Отзыв на компанию IKEA №97521

Такой жести я не ожидал от уважаемой мною раньше компании.
Приехали в магазин и купили товар, доставка в загородный дом и оформляли доставку отдельно в зоне сервиса - это было в четверг, доставка на субботу с 14 до 18 часов.
Утро субботы 9:00 звонок доставки - все ок приедем.



Мы едим в дом - дочки рады - ждут мебель в комнаты - у всех хорошее настроение.
17:00 - доставки нет, никто не звонил. Звоню сам - благо утром звонили и сотовый есть: мы в 40 км от вас - ну ок через час будем: дом стоит на Симферопольке - едут с Подольска.
20:00 - доставки нет. Телефон экипажа не доступен - Звоню в Икеа Теплый стан - телефон указан на бланке доставки - жду на телефоне минут 20. Там Стажер Анна - она не знает когда привезут, позвонила в службу доставки. Экипаж перезванивает через 15 минут - будем в 22 - не раньше. Ну понятно - мы едим домой.
Вы думаете это все??? Ха!!!!!!
Утром в воскресенье звоню в службу поддержки клиентов - все объясняю. И тут внимание: мне говорят, что экипаж был у меня в 17:15 по геолокации и меня не было дома! и экипаж уехал дальше. Как вам такое???? И потом выясняется, что у них был еще адрес под Серпуховым и они поехали туда, потому что там орал клиент! А я блин кто???
Ну вы понимаете, что в воскресенье мне никто и ничего не привез! Договорились на четверг.
Требую компенсации доставки - звонили 2 раза уже -толку ноль.
чтобы не быть голословным - номер заказа 994171189.

Мое мнение - сервис Ikea от года к году подает - посмотрите даже в торговый зал.
Ценность Ikea осталась только в продукции...
К сожалению нигде не нашел телефон головного офиса Ikea. хотелось бы пообщаться.