фабрика "Стиль" - отзывы клиентов, стоимость услуг

Претензии по заказу 104770. Одна боковина размечена под другую сторону монтажа. В комплекте петли разных производителей, при установке дверец из за этого проблемы по их выравнивании. В одной из антрессолей не соблюдены размеры деталей, разница 3- 5 мм. Очень обидно и стыдно за вашу компанию. Я понимаю, что эконом уровень есть эконом, но не так же нагло. Не рекомендую вашу компанию никому и напишу об этом в интернете. По доставке претензий нет.

Отзыв реального покупателя, а не заказного. Цель предостеречь
Позитивное:
Обычный шкаф из ДСП, хорошего качества исполнения фасады крашенные

Негативное:
1. Ужасная доставка. Привозят ТОЛЬКО ночью. Вот так – только ночью. И узнаете вы об этом только тогда, когда Вам звонят и ставят перед фактом, что доставка в вилке между 2 ночи и 6 утра. Соответственно, весь день насмарку следующий, если вы работаете, но это не главное – вы Обязаны ночью заплатить за материал и содержимое, за доставку. Кто пробовал в 4 ночи пытаться сонным оценить, что вам свалили на входе из 10+ коробок запечатанных? В итоге платишь, и доставщики уезжают. Все – дальше лотерея (повезло тебе с качеством или нет).
2. Низкое качество сервиса. Через абстрактное количество дней (от 2 до 10) после 3-5 звонков в службу поддержки вам все же звонит сборщик и приходит. В нашем случае он хотел в среду, потом в пятницу, потом он пишет тебе в 03.00 утра между пятницей и субботой и пишет что придет в субботу. И приходит и собирает этот маленький шкаф 6 часов. И берет за это 8 500 руб. (?!)
3. Низкое качество производства, не своя служба сборки. По факту выясняется, что размер шкафа не 1500мм и 1506мм (как вам такая погрешность на производстве? Пилят на глазок). Кому-то неважно. Но у кого-то ниша выстроена под это (мой случай). В итоге сборщик оставляет одну секцию, берет деньги за 100% сборки, разворачивается и уходит. И тут выясняется, что сборщики не завода, это сторонний аутсорс, который НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.
4. Отсутствие поддержки. С момента недосборки прошло 15 дней. Было совершено 20+ обзвонов телефонов, оставлены жалобы и претензии. НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. Вот так вот.
- Служба сборки отвечает, что никакого отношения не имеет к поставщику, мы не при делах.
- Завод отвечает, что работает с оптовыми клиентами, а не с розницей, обращайтесь где покупали, мы ни при делах.
- Магазины розничные отвечают, что вы звоните в розничный магазин, мы не при делах.
- На сайте по номеру служба рекламации не отвечает. Вот так, просто не отвечает.
- На сайте по номеру продаж говорят, что вы не в тот отдел звоните.
- По вотсапу просто не отвечают на претензию.
5. Итог. Приходится самостоятельно разбирать шкаф, допиливать его по месту и устанавливать. А если бы это была женщина, или мужчина без циркулярки, а если бы это пожилой человек. В качестве отвали завод довез с 2 перекладинами, которые не влияют на решение проблемы и ушел в закат. По сегодняшний день никто не связался, не ответили за заявки и претензии.
7. Совет. Никогда не берите у этого поставщика, даже несмотря на то, что продукция нормальная за свои деньги – не берите у тех, кто не занимается претензиями и рекламацией, у кого цель взять деньги и испарится. Брак может быть в качестве покраски, напыления, несоосности, приклейки пленки и пр. Вы можете столкнуться с горой пиленого ДСП, которое не вернуть, не обменять и не сдать. Либо районный суд, много вашего времени, сторонняя экспертиза за ваш счет. и непонятный результат

В приложении шкаф, акт рекламации, факт пересборки, отсутствие ответов на письма и претензии

Заказ 95582. Остался крайне разочарован работой Интернет-магазина, менеджера Алеси и позицией руководства по моей проблеме. В Интернет-магазине была заказана прихожая, на которую во время заказа не действовала акция. Однако менеджер Алеся меня заверила, что если в период изготовления мебели (около двух недель) будет действовать акция, то мебель мне будет продана по акционной цене. К моменту доставки мебели акция действительно действовала, однако менеджер не изменила цену в договоре. Якобы банально забыла. Руководство поддержало "забывчивую" Алесю и отказалось сделать перерасчёт. Очень жаль, что деловая репутация и ответственность за официальные слова своих сотрудников ничего не значат для руководства фабрики и интернет-магазина. Считаю, что это было сознательное введение покупателя в заблуждение, а проще говоря ОБМАН. Никому не рекомендую сотрудничать с данной организацией.

Итак. Говорить буду только про персонал, потому как до мебели не дошло, а конкретно про работу доставки и менеджера. Если можно было бы поставить минус 5 звезд - поставила бы. Рассказываю по горячим следам. Обычно отзывы я пишу только о хорошем, но тут просто возмущена...

Заказали мебель в прихожую в салоне на Дмитровке, с менеджером Инной договорились на доставку с 00.00 до 6.00 на 02.06.2023.
За несколько дней до даты доставки, 31.05.2023, звонит другой менеджер с Дмитровки и говорит, что фасада, который мы заказали нет в наличии. Мы с мужем поехали и перезаказали другой, который нам больше всего понравился.
Оказалось, что он по стоимости дешевле. Менеджер сказал, что завтра вам позвонит менеджер Инна, которая с Вами работает, пересчитает и все с Вами согласует.
Наступает 01.06.2023, время 17-00 но ни ответа, ни привета. Я звоню сама. Вопрос урегулирован, заказ мне пересчитывают и со второй попытки высылают на почту.

Наступает день доставки. Т.к. доставка ночная, попросила приехать папу, потому что сама на 9 месяце беременности, а муж работает. Все вроде хорошо, время 00-30, ждём доставщиков и тут начинается шок.

Я спросила, могли бы они разуться, ответ последовал - нет. Думаю, ну ладно. Просто это не первая доставка и некоторых даже просить не приходилось. Ну ничего.

Заходит второй курьер и по-хамски, как будто с какой-то шавкой начинает со мной общаться - до комнаты 200 рублей, в курсе?!

Я отвечаю, что не в курсе. У меня на руках расчёт моего заказа и там доставка "до комнаты" не указана. Указана сумма за доставку - 500, и подъем-300, учитывая что в доме 3 лифта и 2 из них грузовые.
Ну да мелочи это. И больше бы отдала, если бы разговаривали нормально.

А мне начинает хамить доставщик, я задаю вопрос почему он так со мной разговаривают вообще? Я не хамила, я стою беременная и в шоке... если не сказать грубее.

Я говорю- забирайте, я отказываюсь от заказа.

На что эти 2 красавца разворачиваются и в след мне говорят - ищите других дураков, кто будет бесплатно работать .

Забрали 3 доски и удалились.

Честно, я в шоке. Такого хамства я ещё не встречала!

Хорошо я была не одна, а взрослый человек был, а то вообще фиг знает, что от этих красавцев можно было ожидать.

Уважаемая фабрика "Стиль", подходите к выбору сотрудников тщательнее. Хамство просто высшей степени!!!!
Про некомпетентность менеджера я молчу. Все бывает и не знаю чья это ошибка. Тут фактор другой. И больше бы отдала за доставку, если бы не хамство...
Иметь дело с вами больше не хочется!

Ужасная компания

В октябре 2020 г. приобрела шкаф купе «Версаль» 3. Сборка мастера от данного магазина . Была довольна доставкой и сборкой . Шкаф прослужил 1 год и 3 месяца ,в январе 2022 г. покосилась дверь . Позвонила на фабрику оказалось ,что гарантия всего на 1 год. Делаю вывод :качество очень плохое, надежность отсутствует. Не советую покупать такую «одноразовую мебель» .

Заказал кухню, поставили вовремя (с задержкой всего 2 недели).
При сборке оказалось, что:-один шкаф шириной 40 см (по заказу 45 см) растяни сам.
-на дверцах нет отверстий под петли просверли сам.
-ящик (допили или отпили).
а самое смешное-разработай сам инструкцию по сборке или вызывай сборщиков компании (но цену сборки они не скажут)....
Ни кто не собирается ничего устранять.

Несколько раз заказывали в данном магазине мебель и как таковых проблем с заказами-товаром не было, но в последний раз, данная фирма просто опустила себя на дно, качеством приведённого товара (шкафа купе), а также своей реакцией на заявления о несоответствие качества приведённой продукции.
Проблемы ( ШКАФ-КУПЕ РАДИОН-1 РАДИУСНЫЙ ДВУХДВЕРНЫЙ):
1)У верхней радиусной полки был не проклеен кант
2) у боковой стенки шип не совпадает с пазом (в следствии чего нарушается устойчивость конструкции)
3) в место правой стенки привезли левую с фаской наружу, из-за чего задняя стенка не прилегает полностью, и в шкафу образуется дыра (сверху и снизу)
4) и это всё не считая кучи сколов на наружной поверхности
За всю эту красоту, было уплачено 39 000₽ не считая доставки.
При заявлении о не качественном товаре в фирму-производителя, и предъявлении всех фото и видео доказательств, мало того что ОЧЕНЬ долго шло игнорирование с ответом с их стороны, так ими была предложена скидка всего в размере 1 000₽ (и это ещё раз при цене шкафа-купе в размере 39 000₽), без предложения о замене брака.

Покупала в компании «Стиль» шкаф купе, менеджер после заказа на сайте тут же перезвонил, уточнил детали, в указанный срок шкаф привезли домой, тут же созвонился со мной сборщик, собрал за 1час 40 минут шкаф, очень оперативно и качественно, претензий ни к сборке, ни к качеству шкафа не осталось, всем очень довольна, могу посоветовать эту фирму раздумывающим над покупкой! P/s самое удивительное не взяли никакой предоплаты.100% оплата была после доставки!

Сделал заказ было все ок, но потом все началось в назначенный день доставки нам перенесли заказ на неделю типо материал кончился, через неделю тоже самое сказали, еще через неделю в день приезда опять звонят и говорят не могут собрать шкаф опять материал кончился, на что мне предложили в четвертый раз уже перенести на 2 недели. Не знаю привезут они вообще мне его или нет, как то 2 месяца не очень ждать.