Имел неосторожность заказать мебель в фирменном магазине столплит города Одинцово ул. Вокзальная. Мне срочно нужно было приобрести не дорогой комплект для кухни, самый минимум, а тут еще и акция! Посетив магазин ОБИ прикинув свои затраты на изготовление кухни собственными руками (благо они растут из плечевых суставов) подумав решил сэкономить время! И вот я уже в магазине #74 СТОЛПЛИТ на Вокзальной Ура вот подходящий вариант Кухня за 5000 рублей. маленькая (крохотная) но на первое время пойдет. Появился довольный менеджер все начали оформлять, прошу включить в заказ мойку. В ответ а мойки нет, ну думаю не проблема сам найду куплю в режу в столешницу (опыт имеется). Оформили. менеджер говорил что все сделают быстро, проблем не будет срок в договоре не указал (наверное забыл) но написал сверху звонок 29 ноября 2013 года. Сделали и впрямь быстро, за неделю и тут НАЧАЛОСЬ ВСЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Надеюсь все же руководство дочитает мой трактат и повернется лицом к клиентам а не пятой точкой.



Звонит телефон, але я водитель завтра вам кухню привезу, я говорю хорошо жду вас с 18 до 21
ответ нет вы че я в это время на завтра грузиться буду за час позвоню сидите дома весь день...
с этим быдловатым водителем который по хамски разговаривал договориться не получилось.
Перезванивает служба доставки: Здрасти, хотим привести кухню
я говорю ок! в договоре срок поставки с 9 до 21 я повторяю свою просьбу привести в интервале времени с 18-21 это же в рамках договора, в ответ НЕТ. Долго еще мы общались с службой доставки я попросил найти способ удовлетворить просьбу клиента и перезвонить.
Итог приходит смс 22.11. 2013 в 8-10 Заказ ОД02758р будет доставлен сегодня. хорошего дня ваш стулплит. прям ультиматум какой-то. Ну ничего делать нечего нужно звонить шефу отпрашиваться ждать долгожданное чудо.
Итог дня мебели нет звонка об изменении даты поставки нет, все про клиента все забыли, а зачем он нужен бабло уже заплатил. 29.11 2013 звоню в "любимый" магазин берет девушка, долго выясняла по внутреннему телефону где мой заказ итог я ВАМ перезвоню. и тишина...
Звоню повторно 10.12 ГДЕ моя мебель, а как вым ее еще не доставили??? отвечаю а у ВАс что есть подписанный акт приема передачи товара?, соединили с менеджером, открыл он мой заказ и да все готово все в резерве... тут еще какието коментарии стоят... ну до ладно привезем ждяте с 9 до 21, отвечаю НЕТ один день я уже потерял, теперь прошу доставить в то время когда мне удобно или заменить адрес на н. п где у столплита есть дилер, ответ нет этого мы не можем, я повторяю свою просьбу прошу попробовать согласовать для удобства клиента, ответ НЕТ и все, ОК мой ответ я хочу отказаться от мебели, ответ менеджера который дорожит своей репутацией и болееет за свое дело, приезжайте оформляйте возврат.
ИТОГ компании СТОЛПЛИТТ начхать на своих клиентов, доставка сделана для удобства работы ВОДИТЕЛЯ. Сервис на уровне канализации.
написал отзыв на сайте столплит 23 11. до сих пор ТИШИНА.
САМЫЙ УБОГИЙ МАГАЗИН!!!
Люди не покупайте там ничего если не хотете проблем!!!
Надеюсь со мною свяжутся представители компании.