Отзывы о компании ТБМ-Маркет

Оформлял заказ в интернет-магазине, заранее оформил пропуск на авто, в итоге простоял 40 минут за получением товара, менеджер по телефону не смог помочь, сказав что разбирайтесь с теми кто есть, сотрудники все злые и с претензией, не рекомендую, относится к клиентам надо нормально, даже если клиент 2 ручки покупает, адекватный только мужчина из охраны, который вообще не причем был и пытался помочь всяческим образом

ТБМ старейшая фирма по продаже оконной фурнитуры в Москве . Вот пример развития НЕ КОРРУПЦИОННЫМ путем. Насколько помню начинали они еще с автозаводской с 1996 примерно , с небольшого подвала . Теперь этот огромный складской комплекс на нескольких гектарах . Самый большой выбор оконной и мебельной фурнитуры в России .

По телефону говорят , что есть в наличии, приезжаешь а на султане нет (было не один раз) тетя которая работает с накладными откровенно хамит, вообщем спустя 5 лет покупок у них, больше там не появлюсь

Крайне неудобный сайт и оплата на нем. Все нормальный интернет-магазины научились выставлять платежную ссылку. А тут нужно заходить, восстанавливать пароль, искать где и как оплатить. Знал бы, точно не заказывал.

день № 1 я зашла создала корзину ничего не предвещало беды,
день №2 при попытке превратить корзину в заказ начались ошибки на стороне сайта, позвонила к ним говорят набейте корзину еще раз, набила оплатила на сайте,
день № 3 нет в наличии 1 из 4 х изделий, и я поторопилась оплачивать там какие -то копейки и вот мои деньги летят ко мне назад, затем был ЛК, который не открывался по их паролю, потом новый пароль, потом в моем заказе появились сэндвич панели. Итог 18 (восемнадцать) писем и мы даже не дошли до оплаты.
Отдельно хочется отметить количество положительных отзывов на их сайте см фото

11.01.2021 оплатил заказ через сайт на 3537р, 5 позиций было, подоконник moller, заглушки, пену, герметик, ключ, доставку оформили на 14.01, в этот день позвонили перенесли доставку на 18.01, Доставка приехала 18.01,вечером после 17,привезли всё кроме подоконника, водитель показал документы 4 позиции, подоконника нет, не стал принимать то что привезли, в накладной написал отказ от заказа с требованием вернуть деньги, неделю ждал эаказ, ещё неделю жду возврата денег. Не советую заказывать через сайт-менеджеры тупят и не не знают как работать

Просто отвратительный стал сервис, время клиента не ценят, часами в очереди торчишь ждёшь товара, если допустили ошибку то заново стоишь и ждёшь свой товар по новой ещё часами, просто скатились в низ, сервис по отношению к клиенту отвратительный пол дня потерять чтобы купить товар. Руководство ТБМ Маркет обратите на это внимание, не каких нервов не хвалит с вами сотрудничать

Не знаю что случилось с компанией ТБМ но качество их работы опустилось ниже плинтуса. Работал с данной компанией с 2014 года (закупали мебельную фурнитуру). В 2020 в ТБМ цены стали не конкурентными по итогам нашего мониторинга рынка, из-за чего упал объем закупок.




В сентябре 2020 был сделан предварительный просчёт стоимости необходимого нам товара. Приблизительно через месяц был заключён договор с нашим заказчиком и сразу размещен заказ в компанию ТБМ, но только стоимость товара выросла более чем на 100% !!! Так как эта позиция товара была выбрана нашим заказчиком, то отказаться от неё мы не могли даже при таком увеличении цены. Менеджер компании ТБМ объяснил это подорожание ростом курса валют, и только после некоторых уточнений выяснилось, что товар был приобретен ПО РОЗНИЦЕ !!! Да да ИП компания ТБМ продала товар по рознице подло прикрыв это ростом курсом валют. НЕТ СЛОВ. На протяжении двух недель пытался связаться с региональным руководителем, чтобы обсудить как и на каких условиях мы можем работать дальше, но "его высочество" то не доступен, то его сейчас нет на месте, то он в отпуске. Мой вывод, что ТБМ уже не тот ТБМ, что был раньше не хочется писать негатив, но факты говорят за себя. На этом всё.

Хуже не было, нигде. Заказ круглую раковину, привезли квадратную. Написал, сказали поменяют. Второй раз привезли, опять такую квадратную. Извинялись, сказали во всем виноват поставщик, не под тем кодом присылал раковину. На третий ра, даже не обговарили, когда привезти, просто выехала машина, когда было удобней им. По итогу нужную раковину получил на 4 раз. Не кантора, а цирк.

Находимся в процессе внутренней отделки коттеджа. Отец и муж с руками, - что можно, делаем сами. Сейчас занимаемся внутренней отделкой детской комнаты, в частности окнами. О магазине ТБМ-Маркет узнали от соседей. Сначала посмотрели, что у магазина есть на сайте. В принципе, интерфейс настолько удобный и понятный, так что легко можно было бы купить онлайн, тем паче, можно оплатить картой через безопасную систему. Мы все любим светлые тона в декоре, поэтому сразу решили, что подоконники должны быть белые. В выборе остановились на пластиковых "Белый ручей" немецкой фирмы Moeller. Понравилось, что подоконники не чисто белые, а матовые с вкраплениями.






Однако, мой папа решил все посмотреть непосредственно в магазине (Мытищи территориально недалеко от родительской квартиры), тем более, что ему нужно будет покупать кучу всего отделочного в будущем.
Встретили нас очень доброжелательно, на заказ и оплату ушли буквально минуты, т. к. с выбором мы определились заранее, просто хотели убедиться, что картинка на сайте соответствует товару в реале. Оплатили товар банковской картой, что, безусловно, огромный плюс, т. к. карта у нас бонусная.
Я не сильно много понимаю в строительном деле, но ассортимент товаров в магазине реально огромный. Много импорта, в частности, из Германии, что гарантирует надежное качество. Обслуживание отличное, включая очень знающего консультанта.



Доставка была бесплатная, поскольку сумма оплаты была более 3500 рублей. В принципе, могли бы и самовывозом, - склад неподалёку, и там бы подоконники нарезали, но мои мужчины решили, что нарезать лучше на месте, чтобы не ошибиться с размерами.
С доставкой проблем не было, привезли на третий день всё в целости-сохранности, в защитной пленке.
По отзыву папы, - он сейчас в процессе, - проблем с установкой подоконников нет, материал очень качественный, немецкий.



Очень жалеем, что не узнали раньше об этом магазине, а на будущее, точно будем покупать у них и, скорей всего, прямо с сайта, так как люди надежные, уже проверенные, компетентные.
Решила оставить свой отзыв, может, кому-то пригодится, - так много недобросовестных фирм кругом, а о хороших, надежных, как магазин ТБМ-Маркет, узнаешь совершенно случайно.
Подробнее на Отзовик:

Сделала заказ в данной компании, общая сумма была ~3500, позвонил менеджер подтвердить заказ .



После выставления счёта сумма заказа увеличилась до 3800.



Звонила раз 20 по этому поводу, менеджеры объяснили причину только после того когда начинаешь орать в Трубку. На этом моя история не закончилась, доставку назначили черёд 3 дня ( хотя заказ был оплачен ). Ждём ... привезли все быстро, к доставке вопрос нет ! Но одной из позиций был лак фасадный, который пришёл открытый ...
И опять все по кругу ... звонишь менеджеру он говорит - Мы Вам перезвоним ... проходи час два, я опять звонию... Этот круг не заканчивается... Ужас, не рекомендую, потеряете деньги и нервы ...

Только в этом онлайн-магазине нашла те подоконники, которые так давно искала (подоконники пластиковые Bauset белый глянец). Тем более, что здесь они по вполне доступной цене. Заказ оформляла через интернет, за доставку договорились заплатить уже непосредственно при получении (это очень хорошая опция, в других магазинах обычно просят предоплату). Мы живем за пределами МО, поэтому пришлось ждать доставку около двух недель, но оно того стоило.

Подоконники белоснежные, глаз радуется, а главное - очень качественные. После установки смотрятся шикарно.

Магазин с удовольствием рекомендую, так как товар у них качественный и цены приемлемые.

Мы с мужем решили превратить подоконник в стол в целях экономии места. И обновить стены в прихожей. Но ничего грандиозного затевать не хотели по этому решили просто подкрасить. За товаром отправились в ТБМ маркет, у них много магазинов, этот оказался ближайшим к нам. Ассортимент просто огромный, глаза просто разбегаются, если бы не консультанты, наверное, не смогли бы ничего выбрать.
Мы выбрали вот такой подоконник:

Качество отличное, но к сожалению компания не предоставляет монтаж.
И купили краску для стен и решили её заколеровать на месте.

В этом случае оплата только на кассе, оплата экспедитору не возможна. По этому мы решили не пользоваться доставкой, а все оплатили и вывезли сами.
В целом мне понравился этот магазин ввиду отличного ассортимента и качества. Огорчило то, что если нужна коллеровка нужно оплачивать только на месте.

Приобретали оконные ручки HOPPE DRESDEN c блокирующим устройством KISI (защита от случайного открывания окна детьми) в магазине ТБМ.
Оформить заказ легко и просто - на сайте магазина выбираешь товар, перемещаешь в корзину и заполняешь форму, где указываешь способ получения товара, форму оплаты и свои данные. После заполнения формы, на эл. почту приходит письмо с подтверждением заказа, где указывает № заказа и прилагается счёт (в случае самовывоза и оплаты на месте). Через некоторое время перезванивает очень вежливый сотрудник банка и уточняет детали заказа. Так же можно пообщаться с сотрудниками в чате на сайте магазина - отвечают быстро.



На момент покупки, на эту модель ручки (оригинал, не аналог!), в магазине ТБМ, была самая низкая цена - причём практически в 2 раза ниже, чем у конкурентов.
Стоимость доставки высокая при небольшой покупке (до 3000 рублей) - в пределах Старой Москвы - 500 руб, в Новую - 990 руб (даже если дом рядом с метро, со слов сотрудников доставляют большими грузовиками, видимо курьеров-пешеходов у них нет).
При заказе от 3000 рублей доставка по Москве бесплатная.
Есть два розничных магазина в Клину и Мытищах.
Один раз за заказом ездили в Мытищи по адресу 2-й Рупасовский переулок, литер 3.
Огромный магазин (вежливые сотрудники и много стендов с товарами в торговом зале, посетителей практически нет) с таким же складом и большим кол-вом собственного транспорта - впечатляет.
Понравилась солидность и организация продажи. Оплачивать можно банковской картой, в помещении кассы так же есть банкомат Сбера.
После оплаты направляешься на склад для получения, он находится в этом же переулке в 200 м от магазина. Склад тоже впечатлил аккуратностью (в том числе и опрятными сотрудниками) и организацией. Для ожидающих выдачи товара имеется специальное помещение на пандусе склада с большим окнами и розетками для зарядки мобильных устройств. По мере подготовки товара, ожидающего вызывают на получение по громкоговорителю. На всю покупку с учётом перемещения между магазином и складом ушло минут 15. Читали негативные отзывы о магазине - нам ни с чем плохим у них столкнуться не довелось.
Взяв на пробу пару ручек, заказали ещё, на сумму превышающую 3000 рублей с бесплатной доставкой. Оформили заказ на их сайте в пятницу, доставку организовали в понедельник. После заполнения формы на сайте перезвонила оператор для подтверждения заказа, на эл. почту прислали счёт. Оплатили банковской картой экспедитору. Доставляют только до подъезда. Экспедитор предварительно позвонил - уточнил адрес и время доставки ещё раз проговорили (только почему-то у него не было информации, которую мы оставили в качестве комментария при оформлении заказа на их сайте). К доставке и экспедитору тоже претензий нет.
Магазин понравился.

Магазином изредка пользуюсь. Но с притоком клиентов стал пользоваться чаще.
Неоспоримый плюс- это огромный выбор всего, что мне нужно для того, чтоб установить новые, и починить старые окна ПВХ. Отреставрировать. Заставить их работать по новому.



Все товары- сертифицированы. ТБМ- это очень сильный продавец. Интересен будет не только "оконщикам", но и всем, кто может держать инструмент, что то делает сам, ремонтирует, строит. Товары разного плана.
Все фактически можно найти и купить в одном месте .
И теперь, главное, за что я его так люблю и почему мне так удобен этот магазин.
Здесь есть оплата картой.
Заказ свыше 3000 рублей вам доставят бесплатно.
Цены по многим позициям намного ниже, чем у конкурентов.
Выбирай на сайте-сравнивай- добавляй в корзину- оплачивай- жди доставку. Все)
Да, пы -сы, - много нынче развелось "заботливых "фирм, которые звонят вам и настаивают на "бесплатной" диагностике окон.
Так вот. Посте такого "бесплатно" людей просто облапошивают.
Стоимость запчастей на окна вы всегда можете сравнить с ценником на ТБМ-МАРКЕТ) Всех благ. Держите нос по ветру, а ноги в тепле)
Подробнее на Отзовик:

Меняла старые окна на пластиковые. Встал вопрос, где купить подоконники. Качественные подоконники стоят недешево, поэтому продавца выбирала с особым вниманием. Изучив разные варианты остановилась на ООО «Т. Б. М.», где и приобрела подоконники Меллер. У них большой выбор подоконников различных фирм, как, впрочем, и других комплектующих к окнам.




Есть одно небольшое неудобство, у них можно купить только шестиметровый подоконник. Хотя есть и такие товары, которые можно купить и в количестве одной штуки, например заглушки к подоконникам. Учитывая, что у меня не одно окно, вариант с шестиметровым подоконником меня утроил. Даже не смотря на то, что получился остаток около метра, по цене это все равно выгоднее, чем покупать у других продавцов точно в размер.

Пока выбирала на сайте подоконники, так же заинтересовалась и другими позициями, т. к. у них много различных товаров, которые могут пригодиться, если в доме ремонт.

Доставка приехала четко в оговоренный интервал времени.

Подоконники были защищены пленкой, комплектующие аккуратно упакованы отдельно.

Оплатить можно было на месте. При покупке передали все необходимые документы: кассовый чек, счет, накладную, товарный чек.

От взаимодействия остались в том числе и неприятные эмоции, но минимум в половине косяков был виноват лично, так что негатива о магазине ниже не будет.

Первое, оно же главное: отличный товар и гожий выбор. Не первый раз покупаю здесь, но столь масштабно - впервые, доволен.




Второе: расположение офиса/cклада это какая-то жесть, пробиться туда даже в выходной день само по себе подвиг, а если еще и приехал по сути зря (бывает и такое, да) - втройне обидно. Доставка (по предыдущим заказам сужу) - на уровне, а вот самовывоз - это было в последний раз. Врагу не пожелаю.

Важно: сотрудникам офиса и склада совершенно точно не наплевать на клиента, проблемы стараются решить, ну и в общем, решают, хоть и не всегда квалифицированно. Ни грамма хамства. Это по нынешним временам - считай, исключение.

Взбесило: на складе 10 минут ездил, а потом еще 10 минут бегал кругами пытаясь найти хоть какой-то вход хоть куда-то. Из офиса направить в нужную дверь смогли с большим трудом, "я сама там не ориентируюсь, редко бываю".

Отдельно благодарю менеджера Илью за оформление моего динамично меняющегося заказа и сотрудников склада за неоценимую помощь при загрузке длинномера на машину. Не ждал помощи и даже не просил, но ребятам оказалось не наплевать, и за это им спасибо.

В целом магазин понравился. Все чинно благородно, начиная от электронной очереди, до вежливого обслуживания. Заказывал у них подоконники, заказал на сайте, приехал в магазин в Мытищах
, обсудили еще раз с менеджером, оплатил в кассе и поехал на склад, который находится в 200 метрах от офиса.
Там мои подоконник нарезали под необходимый размер. И уже через 30 минут мне их отгрузили, хорошо что влезли в автомобиль, был волнительный момент) Благо у меня большое погрузочное пространство!

В целом качеством подоконников и самого магазина крайне доволен. Так как все было гладко, начиная с момента заказа и до момента отгрузки. Приятно видеть, что сейчас новый бизнес стремится к качественному обслуживанию.

Это очень, очень плохая контора! Никому не советую с ними связываться!
Я несколько раз писал им жалобы, но они игнорируют.

Заказывал ручки оконные Rota Swing. Привез курьер, который излагал свои мысли языком гопника. Не забывая употреблять ненормативную лексику. Товар отличный, но такие сотрудники портят впечатление о компании.