Отзыв заказчика на компанию «Hoff»

Менее года назад в магазине Хофф покупали кровать, но она развалилась. Нам ее без проблем согласились заменить на новую, за что, конечно, спасибо компании

НО! Проблемы начались, когда нашим менеджером стал Шамиль Мусаифов. Кровать в обещанный день не была доставлена без объяснения причин. Пришел сборщик - а кровати нет.




Никто со мной не связывался и не пытался разобраться в ситуации, хотя это прямая обязанность менеджера. Сам я до тов. Мусаифова не мог дозвониться полторы недели! Его никогда не было на рабочем месте. перезвонить клиенту он, видимо, считает выше своего достоинства.

Когда же он мне перезвонил, то выяснилось, что на бумаге мне кровать, оказывается, доставили!!! И у него якобы есть все документы

Уважаемое руководство компании Хофф. С моим обращением 1085935 происходит полный бардак! Кровать везут уже третью неделю. До персонального менеджера невозможно дозвониться и ему самому глубоко плевать на то, что происходит

Я не люблю писать негатив и делаю это крайне редко, но я не знаю, как еще можно до вас достучаться. Менеджера вечно нет, девочка из справочной ничего не знают, все чего-то ждут и что-то согласовывают, а я устал каждый день вам звонить и ругаится. Мне очень хочется увидеть свою кровать ДО Нового года