ на другой фабрике, но цвет по итогу получился один в один к дверям. Смотрится великолепно! Мы очень рады. Установщики молодцы – работали аккуратно и мусор за собой убрали. Отдельное спасибо за терпение менеджеру Наталье – всегда отвечала на все вопросы и давала очень ценные советы. Очень довольны качеством, никаких нареканий нет. От всей души рекомендую!