Делали дизайн-проект и последующий ремонт в компании "СмартРемонт", если кратко - ребята молодцы, все отлично! Не пожалели, что выбрали их!

Дизайнер - Татьяна Лисина.

Наш технический менеджер Виталий, прораб Рашид, из бригады - Джасур и еще двое-трое ребят, имена не запомнила, к сожалению.



Исходные данные:

Имелась 1-нокомнатная квартира в кирпичной хрущевке, в которой с момента постройки (более 30 лет) никто не делал ремонт - ни косметический (был обнаружен всего один слой обоев), ни тем более капитальный. Крошечная кухня, ржавая ванна, древнейший унитаз, саморазрушающиеся коммуникации, кривые стены, постоянно перегорающие лампочки, трухлявый советский паркетный пол и даже блохи (!), которые покусали меня, когда я три года назад решила оторвать старые обои. Идея с быстрым косметическим ремонтом отпала у меня практически сразу, так как это "мертвому припарка".. Квартира стояла, ипотечные платежи регулярно платились, жаба душила потихоньку.



Летом 2016 года решили с супругом по возможности сделать-таки там ремонт.

Честно скажу - СмартРемонт больше на интуитивном уровне понравился сразу, в основном, по общению, остальные звонки уже были больше, чтоб подтвердить свои ощущения. К тому моменту практически уже все мои бывшие коллеги по отделу уже сделали у себя ремонт и я все это время коллекционировала их жалобы и похвалы, так же была возможность сравнить стоимость работ частников.

И наша цель была - сделать хорошо и хорошо, а не как можно дешевле.



Почему выбрали практически сразу СмартРемонт?



Сначала понравился сайт - продуманный, хорошо сделанный. Это не главное, но для меня важно, не доверяю компаниям, которые не уделяют внимания своему сайту или не обновляют информацию.

Понравился самый первый разговор. Я заполнила форму обратного звонка на сайте и мне действительно перезвонили через минут 20 (почему делаю на этом акцент - потому что многие компании собирают эти заявки, потому что "так все делают", но не перезванивают). Звонил Михаил, если правильно помню. Рассказал про цены, порядок работы, порядок оплаты, уделил при этом достаточно времени. Предложил поговорить напрямую с Валерием и обсудить детали. Затем он спустя пару дней перезванивал, чтобы уточнить, звонил ли мне Валерий, как мы поговорили, на все ли вопросы он ответил, как я оцениваю общение, вежлив ли он был?

Да, главное результат, но это и называется клиентоориентированностью, многим компаниям стоит поучиться!

С Валерием тоже самый первый раз поговорили достаточно обстоятельно, минут 40, не меньше.

Смету он прислал по емейл - рассчитал по экспликации из техпаспорта и на основании огромного списка моих пожеланий и рисунка с примерной планировкой, которую мы предварительно хотели сделать (после разговора я все отправила на его почту). Удобно, учитывая, что добираться до квартиры на тот момент нам нужно было 3 часа с другого конца Подмосковья.

Для меня это огромнейший был плюс, так как при попытке узнать хотя бы примерную стоимость работ мне чаще всего говорили, что "необходимо посмотреть состояние, а там посчитаем", хотя я всегда предоставляла одни и те же достаточно полные данные. Затем уже Валерий вместе с дизайнером Татьяной приезжали на чистовой замер.



Татьяна - просто молодец, умничка, нам с ней очень повезло! Она сумела собрать в одну органичную и стильную картинку все мелочи, которые мы к тому моменту нашли и обязательно хотели применить, это было одним из условий. Например, обязательными были два вида мозаики (одна из натурального кокоса, вторая - из перламутровой ракушки), морская галька на полу в душе, определенная модель люстры в спальню, черный чугунный ретро-радиатор отопления на ножках, никаких золотых завитушек, "классического" стиля, "богатых" ламбрекенов и бежевого цвета, который все так любят. Хотели легкий, светлый интерьер, немного лофта, немного Азии и минимализм, но с продуманными местами для хранения, не студию.



Первым этапом Татьяна рисовала планировку по фактическим замерам, затем планировку по нашим пожеланиям с расстановкой мебели. Согласовывали все, на этапе утверждения общего плана обсуждали буквально каждый сантиметр, по почте, по телефону, в вотсапе. Очень много присылали друг другу фотографий - как что можно поставить, какие материалы понравились и др.

После утверждения Татьяна сделала визуализацию каждого помещения в отдельности и потом уже в деталях - планы полов, розеток, освещения с привязкой к выключателям, развертки стен. С визуализацией Татьяна сразу попала на все 100%, вплоть до плитки. Хотя именно с выбором плитки я мучалась три недели, когда выяснилось, что выбранную плитку больше не возят в Россию, все остатки проданы, а производят в Украине, и придется искать замену, не везти же..



Начинали в июне - сначала дизайн-проект (все-таки лучше начинать его заранее, месяца за два-три до самих работ, чтоб не спеша, но я достаточно хорошо себе представляла, что в итоге должно получиться).

Все строительные и отделочные работы завершили в ноябре 2016. Делали все - от нового пола до натяжного потолка, т.е все снесли и построили фактически заново.

Предварительные сроки все же переносили на завершающем этапе черновых работ - долго сохла штукатурка.

Первый раз мы на объект приехали ближе к концу июля, тогда же увидели бригаду. До этого нам присылали отчет в виде фотографий в вотсап - сломали старые стены, пригнали контейнер, начали строить новые стены на месте старых и т.п.



Ребята работают очень аккуратно. У нас уже стояли пластиковые окна, которые мы не планировали менять, поэтому попросила закрыть их чем-то. На следующем фотоотчете все створки, откосы и подоконники были заклеены малярным скотчем и пленкой. Когда поставили входную дверь, сразу же не только одели чехлы на ручки, но и заклеили защитной пленкой дверь снаружи и внутри.

Когда возвели новые стены на месте старых, сразу стало видно, какое все РОВНОЕ!)) Даже без штукатурки)



Ребята всегда не только делали все тщательно по проекту, но и уточняли, если что-то не совпадало или могло получаться некрасиво. Например, на этапе согласования я не обратила внимание, что в одном месте у нас будут рядом находиться выключатель бра на уровне 90 см от пола и отдельно две розетки в едином блоке на 80(!) см от пола. Валерий это фактически предотвратил до того, как насверлили все подрозетники, предложил в данной точке поднять розетки на один уровень с выключателем и сделать их единым блоком.

Также по проекту запланировали перекрестный выключатель с тремя (!) клавишами (не делайте так) на три группы света, которые вкл\выкл из двух разных мест. По факту оказалось, что найти такой выключатель практически нереально, тем более никакого выбора в дизайне - есть только Jung за 7000 руб за комплект выключатель+рамка или что-то безымянное за 350 руб, что совершенно не подходило по дизайну. Ребята как предугадали, заложили два провода, сделали два подрозетника под единую рамку и проблема отпала сама собой - понеобходимобились обычный -1ноклавишный и проходной 2-хклавишный выключатели, которые есть в любой коллекции в разных ценовых категориях.



Когда Валерий был в отъезде, на связи всегда был прораб Рашид. Тоже уточнял все - например, присылал фотографии, какой электрощиток нам купить - квадратный и белый или черный и прямоугольный? Причем, не страшный железный, а симпатичные ребята выбрали.



Мне через некоторое время показалось, что пучок проводов в месте предполагаемого щитка торчит из стены ниже моего роста. А мы на том месте запланировали шкафчик-обувницу, он крепится к стене и самые вместительные бывают высотой до 172 см. То есть если сделать щиток ниже, то либо обувница потом не встанет, либо шкафчик не откроешь. Написала Рашиду в вотсап, он ответил: "Без проблем, сделаем, как хотите". Специально после установки проверила - 175 см от пола до нижнего края электрощитка, т.е без проблем мы можем поставить самую высокую обувницу.



Вообще по всему ходу работ нашли только одно несоответствие с планом. На очередном фотоотчете увидели, что на кухне вывод под воду сделан на старом месте в углу, а мы запланировали перенос кухонной мойки к окну. Написала об этом Валерию сразу, он ответил: "Уже видел, ребята уже переделывают". Все! Никаких препирательств или попыток уговорить оставить как есть! На следующий день я туда заезжала и уже были новые штробы под вывод у окна. Все переделали.



Из других плюсов. Несколько раз договаривались, что ребята встречают нашу доставку чего-нибудь и платят нужную сумму наличкой водителям, а мы потом перечисляли им эту сумму на карту. Вроде они и не обязаны это делать, но приятно же и очень удобно!

По такой же схеме они встречали работников газовой службы (мы отрезали газ), переваривали и меняли трубы и радиаторы с ЖЭКовским сантехником, с ним же сами решали вопрос с соседкой сверху, когда после включения отопления она нас начала топить.



Как итог - ремонтом очень довольны! Рекомендуем, работают на совесть. Еще в процессе было видно, насколько все ровно, аккуратно получается, особенно если сравнивать с тем, что было раньше!



Все выявленные недоделки доделывают по гарантии - действует на работы в течение года. Например, подачу воды на стиралку мы включили уже после отъезда рабочих, сразу заметили, что по капле, но достаточно быстро сочится вода из места, где из стены выходит кран для подключения стиралки, за несколько минут набегает вода в стык между плитками. Воду перекрыли, Рашиду написали, через несколько дней он заехал и все исправил.

И уже после того, как начались морозы, заметили, что ниша под кухонным окном начала отпотевать внизу в углу (до ремонта там просто была дыра в один кирпич в стене и я даже не смотрела, сыреет там что-то или нет). Все обещали исправить, пока отложили по своей инициативе.



Смета работ выросла на 10% от первоначального расчета - по дизайн-проекту появился ряд работ, которые я предварительно не могла предусмотреть, например, устройство ниши.

Идут на встречу в плане оплаты, могут предоставить рассрочку.



Спасибо, "СмартРемонт", еще раз!