Отзывы о компании фабрика "Стиль"
Нужны были срочно недорогие двери купе в нишу. После долгих дебатов с мужем, несмотря на некоторые отзывы рискнула заказать здесь. Оказалось, что ночная доставка бесплатная, монтировать двери решили сами (ну, а что там монтировать!? одну шину к полу, вторую к потолку, вставляем двери и норм). Начитавшись отзывов боялась всего: что сроки сорвут, что шкаф будет с косяками... Но, через три дня в час ночи привезли, выгрузили у подъезда (поднимали тоже сами, там же всего две двери по сути, а подъем пешком на этуж вышел бы тож в копеечку), оплата тож у подъезда (картой, удобно) Итог: цена шкафа не завышена (сравнивали), поразил срок изготовления (три!!! дня всего), косяков нет! Смонтировали легко. Четвёрку поставила за то, что тонких панелей не оказалось и в шкаф запилили не 6мм панели, а обычное ЛДСП , но видно это только если изнутри шкафа смотреть и по телефону со мной это согласовали на следующий после заказа день. Уже после монтажа поняла, что лучше было разбить двери на 5 частей... тогда бы они были прямоугольными и вытягивали его визуально в ширину... умная мысля приходит опосля))) Резюме: фабрику рекомендую.
В октябре 2020 г. приобрела шкаф купе «Версаль» 3. Сборка мастера от данного магазина . Была довольна доставкой и сборкой . Шкаф прослужил 1 год и 3 месяца ,в январе 2022 г. покосилась дверь . Позвонила на фабрику оказалось ,что гарантия всего на 1 год. Делаю вывод :качество очень плохое, надежность отсутствует. Не советую покупать такую «одноразовую мебель» .
Заказал кухню, поставили вовремя (с задержкой всего 2 недели).
При сборке оказалось, что:-один шкаф шириной 40 см (по заказу 45 см) растяни сам.
-на дверцах нет отверстий под петли просверли сам.
-ящик (допили или отпили).
а самое смешное-разработай сам инструкцию по сборке или вызывай сборщиков компании (но цену сборки они не скажут)....
Ни кто не собирается ничего устранять.
Отзыв реального покупателя, а не заказного. Цель предостеречь
Позитивное:
Обычный шкаф из ДСП, хорошего качества исполнения фасады крашенные
Негативное:
1. Ужасная доставка. Привозят ТОЛЬКО ночью. Вот так – только ночью. И узнаете вы об этом только тогда, когда Вам звонят и ставят перед фактом, что доставка в вилке между 2 ночи и 6 утра. Соответственно, весь день насмарку следующий, если вы работаете, но это не главное – вы Обязаны ночью заплатить за материал и содержимое, за доставку. Кто пробовал в 4 ночи пытаться сонным оценить, что вам свалили на входе из 10+ коробок запечатанных? В итоге платишь, и доставщики уезжают. Все – дальше лотерея (повезло тебе с качеством или нет).
2. Низкое качество сервиса. Через абстрактное количество дней (от 2 до 10) после 3-5 звонков в службу поддержки вам все же звонит сборщик и приходит. В нашем случае он хотел в среду, потом в пятницу, потом он пишет тебе в 03.00 утра между пятницей и субботой и пишет что придет в субботу. И приходит и собирает этот маленький шкаф 6 часов. И берет за это 8 500 руб. (?!)
3. Низкое качество производства, не своя служба сборки. По факту выясняется, что размер шкафа не 1500мм и 1506мм (как вам такая погрешность на производстве? Пилят на глазок). Кому-то неважно. Но у кого-то ниша выстроена под это (мой случай). В итоге сборщик оставляет одну секцию, берет деньги за 100% сборки, разворачивается и уходит. И тут выясняется, что сборщики не завода, это сторонний аутсорс, который НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.
4. Отсутствие поддержки. С момента недосборки прошло 15 дней. Было совершено 20+ обзвонов телефонов, оставлены жалобы и претензии. НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Вот так вот.
- Служба сборки отвечает, что никакого отношения не имеет к поставщику, мы не при делах.
- Завод отвечает, что работает с оптовыми клиентами, а не с розницей, обращайтесь где покупали, мы ни при делах.
- Магазины розничные отвечают, что вы звоните в розничный магазин, мы не при делах.
- На сайте по номеру служба рекламации не отвечает. Вот так, просто не отвечает.
- На сайте по номеру продаж говорят, что вы не в тот отдел звоните.
- По вотсапу просто не отвечают на претензию.
5. Итог. Приходится самостоятельно разбирать шкаф, допиливать его по месту и устанавливать. А если бы это была женщина, или мужчина без циркулярки, а если бы это пожилой человек. В качестве отвали завод довез с 2 перекладинами, которые не влияют на решение проблемы и ушел в закат. По сегодняшний день никто не связался, не ответили за заявки и претензии.
7. Совет. Никогда не берите у этого поставщика, даже несмотря на то, что продукция нормальная за свои деньги – не берите у тех, кто не занимается претензиями и рекламацией, у кого цель взять деньги и испарится. Брак может быть в качестве покраски, напыления, несоосности, приклейки пленки и пр. Вы можете столкнуться с горой пиленого ДСП, которое не вернуть, не обменять и не сдать. Либо районный суд, много вашего времени, сторонняя экспертиза за ваш счет. и непонятный результат
В приложении шкаф, акт рекламации, факт пересборки, отсутствие ответов на письма и претензии
Заказ 95582. Остался крайне разочарован работой Интернет-магазина, менеджера Алеси и позицией руководства по моей проблеме. В Интернет-магазине была заказана прихожая, на которую во время заказа не действовала акция. Однако менеджер Алеся меня заверила, что если в период изготовления мебели (около двух недель) будет действовать акция, то мебель мне будет продана по акционной цене. К моменту доставки мебели акция действительно действовала, однако менеджер не изменила цену в договоре. Якобы банально забыла. Руководство поддержало "забывчивую" Алесю и отказалось сделать перерасчёт. Очень жаль, что деловая репутация и ответственность за официальные слова своих сотрудников ничего не значат для руководства фабрики и интернет-магазина. Считаю, что это было сознательное введение покупателя в заблуждение, а проще говоря ОБМАН. Никому не рекомендую сотрудничать с данной организацией.
Итак. Говорить буду только про персонал, потому как до мебели не дошло, а конкретно про работу доставки и менеджера. Если можно было бы поставить минус 5 звезд - поставила бы. Рассказываю по горячим следам. Обычно отзывы я пишу только о хорошем, но тут просто возмущена...
Заказали мебель в прихожую в салоне на Дмитровке, с менеджером Инной договорились на доставку с 00.00 до 6.00 на 02.06.2023.
За несколько дней до даты доставки, 31.05.2023, звонит другой менеджер с Дмитровки и говорит, что фасада, который мы заказали нет в наличии. Мы с мужем поехали и перезаказали другой, который нам больше всего понравился.
Оказалось, что он по стоимости дешевле. Менеджер сказал, что завтра вам позвонит менеджер Инна, которая с Вами работает, пересчитает и все с Вами согласует.
Наступает 01.06.2023, время 17-00 но ни ответа, ни привета. Я звоню сама. Вопрос урегулирован, заказ мне пересчитывают и со второй попытки высылают на почту.
Наступает день доставки. Т.к. доставка ночная, попросила приехать папу, потому что сама на 9 месяце беременности, а муж работает. Все вроде хорошо, время 00-30, ждём доставщиков и тут начинается шок.
Я спросила, могли бы они разуться, ответ последовал - нет. Думаю, ну ладно. Просто это не первая доставка и некоторых даже просить не приходилось. Ну ничего.
Заходит второй курьер и по-хамски, как будто с какой-то шавкой начинает со мной общаться - до комнаты 200 рублей, в курсе?!
Я отвечаю, что не в курсе. У меня на руках расчёт моего заказа и там доставка "до комнаты" не указана. Указана сумма за доставку - 500, и подъем-300, учитывая что в доме 3 лифта и 2 из них грузовые.
Ну да мелочи это. И больше бы отдала, если бы разговаривали нормально.
А мне начинает хамить доставщик, я задаю вопрос почему он так со мной разговаривают вообще? Я не хамила, я стою беременная и в шоке... если не сказать грубее.
Я говорю- забирайте, я отказываюсь от заказа.
На что эти 2 красавца разворачиваются и в след мне говорят - ищите других дураков, кто будет бесплатно работать .
Забрали 3 доски и удалились.
Честно, я в шоке. Такого хамства я ещё не встречала!
Хорошо я была не одна, а взрослый человек был, а то вообще фиг знает, что от этих красавцев можно было ожидать.
Уважаемая фабрика "Стиль", подходите к выбору сотрудников тщательнее. Хамство просто высшей степени!!!!
Про некомпетентность менеджера я молчу. Все бывает и не знаю чья это ошибка. Тут фактор другой. И больше бы отдала за доставку, если бы не хамство...
Иметь дело с вами больше не хочется!
Несколько раз заказывали в данном магазине мебель и как таковых проблем с заказами-товаром не было, но в последний раз, данная фирма просто опустила себя на дно, качеством приведённого товара (шкафа купе), а также своей реакцией на заявления о несоответствие качества приведённой продукции.
Проблемы ( ШКАФ-КУПЕ РАДИОН-1 РАДИУСНЫЙ ДВУХДВЕРНЫЙ):
1)У верхней радиусной полки был не проклеен кант
2) у боковой стенки шип не совпадает с пазом (в следствии чего нарушается устойчивость конструкции)
3) в место правой стенки привезли левую с фаской наружу, из-за чего задняя стенка не прилегает полностью, и в шкафу образуется дыра (сверху и снизу)
4) и это всё не считая кучи сколов на наружной поверхности
За всю эту красоту, было уплачено 39 000₽ не считая доставки.
При заявлении о не качественном товаре в фирму-производителя, и предъявлении всех фото и видео доказательств, мало того что ОЧЕНЬ долго шло игнорирование с ответом с их стороны, так ими была предложена скидка всего в размере 1 000₽ (и это ещё раз при цене шкафа-купе в размере 39 000₽), без предложения о замене брака.
Покупала в компании «Стиль» шкаф купе, менеджер после заказа на сайте тут же перезвонил, уточнил детали, в указанный срок шкаф привезли домой, тут же созвонился со мной сборщик, собрал за 1час 40 минут шкаф, очень оперативно и качественно, претензий ни к сборке, ни к качеству шкафа не осталось, всем очень довольна, могу посоветовать эту фирму раздумывающим над покупкой! P/s самое удивительное не взяли никакой предоплаты.100% оплата была после доставки!
Сделал заказ было все ок, но потом все началось в назначенный день доставки нам перенесли заказ на неделю типо материал кончился, через неделю тоже самое сказали, еще через неделю в день приезда опять звонят и говорят не могут собрать шкаф опять материал кончился, на что мне предложили в четвертый раз уже перенести на 2 недели. Не знаю привезут они вообще мне его или нет, как то 2 месяца не очень ждать.
Очень разочарован фабрикой... 1. Доставка была заказана ночная (до 6 утра), в итоге привезли в 10:30, пришлось отпрашиваться с работы чтобы встретить грузчиков. 2. Кромка была указана 2 мм, в итоге мебель пришла с кромкой 0,4 мм. 3. Дверь на мебель была меньшего размера пришла в упаковке, пришлось ждать 4 дня на довоз нужного размера. 4. Ручки на двери не по размеру (психанул и сам купил в магазине нужные ручки)
Приехал заказать диван , менеджер посоветовала посмотреть дома на компьютере их продукцию и потом приехать к ней для заказа ,потому что у Нее на тот момент на нас клиентов нет времени типо много работы
Купили диван их производства, через месяц перестал работать механизм на складывания!! Хотя указана, что есть гарантия, но отвечать они не собираются! Так, что 10 раз надо подумать, стоит ли у таких мебель заказывать!!
Много мебели делают Стараются качественно и недорого... Очень много брака, который они безусловно доделывают, но это бьёт и по нервам и по времени
Доставка ночная (неудобство. Захочешь заказать другой цвет любой детали, плати. Подъем, плати. Получается шкаф 2-х створчатый, от 18 тыс перерастает в 24 тыс. Плюс брак(одна полка(крыша.
Шкаф оказался с косяками. Сделано не качественно. Петли для дверей слабые, внутри сделали зачем-то полку лишнюю,хотя её в проекте не было. Мы расстроились. Единственное,что порадовало-дизайн.
Не плохая мебель по бюджетным ценам.
Очень мало образцов представлено, маленькая площадь павильона. Неприветливая девушка-менеджер, приходилось каждое слово из неё как клещами вытаскивать.
Заказала шкаф купе. Привезли ночью, что очень не удобно!!! Водитель не захотел заехать во двор. Пришлось тоскать коробки, метров 30 до дома. При сборке мебели выяснилось, что Стыки кривые, отверстие под декор не совпадает, пришлось все самим до ума довести! Больше не буду ничего заказывать в этой фабрике!!! И Вам не советую!!!
Сделал заказ 60219-42, на трёх створчатый шкаф, и как только началась сборка пошли косяки, то забыли высверлить в полотне 6 отверстий, созвонился объяснил ситуацию - согласились привезти замену(ночью, чтобы мне жизнь медом не казалась))). Стал собирать дальше- оказалось что одна боковая панель короче другой примерно на 2 см. из-за этого косяка отверстия под крепление декоративной панели разъезжаются, при попытке скрепить эту вертикальную панель ломается крыша конструкции. Позвонил в претензии - говорят привезём(Привезём - это их ни сколько не удивляет, то есть "косяки" это их второе кредо!!!). Привезли опять ночью, опять косячную но уже в другом месте но не так критично. Думаю ладно наверно на этом косяки кончились))) Дошел до прибмвания ДСП листов на заднюю сторону. И о чудо - опять косяки!!! Листы порезаны как бог на душу положил, не совпадают с вертикальными панелями (если совместить два листа центральных, то они вылазят за пределы вертикальных планок и получается что образуются две щели в боковых секциях шкафа. Опять звоню в претензии - говорят привезём новые))) Привезли и о ЧУДО(опять косяк)!!! они тоже не совпадают по вертикальным панелям!!! Опять звоню в претензии (Так на минутку в 4-й раз по одному изделию!!! И тут узнаю со слов девушки из отдела претензий что это у них так должно быть, и мне наверное не доложили проставок( тот кто понимает о чем речь, наверное уже со смеху катается). Призываю Директора данной организации связаться со мной и решить эту проблему,а также чаще интересоваться чем его рабочие занимаются на рабочем месте! Перед покупкой мебели в данной организации крепко подумайте, а нужен ли Вам этот головняк и нервотрёпки!
