В заказе на продажу выданном магазином указана согласованная дата поставки 13.12.2020г.
По окончании срока обратилась в магазин для уточнения когда смогу получить оплаченный товар. Была названа согласованная (???) дата поставки 08.01.2021г
При обращении на сайте (в конце декабря) и по телефону (11.01.2021г) мне называют согласованную (с кем???) дату поставки 25.01.2021г.
И отказываются принять претензию уверяя, что сроки соблюдены и, более того, поставка выполнена раньше!

Вопрос: это норма? Или [цензура]?