Отзывы о компании Добрый Дом

Заказала бытовку, полная предоплата. Сказали доставят 31го. Не доставили, не позвонили. Перенесли на 9е. Я пропустила звонок, перенели на 10е. Опять, не приехали, не позвонили.
Начали хамить в переписке, что я им написываю.
Сказали, что расторгают договор, и вернут 50%.
То есть, на ровном месте украли деньги, потому что у них проблемы с логистикой (сами признались в переписке)

Ремонт в новостройке нам сделали хорошо! причем выбрали мы их, глядя на соседей, они им как раз заканчивали ремонт. Посмотрели, понравилось, и вызвали замерщика себе тоже. Сделали хорошую скидку, в итоге цена прям хорошая получилась, думали дороже будет. Понравилось что помогли выбрать материалы, все моменты согласовали, никакой отсебятины не делали. Хочу отметить что после ремонта нам даже уборку сделали и вынесли строительный мусор

С компанией приятно иметь дело, потому что профессионально выполняют ремонт и прозрачно составляют расчет. Уже дважды довелось воспользоваться их услугами: заказывала ремонт в студии маникюра и в квартире нам также делали ремонт они. Стоимость за работы полностью оправдывает результат, у меня к ним нет претензий

Сделали ремонт в квартире, теперь у нас максимально светло, функционально и просторно, все как я и хотела. Расценки в компании не самые высокие, средние. Хорошо что есть дополнительные скидки и подарки, нам достался видеодомофон! Здорово, что ремонт теперь так просто сделать, раньше казалось это так сложно, но с добром домом было все четко и главное понятно! будем активно рекомендовать эту компанию как надежного подрядчика.

Завершили на прошлой неделе капитальный ремонт пока сложно говорить о качестве, но с виду никаких претензий не было при приемке. Работает компания по договору, предоставляет гарантии, мыв пользовались их услугами по заказу материалов, так что самим не пришлось на это тратить свое время. Предлагают сравнительно невысокие расценки за ответственно выполненную работу

Пишу этот отзыв, чтобы люди знали, что это за СК, обходили ее за 100 км и никогда не сотрудничали с ней! Некомпетентность, непрофессионализм, ложь, нарушение взятых обязательств, огромные накрутки на закупки – это лишь неполный перечень методов работы данной компании, с которыми я столкнулась в процессе ремонта.
Итак, с самого начала: был необходим ремонт. Не хотелось связываться с частниками, поэтому решила найти надежную компанию через интернет. Копала долго и, наконец, наткнулась на информацию о компании Добрый дом. Как и многие другие, купилась на информацию о сотрудничестве этой компании с телевидением, в частности, с программой «Ремонт по-честному».
Позвонила, приехал замерщик, составил смету.
Не буду вдаваться в подробности, но некомпетентность и непрофессионализм проявились с самого начала - сметчик ошибся более чем на 100 кв. м.!!!! При площади стен 147 м2 он осметил только 40! Обнаружил эту ошибку прораб, когда уже были подписаны договора и оплачены депозиты на ремонтно-строительные работы и покупку черновых материалов. Никто из сотрудников, включая руководителя отдела продаж Старинского В. В., который подписывал договор, не сочли за труд проверить расчеты. Когда ошибка была обнаружена, руководитель отдела продаж Старинский уверил меня, что НИЧЕГО не поменяется, что это ошибка компании, поэтому они сами будут решать эту ситуацию. Он уверил меня также, что непрофессионального сметчика уволили, наложив определенный штраф.


Работы начались, недели 2 все шло гладко и быстро. Я была довольна и спокойно уехала в командировку, общалась по телефону с прорабом, которая сообщала, что работы ведутся, все в порядке. Каково же было мое удивление, когда, вернувшись через 3 недели, я обнаружила, что работы остановлены в связи с тем, что не завезены стройматериалы. Выяснилось, что суммы выставленных счетов за черновые материалы УЖЕ (а это был только 2 этап из 6!!!) превысили ФИНАЛЬНУЮ сумму согласованной и подписанной сметы за материалы!! Мне выставили счета, не согласовав их со мной, не предупредив, не подписав доп. соглашение об изменении сметы. Я была просто поставлена перед фактом перерасхода МОИХ денег. На мой вопрос Старинскому почему он нарушает обещание НИЧЕГО не менять в исполнении договоров, от него прозвучало откровенное вранье - что, видимо, я его неправильно поняла: он имел в виду, что не поменяется смета на выполнение работ, но не на черновые материалы.
Эта откровенная ложь меня сильно насторожила, но даже тогда, я готова была продолжать сотрудничество, в связи с чем попросила прислать письменное подтверждение неизменной стоимости сметы работ (что Старинский и прислал в подтверждение своих слов в письменном виде) и просчет новой сметы черновых материалов. Кроме того, в письме он просил продлить сроки работ и оплатить поставленные черновые материалы, отказав озвучить новую финальную смету на материалы.
Я решила позвонить руководителю компании Елистратову Р. Н., чтобы рассказать о сложившейся весьма неприятной ситуации. Он, как оказалось, был не совсем в курсе ситуации (если, конечно, это правда), но обещал разобраться.
Мне пришлось приехать в офис со своим юристом для выяснения возможности продолжения сотрудничества. Разобрался Елистратов весьма оригинально: он увеличил и смету на работы, сказав, что понимает, что сметчик ошибся, что ошибка была замечена уже после подписания договоров, и поэтому они готовы взять на себя часть расходов на работы, но остальное я все-таки должна оплатить.
Это уже было просто откровенное нарушение неоднократных устных и письменных обещаний, полученных от начальника отдела продаж Старинского О НЕИЗМЕННОСТИ СМЕТЫ ПО РАБОТАМ.
Когда я, пытаясь все-таки не разрывать рабочие отношения, предложила выполнить все их просьбы: увеличить безштрафной период работ, оплатить уже поставленные материалы, но оставить смету работ, как было обещано, неизменной, Старинский сказал, что эти условия уже их не устраивают, а его обещание про неизменную сумму ремонта, как он написал, «будем считать не верным»
После такого заявления я однозначно решила расторгнуть договор, привлекла юриста, который изучив договора, нашел огромное количество некорректных моментов и несоответствий. Но, оберегая свои нервы, в суд подавать не стала.
Когда я начала внимательно изучать выставленные счета по черновым материалам, оказалось, что накрутки по некоторым позициям превышали 400% !!!!!!
Можно еще дальше писать о непрофессионализме, неуважении к клиенту, серых схемах работы, вранье, невыполнении условий договора и взятых обязательств, колоссальных накрутках на материалы и. т. д, но времени не хватит!
Поэтому остановлюсь и в заключение скажу – отрицательные отзывы об этой компании – чистая правда, а не происки конкурентов, как меня убеждал Старинский.
Такие недостойные методы работы, глупая недальновидная политика приводят к плохому реноме компании, потере клиентов, ну и не делают чести ее руководству.
Если хотите сохранить свои деньги, время и нервы, никогда не связывайтесь с компанией ДОБРЫЙ ДОМ! Ремонт « по- НЕчестному» - это о компании Добрый Дом.
Надеюсь, г-н Старинский прочитав этот отзыв, не посмеет сказать, что хоть одно слово здесь неправда! Правда, ему будет не очень приятно читать эту информацию - он очень не хотел, чтобы она была озвучена – просил в договор о расторжении вставить пункт о неразглашении информации. Естественно я отказалась!
Ну что можно сказать о таких людях?. Делайте выводы сами!

Наконец-то у нас в квартире светло и порядок, спасибо бригаде за выполненный ремонт без задержек и простоев! Вот даже косметический сделали и уже как здорово стало, нам еще и подарок от компании достался, попали на акцию удачно) Профессионалы своего дела, опытная бригада, адекватные условия, так что по вопросам ремонта только к ним!

Мы выиграли суд! Смело обращайтесь. Оказывается это совсем не сложно - заявление подаётся онлайн, на заседание можно даже не ходить, написав заявление о рассмотрении дела в ваше отсутствие. Таких надо наказывать. Они бессовестно продолжают обманывать людей. Все отзывы покупные.

Была приятно удивлена работой специалистов, очень надежные и ответственные. Сделали ремонт в санузле "под ключ". Сделали все, от выравнивания моих "горбатых"стен, до выбора плитки и сантехнического оборудования.

В августе этого года мы с супругом перед учебным годом решили обновить детскую комнату. Идеи конечно были, но работу дизайнера Антона я отмечу особо. Тот вариант, что предложила она понравился нам сразу. лучше сказать, что предложил даже больше вариантов, чем было оговорено в договоре. Цветовое решение было сосем другое, материалы, собственно, тоже. В результате все вышло в ту же сумму, что планировали, но много круче, как сказали мои мальчики.

Выражаю благодарность компании Добрый дом и лично менеджеру Алексею и прорабу Николаю. Наконец-то купили новую квартиру. Естественно после покупки денег осталось немного и только благодаря профессионализму менеджера мне удалось уложиться в имеющуюся сумму. В компании Добрый дом мне помогли подобрать необходимые материалы, сэкономить на некоторых видах работ и сделать то, что реально нужно. В итоге получился вполне приличный ремонт.

Должны были сделать: ванную, санузел, кухню 8,5м2, комнату 11,5м2, коридор 7м2.
Срок с 11 июня по 25 июля. Смета на 320 тысяч. Причем она составлена на глаз. Ориентироваться на смету бесполезно, сразу можете умножать на два.
Что получила в итоге: прораба, который появлялся сначала когда приводил рабочих, а потом уже приезжал за расчетом. Как и что делают его рабочие он не контролирует! Работнички приходили на объект когда им вздумается, уходили так же. Мне испортили ванную комнату: плитка вся в разводах от эпоксидной затирки, швы на полу затерли прямо по грязи и клею в швах, напольная плитка в пятнах, которые не отмываются! Мозайку в душевом угле испортили. Душевой угол пришлось переделывать самим, реечный потолок весь в щелях. Ремонт в ванной комнате вместо 3-х недель длился 2 месяца! Рабочих я выгнала. Если на Вашем пороге появится производитель работ Гена Алутин, рабочие Стас и Влад, то гоните их в шею и не слушайте все сказки!!!
Дважды звонила и общалась с директором Романом Николаевичем. Ему плевать, при первом разговоре даже пытался на до мной посмеяться. Благо у меня большой опыт общения с такими "руководителями".
Если вас все же затянуло это болото, то совет: очень внимательно проверяйте акты! Цены и метраж сильно завышают, вписывают работы, которые не выполняли.
А ЛУЧШЕ ОБОЙДИТЕ ЭТУ ШАРАГУ СТОРОНОЙ!! Ищите работников через "сарафанное радио", хорошие мастера нарасхват и в таких шарашках не работают.

Доброго времени суток.Может и фирма нормальная но есть у этой компании прораб Иван.который тупой как валянок.

Ничего не понимает в ремонте и в технологии...Я не знаю как такие люди работают на такой серьезной компании.

В принципе все понравилось. Был момент, когда в ванной кран стал подтекать - приехали без проблем все исправили. Спасибо!

Здравствуйте. Оставлю отзыв, может пригодится кому. Удумал сделать в коридоре тёплый пол, да и в целом освежить ремонт, поставить встроенный шкаф и так всякого по мелочи. Поехал в специализированный магазин посмотреть, что там есть нонче на рынке тёплых полов, долго примерялся приценивался, измучил кнсультанта вопросами, в итоге тот мне дал визитку компании Добрый Дом, сказал, что они с ней сотрудничают и ребята отлично подкованы в этом вопросе и все сделают в лучшем виде. Последовал совету. В итоге со специалистом компании решили все вопросы, что и как будем делать исходя из моего бюджета. И не прошло и 10 дней как всё было готово: сделан пол, установлен встроенный шкаф-купе, поклеены новые обои. Что могу сказать по итогу, коридор теперь красивый, есть удобный шкаф, а пол греет. Домочадцы довольны)

Обратилась в строительнуюкомпанию Добрый дом, перед этим почитав отзывы. Необходимо было сделать капитальный ремонт в 1-ке. На замер и расчет сметы приехал инженер Роман, быстро произвел обмер, уточнил каждый момент что, где и как нужно сделать и на месте составил смету. Впечатление оставил только положительное. На этом позитив заканчивается.
На сайте указано, что команда "профессионалов" готова приступить к работам через три дня. На третий день не дождавшись звонка от конторы дома звоню сама. Сотруднику понадобилось пол дня, чтобы прояснить ситуацию. К вечеру звонит производитель работ Станислав и сообщает о том, что информацию получил только 20 мин. назад сегодня встретиться не получится, однако я настояла на встрече. Объяснила (еще раз) что нужно, чертежи по электрике ему были высланы в течении 3-х дней. Вся информация была.


Начался ремонт. Точнее демонтаж. Который проводили товарищи плохо говорящие по-русски. Хотя сотрудники заявляют, что у них работают только русские "квалифицированные" специалисты, ага. На мой вопрос "кто это" был получен ответ, что это только на демонтажные работы они приглашают людей из ближнего зарубежья. Вместо обещанных двух-трех дней демонтаж шел почти неделю. По смете просчет был на 30 тыс., на итог - 52. Из-за полов, под которыми был песок. Об этом клиента конечно же уведомлять не нужно, что стоимость в 1,5 раза увеличится. Ок, полы, лаги, битум - спорить трудно. Но после этого я попросила прораба Станислава составить уточненную смету, чтобы не было подобных сюрпризов, и плюс поменялись некоторые незначительные моменты. Просьба была озвучена ровно неделю назад. Всю неделю я ела завтраки, уточненную смету я не дождалась до сих пор. Но это уже забегая вперед.
Материалы я решила покупать сама. Спросила когда нужно. Привезла. Уже неделю лежат.
Но самый сюрреализм начался, когда Станислав не смог мне ответить закончил-ли работу электрик и приступили-ли к возведению стен. На что был получен ответ: уточню в офисе, а до электрика не могу дозвониться. На мое замечание, что производитель работ должен быть в курсе какие работы проводятся не объекте и кто вообще там находится, Станислав ответил, что не может сидеть у меня в квартире круглыми сутками. Отличный подход! Так вот, уточнение длилось день, никто ничего не делал и не приезжал. Электрик. А электрик пропал, с ключами, где мы помним - матрериала на не хилую сумму. Телефон - не доступен, на месте прибывания его так же не оказалось. Окна в квартире на распашку (спасибо не дверь). Станислав божился, что доедет до него, найдет и обязательно отзовнится. Не-а. На утро звонила снова я. Мне было предложено забрать у меня последний комплект ключей и поменять замок в двери. На что я сказала, только в моем присутствии, которое возможно только после работы. Разговор с директором "доброго" дома Романом - ничего не дал. Общение с подтекстом: а че такого? Ну да, ну бывает, ну да, форс-мажор, ну вот мы предлагаем вам решение, вы не хотите отдавать ключи (прошу заметить, единственные). И да, разговор начался с того, что я сказала, что пропал электрик. На что Роман задает пятибальный вопрос: что значит исчез, с чего вы взяли, что он исчез, сколько по времени его нет? Хотя в процессе разговора выяснилось, что все он знает, и про штукатуров, и электрика, и пытается решить проблему, а я оказывается не хочу. Вот так!
На фоне пропавшего электрика с ключами меркнут все остальное головняки, и отсутствие обратной связи, и то, что за 2 недели сделали только демонтаж и кинули электрику (именно кинули) и то, далеко не всю. Штукатуры, которые должны были выйти еще в прошлый понедельник, освободятся только к следующему, и то, не факт. плиточный клей мне было предложено купить для наружных работ (17), а не внутренних (11), это я уже запомнила, как этого может не помнить производитель работ - для меня загадка. Автомат на вход есть, кабеля- нет. Это все доп. расходы в первую очередь времени, которое я хотела сэкономить, обращаясь в эту контору. Опять же, возвращаясь к электрике: все чертежи были отправлены Станиславу, все проговорено, обговорено. Но электрику объясняла все я. Станислав тихо стоял в сторонке. Можно написать еще много всего, но во всей этой ситуации меня больше всего поражает отношение к клиенту.
И последний, финансовый момент, на сегодняшний день я отдала "доброму дому" уже 104 120 (38 - аванс по работам, 14 - по материалам, 52 120 - демонтаж). И да, аванс уходит на последний этап работ - очень грамотно.

Начальник попросил освежить ремонт в его кабинете пока он в отупске. Задание не самое простое учитывая его привередливый характер и любовь к поиску недочетов. Целый день провела в поисках достойных исполнителей и общении с ними. Решила работать с Добрым Домом, так как компания немолодая, на рынке давно и отзывы о ней хорошие. И не прогадала! За 2 недели рабочие из Доброго дома сделали натяжные потолки, обновили паркет на полу, перекрасили и где необходимо выровняли стены, установили новые светильники и заменили сантехнику в санузле. Все было выполнено на высоком уровне, и несмотря на мои опасения начальник остался доволен.

Заказала ремонт в гостинной и на кухне, приехал замерщик, составил смету, назначил дату начала работ.

До начала работ со мной связался прораб Роман и обсудил нюансы проведения ремонта. Работы начались в срок и материалы тоже привезли в срок.

По всем нюансам Роман со мной связывался по ватсапу, отправлял фотографии как идут дела. Также на почту присылал фотоматериал по раскладке плитки.

Очень понравилось отношение к работе, видно, что работают профессионалы. Работы сделали все в срок, несмотря на дополнительные просьбы и разные нюансы. Все моменты решались очень хорошо.

Однозначно рекомендую компанию Добрый дом, ребята молодцы!

Номер договора 31 11 117 от 06.12.2017. Марина

+79685093330

Ремонтом от Доброго дома осталась довольна, работают грамотно, довольно быстро, свое дело знают. Материалы предоставляла я. Все расходники - все это было с них, по ценам посмотрела, дороже купить не пытались, все как в магазинах. К качеству претензий пока не обнаружила, нигде ничего не отклеивается, не отваливается, пол ровный, ремонту пол года.

Как правило строительные компании видят своих клиентов, в первую очередь, как денежные мешки. В компании Добрый Дом всё наоборот, сотрудники заинтересованы в том, чтобы клиент остался доволен, на основе наших предпочтений предлагали нам наиболее оптимальные варианты. Мы с женой были приятно удивлены такому тёплому отношению. Сам ремонт бригада, которая работала у нас, сделала на отлично.