Отзывы о компании DECO

Отвратительный сервис. Окна привезли поцарапанные в сентябре. Обещали заменить. Прошло 2,5 месяца, звоню каждую неделю, обещают заменить, но ничего не происходит. Динамо полное! В договоре хитро у них прописано, что в случае некачественных окон заказчик не имеет право отказаться от них. Внимательно читайте договор. Контора левая. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Устанавливала 2 окна в квартире. МИЛЛИОН РАЗ ПОЖАЛЕЛА, что обратилась в данную компанию. Обратилась в эту фирму лишь потому, что окна сложные и решила обратиться в компанию, кто уже работал с такими окнами (узнала, куда соседи обращались). Окна доставили с косяками, рамы поцарапаны, одно стекло все в следах клея и царапинах. Сказали, что доставка претензии не принимает, придут устанавливать и там сделают приемку и рекламацию. Пришла бригада установщиков. Ни слова ни полслова о дефектах окон. Как делали - отдельная песня. В одной комнате успела сфотографировать, как запенили откосы - заставила переделывать (фото ниже первоначальной халтуры и рекламное фото "качественного монтажа" с сайта. найдите разницу). В итоге в этой комнате продувает меньше, а во второй комнате сифонит на ура, так как там попросила учесть недочеты с первым окном и поверила, что сделают по совести. Ни фига. В итоге после установки в первый же холодный день да еще без отопления дома наступил ад. Оформила обращение, чтобы по гарантии устранили недочеты. Сколько ждать сервисную бригаду и как нереально дозвониться до офиса - опущу подробности. Приехал-таки сервисник. На все мои указания недочетов - только посмеялся. Царапины никто так и не зашлифовал, рамы не заменили, стекло не заменили. Дыры, естественно, не запенили. Анемометром (или как там этот прибор называется), сквозняков не нашли. Что было нереально - найти сквозняк как назло в безветренный день. Вместо того, чтобы отрегулировать уплотнитель (это же долго и сложно!), сменил только положение рам с летнего на зимнее и все. Следующее похолодание и дома опять как в холодильнике. Да, если анемометром замерить сквозняк в холодильнике, его тоже не будет. А ведь морозит... И не надо мне рассказывать про естественное проветривание окон.... Я меняла окна на предыдущей квартире, так там ни сквознячка, ни единой жалобы не было. Не могла нарадоваться новым окнам. На зиму даже батареи отключала. Хоть сейчас могу поднять договор с предыдущей фирмой и подтвердить, что претензий не было. А тут ОДНА БОЛЬ!!! Сейчас и при включенной батарее тянет холодом от окна. Профиль Рехау такой дерьмовенький??? Или просто фирма лепит г... Очень надеюсь, что руководство компании хоть сколько-то заботит репутация на рынке и они разберутся с вопросом. Или думаю обращаться в суд, т.к. деньги очень немалые содрали. И конечно на их сайте отрицательных отзывов не найти, как и еще на паре других проплаченных сайтах...

Работа хорошая, может быть не идеальная, но я не разбираюсь в тонкостях. Для меня главное, чтобы дома было тепло, а окна нормально работали. Это все есть. Так что этой фирмой вполне довольная. Отдельное спасибо за помощь в выборе оконной системы!

При звонке обещали вывести окна !!!акция у вас вывоз окна + сетка . Сетки установили , а окно не вывезли!!! Менеджер кидает трубки!! Есть запись разговора, где согласилась только из за вывоза окна , а по факту обман и не желание решить проблему, так вы относитесь к клиентам, которые вам платят !!! ЛЮДИ, ПОСЛЕ ТОГО КАК ВЫ ОПЛАТИТЕ С ВАМИ НИКТО РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ БУДЕТ!!!

Установили окна от этой компании полгода назад, осеню окно стало плохо закрываться. Вызвали мастера - приехал на следующий день, что-то там отрегулировал - окно работает идеально! Хорошо, что фирма не бросает своих клиентов. Обязательно обратимся еще!

Сразу после установки окна вздулся немецкий подоконник,позвонили монтажнику,приехал вытащил пену и запенил заново. Через три дня после установки попытались открыть окно вверх,этого сделать не удалось, т.к. потом выяснилось монтажник забыл отрегулировать крепления. Приехал отрегулировал, после этого механизм стал зажевывать резинку уплотнителя,она вся замялась и порвалась. Позвонили,чтобы произвели замену уплотнителя и отрегулировали нормально,вот уже 2 недели ждём. При попытках звонить сервисный отдел обещает перезвонить и не перезванивает. Сейчас просто бросают трубку. Уже почти 2 месяца как установили окно, а нормально пользоваться не можем.

Устанавливали окна во всей квартире. Прошло все гладно, четко и полностью в соответствии с договором. Все сроки соблюдены. Заказывали также вывоз мусора - вывезли оперативно, в подъезде убрались после выноса. Оплачивать предзаказ и заказ лучше наличкой - был косяк с подтаскиванием карты к другому заказу. Но могу сказать, что надо смотреть уже на саму бригаду. После установки окон и ремонта в квартире пришла пора застеклять балкон... По началу всё было так же. Потом приехала бригада прокуренных ребят, которые по своему усмотрению придумывали рабочий график. В результате балкон устанавливали за пять подходов. Было бы неплохо, чтобы компания сама контролировала время работы своих смен (время установки 8-00 утра в субботу это как то совсем не правильно - бригаде после нас надо было ехать на халтуру). Гоните сразу такие бригады, не мучаетесь. После этого доустанавливали откосы на кухне и уголки по всей квартире - попросили первую бригаду приехать через фирму, что собственно и было сделано через день во время, которое было нам удобно. Небо и земля! Опять всё было хорошо!

Почитал про компанию. Несмотря на отрицательные отзывы (что настораживает) решил обратиться. Понравилось, как oбщаются менеджеры со своими клиентами. В офисе дали посмотреть, потрогать окна, подробно рассказали о профилях. Действительнo, надо смотреть со специалистом, чтобы выбрать качественный. Работали монтажники четкo, грамoтно, отвечали на вопрoсы по делу, подробностями о прoблемах и личной жизни не делились).

Приобретал пластиковые oкна Rehau в свoю квартиру! В целом, цена компенсируется качеством материала и сделаннoй рабoтой. Приехали не заставили долгo ждать, установили вполне быстрo, качественно и бесплатно (установка входила в цену окон). Сказали, если что испортиться, приедут и исправят совершенно бесплатнo. Остался доволен работой. Сoветую другим жильцам заказать у них oкна.

Выезжали ко мне 2 бригады: первая на окна, откосы; вторая - делала лоджию и утепление. Вoзможно, если бы делала одна бригада, было бы быстрее, но я хотел, чтoбы делали не наспех, а каждый был специалистом своего дела, тем бoлее устанoвка поэтапная была удoбнее в плане контроля за качеством.

Стоит дорого, а качество окна ужасное! Заказывали дорогие пакеты в утепленную лоджию ребенку. Учтановили быстро и в срок в середине 2018. На этгм все плюсы закончились. При первых холодах поняли что установка не качественная. Теперь это комната- холодильник. Щели! Дует как из трубы. при заключении договора все эти моменты проговаривались. Но... Вызвали наладчика. Приехал сотрудник не настроенный на диалог. Грубил, вел себя не профессионально. Отрицал очевидные щели. Все равно чтото поправил, перезимовали. И вот новый сезон, и новые щели. Если у вас лишние нервы и деньги, обращайтесь в офис на нагатинской.

Заказывал пластиковые окна Rehau в свою квартиру! В общем гoворя, цена компенсируется качествoм материала и сделанной рабoтой. Приехали не заставили дoлго ждать, установили довольно быстрo, качественно и бесплатно (устанoвка входила в цену окон). И сказали, если что испортиться, приедут исправят бесплатно. Остался доволен рабoтой. Советую другим жильцам заказать у них окна.

удобный подъезд, милый офис, вежливые менеджеры, качественные окна)))

Сколько раз я пожалела, что связалась с этой конторой? На каждом этапе! Сначала с вами вежливо разговаривают и назначают дату замера. В назначенный день пока вы ожидаете замерщика выясняется что ваша заявка в стопе, но перед вами извиняются и на следующий день замерщик у вас. Человеческий фактор, можно понять? конечно! После замеров и определения суммы едете на подписание договора, где согласовываете удобную дату доставки и установки. Классно? но уже наученная ожиданием замерщика-звоню за несколько дней и выясняется- конечно дата совсем не та, которая вам удобна, а вообще через неделю в рабочий день! Начинаете переносить, вам обещают что да, выходные, извините. Сейчас переназначат и придет смс. Нет смс-звонишь снова, дату перенесли опять на рабочий день но позже! Просишь снова-в выходные! В итоге от назнначенной в день подписания договора даты прибавляется неделя, ремонтная бригада ждет окно,чтобы продолжить работы...Вот с чем не возникло проблем так это с доставкой-отзвонились накануне, потом за час, все выгрузили и подписали. Уже имея опыт в этой организации общения с датами после доставки звонишь и уточняешь-монтаж точно завтра? Да, отвечают, вам назначено,ожидайте в первой половине дня и накануне с вами монтажник свяжется. Накануне тишина, едешь ожидать, ожидаешь...Уже в день монтажа звонишь в офис- говорят вот сейчас вам должны позвонить и приехать! Еще через час звонишь, уже середина дня! Выясняется, что ближайшая свободная бригада будет на следующий день!Опять целый день ожидания насмарку. После требования возместить ущерб от потерянного времени и простоя бригады с заранее озвученными ТРИЖДЫ сроками монтаж о чудо приезжает! Ну и вишенкой на торте-после установки самого теплого стеклопакета Интелио 80 обнаружены две щели с дырами на улицу из которых дует поток холодного воздуха!!Монтажники говорят, что это брак завода и гарантийный случай- привет, еще минимум два потерянных дня на осмотр и исправление и дней 10 ожидания! В общем, тем кто ценит свое время и деньги и качество работы я очень не рекомендую обращаться сюда! С вами будут очень вежливо разговаривать, но на самом деле на вас, ваше время и ваше отношение им глубоко все равно! Договор оформлен 15.10, когда с учетом заделки щелей будет готово окно неизвестно, это мне повезло еще что окно на лоджии! а если бы в комнату у них заказала окна?? как жить те две недели, что по договору дается на сервисные работы? Из плюсов только гарантия, и то надо еще посмотреть как она работает. Первая установка и сразу гарантийный случай, накладки на каждом этапе, никаких предупреждений о своевольном переносе дат. Потрачены деньги, время и нервы. Рекламные обещания, что через 7 дней у вас будет стоять готовое окно-сказки! и через месяц не стоит. Я еще могла бы поверить что мне не повезло один или два раза, но в одном заказе столько накосячить это надо просто постараться. Договор М151019161 Я повышаю оценку на балл, тк сервис по исправлению сработал действительно оперативно. По ответу организации- 2.11 мне никто не звонил! От оператора мне приходят все непроходящие звонки при недоступном номере, не было ни одного неотвеченного вызова. Специально уточняла дату монтажа. Какие то школьные оправдания??

Немного добавлю, вот уже прошло полтора месяца, как был сделан монтаж балкона. С одной стороны поставил кофейный столик с пуфами, с другой комод и стеллаж. Все отлично, открываю окошко на кухне и дверь с комнаты и становится тепло, как в комнате, и спокойно пью кофе и вино на балконе, приобретем еще немного растений и будет полноценная терраса для отдыха после работы. По сути балкон стал для меня еще одной комнатой, где я стал проводить часть своего времени с большим удовольствием. Кому интересно, вышлю фото.

Выбрать эту компанию было БОЛЬШОЙ ОШИБКОЙ. Что нам пообещали - в четверг привезут материал и в субботу установят. Что получилось - привезли только половину, пришлось еще раз отпрашиваться с работы. В субботу установили крышу и оказалось, что работа на этот день закончена. Приедут доделывать в следующие выходные. Рабочие всегда сильно опаздывали. В следующие выходные не закончили, не хватили панелей. Все перенесли на понедельник. В понедельник сказали, что приедут во вторник, во вторник - что в четверг, в четверг - что на следующей неделе. Потом рабочий просто перестал отвечать, а менеджер заверил, что сам договорится и дал слово, что уж завтра - то точно приедет и доделает. Естественно, никто не приехал. А менеджер сказал, что рабочий приедет завтра. Рабочий приезжать и не собирался, после этого я звонила в эту контору, орала и плакала, нервы не выдержали. На до мной сжалились и о чудо! Вечером другая бригада доделала балкон. Но при первом дожде БАЛКОН ПОТЕК, а москитная сетка стояла очень криво. Представитель завода посмотрел, вердикт - ВЕСЬ БАЛКОН СТОИТ НЕ В УРОВЕНЬ!!! Мои мучения продолжились, несколько раз к нам приезжали разные мастера, но ТЕК И ТЕК. Когда в очередной раз после дождя весь балкон был в воде из-за безумного конденсата, и, возможно, так и не устраненной протечки, нам обещали мастера, который все исправит. Мастер сказал, что сделать больше ничего нельзя и уехал. я УСТАЛА БОРОТЬСЯ. Единственное, что могу - рассказать свой печальный опыт, чтобы предостеречь других.

В нашей квартире эта компания делала остекление лоджии. Менеджер компании оперативно оформил мой заказ. Замерщик со своим заданием справился отлично. Монтажники остеклили лоджию аккуратно. Пластик хорошего качества и они обладают отличной шумо и звукоизоляцией.

Заказ выполнили даже немного раньше срока и мы выбрали день для установки окон Rehau. Окна вставили быстро, замеры были выполнены точно и изготовлено всё согласно размерам. Ребята демонтировали окна быстро и ничего не повредив, так же установили новые. Мы довольны тем как компания изготовила и установила нам окна.

Уже давно наслышан о технологиях Рехау, но особо добротных компаний, который работают с этими технологиями, до недавнего времени на рынке я не замечал. На мое обращение об установке пластиковых окон эта фирма откликнулась очень оперативно. В день обращения пришел замерщик и вскоре был назначен день установки (через три дня). Мастер очень быстро выполнил установку окон. Согласно договоренности были вывезены снятые оконные рамы. Никаких недоразумений связанных с установкой, не было.

Заказывал остекление балкона, остался доволен. Быстро, аккуратно и старые окна увезли