Отзыв заказчика на компанию «Dverra»

01.05.20 я купил двери (комплект из дверей, коробок, наличников) в интернет-магазине dverra.ru (ИП Хайдаршин Мунир Модаристович) с доставкой и установкой. Заказ был оформлен на мою супругу Марину. 05.05.20 двери были доставлены и 15.05.20 установлены. Вся фурнитура к дверям (петли, ручки, защёлки) приехала поцарапанная, поэтому её вернули и пришлось отдельно ехать и покупать, но оно и к лучшему. При этом из документов были вручены расходная накладная №Р?2005—0001? от 01.05.20 и заказ на установку б/н от 01.05.20. В процессе эксплуатации выяснилось, что двери установлены некачественно (2 двери перестали закрываться) и пришлось обратиться в магазин для исправления ошибок, допущенных в процессе установки (магазин даёт 1 год гарантии на выполненные работы). 22.09.20 пришёл мастер Артём для исправления замечаний и вместо исправления сделал ещё хуже — не только не исправил предыдущих ошибок (наличники теперь в принципе отходят от дверей и появились неравномерные крупные зазоры), но и повредил стену (есть фото и видео нарушений). Мастер сразу после повреждения стены просто сбежал из квартиры. В тот же день обратились в магазин для исправления новых повреждений. Магазин взял время на подумать, но потом вернулись с ответом, что готовы исправить некачественно установленные двери и компенсировать ремонт стены (неоднократно обсуждалось по телефону, есть записи разговоров + переписка в whatsapp). Договорились с менеджером Мариной, что сегодня 22.10.20 приедут мастера для исправления. Взял на работе 1 день за свой счёт и сидел ждал установщиков. В итоге никто не приехал, мой номер телефона и номер телефона жены в чёрном списке у менеджера Марины, с которой договаривались, и на горячей линии компании (проверяли с других номеров и дозванивались). Компании по адресу, указанному на сайте, нет (ездил и уточнял лично). Менеджер Яна сегодня утром обещала уточнить по данному вопросу, но до конца дня так и не перезвонила. Вечером позвонил ещё раз и попал на Марину, которая также обещала перезвонить и пропала.