Стильные кухни - отзывы клиентов, стоимость услуг

Не могу молчать! Мы далеко не в первый раз заказываем мебель для кухни, но такое потрясающее качество работы, начиная от дизайнера в салоне (Ульяна из салона в Щёлково) и заканчивая исправлением незначительного недочета бригадой сборщиков, встретили впервые. Ульяна (фамилию не помню) сделала все быстро и профессионально, учла все пожелания и дала рекомендации. Мебель - Прекрасные фасады и механизмы, ни единого недочета (мы придирчивые)). Служба сервиса заслуживает отдельного упоминания! У нас был незначительный дефект при установке стеклянной стеновой панели в каменную рамку (люфт, зазор). Один звонок в сервисную службу и через пару дней у нас доставка полного нового комплекта стеновая+рамка и монтаж в день доставки. Всего один звонок!!! Я такой быстрой и эффективной реакции на рекламацию не встречал ни в одной компании! Клиентоориентированность на 5+!!! Татьяна (и другие) из службы сервиса сама звонила и очень вежливо разговаривала. Стильные Кухни - вы реально нас удивили! Следующий поход за мебелью - выбор очевиден. И да, сборщики тоже молодцы!

Несколько дней просидела дома не отходя - ждала что привезут столешницу, которая практически уже в пути по уверениям персонала, которую "забыли" поставить вместе с остальной мебелью. Мало того что сижу в разрухе, на работку не хожу - кухню же привезут, так еще и не знаю когда ее привезут реально. Оплачивая дорогую кухню была уверенна что плачу за качество, в том числе за сервис. Теперь чувствую что я не очень умна и попалась на рекламу(((

Специально зарегистрировалась, чтобы оставить отзыв. Вчера мне установили кухню от компании "Стильные кухни". Наверное, у всех бывают сбои, но в моем случае, все очень хорошо, если бы все компании так работали, мы бы уже жили в коммунизме :)



Покупала в салоне на Каширке 12. Сам выбор, заказ, все прошло хорошо. Было опасение за качество, доставку, сборку. Договоренность по доставке была на 20 ноября 2020. Заранее пришла СМС о времени доставки с 8:00 до 9:00, в 8:00 доставка с мебелью уже ждала меня на этаже. Сборщики были заявлены с 8:00 до 9:00, в 8:30 с инструментом были уже на месте, озвучили время сборки и установки со всей встроенной техникой - 12 часов. Закончили ровно в 20:30. Сборщики очень вежливые Сергей и Андрей с полным набором инструментов, даже с пылесосом, собирали и тут же все пылесосили. Не осталось даже соринки. Я была просто поражена, они даже весь картон с собой забрали.

1. Весь день промурыжили меня сделав всего одну полку и порезали натяжной дорогой потолок. Перекладывали ответственность за неверный замер то на замерщика, то на кривые руки сборщика. Замерщик в свою очередь пришёл с тараканом на инструменте, сказав что это на него сверху упало, несоизволив выкинуть его в унитаз, пока это не сделала моя жена. Ужас




2. На 29.11.2019 прислали новую бригаду, в связи с чем я взял второй выходной на работе. В это время я и обнаружил уже расползшийся шов на натяжном потолке уже на 2см в 1.5 см от края возле первого монтажа шкафа, если эти переговоры, думки, балаган по телефону, советы со мной как бы технически это сделать можно вообще назвать монтажом. Кто мастер? Я что недостаточно больше 200 тысяч отдал??? Сборщик около двух часов просто стоял взявшись руками за голову в прямом смысле, нехватало ещё взять ему учебник. Видимо тогда то он и испортил мой потолок незнав как побыстрому ретироваться скрыв содеянное.

3. Если этот бардак не прекратится и мне не компенсируют в кратчайшие сроки порчу моего имущества и потраченного времени, буду вынужден юридически решать вопрос с горе организацией

В Стильные кухни я пришла по рекомендации, была абсолютная уверенность, что все пройдет отлично (в прошлом имела опыт покупки кухни у мелких контор без имени, знала какие могут быть сложности, поэтому и пошла в большую серьезную компанию с именем).

Я приехала в офис на Нижегородской улице, офис мне понравился, как и общение с менеджером.

Кухню мы проектировали долго, в несколько этапов, с первого раза у нас не получилось сделать чего-то вменяемого. Требований к кухне очень много и есть сильное ограничение по метражу. Нужно было все как следует продумать. Несколько раз была ситуация, когда приезжала я на встречу в 15-16 часов дня, а уезжала вместе с закрытием салона. Скажу честно - процесс проектирования очень выматывает, ты по-сути ничего не делаешь, смотришь как менеджер что-то рисует и не знаешь куда себя деть, так что к концу дня, я была готова подписать что угодно и согласиться на что угодно, лишь бы поскорее оттуда сбежать.

После работы в салоне, я приходила домой, и обсуждала, что получается с мужем, мы фиксировали какие-то правки, я направляла их менеджеру и думала как все удобно и здорово.




1. Даже если вы очень устали, даже если менеджер вызывает у вас бесконечное доверие и вы верите в его профессионализм - внимательно читайте договор, и даже не договор (там они могут писать что угодно, но закон о защите прав потребителей на вашей стороне), а спецификацию, вам придется разобраться, что такое фриз, что за детальки тут и там, какие цвета и материалы использованы.

Почем п.1 так важен?? Да, потому, что после почти 50ти часов проведенных мною в салоне кухня приехала не того цвета корпуса! В одной из итераций мы решили сделать белый цвет корпуса, но в финале было принято решение, что цвет должен быть деревянным, кухня приехала с белым корпусом, и оспорить это будет очень сложно, не говоря уже о том, что супер адекватный менеджер говорит "Вы же видели в программе", фигня все это в программе непонятно - читаем спецификацию.

Ремонт по классике был задержан на несколько недель и я попросила привезти кухню позже. Имейте ввиду:

2. Сообщать о том, что мебель нужно подержать на складе нужно заранее, за несколько недель, иначе придется платить неустойку.

В салоне мне об этом не сказали, без проблем приняли мое заявление за неделю до поставки о том, что я прошу сдвинуть дату на неделю и после я разбиралась с неадекватными ребятами из службы сервиса - они реально грубят (ведь вы уже уплатили всю сумму договора, чего с вами нежничать).

3. Доставка.

Доставляют ребята только супер рано утром, часов в 8-9 утра, позвонят они вам в 7.30-7.45 и сообщат, что приехали. Да, я живу в центре и то, что в центре платная парковка вызывает у них панику (еще большую панику она вызывает у сборщиков), задаются вопросы типа "Что нам делать?". Ребят, вот четно - не мои проблемы, придумайте что-нибудь.

4. Сборка.

Первая команда сборщиков была ничего, выяснилось, что всего 1 деталь выполнена в неправильном размере, бутылочница так же неверного размера (короткая вместо стандартной), барная стойка не приехала. Зафиксировав это в акте команда отчалила, оставив у меня в зоне кухне бардак.

Через 2 недели была готова моя столешница (кварц приезжает позже, замеры проводят после установки кухни) и мне довезли недостающие детали, монтаж запланирован на следующий день. Ночью (в районе часа) я получаю сообщение от сборщиков о том, что у них форс-мажор и их не будет. Это была уже середина декабря, сезон корпоративов начался.

Утром я позвонила в офис, узнать не хотят ли они дать мне другую бригаду, которая все сделает. Бригада нашлась и готова была приехать на следующий день - воскресенье (бросайте все свои планы в пользу сборки кухни, это ведь так увлекательно), кухня нам нужна, так что мы согласились на это, даже не смотря на то, что по воскресеньям шумные работы запрещено проводить в жилых домах.

В процессе сборки в воскресенье выяснилось, что барная стойка приехала не того размера, что не хватает нескольких деталей от буфета и карниз у буфета неправильного цвета. Про карниз сборщики пытались меня убедить, что "Он всегда такого цвета и других не бывает", но менеджер из салона сказал, что все же цвет не тот и нужно переделывать.

Зафиксировав все это в акте, команда снова отчалила оставив в моем доме кучу упаковочного мусора.

5. По договору они должны его выносить, если расстояние до помойки не больше 200 метров, у меня метров 100.

За вынос этого мусора я потом отдельно доплачивала строителям.

Прошло время, пришел новый год, через пару недель мне снова сделали доставку недостающих деталей и в тот же день должна была быть сборка. И каково было мое удивление, что карниз неправильного цвета, снова привезли неправильного цвета, что барная стойка снова не того размера и что часть деталей просто не доехала. Сборщики пришли, посмотрели на все это (они ехали ко мне несколько часов, так как живут там же где производство), зафиксировали все в акте и уехали, прихватив с собой фасад буфета, под который нужно подобрать карниз - ранее они тоже хотели взять фасад, но я не отдавала, боясь, что потеряют.

Через 3 недели случилась новая доставка, и наконец приехал карниз нужного цвета, барная стойка правильного размера, не приехал цоколь и мне вернули фасад. Выяснилось, что они так долго ко мне ехали в этот раз, так как все же потеряли фасад и изготавливали заново. Казалось бы счастье близко, но нет. Карниз на буфете оказался коротким, как и цоколь. Мы снова все зафиксировали в акте и разъехались.

Это состояние в котором я живу сейчас, и уже не знаю, чего от них ждать.

Да, в этот раз сборщики собрали строительный мусор и вынесли, но донесли они его не до помойки, а до первого этажа подъезда, на этом мое терпение закончилось и я пошла писать отзыв.

6. Отельный пункт - установка техники.

Технику я так же заказывала в этой компании (большую часть) и они должны были ее установить. Возникли сложности с несколькими позициями:

- фильтр с обратным осмосом, не заработал, они сказали, что заведется через несколько часов, но он и через день не заработал. К счастью бригада была в Москве в этот день, они приехали ко мне посмотреть что и как и долго пытались меня убедить, что в доме у нас неправильное давление, в итоге выяснилось, что какой-то шланг они вставили наоборот и все заработало;

- газовая панель, они не подключают газ, для этой части я вызвала специалиста, но специалист подключает только газ, им нужно было нарастить короткий электропровод плиты и подключить ее к сети, они же сказали "ну специалист придет пусть он и подключает", в итоге конечно я их заставила подключить панель к сети, но могла и не уследить;

- холодильник, если кто-то еще не сталкивался - холодильники необходимо выравнивать по уровню, особенно если это дорогой холодильник, иначе может начать шуметь. Они его "выровняли", но когда пришел муж и проверил, как они это сделали своим уровнем, в следующий приезд они его снова выравнивали, сначала правда пытались меня убедить, что так и должно быть, так как "Задние ножки не выдвигаются", я им предложила опустить передние, тут им не нашлось, что ответить.

В общем цирк, да и только и я не знаю когда же эта эпопея закончится.

У этих ребят неплохие материалы, но аналоги можно найти на 20-30% дешевле, я была готова заплатить больше, что бы без сложностей, вовремя и хорошо, но так не вышло, поэтому последним пунктом будет следующее:

7. Если конкуренты насчитали вам аналог на 20-30% дешевле - идите к конкурентам, проблемы похоже есть у всех компаний, зачем еще и переплачивать.

Стильные кухни - это большая нервотрепка, то что я написала только сжатая часть наших взаимодействий.

Рассказ о покупке кухни.
Кухня в эркер (окно) по трем стенам с углами в 135 градусов. Комплект со встроенной техникой, только нижний пояс без навесных полок, эконом класс.

Вводная часть.
Планируя кухню я самостоятельно набросал функциональный проект-набросок в рамках стандартных размеров секций, сделал промер помещения и отправился по фирмам на поиск оптимального цена-качество предложения.
Поиск через интернет, к моему удивлению, практически не дал результатов - компании дали дорогую рекламу, вытащили себя на первые позиции в поиске чтобы:
а. просто не ответить на запрос,
б. ответить неадекватной ценой,
в. навязать приезд замерщика-"менеджера" с образцами, это при наличии промера и попытаться уговорить (надуть) вас на месте - процесс был прерван после третьего замера как бесполезный и не дающий результата.

Посещение торговых мебельных центров с большим количеством представительств внесло некоторую ясность в положение дел, среди прочих был салон "Стильные кухни" в г. Мытищи, (Олимпийский пр-т. 31А).



Посещение салона оставило скорее негативное впечатление, меня упорно водили по выставке, хотя я отказывался и предлагал сразу перейти к моему проекту. Мой проект оказался трудно реализуем, но менеджер упорно пыталась впихнуть невпихуемое. Мне распечатали и выдали кучу цветной и ч/б макулатуры. ВАЖНО. В этой стопке мусора отсутствовал проект договора! Хотя ценовое предложение было вполне адекватное (сравнимое с другими). Взяв на заметку и выбросим все бумажки я отправился по другим салонам.
И удача, в одном из салонов премиум класса т. е. мне ни как не подходящих, мастер который сам делает кухни, возможно по причине хорошего настроения, а может просто из гуманных соображений посмотрел мой проект и в пару росчерков привел его в легко реализуемый и функциональный вариант.
Вывод первый: Улучшайте работу с проектами клиентов, если вы профессионалы конечно.
Следующий визит уже с улучшенным проектом был в салон "Стильные кухни", Москва, пр-т. Мира, м. Алексеевская. С менеджером которого мы и продолжили работу.
Важное замечание которое повлияло на итоговою оценку: в компании "Стильные кухни" вы с одной стороны взаимодействуете с некой структурой, а с другой стороны с конкретными исполнителями с которыми вы встречаетесь лично. И в моем случае здесь наблюдалось сильное различие - замерщик, менеджер и бригады по доставке и сборке (а их было по две каждой) отработали на отлично (5 звезд), компания в целом на двоечку. Поэтому я поставлю итоговою оценку в 3 звезды.
Процесс выбора фасадов, столешницы, фурнитуры и техники одинаков у всех и описывать тут нечего.
Не смотря на точный собственный промер я согласился на визит замерщика, который приехал вовремя, померил все нужное и не нужное и уехал быстро. Это плюс.
Я внес аванс типа для фиксации цены, но почитав условия понял, что по сути это фикция не дающая, мне в данных конкретных обстоятельствах никакого преимущества. Это минус.
Договор - это полная ж... (жесть). Вы заключаете договор с агентом который за вознаграждение организует для вас ... Короче выбор за покупателем, я рискнул - вроде прокатило. Но скажу честно, если бы знал заранее о таком тексте то в салон обращаться не стал. Это большой минус.
И еще связанный момент, в компании все время упирают что работают с точными размерами и вы платите только за фактический материал. Это полуправда, уже после расчета и оплаты всей комплектации по моей инициативе был уменьшен размер одного предмета, а по инициативе производителя мне было отказано в установке защитного поддона в шкаф под мойку - но цена кухни осталась прежней. Это минус.
Забегая вперед, когда выяснилось, что выбранная мойка физически не встает на предполагаемое место, мне предложили другую с доплатой - а так как это была ошибка проектировщика, однозначно минус.
Доставка строго по времени, вы расписываетесь только за факт доставки. Это плюс.
На следующий день после доставки у меня была оговорена сборка. Бригада приехала строго ко времени. Началась сборка и обнаружились неполный комплект поставки, повреждение мойки и ее не совместимость с габаритами, край уходил за границу стены.
На замену мойки, доставку недостающих деталей и ожидание следующей бригады сборщиков ушло 10 дней и несколько обращений в службу сервиса. Это минус.
Вторая бригада по сборке, как и первая - однозначно профессионалы своего дела. Превосходно укомплектованы инструментов на все случаи, по сути они изготавливают вам кухню из того полуфабриката который выходит с производства. Все проклеивается, идеально подгоняется, все чистится, мусор выносится - честно даже придраться не к чему. Это плюс. (Если к их функционалу добавить нанесение кромки, завод во Фрязино можно закрывать и обходиться фасадами из Леруа. Кстати это не противоречит договору! А может быть так уже и происходит?)
За рамки оценки работы бригад по сборке я выношу электрику - тут им "руки отбить" надо. Первые пытались посадить варочную панель в 5 Квт на 16 амперный клемник, а 5 Квт на 220 Вт это между прочим 27 с небольшим ампер!!! Вторые перепутали и плохо закрепили в шине провода от этой панели. Управляющий сигнал прошел, я работу принял, а потом еще пол дня переделывал. Это минус.
И в целом информационное взаимодействие в плане подключения встраиваемой техники очень плохое нет информации о способе подключения силовой техники (розетка или шина), я должен обеспечить розетки, шины, трубы, а точной информации нет. Есть универсальная схема от компании - реализуя которую я, произвел лишние траты и получил массу неудобств в перспективе. Это большой минус.
Подарочный сертификат - ДА! Вы получаете подарок в виде фиксированной суммы на следующую покупку. Это не минус и не плюс - это позор. Этим сертификатом я наверно и половину дверцы от полки оплатить не смогу. ИМХО - хотите сделать приятное подарите недорогой но полезный предмет и человек будет вспоминать вас еще долгое время беря его в руки. Но это мое личное мнение на оценку не влияющее.
Сюда отнесу и т. н. партнерскую программу с поставщиками встраиваемой техники - цена выше рынка, а цена установки техники клиента еще выше. Мы конечно соглашаемся, но неприятный осадок остается.
Если представители компании будут смотреть этот отзыв то договор 0049/0719/13К, 0164/0719/13Т.
Я старался быть объективным в оценке, и итоговый результат меня вполне устраивает, но и порекомендовать другим я не рискну.

Заказали кухню больше чем за 600 тыс. руб. Сначала сказали что установят все кроме столешницы (столешница дорогая сделанная из камня) в итоге установили где то 30% кухни, со словами без столешницы не можем. Хотя можно установить верхние гкафчики и панель, но под предлогом отказались работать и что то делать. В магазине сказали что все установят и в итоге обманули. Связываться с ними очень дорого и не стоит своих денег. Фирма обещает одно, но по факту совсем другое. У нас не установлено почти все 70% обещанного. Не обращайтесь к этой фирме, работникам все равно на ваши требования и предпочтения.

Начну по-порядку. Заказ 0253/1217/11к. Несколько лет назад здесь заказывали кухню родители, и мы по их примеру в новый дом решили заказать кухню здесь же. Приехали всё обсудили, менеджер Владимир, оставил нормальное впечатление. Здесь же мы заказали практически всю бытовую технику для кухни. Стоимость самой кухни около 300 тысяч, и бытовой техники еще на 150. Забегая вперед, скажу, что по нашей рекомендации к этому же менеджеру через 3 дня обратились наши друзья, и заказали ЗДЕСЬ же кухню, отказавшись от брони в другой фирме. К слову тоже, не дешевую, номер договора, дабы не быть голословным, я готов сбросить. То есть, лояльность к компании с нашей стороны изначально была на высоком уровне.

У нас нюанс по кухне был лишь один, чтобы столешница входила в окна (как подоконник), и при этом, разумеется окно открывалось. В таком случае высота 84см. Всё согласовали, выбрали дизайн, ручки и прочие мелочи, оплатили первую часть.




Всё началось с замера. Прислали нам замерщика, такого хамства я никогда не встречал, нам в прямом смысле пришлось его выгонять. Через 2 дня приехал более адекватный. Замеры сделали, кухня в работе. У нас при замере был черновой пол, который в последствии поднялся ровно на 14см, как и было указано в замерах, т. к. была поставлена "риска" по уровню чистовой лестницы, отойти от высоты которой невозможно. С этим никто не спорит, ни эксперт, ни замерщик, всё четко. Через 2 недели с нами связывается менеджер по-поводу оплаты второй части, мы решаем еще раз все проверить по размерам, на что нам заявляют, что высота кухни 87.7. Как? Мы изначально говорили, что высота, максимальная 84. А вот так отвечают. У нас иначе не ПРОШЛА БЫ ПОСУДОМОЕЧНАЯ МАШИНА. Вот такой аргумент мы получаем в ответ. То есть согласованы одни замеры, а по факту менеджер переделал их под-другие, поскольку не влезает один из бытовых элементов. Дают нам фотографии замера, где каким-то чудом "ОТКРЫТИЕ" окон проходит на уровне 90см от чистого пола, то есть 104см от чернового. Как? Каким образом замеряли это, я даже понятия не имею, малейшего. Получается, что когда встанет столешница - мы просто не сможем открыть 2 окна, авации, занавес. Разумеется такую кухню мы принимать не будем, хотя нам звонят, мол, куку ребята, кухня то уже готова, назначайте нам дату доставки, пожалуйста.

Вызывают ЭКСПЕРТА. Приезжает мужчина, который сходу начинает нам рассказывать о многом. Например, о том, что у них в принципе кухни идут МИНИМАЛЬНОЙ высоты 87, и что 84, то что у нас вообще в проекте, это просчёт менеджера. ОТЛИЧНО. Дальше сослался на то, что оконные рамы у нас кривые (хотя какая связь, даже если бы они были на 30 градусов к полу, вопрос открытия окна это не решило бы, столешница бы легла криво, не более того. То есть господа просто сделали так, как им удобно, и хотели сдать работу. Самое абсурдное, что они прекрасно понимают, что имеется просчёт в их замерах, но изо всех сил пытаются придумать новые причины, по которым переделать что либо невозможно, и конечно крайними оставляя нас. Хотя тут всё и так ясно, как можно сделать кухню 87см, при желаемой 84? И продолжать рассказывать, что так и нужно, это подойдет. Как говорил один великий человек, "Ваши ожидания, это Ваши проблемы".

Что предложил нам менеджер?
1)Не хотите ПОДНЯТЬ ОКНА??? ПАНОРАМНЫЕ ОКНА ПЕРЕДВИНУТЬ.
(мы просто опешили, поднять окна, чтобы вошла столешница, это мощно, то есть переделывать всю конструкцию, пилить монолит, двигать всю раму).
2)Звонить на фабрику и решать этот вопрос. Причем этот вопрос должны решать лично мы, не он, а мы. Его просчеты, просчеты замерщиков это всё никого не волнует.

Из нас пытаются сделать дураков, по всем направлениям. Когда я просил связаться с руководством салона, мне сказали - что он ничего не решает. Когда хотел лично приехать, менеджер ответил "У меня всё в записи, не смогу уделить Вам время". Задумайтесь над этим подходом? При этом у нас горят сроки, ремонт практически завершен, последующий стопорит покрытие плиткой, но мы не можем ничего сделать поскольку нет, теперь уже, четких размеров кухни, и никто ничего не отвечает. Думаю, если бы мы заплатили вторую часть за кухню, нас бы и вовсе никто не спросил, и привезли бы такую кухню.

Дальше нас связали с руководителем Евгением, который пообещал разобраться. К нам приезжали дважды замерщики, сказав, что все в норме, сможем исправить, и предложили выложить пол плиткой, чтобы он уже был ЧИСТОВОЙ, и можно было если-что, подправить размеры кухни. Мы выложили плитку, и аккурат после этого, как мы сообщили факт готовности - нам заявляют "забирайте Вашу кухню, наши расчеты верны, Ваши нет". То есть нас просто обманули с тем, чтобы мы подготовили чистовой пол, и некуда было деваться. Никакого выбора не предоставили.

Будем нанимать юриста с целью возврата денежных средств, как предоплаты, так и оплаты за всю технику, и конечно же за потраченное время. Будьте осторожны, компания не признают очевидный факт своей вины. Повторюсь, именно ВИНЫ, поскольку все измерительные "риски" стоят на стенах, и замеры от них шли как перед запуском кухни в производство, так и после. Все попытки найти компромисс сводятся к тому, что это НАША ВИНА.

Я не буду рассказывать в подробностях что было сделано плохо и почему и как я мучилась, но поделюсь лайфхаками:

1. При заказе и отрисовке кухни спрашивайте куда и как открываются двери и не будут ли сталкиваться ручки.
2. Если дверцы открываются в рядом стоящую мебель - не будут ли сталкиваться.
3. Размер, количество полок и расстояние между ними. В стандартный шкаф идет 1-2 полки и высота их получается очень высокой, советую сразу заказывать дополнительные сразу. Тк потом делать отдельным заказом геморно и снова ждать.
4. При заказе проверьте какого цвета не только фасады, но и боковые стенки шкафов, если они у Вас видны. Если не заострить внимание - будете потом с боем переделывать и доказывать, что "так не делают и так не красиво и так не было при заказе".
5. Читайте договор. НЕ поленитесь. потом никто ничего не будет слушать и знать про устыные договоренности - как написано, так и сделают и так и соберут. Если на схеме вашей мебели в договоре нет всех деталей - попросите внести их или сделать доп страницу с пояснениями, а то пара кронштейнов или еще чего останется лежать в коробке, тк установщики не будут знать куда ставить.



6. Если хотите, чтобы вместо гофры под мойкой были нормальные соединения из труб - купите их сами! Наборы в леруа-мерлен есть или просто наберите сами так же. По умолчанию будет гофра, которая ненадежна и плоха с точки зрения гигиены.
7. Не бойтесь установщиков. Мои угрожали и снятием с гарантии, и что всё протечет и поломается и развалиться, и что вот никак иначе они установить ничего не могут, и что перевешивать ничего не будут - НЕ БОЙТЕСЬ!!!! сразу отказывайтесь от них, говорите "спасибо, я бпопрошу прислать других" и выправаживайте. Звоните в сервис и своему менеджеру и жалуйтесь!!! сильно, аргументировано и с указание закона о защите прав потребителей и договора не бойтесь с казать, что вас пугали снятием с гарантии и т. д. Кроме того, я написала в салоне заявление с указанием что и как и где сделали установщики не так, просьбой исправить и главное - с просьбой больше не присылать мне конкретно этих установщиков! и следующие были как зайки - вежливые и понимающие.
8. Все повреждения кухни фиксируйте до ухода установщиков, осматривайте каждый см кухни или шкафа. Даже если установщики с повреждениями не согласны и отказываются от них - фиксируйте и в сервис и так же сообщите менеджеру своему.
Любоваться кухней будете после ухода установщиков, а до - проверяйте!
9. Если все же установщики порезали, побили, промяли или вовсе установили не правильно - обращайтесь в сервис, к менеджеру, езжайте в салон и смотрите жалостливыми глазами, пишите все заявления что возможно и рассказывайте о законе о защите прав потребителя и тогда - будет рещультат. Что можно: переделать деталь или же вернуть за нее деньги. Да, за конкретную деталь! за конкретный шкаф, за столешницу, за витраж и т. д. И тут у Вас буду варианты:
1. исправить деталь, сделать новую. Тут настаивайте на коротких сроках - 5-6 дней, но не больше. Иначе будете ждать несколько месяцев.
2. оставить испорченную деталь как есть, но потребовать возврат денег за нее.
3. потребовать возврат денег, но не деньгами, а попросить дать Вам скидку на размер суммы возврата. Т. е. если деталь стоит 10 тыс, то и дать Вам доп скидку на следующий заказ на эту сумму. Зачем? А затем, что при каждой покупке вам дают сертификат от суммы заказа на следующий. Например заказ кухни был на 200 тыс рублей и Вам дали сертификат на 12 тыс. Если за деталь Вам должны еще 10 тыс, то на сумму сертификата и детали (в моей примере это получается 22 тыс) вы сможете у них сделать на заказ еще один предмет медели. Тумбочку, прихожую, шкафчик, банкетку в коридор или еще что-то.
Они только рады будут не возвращать Вам деньги физически (это сложно по бухгалтерии) и при этом у Вас появится еще один предмет мебели точно под Ваши требования.
10. Если будете возвращать деньги за что-то у них: это 2 недели. И начиная с 1,5 недель надо звонить в салон и спрашивать где деньги, иначе не чешутся возвращать.
11. Лучше всего - сделайте схему-рисок у них и сходите сравните цены на тоже самое в других местах.
12. Не берите у них технику встраиваемую! Путают артикулы и привозят не с теми опциями и функциями, хотя внешне это будет то, что Вы выбрали. И покупка в интернете или другом магазине будет дешевле 100%.
13. Уточняйте как будут крепиться части столешницы между собой - через металлическую плаку или без, пусть Вам ее покажут. А то при установке Вас ждут сюрпризы там, где вы не ожидаете.
14. Не кричите и не скандальте, таких они не любят. Просто тихо и упорно напирайте на свое, будьте упрямы. Возьмите номер мобильника менеджера в самом начале общения - это пригодится. Если что: вызывайте у них сервисного инженера для оценки недостатков сборки или производства.
15. Попросите менеджера поспособствовать тому, чтобы Вам заказ сделали быстрее. Достаточно будет всего 1 звонка на производство и срок может сократиться на месяц. Хорошее отношение никогда не бывает лишним!
16. Зодите в салон с ключами или ножницами (можно там попросить) - пробуйте фасады на твердость и повреждения. Особенно столешницы! просите образцы покрытий и пробуйте (образцы бесплатны). Почиркайте ножницами столешницу, если остаются следы - нафиг такую, трогайте жирными пальцами фасады - не то иначе будете полировать свои каждый день от таких отпечатков. Пробуйте все на зуб ).

И главное, помните: это просто мебель. Не человеческая жизнь и не кислородный балон в космосе - ваши нервы стоят дороже. А если все плохо - всегда есть суд.

Имели неосторожность внести предоплату в размере 5000 руб. в феврале 2018 года. Долго выбирали и рисовали кухню с нашим дизайнером. Когда наконец-то нарисовали и пришли в салон за расчётом, то цена получилась для нас как чугунный мост в Крым.




Решили отказаться от Стильной кухни и забрать предоплату в июле 2018 года. 23 июля написали заявление на возврат. Сегодня 14 августа прошло больше 3-х недель. Денег нет. Будем писать до судебную претензию и обращаться в суд. По телефону разные сотрудники по поводу возврата несут разную чушь. Один утверждает, что возврат отправлен, другой что банк не сформировал платёжное поручение, третий - деньги списаны со счета и они запросили в банке платёжку и банк её должен выдать через 3 дня... Мне хочется узнать что они там курят, но выяснить не получается, потому что ни одного адекватного сотрудника за 2 недели общения так и не удалось обнаружить. Не связывайтесь. Если они не могут вернуть несчастные 5000 руб., то это говорит о многом.

Мой опыт заказов мебели у фирмы «Стильные кухни» c 2015-2018 (салон на м. Тимирязевская – Дмитровское Шоссе, 21): Заказывал два кухонных гарнитура, рабочий стол, тумбочку, большую встроенную гардеробную. В принципе, всё хорошо, кроме каких-то мелких недочётов (хотя и считаю, что цены всё равно завышены для такого посредственного качества опилок).

Но суть не в этом (всем не угодишь)... Дело в том, что я очень чувствителен к тому, как фирма относится к клиентам. То есть, я из тех людей, кто очень чувствует грань между здравым смыслом и идиотизмом (обманом)... Так вот, дело даже не в деньгах и не в посредственном качестве мебели (меня это устроило), дело как раз-таки в маразме и наглости системы, в их идиотских внутренних регламентах (правилах) по отношению к клиенту, в хамстве и лицемерии некоторых представителей салонов и в обмане клиентов (как следствие) ...




Короче, что произошло конкретно со мной и что меня сподвигло больше ничего не заказывать в данной фирме? Недавно (примерно в марте 2018), я заказал кухонный гарнитур и гардеробную - примерно за 300 000 рублей. Вроде всё нормально, но у них есть, так называемые, сертификаты на скидку для следующего заказа (скан последнего прилагаю).



Я знаю, что такое эти сертификаты (так как знаю, кто обычно придумывает такого вида акции и что они значат - вернее ничего не значат) - работал долго одно время в такой сфере... Никакой бизнесмен, никогда, и ни при каких условиях просто так не понизит цену заказа... Как говорил Задорнов: если у бизнесмена в кулачке зажата мелочь, то отнять её может лишь хирург под наркозом... Ну, да ладно, развлекаются так и бог с ними (на дураков)... Дали мне такой сертификат с кухонного гарнитура на скидку 5500 тысяч рублей, который "КАК БЫ" перешёл на следующий заказ (гардеробную)... Потом мне дали следующий сертификат и предложили закрыть его в 0, так как я уже ничего не заказывал...

Вот тут началось самое интересное... Заказать можно только то, что они производят...

Ну, я типа думаю, возьму одно простое кресло-мешок, для моего сынульки (ему 3 годика)... Да как бы не так...

ВНИМАНИЕ!

1) Кресло у них было в салоне (можно было мне просто вручить его с улыбкой и благодарностью).
2) В интернете такое кресло стоит в районе 500 рублей (мне они сказали, что я как раз укладываюсь в эту сумму на одно кресло).
3) Они мне хотели отдать это кресло за 5 487 (судя по сертификату).
4) Они могли просто кинуть это кресло в машину по доставке (через 6 недель, по готовности гардеробной) - нифига подобного!
5) Сказали, что кресло нужно заказывать, что оно делается 2-3 недели и доставляется отдельным транспортом (прикинете, отдельная машина для пуфика!).
6) Доставка оплачивается отдельно и стоит 1000 рублей в Красногорск (5 км от МКАД - у меня всегда брали максимум 300 рублей те, кто привозил мне мебель).

Короче, я должен был ещё за их разводку заплатить 1000 рублей сверху...
То есть, по всем моим расчётам и за то, что я сделал у них 2 заказа подряд на 300 000 штук, они решили с меня таким образом содрать ещё 6 487 рублей - получается, как за 12 таких мягких кресел (пуфиков)...

Всю эту неприятную процедуру обмана и поганого отношения к клиенту проводило надо мной 2 человека в этом салоне (с нотками хамства, зависти, ненависти и т. п.)... Один из них Немченков Алексей (визитка прилагается)



и, точно не знаю, какае-то девушка, похоже, его заместитель, мотивируя это всё таким внутренним регламентом фирмы... Ничего себе внутренний регламент обмана и ненависти к клиенту!

Никто не любит, когда его обманывают, но, чтобы так нагло и по-хамски, как на самом последнем восточном базаре, такого я, признаться, не ожидал...

Далее, конечно же, я отказался от этой затеи, схамил в ответку этому, так называемому, "управляющему" и ушёл...

Осадок остался очень неприятный, так как я думал, что регламенты в фирмах всегда ориентированы на клиентов, а не на хотелки и разводки управляющих и тому подобных кадров...

После я ещё несколько раз звонил в их службу по контролю качества работы с клиентами, давал им шансы исправиться, но безрезультатно... Видимо, такие схемы обмана в данной фирме поощряются сверху...

В общем и целом, такие вот события заставляют клиентов отворачиваться и уходить на всегда. Что твориться у них там в головах, непонятно? Мало того, я всегда советовал моим родственникам и знакомым стильные кухни, но теперь всеми силами буду их отговаривать и сам никогда ничего у них не закажу... Маркетологи данной фирмы наверное не знакомы с одним из главных правил: довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых... Флаг им в руки... ))

В конце сентября я заказала в Стильных кухнях в салоне на Преображенской площади кухню. Решила, что кухню менять каждый год не буду, поэтому нужно на ней не экономить и сделать максимально удобной и красивой. Соответственно и цена кухни была более 900 тысяч рублей. И заказав кухню считала дни, когда наконец то наступит дата ее установки.

Дождалась этой даты и тут то и началось все самое интересное.

Когда мне привезли кухню и начали замерять столешницу (я заказала дорогую, из кварцевого агломерата, которую изготавливают после установки кухни) оказалось, что та мойка, которая указана в моем заказе не может быть установлена. Не проходит по размерам. Ошибка дизайнера в салоне, в котором кухня была заказана. Вариантов было не много - или настаивать на том, чтобы переделывали мебель под заказанную мной мойку (тогда за переделку пришлось бы платить дизайнеру, так как это ее ошибка), или выбирать другую мойку. Я пожалела дизайнера, сама придумала вариант, как установить другую мойку и развернуть ее, чтобы ничего не переделывать из мебели, доплатила Стильным кухням ещё более 17 тысяч за эту новую мойку и стала ждать, когда же мне все привезут и установят.




Мне все привезли. Но когда распаковали все заказанные мной предметы оказалось, что не правильно замеренная мойка - это только начало всех ошибок дизайнера.

Как я уже писала выше на кухне я не экономила, поэтому за все видимые боковые панели кухни заплатила, как за фасады - чтобы они были сделаны из того же материала и в том же стиле, как и фасады. По факту оказалось, что все эти боковые панели сделаны без нанесения пятин и иных отличительных особенностей фасадов. Хотя в договоре и спецификации чётко прописано, что я оплатила эти панели как фасады и что дизайн их такой же.

Вторая неприятность - это размер столешницы. В салоне дизайнеру я чётко озвучивала, что столешница должна быть с навесом в 2 см. По факту столешница изготовлена вровень с кухней.

Что ещё интересного с этой столешницей - я померила ее размеры. С меня по договору взяли денег за 2 кв. метра агломерата. А по факту готовая площадь столешницы оказалась чуть более метра.

Кухню в таком виде я конечно же устанавливать не стала. Позвонила в службу сервиса и рассказала обо всех выявленных проблемах.

По прошествии двух дней мне позвонили из Службы сервиса и сказали, что они считают, что все условия по договору они выполнили и что, если я все таки хочу фасадных боковых панелей и по выбранным мной размерам столешницу я должна заключить ещё договоры и ещё раз за все это заплатить!

Больше Стильные кухни решили меня не беспокоить. Поэтому сейчас у меня в квартире стоят упаковки с этой не собранной мебелью и как я поняла, никто и ничего больше ни менять, ни собирать не планирует.

Ну, а я буду обращаться в общество защиты прав потребителей и далее в суд. Раз Стильные кухни решили, что они все условия по договору выполнили и обратное я им сама не смогла доказать, попрошу помощи в защите моих интересов у компетентных органов.

Единственное, что меня успокаивает во всей этой ситуации - это то, что я не успела, как планировала, заказать в Стильных кухнях ещё 2 шкафа и комоды. С этим заказом я точно пойду к более надежным и качественным производителям.

И ещё хочу сказать, что все эти дизайнеры в салонах - это не бесплатный сервис. Это все то, что в конечном итоге оплачивается потребителем, то есть в том числе и мной. А в Стильных кухнях не только работа дизайнеров, но и ошибки их же сотрудников почему-то должны оплачиваться потребителем.

Номер договора 0290/0917/10К
Диана, конт. тел. 8 905 594 81 40

Добрый день! Договор 0054/0914/03К от 03.10.14.
Все наши неприятности начались после установки нашей новой кухни.
Ребята, собиравшие кухню, оставили очень хорошее впечатление после себя, и казалось ничего не предвещало беды. После установки кухни выяснилось, что не работает розетка, которая служит для посудомоечной машины. Хотя до установки все розетки были нами проверены. Позже выяснилось, что установщик кухни перебил провод от данной розетки. При выяснении обстоятельств установщиками было сказано мол "читайте договор, вы должны были предоставить нам схемы и фотографии вашей электропроводки". Но почему тогда, вы, опытные рабочие, приходя на новое место ставить кухню не могли заранее попросить эти схемы и фото!? И стали долбить дырки, где попало. В результате этой оплошности были неприятности как у самих установщиков, которым пришлось снимать шкафы, а потом их по новому устанавливать, так и у нас. Пришлось портить чистовой ремонт, искать в стене испорченный провод, платить электрику за устранение неполадки. И все лишь из-за того, что ребята изначально не могли поинтересоваться, где именно проходят провода!



Далее еще через неделю под нашей раковиной сорвало канализационную трубу/слив. Затопило пол кухни. И опять никто не хочет устранить неполадку, ссылаясь на особенности строения нашего дома и старые трубы. Только вот почему то на старой кухне никогда проблем таких не было, ничего не срывало, не протекало, а вот на новой кухне видите ли проблема! Уходя от нас после установки кухни установщик предупредил, что из-за особенностей расположения канализационной трубы вода может пойти обратно в раковину, но о том, что может сорвать канализационную трубу, никто не предупреждал! Связавшись опять с установщиками, с отделом сервиса, все благополучно отрицают свою вину и говорят "купите герметик и заделайте трубу сами". И это за те то 300 тыс., которые были заплачены за новую кухню! Также мне посоветовали вызвать водопроводчика, только очень квалифицированного (которому я наверно должна опять отвалить хорошую сумму) для устранения данной проблемы. То есть "Стильные кухни" ни за, что ответственности не несут? В том числе и за кое-как установленную раковину!?
В конечном результате я, беременная женщина, должна ползать по новой кухне, собирать грязь, пыль и воду от проблем с электрикой и водопроводом, и все это за 300 тыс.!
Что это за халатность к выполняемой вами работе!?
Кто будет платить мне за испорченную мебель и ремонт?
Как можно относиться так к своим обязанностям?

Начну с того, что с мужем решили сделать ремонт, вообщем обновить полностью и ремонт и мебель, спустя 8 лет с даты последнего ремонта (так скажем вырос материальный уровень и решили сделать хороший евроремонт). Предыдущая кухня приобретелась 8 лет назад в Стильных кухнях, МДФ- цвет вишня. Вообщем продали ее вместе со всей встроенной техникой и поехали в Стильные кухни. Мол если предыдущая отлично служила, то за 8 лет, ого-го наверное выросло качество.




Вообщем заказ делали на Дмитровском шоссе, недалеко от м. Тимирязевская. Толи нам с менеджером неповезло (менеджера звали Антон), но в Стильные кухни стали ездить как на работу, чтобы как выражался менеджер, внести уточнения по размерам, тк их производство, постоянно вносило замечния по размерам шкафов, которые наш менеджер рисовал. Вообщем не прошло и 5 дней (а именно столько мы ездили в стильные кухни каждый день после работы), мы оформили договор и внесли 100% аванс. Кухня получилась в 290 тысяч (и это без техники, только мойка и кран входят в стоимость). Кухня МДВ пластик (стиль Хай-Тек). Оплатили мы 16 июня, доставку обещали 3 августа. Привезли 2 августа, выгрузили, сборка на следующий день. Как же они загружали и заносили. Вообщем качество по русски и это за кухню почти 300 тыс... На следующий день пришли установщики. Вообщем собирали они кухню с 9 утра и до 10 вечера, причем кухня не большая ( всего 2,50 в высоту и 2,75 в длину). После сборки получилась щель у стены -20 мм (т. е. 2 см), и это после 5-дневных ежедневных корректировок замера, причем менеджер обещал, что кухня встанет без щелей, максимум 10 мм (стандартный запас). Ну это не все. Один фасад вообще не довезли, на втором фасаде были обнаружены сколы ( не удивлена, грузчики "старались на славу"). Вообщем кухню собрались, фасады обещали довезти через 2 недели. Сегодня 19 августа, пока тишина, на звонки- мол в работе, ждите. Мы после того как подписали акт выполненных работ, и внесли лишь замечания по сколу на одном фасаде, и отсуствующем фасаде. И после того, как мастера ушли, обнаружили сколы еще на 1 фасадае. Естественно, на следующий день, поехали написали претензию. Нам отказали в замене фасада, где после ухода мастеров был обнаружен скол. аргументировали, мол вы подписали акт. надо было заранее смотреть внимательно. но может это и наша вина, не стали вступать в баталии. нам хотя бы получить 2 фасада, за что уже оплатили деньги. А теперь самое ужасное- кухня воняет химией. Если окна закрыты- дома жуткий запах ацетона. Вонь идет от ДСП. Тут писали ранее в отзывах, что кухни воняют. Но думала, может придираются или сочинают люди. НЕТ, НЕ СОЧИНЯЮТ. От кухонь воняет химией, да так, что если с закрытыми окнами, аж до рези глаз. Муж сказал, что это за качество-кухни за 300 тыс. На днях будем писать претензию в связи с вонью, завтра приезжают независимые эксперты-оценить, вредности выделяемых паров, чтобы было основание для претензии, и не отказали, как с поздно замеченным сколом.

Из названия отзыва думаю, что вы уже поняли, что сегодня хочу рассказать вам о кухонной мебели от фабрики "Стильные кухни" (г. Москва). Кухню мы заказывали и устанавливали почти 10 лет, поэтому если кто собирается заказывать кухню сейчас, то все-таки советую получить более "свежую" информацию о сегодняшней работе фабрики, дизайнеров и установщиков мебели.

В тот момент, когда мы делали ремонт и искали компанию по производству кухонной мебели, очень мало кто предлагал отделочные панели в цвете венге. А для нас нужен был именно этот цвет, т. к. старались "выдержать" квартиру в едином стиле и цвете. Поэтому выбор наш пал на фабрику "Стильные кухни". К тому же, поскольку я сама долгое время работала дизайнером, то могла оценить и уровень подготовки специалистов этой компании. Вместе мы разработали и придумали очень удобную и функциональную кухню.




Постараюсь рассказать обо всем по порядку. Площадь нашей кухни довольна большая, около 17-18 метров и имеет она свободную обеденную зону и непосредственно зону кухни.








Как вы видите, все нижние ящики выполнены из одного типа панелей: лицевые сделаны из пластика с эффектом дерева цвета венге, а все боковые панели выполнены из пресованного ДСП с серебристым покрытием. Столешница тоже серебристая. Нижние ручки все однотипные, продольные, тоже серебристые.

А вот сами ящики сделаны по-разному, имею в виду их размер и тип открывания. Под мойкой два больших выдвижных ящика, поскольку под мойкой установлен Sink Erasor - измельчитель пищевых отходов. Причем нижний "полноценный" ящик, а вот верхний сделали специально так, чтобы измельчитель не мешал закрываться ящику. В результате получились небольшие полочки по периметру.




Изначально был вообще вариант сделать декоративную панель, якобы ящик есть, но сделать его "глухим", не открывающимся. Но потом дизайнер предложила такой вариант, и я с ней согласилась, что так использовать пространство более разумно.

Верхние ящики-шкафчики мы решила сделать более легкими, воздушными, оформив их матовым стеклом в металлической окантовке. Такой вариант мне очень понравился. Стекло зрительно расширяет объем кухни, делает ее более светлой, отлично оттеняет темную нижнюю часть.

Ящик над мойкой двойной, он открывается при помощи механизма-рычаг поднятием вверх
Вариант закрытого состояния




Вот вариант полуоткрытого состояние шкафчика




И теперь фото ящика, когда он открыт полностью




Подъемные рычаги очень надежно держат стеклянные панели и нет опасения, что она упадет вниз и стукнет по голове.

Ящики над рабочим столом - а их всего 4 штуки - открываются каждый, но механизм у них примерно такой же рычаговый, но одинарный

Показываю




Опять-таки полуоткрытое состояние полки




А это - полностью открытая наверх дверца




Механизмы также надежные, но за весь срок использования на одной полке, которую открываем чаще всего по огромному количеству раз в день (там хранится кофе, сахар, соль, специи, растительное масло - т. е. продукты, которые нужны в течение всего дня) несколько раз нам пришлось их заменить. Но это было не сложно. Мы подъехали в ближайший магазин "Стильные кухни", оставили заказ, потом на позвонили, что механизм пришел и его можно забирать (это заняло примерно 1 неделю) и потом муж сам заменил расшатавшийся механизм на новый.

Все механизмы имеют фирменный знак "Стильные кухни"












Как я уже сказала, нижние ящики выполнены по-разному: есть здесь небольшие узкие выдвижные ящики, есть большие, по 90 см, тоже выдвижные. А вот под плитой дверца открывается вбок и там огромное (уже не свободное) пространство. За одной дверцей "спряталась" наша посудомоечная машина Bosch.

Вот так все компактно, лаконично и продуманно.
Но на этом кухонная часть не заканчивается. Я решила использовать и другое пространство стены - там из-за короба общего воздуховода получалась небольшая ниша, которую надо было как-то "обыграть".
И мы поставили туда небольшую и невысокую часть кухонной мебели, одновременно встроив туда духовой шкаф.




Здесь нет нижних и верхних ящиков, но чтобы повторить принцип "построения" основной кухонной мебели, мы разделили эту стойку тоже на две части, использовав закрытые панели цвета венге и стеклянные с металлической окантовкой дверцы других ящиков. Получилось вот так. Да, стеклянные дверцы хоть и матовые, но яркие, цветные предметы немного все же просвечивают. Меня это не смущает, а может, я просто привыкла.

Основная, широкая средняя часть открывается вбок и имеет две выдвижные металлические полки, на которых хранятся кастрюли и сковородки. Это сделано очень удобно: не надо "нырять" глубоко в шкаф, чтобы достать то, что стоит в глубине. Достаточно выдвинуть полочку и все удобно оказывается под рукой.




В общем, получилось все как-то так. Не буду останавливаться на мелочах, но еще раз хочу сказать, что несмотря на 10-летний ежедневный срок использования всех дверей, ящичков и механизмов, служат они надежно, вообще никаких претензий у меня, как основной хозяйки на кухне, нет. Мне все очень удобно, рада, что кухня оказалась продуманной до мелочей. В принципе, ничего менять в ней, даже если бы была такая возможность, не хочется. Всё работает и всё на своих местах.

Мастера-установщики тоже выполнили свою часть работы хорошо и в срок.
Цена у мебели, конечно, не самая низкая, сейчас очень много фабрик кухонной мебели, но зато я получила качественную и прочную мебель, которой довольна на протяжении уже довольно длительного срока!

Попробую рассказать более подробно про мою покупку на Вологоградском проспекте 122- договор номер 44/0512/5к. Начало было положено хорошее менеджер Валентина предложила вызвать замерщика и тот потрясающе быстро и качественно зарисовал все размеры. Дальше сделали макет в программе в соответствии с размерами замерщика- все устроило. Покупал только мебель без техники вообще- 180 тысяч со 100 процентной предоплатой, соответственно менеджер попросила дать список моделей техники, которая туда будет устанавливаться, сказала, что на производстве есть человек который рассчитает размеры мебели в соответствии с габаритами техники. Сказали, что сотрудники несут ответственность за те данные, что предоставляют и поэтому я могу не волноваться, что что то не совпадет. Визуально на картинке мне все понравилось. ровно как и устроили внешние габариты кухни и я подписал договор. Привезли мебель- очень понравилась- ребята сборщики просто молодцы, уже подписал акт о приемке, как выяснилось что в одну из тумб не помещалась согласованная ранее с менеджером стиральная машина. Причем сразу по двум параметрам- высоте и глубине. По ошибке изготовителя или менеджера в тумбу установили лишнюю деталь, что сборщики сразу заметили, но ничего не смогли с ней сделать, так как она была частью тумбы. Позвонил менеджеру которая сразу сказала, что пусть разбираются установщики и вообще, я дал ей НЕПРАВИЛЬНЫЕ РАЗМЕРЫ. Я поправил ее, что от меня требовались исключительно модели, а расчетами заниматься обязались сотрудники стильных кухонь, на что мне парировали, что я подписал документы с некорректными размерами -соответственно вина моя. Директор салона сказал мне, что я совершая покупку был ОБЯЗАН просчитывать размеры САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗА СОТРУДНИКАМИ САЛОНА и все бумаги были подписаны. Никакие доводы, о том, что я не являюсь специалистом в области установки бытовой техники в мебель и не мог рассчитать внутренних размеров мебели услышаны небыли как и проигнорирован факт предоставления мною данных по монтируемой технике и мне как мантра повторялись только одни слова- вы подписали. А позже, когда я уточнил, что размеры указанные в договоре более -менее мне подходят, но все равно не совпадают с реальной мебелью, директор салона сказал, что он более не намерен со мной общаться и я могу решать СВОИ проблемы со службой сервиса, а вообще Я МОГУ КУПИТЬ ЕЩЕ ОДНУ НОВУЮ СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ ПОДХОДЯЩУЮ ПО ГАБАРИТАМ, а оказывается - размеры указанные в договоре тоже не совсем корректные, так как по внутреннему распорядку они указывают эти размеры за минусом толщины столешницы и не берут в расчет заднюю стенку(об этом тоже подумать должен был я), таким образом указанная в договоре глубина ящика, оказывается была лишь шириной помещенной на ней столешницы, а реальная глубина примерно на пять сантиметров меньше(понимаю, что звучит бредово, но именно так мне обьяснил Директор салона). Позвонив в сервисную службу я услышал о том, что сотруднику этой службы сейчас некогда заниматься этим вопросом и он не может связаться с менеджером для уточнения деталей по телефону, так как у него через пол часа заканчивается рабочий день и его мало волновал вопрос разобранной у меня посреди кухни- мебели. Вот так замечательно я провел время потратив рабочий день, заплатив за не очень дешевую кухню и не получив ничего в итоге. Выбор за вами.

Хочу предостеречь от покупки мебели Стильные кухни. Мы купили эту мебель около 8 лет назад. Все устроило. Цена. Качество. Дизайн. Купили сначала кухню. Потом взяли шкафы купе и мебель в детскую. В итоге в детской комнате нельзя было находится из за постоянной вони.




Позвонили производителям. Нас там не поняли. Претензий по сборке нет. Тогда что вы еще хотите. Да в комнате где находится мебель нельзя находится! 8 лет уже. В силу материальных проблем не было денег сразу поменять чудо мебель. Поэтому приходилось контролировать что бы у ребенка все время была открыта дверь или окно. Когда все закрыто, в комнате начинает вонять то ли химическими веществами, то ли плесенью, то ли лаком... то ли еще какой дрянью! Мы в итоге стали опасаться за здоровье ребенка. То что воняла мебель было не сложно догадаться. Кроме корпусной мебели Стильные кухни у ребенка еще стоял диван. Сначала грешили на него. Выбросили и купили новый. Не помогло. В коридоре стоит шкаф купе, он него то ли не так воняет, то ли потому что коридор место проходное, но не заметна вонь. Еще эта ужасная мебель стоит в кухне, в спальне, в гардеропбной. По деньгам оказалось довольно сложно поменять всю мебель в квартире из за этих уродов!! Наконец то начали менять. Надеюсь что люди поймут что производители используют низкокачественные материалы и не станут у них ничего заказывать.