Отзыв заказчика на компанию «Ротенштайн»
Компания Ротенштайн продемонстрировала отвратительную работу на уровне менеджмента.
- коммуникация: не разу (!!!) оговоренный звонок вашего менеджера не состоялся, КАЖДЫЙ раз мне необходимо было перезванивать на следующий день и напоминать о ситуации. Все мои просьбы, пропускались "мимо ушей".
- систематизация: ко мне в общей сложности приезжало три разных человека, что бы в итоге мне перезвонил прораб Олег и на два дня позже от оговоренной даты заезда предложить приехать и посмотреть "подъездные пути"!!!
- для прораба было удивительным что в подвале вода, хотя это описано в условиях, у людей не было не средств не механизмов для ее откачки. Мне пришлось искать решение.
- мне обещали что по АКТу будут приняты строительные материалы находящиеся на стройплощадке, которые будут учтены в стоимости остальные будут докуплены. В итоге прорабом был закуплена только пескобетонная смесь. Строительство ведется с использованием моего кирпича, так же используется моя бетономешалка. (надеюсь аренда ее будет учтена при окончательном расчете). Никаких АКТов никто не подписывал, а на мой вопрос, прораб только развел руками.
- бригада часто "стоит", сначала ребята не могли продолжить работы потому что не было средств и материалов для организации лесов, затем больше суток не было пескобетонной смеси, при этом сама бригада работает отлично, результатом ( стенами) я доволен
- заезд на мою площадку переносился несколько раз благодаря забывчивости менеджеров. Сначала должны были заехать до 27 апреля, затем 4 мая, в итоге заехали в последнюю дату.
Вывод: у меня нет больше претензий к этой компании, потому что на уровне простой задачи: возведение перегородок в цоколе у возникло масса сложностей. Цена которую она берет за организацию, по моему мнению должна включать в себя сервис который избавляет меня от лишних хлопот. В вашем случае я получил посредственную строительную конторку, обременяющую своими проблемами клиента за достаточно дорогую цену. Мое сотрудничество на этом прекращается, дальнейший объем работ на моем объекте продолжит конкурент.
- коммуникация: не разу (!!!) оговоренный звонок вашего менеджера не состоялся, КАЖДЫЙ раз мне необходимо было перезванивать на следующий день и напоминать о ситуации. Все мои просьбы, пропускались "мимо ушей".
- систематизация: ко мне в общей сложности приезжало три разных человека, что бы в итоге мне перезвонил прораб Олег и на два дня позже от оговоренной даты заезда предложить приехать и посмотреть "подъездные пути"!!!
- для прораба было удивительным что в подвале вода, хотя это описано в условиях, у людей не было не средств не механизмов для ее откачки. Мне пришлось искать решение.
- мне обещали что по АКТу будут приняты строительные материалы находящиеся на стройплощадке, которые будут учтены в стоимости остальные будут докуплены. В итоге прорабом был закуплена только пескобетонная смесь. Строительство ведется с использованием моего кирпича, так же используется моя бетономешалка. (надеюсь аренда ее будет учтена при окончательном расчете). Никаких АКТов никто не подписывал, а на мой вопрос, прораб только развел руками.
- бригада часто "стоит", сначала ребята не могли продолжить работы потому что не было средств и материалов для организации лесов, затем больше суток не было пескобетонной смеси, при этом сама бригада работает отлично, результатом ( стенами) я доволен
- заезд на мою площадку переносился несколько раз благодаря забывчивости менеджеров. Сначала должны были заехать до 27 апреля, затем 4 мая, в итоге заехали в последнюю дату.
Вывод: у меня нет больше претензий к этой компании, потому что на уровне простой задачи: возведение перегородок в цоколе у возникло масса сложностей. Цена которую она берет за организацию, по моему мнению должна включать в себя сервис который избавляет меня от лишних хлопот. В вашем случае я получил посредственную строительную конторку, обременяющую своими проблемами клиента за достаточно дорогую цену. Мое сотрудничество на этом прекращается, дальнейший объем работ на моем объекте продолжит конкурент.
Начать дискуссию
Авторизируйтесь чтобы оставить комментарий.