Avito - отзывы клиентов, стоимость услуг

В первых числах марта 2024 года, ни с того ни с сего заблокировали профиль на авито( номер обращения 48166389 . Переписка на протяжении 2х месяцев со службой поддержки ни каких результатов не принесла. Профиль так и остался заблокирован. Очень жаль, не плохой интернет источник был до 1.03.2024года, но увы, наверное хозяева поменялись и все...., хорошее закончилось.

Работаю с Авито более 10 лет, всегда был честен и чист в реализуемой недвижимости, но последнее время, из-за участивших случаев обмана людей через сайт Авито, модерация внесла новые правила проверки объектов недвижимости. Согласно новых правил, хотя когда я регистрировался таких пунктов правил не было и я сними не соглашался, начались выборочные проверки и требование доказать наличие объекта в продаже. Не все собственники недвижимости готовы предоставлять свои документы кому попало, в том числе и модераторам Авито, ведь никто не защищён от мошенников. Тем не менее, они блокируют объявления после одного дня размещения и деньги не возвращают. Считаю данное требование Авито разводом на деньги!

Оформил заказ через Авито доставку, раньше всё было нормально, первый раз столкнулся с такой проблемой, и был в шоке от методов решения поддержки. Оформил заказ, пока продавец отправил его и пока его доставили, прошла почти неделя, соответственно все это время мои деньги были у авито. Пришел 01.03.2024 года получать товар, меня все устроила, сказал работнику пвз по адресу: Москва, Измайловском шоссе 13, что меня все устраивает, а он вместо того чтобы нажать подтвердить, нажал отмену заказа. И все!!! Стоят они в своем и говорят, что сделать больше ничего не могут, товар он. У меня забирают, а деньги я сиди и жди, когда ко мне вернутся обратно. Дозвонится до службы поддержки Авито не удалось, никто трубку не берет . В чате нормально решать проблему отказались, просто сказали что проведут инструктаж работнику пвз и все. Я потерял время, деньги,нервы, и никакого результата. На просьба предоставить почту для жалобы, в чате отказались. И каждый раз на мои неудобные вопросы прерывали чат, а в их системе не просто так начать новый. В общем цирк и неадекватны. Буду пересматривать свое отношение к этому сервису, и сводить к минимуму общение с ними. И так обнаглели, и с отправляющего берут процент и с получающего, так и ещё плевать, если доставили людям потери

30 12.2023г совершил покупку кофемашины б/у.срок доставки 9 01 2024,сейчас 07 02 2024.Три раза переносили сроки доставки,поддержка кормит меня обещаниями,отказывается возвращать деньги,хотя заказа видимо уже не будет.скорее всего или украли или разбили кофемашину.собираюсь обращаться в роспотребнадзор и в прокуратуру.если на Авито нашли товар к покупке,договаривайтесь с продавцом через хотя-бы сдек

Собирают паспортные данные для неизвестных целей
Мой профиль на сайте Авито с подтвержденными паспортными данными заблокировала служба поддержки Авито. Я реальный человек с подтвержденным профилем и номером телефона, зарегистрированным на эти паспортные данные. Но вместо того, чтобы поменять номер телефона, служба поддержки занимается сбором личной информации о моих банковских картах. Эти действия расцениваются по статье мошенничество. Я отправлю обращение в отдел полиции Воронежа. Служба поддержки в непонятных целях собирает паспортные данные пользователей и данные о совершенных транзакциях по их банковским картам

Восстановить доступ к профилю можно путём добавления актуального номера телефона.

Но сперва мы должны убедиться, что профиль принадлежит вам. Ответьте, пожалуйста, на вопросы:

1. Вы когда-нибудь оплачивали услуги на Авито — кроме доставки и тех услуг, которые действуют прямо сейчас? Например:
− выделение цветом;
− XL-объявление;
− от 2 до 10 раз больше просмотров на 1 или 7 дней.
Если да, то напишите название услуг, способ платежа, когда вы платили (в каком месяце).
2. Вы привязывали банковскую карту или кошелёк ЮMoney (Яндекс.Деньги) к этому профилю? Напишите последние 4 цифры номера и напишите, если в итоге вы использовали эту карту для платежей на Авито.

АВИТО - непорядочный сервис, мошенников покрывает, продавцов не защищает, товар при доставке повреждается периодически, вернуть деньги за поврежденный целая каторга. Поддержки как таковой нет, только тупой чат бот. Буду искать другую площадку

Авито - до 2020, было приемлемо, барахолка плюс, минус! После изменений в мире ( пандемии, спецоперации) - ведут себя, исключительно, как мародеры! Пропало уважение к людям, непосредственно, к клиентам! Никакой защиты и справедливости, не дождешься!

хуже команды подлержки я ещё не встречал заблокировали профиль не понятно почему так ещё и деньги не возвращают за отправленный заказ простоипозорище и кидалово среди белого дня 30 писем написал 10 раз звонил итог: проблема так и не решилась ожидайте 2 недели мы вам пепезвоним ссылаются у них такие правила

Отвратительная работа Службы Поддержки! Третью неделю не могу восстановить доступ к аккаунту в связи с заменой номера. В службе поддержки сказали ждать звонка 2 недели. Через 2 недели звонок не пришел! Оказалось что этот звонок тел распознает как спам, о чем меня не предупредили изначально. И чтоб его получить надо отключить все защиты. У меня стояла самая базовая, я ее отключила, после выяснения оказалось что теперь мне надо ждать еще даже больше двух недель! Честно прождав эти две недели и не получив звонок, я теперь вынуждена еще ждать. В аккаунт пишут постоянно люди, оплачивают заказы. Я даже зайти не могу туда, не говоря уже о том что там зависли деньги!!!

Зарегистрировала 3 аккаунта на авито на разные номера 2 для работы 1 личный. В одном прошла проверку по паспорту. В другом не проверенном опубликовала платное объявление за 700 р., решила тоже пройти проверку по паспорту, но мне заблокировали аккаунт, написали что у меня есть уже один проверенный и во втором не могут принять паспорт и провести идентификацию. Оплаченное объявление не опубликовали, деньги не вернули, в аккаунт войти не дают, писала в поддержку, просила разблокировать, но мне не разблокировали, требуют отвечать на глупые вопросы: оплачивала ли я платные услуги, какие, когда и т.д. По номеру телефона и по емейл тоже не дают разблокировать. Потом писала просьбу удалить заблокированный аккаунт, но и удалить не дают. Совсем испортили сервис Авито, пользоваться после такого нет желания.

Пользуюсь платформой Авито в течении нескольких лет. Размещал несколько объявлений о продаже, принадлежащих мне вещей, кое-что из этого продал , в т.ч. с помощью сервиса «Авито доставка». Искал с целью приобретения некоторые предметы, но так и не решился их приобрести по рациональным соображениям. Имею достаточный опыт пользования платформой Авито и сформировал о ней следующее мнение.

В целом у меня сложилось отрицательное мнение о работе платформы Авито и политике, которую ведет ее руководство, менеджмент (администрация) в отношении своих пользователей.

Эту политику (администрации платформы Авито) можно охарактеризовать как диктаторскую, абсолютно негибкую, не учитывающую интересы рядовых пользователей (физических лиц), желающих что-либо купить или продать через данную площадку. Администрация Авито не идет ни на какой контакт при обращении к ним пользователей, не внимает никаким разумным и обоснованным доводам при разрешении возникающих конфликтов и противоречий.

Суть данной политики по отношению к рядовому пользователю можно обобщенно сформулировать в следующих утверждениях:

- ни о чем нас не просите, мы все равно будем делать то, что делали и так, как мы хотим;

- мы (Авито) ни за что не отвечаем, мы просто даем вам возможность разместить ваши объявления, на определенных условиях (с целым рядом ограничений), а все аспекты текущих и дальнейших взаимоотношений между потенциальным продавцом и покупателем нас не волнуют, т.е. мы не собираемся вмешиваться в эту сферу вопросов;

- мы не проверяем подлинность информации, содержащейся в объявлениях, в частности информации о юридическом статусе продавца и факте наличия у него товара, который он выставляет в объявлении (для «своих» пользователей);

- мы не предоставляем никаких гарантий ни продавцу, ни покупателю в отношении процесса и результата сделки реализации какого-либо товара;

- институт оценки, рейтингов продавцов, существующий на нашем сайте (avito.ru) не имеет смысла, т.к. фактически ничем не регулируется, легко фальсифицируется, ввиду чего, он не является какой бы то ни было адекватной системой оценки и квалификации пользователей платформы Авито;

- разумеется все указанные выше утверждения – это наша скрытая (латентная) политика по отношению к рядовым пользователям нашей платформы (лохам), внешне во всех открытых формах коммуникаций мы (администрация платформы Авито) явно и открыто декларируем и заявляем ровно обратную точку зрения на данные вопросы, мы говорим о своем желании создать равные условия для своих пользователей для удовлетворения потребностей всех сторон.

Указанные тезисы, утверждения в отношении недостатков, а также злоупотреблений, фальсификаций, умышленных действий или бездействия администрации платформы Авито вытекают из следующих нарушений работы данной платформы:

1) Для определенных видов пользователей (юридических лиц, регулярно размещающих рекламу своих услуг, а также приносящих иные формы дохода для Авито) платформа «закрывает глаза», т.е. осознанно дает доступ таким пользователям нарушать политику размещения информации, декларируемую платформой Авито как обязательную для всех пользователей, в частности администрация Авито позволяет таким «своим» пользователям фальсифицировать информацию об их юридическом статусе, а также конкретности и вообще факте наличия в продаже товара, являющегося объектом размещения их объявлений.

Объясню данное злоупотребление администрации платформы Авито простыми словами.
Предположим, вы (физическое лицо) хотите приобрести какое-то б.у. имущество для личного использования – электронику или еще что-то (личную вещь) у другого пользователя (физического лица) в хорошем состоянии и по выгодной цене (понятно, что сильно ниже аналогичной новой вещи в магазине). Предположим, интересующий вас товар – ноутбук. Вы ищете объявления и находите интересный вариант – продавец «Александр», цена – указана конкретная величина, к примеру «16 999 руб.» параметры указаны «Ноутбук 15.6’’, Intel Core I5, RAM 8 Гб, SSD 256Gb» и это вся информация.

Совершенно понятно, что этой информации вам недостаточно для получения полной картины продаваемого предмета, его «судьбы» до момента текущей его продажи и принятия вами решения о его покупке.

Вы начинаете задавать вопросы этому «Александру»:
1) Когда этот ноутбук был приобретен, кем, где, за какую цену, какие документы есть в наличии?
2) Как попал к продавцу (если не он приобретал)?
3) Какую гарантию продавец дает, как она будет оформлена?
4) По какой причине продавец продает этот товар?

Вы же видите – хорошая вещь за весьма умеренную цену, хочется ее купить.

Александр округляет глаза, смотрит на вас, как на идиота, всячески показывает, что ваши вопросы и мнения – неуместны. То есть, нормальных, вызывающих доверие ответов вам не дадут, вам начнут что называется «вешать лапшу на уши» - оказывается «Александр» — это не Александр, а фирма, и эта фирма конкретно этого товара не имеет, она предлагает подъехать к ним в офис (склад), «мы вам подберем что-то стоящее под ваш бюджет» (сколько вы готовы потратить? - их первый вопрос) и прочая туфта.

Понятно, что эти люди - жулики, и это объявление имеет своей целью лишь вывести вас на контакт с ними, а далее, если вы не разбираетесь в теме (для электроники это в первую очередь технические параметры производительности) и вас можно уговорить – они продадут вам какое-то старье или неликвид, заявляя, что вы купили отличную вещь на долгие годы, которая прослужит явно недолго, а главное вам втюхали морально устаревший предмет.

Я здесь не разбираю все правовые и логические (разумные для неглупого человека) аспекты осуществления сделок по приобретению б.у. предметов у сомнительных продавцов. И ваш опыт может быть положительным. Но описываемый мной сценарий весьма типичен и реализовывался не раз. Я сам попадал на такой вариант не раз, но благодаря развитому критическому мышлению, пресекал развитие этой аферы на ранних этапах ее реализации. Здесь у меня есть еще очень многое, что хотелось бы сказать, но это не предмет данного отзыва.

Меня интересует позиция платформы Авито. А позиция платформы Авито – это ее косвенное участие во всей этой афере и разводе против вас, которая потенциально позволяет этим жуликам (недобросовестным продавцам) запудрить вам мозги и подтолкнуть вас к принятию неправильного решения.

Почему я (рядовой участник платформы Авито) понимаю этот расклад, а администрация платформы не понимает («Ну, тупые?!»), почему «не прикрывает эту лавочку»? Вопрос я так понимаю риторический. Но не для меня.

Попробуйте, так, ради прикола разместить объявление на платформе Авито о продаже чего-то с явными нарушениями – без фото, или фото не соответствует названию, или описание не соответствует объекту размещения – фиг у вас это выйдет. Модератор такое объявление обязательно заблокирует по формальным (логическим) основаниям. И это в принципе правильно. Но следует здесь иметь в виду другой аспект описываемой ситуации. А знаете почему в первую очередь ваше лажовое объявление как говорится «no pasaran»? А потому, что вы не «свой», потому что «не заносите» кому и куда следует.

Как говорится, «друзьям – все, врагам – закон». Известный подход любых закрытых сообществ.

2) При оформлении сделки с использованием сервиса «Авито доставка», т.е. в случае, когда продавец и покупатель не могут (либо не хотят ввиду сильного обременения) лично встретиться для приема-передачи объекта продажи, например, когда они живут в разных городах, покупатель должен понимать, что платформа Авито не дает ему никаких гарантий, в частности:

- того, что товар был передан продавцом в пункт доставки в работоспособном виде; процедуры проверки товара представителями Авито не существует;

- того, что, если в процессе доставки (а осуществляется она, к слову сказать, никакой ни «Авито доставкой», а Почтой России либо курьерскими компаниями типа DPD) товар будет поврежден, ущерб от такого повреждения будет возмещен Авито или перевозчиком.

Примечания:
1. Здесь все-таки справедливости ради надо сказать, что возможно механизм возмещения убытков со стороны перевозчика в адрес потерпевшего и существует, но как он работает мне неизвестно, поскольку Авито не раскрывает юридические и финансовые аспекты таких взаимоотношений. К тому же не совсем понятно, кто в данном случае потерпевший – продавец или покупатель, опять же ввиду нераскрытия платформой Авито правовых особенностей осуществления таких сделок. Продавец, передав товар в пункт доставки утрачивает ли право собственности на него, и считается выполнившим свою обязанность по передаче товара – эти вопросы остаются для меня непроясненными.

2. Мой опыт по продажам товаров с использованием сервиса «Авито доставка» был успешным, и с ситуацией возмещения убытка со стороны перевозчика я не сталкивался. Т.е. проданный товар был доставлен покупателю невредимым. При этом, фактическим перевозчикам по моим продажам были как курьерские компании, так и Почта России, а продаваемые товары были в т.ч. и т.н. «хрупким грузом».

Таким образом, если покупатель приобретает товар через платформу Авито с использованием сервиса «Авито доставка» (за который, к слову сказать, платит и продавец и покупатель) и получает товар, который оказывается в неработоспособном состоянии, особенно ввиду скрытых дефектов, которые нельзя проверить беглой проверкой или визуальным осмотром, то он оказывается перед серьезным риском невозможности ни вернуть товар продавцу ни каким бы то иным образом компенсировать свои убытки ввиду описанных выше особенностей реализации (осуществления) такого способа приобретения товара.

Я, являясь продавцом в таких сделках (с использованием сервиса «Авито доставка») делал все возможное, чтобы покупатель не оказался «у разбитого корыта» проверял работоспособность продаваемых вещей, упаковывал в максимально большое количество упаковки, чтобы покупатель получил свою покупку целой и невредимой, но не все люди такие честные и ответственные.

3) При оформлении сделки с использованием сервиса «Авито доставка», т.е. в случае, когда продавец и покупатель не могут лично встретиться для приема-передачи объекта продажи, например, когда они живут в разных городах, продавец должен понимать, что платформа Авито не дает ему никаких гарантий, в частности:

- если по каким-то причинам покупатель не получит свой товар в целом и работоспособном виде, то продавец не будет освобожден от обвинений со стороны покупателя в том, что он (продавец) изначально продал (передал) товар «ненадлежащего качества».

Продавец в таком случае не сможет опровергнуть обвинения покупателя, хотя его вина никем не доказана. Продавец правда все равно по правилам Авито получит свою «выручку» (за проданный товар). Но покупатель может, в частности, испортить рейтинг продавцу, оставив отрицательный отзыв, и Авито не станет удалять этот отзыв несмотря на то, что он необъективен, недостоверен, лжив.

Позиция администрации Авито, что покупатель, совершив сделку, и тем более получив ущерб в виде получения товара в ненадлежащем виде (ненадлежащего качества) (непонятно по чьей вине) получает право на оставление отзыва, подрывающего репутацию продавца, как добросовестного участника платформы Авито, и оспорить этот отзыв фактически нельзя, хотя возможность у продавца обратиться к администрации и оспорить отзыв декларируется платформой. Как показывает практика, фактически, как было описано выше, в суть спора администрация Авито не вмешивается и изменить либо удалить неправомерный отзыв покупателя продавец не может.

Занимая такую позицию, администрация Авито нарушает один из основополагающих принципов российского (и международного) гражданского права – возможность лица огульного безосновательного оговора (лжесвидетельства), обвинения своего контрагента по сделке без обязанности подтвердить (доказать) обоснованность своей позиции в соревновательном процессе и без риска понести за эти действия ответственность.

Это абсолютно неприемлемо. Это нарушение принципа Презумпции невиновности, основополагающего принципа международного права в любых видах правоотношений, который означает, что вину лица должны доказать те, кто его обвиняют, а не это (обвиняемое) лицо должно доказывать свою невиновность.

Но администрации Авито закон не писан, они знают лучше. «Жираф большой - ему видней». Где уж там гражданское право

Наряду с описание нарушений в п.1, 2, в данном п.3 приведен типовой пример, когда администрация платформы Авито своим необоснованным бездействием допускает возможность создания неблагоприятной репутации, публичного оговора добросовестного участника свой платформы из-за нежелания вмешиваться в конфликт между участниками сделки, в которой платформа Авито была посредником, и необходимости оценивать достоверность, силу, справедливость доводов сторон и являться арбитром в вопросе обоснованности предъявленных претензий.


Вот по этим, фактически существующим и весьма значимым, по моему мнению, основаниям, я пришел к выводу о фундаментальных проблемах функционирования платформы Авито, наличию злоупотреблений ее руководства и менеджмента (администрации) данной платформы по отношению к своим рядовым участникам (пользователям), что в свою очередь привело к моей отрицательной оценке работы платформы Авито.


По этой причине я никому не советую пользоваться информационными услугами платформы Авито, так как вас (рядового добросовестного пользователя) легко могут ввести в заблуждение другие (недобросовестные) пользователи данной платформы либо администрация Авито, а также иным образом воспользоваться результатом подобного ввода вас в заблуждение, в частности, вы можете потерять свои деньги, намереваясь приобрести что-либо через платформу Авито, произведя оплату и не получив товар в том состоянии и с теми качествами, характеристиками на которые рассчитывали (указанными в объявлении продавца) либо можете быть оболганы другим недобросовестным участником без наличия на то достаточных оснований и не сможете опровергнуть этот завиральный отзыв о вас.

Купил на Авито вещь. которую решил получить через Авито доставку ( Боксберри ), всё оплатил. Но проблемы только начались, вначале мне не выслали код, для получения( пока я получал ответ, прошло полдня). После я пришёл в пункт выдачи, где мне сказали что одна крышка ящика открыла и поэтому мне мой заказ не выдадут. На что я сказал, что это моя вещь и я готов взять заказ в таком виде и написать, что претензий не имею. Но получил отказ. Когда я смогу получить свой заказ мне тоже не сказали.
Почему какой то урод, решает за меня, получать ( выдавать мне мой заказ или нет ) или не получать ? А если не выдавать, то почему они сразу не отправили товар назад отправителю, чтобы тот мог отправить хорошей компанией, а не этими уродами ? Они якобы будут думать 2 или больше дня. Чего думать ( решать за меня должен я получить или должен отказаться от своего заказа ) ?!

Мошенники программа и все настроено на обмане! Программа сама выбирает автоматически какой звонок сделать если у вас нет интернета не сомневайтесь звонок пойдет вам и вы его не услышите даже знать не будете что до вас пытались дозвониться хитро это звонок с чата и не будет вам показан подменный номер хвалёный типа от машеников! А просто будет ответ в трубке номер не доступен! Ну вообще кручу верчу запутать хочу все не для простых людей типа намек оплати продвижение и может улыбнется счастье и автоматически заработает в вашу сторону) но видно мошенники кидают и тех кто оплатил ..

выставляю 2 вещи на продажу,продается одна ,после чего увираю одно объявление из двух и получаю бан. чтобы снять,мне предлагают позировать перед ними на камеру или отправить свой ИНН от какой то компании(вот только от какой?) и еще закинуть деньжать со счета этой компании. Они в своем уме?

делаю второй аккаунт,выставляю вещь,после из-за частых вопросов покупателей,вношу 1 слово в описание,дабы уточнить более четко описание. В результате БАН и те же условия. Система дибильная .

Проплатил услугу платное продвижение, по итогу как показов не было, так и нет! Не связывайтесь с Авито никогда!

ау ! Так я не один такой ! Не читал предыдущие отрицательные отзывы. Написал, потом прочитал, что пишут люди ?! "Слово в слово" некоторые отзывы напоминают мое и ВСЁ ЭТО говорит о том, что Avito "загнивает" потихоньку.

Сайтом avito.ru пользоваться не доводилось, хотя посещаю его часто, ради интереса - а вдруг, что-нибудь нужное попадется. Ведь, на этой электронной доске чего только нет. Любой товар - и старый, и новый. Машины, компьютеры, вещи - всех марок и размеров. И цены на товар - от дешевых до дорогих. Причем можно подобрать там, где это ближе всего. География пользователей настолько широка - считай вся Россия и плюс другие страны. Удобный интерфейс, все понятно. Хороший сайт.

Сервисом Авито я пользуюсь давно. Впервые я познакомилась с ним, когда искала работу (и нашла именно через Авито!), а года полтора назад зарегистрировалась на нем, чтобы продать верхнюю одежду.

Тогда сервис значительно отличался от того, что мы видим сейчас.
Сейчас это сайт с простым и понятным интерфейсом и огромным числом объявлений.

дуры еб….е заблокировали учетную запись которая создавалась больше 10 лет назад. утром захожу на почту и вижу сообщение ваш профиль заблокирован, пишу в службу поддержки че за хня, а эти пи…ры зашкерились как мыши. и толком ни че сказать не могут по какой причине заблокировали

достала их левая реклама в каждом углу, какого черта каждый раз в поиске обявлений я должен ставить галочку в своем регионе, если мне надо посмотреть еще где нибудь, я сам виберу регион!!!