Более худшего сервиса еще никогда не встречала
САМЫЙ ХУДШИЙ САЛОН!!!!! ТАКОГО БЕЗАЛАБЕРНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА !!!
1. «дизайнер» Дарья Барышева! Вот она - первое большое НО и огромная ложка дёгтя !! В первую нашу встречу на любой мой запрос куда-то всё время убегала , как выяснилось позже - консультироваться ! За 45 минут встречи я узнала , что можно заказать 5 предметов бытовой техники и тогда шестой предмет пойдет в подарок , мы выяснили какой цвет стен и Пола на кухне ( кстати , в программе не оказалось даже близко похожих цветов ). К проектированию кухни так и не приступили . Когда в очередной раз я уже пошла искать своего «дизайнера» Дарью по салону , она мило беседовала с молодым человеком . У них был ( со слов ) консилиум где именно необходимо разместить опору для столешницы ! Отлично ! Только об этом я узнала случайно и сама ! Вопрос : а может стоит обсудить с клиентом где ему делать опору ? Или хотя бы предупредить : я некомпетентна в этих вопросах , мне нужно проконсультироваться! Но нет ! Дарья через каждые 2 минуты срывалась с места и куда-то уходила . А я сидела и гадала : зачем ? Куда? Что не так с проектом ?
Кое-как сделали проект .
За еще 40 минут слепили из того , что знала Дарья !
Замерщик приехал вовремя , вежливый , тактичный .
И вот на второй, финальной , встрече , Дарья снова «плавает». На первый же мой вопрос - снова куда-то убежала )).
Потом началось шоу : когда человек не в теме , он начинает защищаться , атакуя ! Что и сделала Дарья !
Вывод : сотрудник не разбирается в вопросах , касающихся проектирования кухонь ! Нахамила ! Оставила крайне негативные впечатления о себе и о салоне!
И если после первой встречи еще были сомнения : продолжать ли работать с салоном дальше, и заказывать ли другую мебель , то после второй встречи - однозначное НЕТ ! Хватило проекта кухни !! Больше нет желания встречаться с «дизайнером» Дарьей ! Слишком уж негативное впечатление осталось после беседы с ней !
2. Производство : технолог на производстве меняет произвольно заказ и по словам управляющей салона Натальи ставит в известность дизайнера. В принципе на этом цепочка обрывается. Заказчика об этом не уведомляют . В итоге в день сборки обнаруживаются изменения в дизайне , в корне не соответсвующие изначальному договору . И никто не хочет брать ответственность. Все перекладывают друг на друга!
Результат: потраченное время !!! И снова ожидание : изготовление , доставка , сборка.
Вывод : никогда и ни про каких обстоятельствах не заказывайте мебель в салоне Стильные кухни в Новоивановском!!
Вам предоставят сервис , от которого вы будете рыдать : хамство и нежелание исправлять ситуацию с перекладыванием ответственности
1. «дизайнер» Дарья Барышева! Вот она - первое большое НО и огромная ложка дёгтя !! В первую нашу встречу на любой мой запрос куда-то всё время убегала , как выяснилось позже - консультироваться ! За 45 минут встречи я узнала , что можно заказать 5 предметов бытовой техники и тогда шестой предмет пойдет в подарок , мы выяснили какой цвет стен и Пола на кухне ( кстати , в программе не оказалось даже близко похожих цветов ). К проектированию кухни так и не приступили . Когда в очередной раз я уже пошла искать своего «дизайнера» Дарью по салону , она мило беседовала с молодым человеком . У них был ( со слов ) консилиум где именно необходимо разместить опору для столешницы ! Отлично ! Только об этом я узнала случайно и сама ! Вопрос : а может стоит обсудить с клиентом где ему делать опору ? Или хотя бы предупредить : я некомпетентна в этих вопросах , мне нужно проконсультироваться! Но нет ! Дарья через каждые 2 минуты срывалась с места и куда-то уходила . А я сидела и гадала : зачем ? Куда? Что не так с проектом ?
Кое-как сделали проект .
За еще 40 минут слепили из того , что знала Дарья !
Замерщик приехал вовремя , вежливый , тактичный .
И вот на второй, финальной , встрече , Дарья снова «плавает». На первый же мой вопрос - снова куда-то убежала )).
Потом началось шоу : когда человек не в теме , он начинает защищаться , атакуя ! Что и сделала Дарья !
Вывод : сотрудник не разбирается в вопросах , касающихся проектирования кухонь ! Нахамила ! Оставила крайне негативные впечатления о себе и о салоне!
И если после первой встречи еще были сомнения : продолжать ли работать с салоном дальше, и заказывать ли другую мебель , то после второй встречи - однозначное НЕТ ! Хватило проекта кухни !! Больше нет желания встречаться с «дизайнером» Дарьей ! Слишком уж негативное впечатление осталось после беседы с ней !
2. Производство : технолог на производстве меняет произвольно заказ и по словам управляющей салона Натальи ставит в известность дизайнера. В принципе на этом цепочка обрывается. Заказчика об этом не уведомляют . В итоге в день сборки обнаруживаются изменения в дизайне , в корне не соответсвующие изначальному договору . И никто не хочет брать ответственность. Все перекладывают друг на друга!
Результат: потраченное время !!! И снова ожидание : изготовление , доставка , сборка.
Вывод : никогда и ни про каких обстоятельствах не заказывайте мебель в салоне Стильные кухни в Новоивановском!!
Вам предоставят сервис , от которого вы будете рыдать : хамство и нежелание исправлять ситуацию с перекладыванием ответственности
Преимущества:
НЕТ !!!!
Недостатки:
Одни сплошные недостатки !!!
Начать дискуссию
Авторизируйтесь чтобы оставить комментарий.
