Кухни под ключ - все отзывы на компанию 169.RU

Магазин мебели "Mebel169" это одно из подразделений известного магазина 169.ru, основным ассортиментом которого являются входные и межкомнатные двери.
Mebel169, как понятно из названия, занимается продажей бюджетной мебели разных производителей. У них есть две точки в Москве где можно вживую пощупать мебель: у метро Молодежная и Медведково.
Сама мебель по соотношению цена-качество вполне адекватная, допустим в съемную квартиру или молодой семье на первое время пойдет, но то как организована продажа, отношение менеджеров и сборщиков просто катастрофа.



Начну с того, что много чего из мебели вживую посмотреть в принципе невозможно, хоть шоурумы и большие, там мало что представлено, во вторых точка самовывоза одна на метро Молодежная, а многие хотят сами забрать что-то небольшое типа комода, стола, стеллажа и т. д., потому что доставка у них дорогая (дороже средней по рынку).
Во-вторых, хоть мебель и считается бюджетной, заказав кухню, прихожую, маленькую стенку и шкаф, все равно получается около 70000 рублей и тут начинаешь думать как сэкономить. Мной был найден такой способ (скажу сразу, что он не работает по причине того, что менеджеры просто напросто врут), на их сайте в разделе сотрудничество есть ссылка на предложения дизайнерам. У меня есть знакомый дизайнер, он связался с ними и ему было сказано, что на повторный заказ будет скидка 7%. Я заказал часть мебели в первом заказе, потратил свое время и деньги, приехал на пункт самовывоза (Молодежная) забрал заказ и пошел к ним в офис сделать второй заказ на все остальное. Итог: все делали круглые глаза и говорили, что ничего не знают о скидке, я им показывал переписку дизайнера с ними, они говорили что этот вопрос может решить только какой-то начальник, а он "конечно же" в отпуске на 2 недели ("со вчерашнего дня"). В итоге ничего не добился, купил без скидки.
Ну и в-третьих служба доставки, сборки и рекламаций. Привозят и собирают разные люди в разные дни. И если к службе доставки у меня претензий нет (ну кроме того, что дорого), привезли в назначенное время, то по сборщикам один негатив.
Непрофессионалы, каких поискать. Такое ощущение, что они впервые видят ту мебель, которую продает их магазин. Долго разбираются, возятся еле еле. А еще у них даже стремянки нет, они приехали собирать в том числе кухню, а как вешать верхние ящики??? По моему мнению, раз человек покупает всю мебель, значит он там еще не живет, и у него там ничего нет, а они говорят, мы думали у вас есть. Хорошо у меня там был один хлипкий табурет, так они им и пользовались, а так бы вообще ничего не сделали.
На мое несчастье в шкафу оказался брак и мне пришлось писать рекламацию на замену детали и досборку (которая кстати была оплачена). И это тоже еще та мука. Сами они не разу не позвонили, все время я от них чего-то добивался. Деталь привезли где-то через месяц, а потом еще сборщик кормил меня "завтраками" 2 недели. Договариваемся на один день, я накануне звоню подтвердить, а он не может (то машина сломалась, то заболел и т. д.), причем он ни разу сам не звонил. В итоге прошло еще две недели, я не выдержал и написал жалобу. Прислали другого сборщика.
Еще один жирный минус в том, что оплата по банковской карте у них возможна только в магазине на Молодежной, а в Медведково только наличные, а ведь многие пользуются кэшбечными картами и хотели бы расплачиваться именно картой.
В общем общение с магазином мебели "Mebel169" - один негатив, сама мебель по соотношению цена качество на твердую троечку, правда именно к самой мебели магазин отношение не имеет, они просто перепродают то, что произвели другие. Я об этом узнал позже и поэтому советую поискать то что вам понравилось где-нибудь в другом месте.
Обходите стороной магазин мебели "Mebel169" !!!

Я заказала кухню в компании 169.ru магазин Новокосино. Претензий к менеджеру нет.
На доставку можно закрыть глаза, но касаемо сборки, у мен были претензии, которые я описала менеджеру, она мне сказала, что со мной свяжутся, чтобы решить и исправить недостатки по сборке. В итоге прождав звонка 5 дней, я звонила в 169 несколько раз, мне говорили нечем помочь не может оставляйте заявку на гарантию, я оставила заявку сначала одну, мне никто не позвонил, потом другую, в итоге снова ни одного звонка, потом оставила еще обращение, также ни одного звонка.



До сих пор мне никто не позвонил, замечания по сборке не исправлены.
Помимо всего этого кухню ждать надо минимум месяц. В итоге прошло 2 месяца.
Поэтому делайте выводы сами. Хотите вы вот так ждать, сначала кухню, потом если что то не так, еще месяц чтобы хоть кто-то вам позвонил.
Очень много было хороших ожиданий, но в итоге одни неприятности.
Считаю, что данная некомпетентность влияет на общее мнение о компании.

Сроки установки более 3 недель, стоимость замера не вернули в счёт установки, ручка в двери оказалась бракованная, обещали установить на следующий день, прождал, к обеду позвонил мастер, сказал, что сможет установить на следующий день! В итоге отпросился с работы в пустую! Потерял время и деньги!

В прошлом году встал вопрос о покупке кухни. Хотелось получить красивый и недорогой вариант. Знакомые рассказали про сайт "мебель169". Зашла-посмотрела и нашла то, что очень понравилось. Сначала хотела сама все выбрать, найти ящики и сделать онлайн проекцию (на сайте это возможно), в итоге не смогла найти то, что мне нужно было. Позвонила по телефону-пригласили в офис. Как я поняла-у них несколько офисов, но склад только один-на м. молодежная. Поехала туда. Менеджер девушка показала мне эту кухню в живую, после этого очень быстро мы сделали проекцию и просчитали стоимость. Самое главное, что я забрала всю кухню в тот же день на пункте самовывоза. Муж кухню собирал сам(в комплекте были мне необходимые болты и ручки). Подумываю теперь туда за дверьми ехать.

При покупке дивана выяснилось что он низкого качества и не стоит своих денег.
Ткань через 2 недели эксплуатации стала покрываться катышками, набивки в нем мало и при посадке чувствуется каждая деталь каркаса, у углового дивана все части разной жесткости, при разборке выдвиженая часть сходит с направляющих. При покупке, через пару дней после оформления заказа потребовали 100% предоплаты, но не смотря на отказ диван все же сделали, при попытке вернуть заявили, что все вышеперечисленные не является аргументом для возврата.

В мае заказали несколько наименований мебели: кухню и шкаф купе. Мы просили мебель в светлых тонах, но по факту шкаф купе оказался серым. Ну ладно, шкаф как-то собрали, сборка кухни отвратительная- срезы столешницы не обрабатывают после среза циркулярной пилой (лохмотья), декоративную настенную панель не крепят должным образом (придётся крепить самому ).




Два раза заплатили за врезку раковины (раковину покупали сами ). Установщики требовали деньги за врезку раковины, хотя мы обсуждали этот вопрос с менеджером Светланой. В документе очень чётко прописан этот пункт, но Светлана нас не слышит. Не так повесили шкафчики на кухне, повесили сушилку для посуды с боку а не над раковиной (придётся всё переделывать). Просил подрезать дверной наличник (не влезала кухня) - отказали. Для столешницы был установлен дополнительный упор, попросил установить на него пластиковые накладки с низу - отказали. В общем безобразие, если бы была бумага о приёме сборке мебели, в которой указано, что я как заказчик претензий не имею по сборке мебели, то возможно со мной был-бы другой разговор, а так собирают тяп ляп и им пофиг и менеджеру Светлане тоже ( ответственности нет).

Менеджер оформил кухню на сумму 45000 и согласовал доставку номер договора37260, в день доставки в 9-50 позвонил человек по имени Аслан и сказал что доставят с 18 до 20, по истечению времени стал набирать на телефон Аслана, но ни кто не брал трубку через 20 минут перезвонили с Другова номера чел и сказал что сможет привести товар к 22.00 меня это не устроило чел сказал что сдаст товар на склад. Считаю что компания которая занимается доставкой работает отвратительно и отталкивает клиентов от покупок в данном магазине. Должно быть так как клиенту удобно а не как транспортной компании, так как деньги платит клиент, больше не буду обращаться в данную контору...

Привезли все подняли все отлично. Установили. Внутри шкафа оказазалась мятинка, фото прилагаю. Ладно думаю, поставлю посуду, закроется мятинка, не видно будет. Проверяю второй шкаф, а тут нет левого доводчика, он лежит в коробки и бракованный, поэтому его и не поставил сборщик. Шкаф открывается с одним доводчиком, зачем тогда я платил за 2 доводчика?



В целом за 50 тыс. Кухней доволен. Сегодня позвонили обещали установить доводчик. Прошло 3 недели после моего звонка, но все же взялись исправлять косяк. Ребята спасибо.

Доставили с опозданием.
При сборке оказалось что привезли не все и один ящик не собрали, сказав что приедет курье и доделает. Курьер позвонил, назнасив время с 6 до 8 вечера, однако, и в 10.30 его не было. На следующий день он добрался до нас, но не смог установить. Звонки в магазин в течении дня не дали никакого результата.
Если Вы работаете и у Вас нет человека, который будет сидеть дома в ожидании установщиков, то не рекомендую обращаться в этот магазин

Никогда не обращайтесь в компанию мебель 169 ( ждали 1,5 месяца, собрали на 70%, с юиля месяца, до сих пор кухня за 140 тыс рублей до конца не собрана. Также ручка на двери напополам сломалась. Установили 3 недели назад ) Дверь при сборке поцарапали и заменяют лишь за деньги.
В этой компании ты вечно за что то платишь.
Привезли не достающие двери, а вешать не на что ) и ты сново должен оплачивать .
Хотя в начале выставлен счёт за всю кухню .
Не работайте с этой компанией ( месяц нервов, сто раз пожалели .

Заказала спальню, на кухню стол и стулья, оплатила 50 % от стоимости, менеджер уверяла 2-3 недели и будет готов заказ. Прождала 45 дней, постоянно кормили завтраками, в итоге сказали, что не будет в ближайшее время, еще минимум месяц надо ждать! Я написла заявление на возврат денег в сервисный отдел, но они так и не реагируют уже 2 недели, не хотят возвращать деньги!

Все доброго дня уважаемые потребители и Покупатели данной компании. Ранее описывала проблему с которой столкнулась при покупке Кухни в магазине «169». Проблему судя по всему решать никто не собирается в этой конторе! Готовлю жалобу в Роспотребнадзор, а так же веду консультацию по подаче заявления в суд. Есть кто желающие составить компанию? Пора уже давать отпор таким деятелям, которые только деньги от нас получают а взамен одни проблемы с покупкой в их компании

Хотелось бы поблагодарить службу доставки кухни 169, менеджеров доставки, Дмитрия, и Романа держали связь до самого приезда кухни, )))) и хотелось бы поблагодарить Ислама за своевременную доставку, за приятное и адекватное отношение. Осталось только собрать кухню спасибо!))))

Заказала двери и оплатила, доставку заказала через неделю после оплаты. Трепали нервы что доставят, весь день. Но доставка так и не осуществлена. Вопрос как вернуть немалую сумму денег.

покупал двери и кухню тут все понравилось и цены и сервис и менеджеры(правда Алексей с размерами кухни накосяпорил, но другая девушка все быстро исправила) и я сразу в неё влюбился)) получил все в тот же день на складе и фасады и новый шкаф, в общем крайне рекомендую

P/s Склад там же рядом ни куда ездить и ждать не надо

Из минусов это Алексей(менеджер который ошибся в размерах) ну и наверное своим ходим туда не очень удобно добраться т. к это промышленный район, да про сборрку кухни я ничего не скажу т. к собирали её моя бригада которая делала ремонт

Как итог за эти деньги отличная кухня

Заказала кухню, диван и шкаф в новую студию. Должны были доставить через 2 недели (26.12) за день до назначенной даты начались звонки. То нет шкафа от кухни, то нет бутылочницы для кухни... ладно согласились ждать А нет 30.12 доставили. Но теперь у нас нет к дивану подлокотников... пересорт на складе. И нет корпуса к шкафу купе - пересорт на складе по цвету... И что Вы думаете, сегодня 20.01 нам позвонили и сказали ждите до середины февраля... это нормально!!! Полностью оплаченный заказ!!! Деньги не возвращают. Лучше бегите из этого магазина.
Кстати сборщика нанимали со стороны... весь отплевался. Я спросила про сборку шкафа. Он сразу отказался. Мебель г...

Решили сделать ремонт на кухне, так как ремонт последний раз был 10 лет назад. Выбросили старый кухонную мебель, поклеяли обои, сделали натяжной потолок. Пришло время выбирать кухню. Знакомые посоветовали сайт мебель 169. Выбор на сайте огромный. Выбрала угловую кухню. Сама выбрала шкафы которые мне нужны, столешницу и мойку. Оформила заказ. Но как оказалась что все равно надо ехать в магазин мебель 169. Хорошо что магазин находится не так уж и далеко. Приехала, мне все рассчитали заново. Дали договор и проект кухни. Кухня обошлась 25000 т. р. Доставка 1200. Подъем на 6 этаж 4000, но мы сами поднимали мебель. Сборка стоит 6300. От сборки мы тоже отказались, собирали сами. К маленьким шкафам очень подробная инструкция, а к большому угловому шкафу просто картинка.

Не рекомендую никому покупать кухни в этой компании. Менеджеры не грамотные, законы обмена возврата, предусмотренные в договоре нарушают. Управы на эту компанию нет. Специально привозят неправильные модели, которые нельзя сдать водителю даже если ты сразу видишь что это не от твоей кухни вообще. Назад возврат не принимают, трубки не поднимают, на связь не выходят. Не рекомендую эту горе компанию никому! Мой заказ был 48099 сумма кухни 36.000. подвозили два раза и не то постоянно. Но за доставку нужно заплатить иначе не приедут. Доставка 1500+500 подъём.

Заказали кухню-цена порадовала, привезли все во время, но вот дальше началось! Сборщики опоздали на 2 часа в итоге уехали от меня в 1.30 ночи -зразу можно понять что качество сборки особенно под конец работы никакое, да им не в половине второго ночи ночи было уже совсем не по проверки всего. Мало того установлены петли все разные ( я заказывала хорошие с доводчиком ) петли разных фирм, разных размеров- и сборщики даже не заикнулись об этом все было сделано втихаря! на протяжении 2 дней не могу дозвониться, оставляю заявку на звонок- никто не перезванивает. Если не ответят значит буду писать претензию официально как положено .

Идет ремонт в квартире, специально заранее были заказаны двери.
Мало того, что в шоу-руме некомпетентные сотрудники (оформляли заказ 1 час 20 минут), также уже 2 раза звонили переносили сроки доставки.
На вопросы отвечают "Ждите", "Ну еще подождите".
Прошло уже больше месяца дверей все нет.
Читайте внимательно договор, в котором увы ничего существенного не прописано, как раз чтобы избавить себя от ответственности и пеней.