Отзыв заказчика на компанию «IKEA»

В октябре (05.10.2012) приобрел в Икея набор мебели BESTA. Самостоятельно собрав мебель и сняв транспортировочную пленку, обнаружил различие тона дверок BESTA TOFTA (арт. 202.272.72 оказались серые и 202.272.74-коричневые). При этом, уже имея печальный опыт покупки в "Икея" мебели одной серии в разных цветовых гаммах, при оформлении заказа спросил у сотрудника отдела о возможных различиях цвета, но та заверила, что цвет всех элементов один. Оказалось как в первый раз, т. е. уже как всегда! В первом случае мне сказали, что такое бывает с мебелью отечественного производства и предложили привезти мебель назад в магазин с упаковкой для подбора цвета. В этом случае производство Италия, а результат тот же - опять все разбирать, везти в магазин, сдавать... Почему это нельзя сделать персоналом магазина сразу или предупредить о возможных различиях, а не возвращаться покупателю назад в магазин с испорченным настроением и уже с не радующей покупкой? Считаю, что такие нюансы персоналом магазина должны быть предупреждены. Очень жаль, что за такой известной торговой маркой закрепилась такая плохая репутация!