Записалась на выезд дизайнера. Накануне мне позвонила менеджер подтвердить выезд. Я сказала, что окончательно подтвердить смогу вечером. Вечером менеджер позвонила и оказалось, что мое время отдали другому клиенту!!! Никаких извинений не последовало, капли сожаления в голосе менеджера даже не было. Начали твердить, что ничего не могут поделать, только могут записать на другое время/день. А мне было критично сохранить изначальное время, т. к. долго договаривалась с несколькими людьми на это время.
В итоге, с боем добралась до менеджера по качеству, та обещала помочь решить этот вопрос, но так и не перезвонила мне!

Единица за глупость и отсутствие желания решить вопрос.
При желании, они могли бы извиниться перед теми людьми, которым отдали мое время и объяснить, что записали их по ошибке, или, хотя бы, перезвонить мне и извиниться нормально!!!