169.RU - отзывы клиентов, стоимость услуг

Не знаю, кто пишет хорошие отзывы. Прекрасный отдел продаж общался "впаривая" мне модульную кухню, чтобы в итоге сообщить, что готовый вариант, представленный на их сайте не просто закончился, а еще и недоступен к заказу.

Т.е. вы видите хорошую цену на сайте - попадаете на ушлого менеджера - он вам продает что-то другое. Жалко время и отсутствие честности со стороны организации. Купила у конкурентов в 1 клик.

За мебелью в детскую по совету подруги поехали в этот магазин. Посмотрели много вариантов. Выбрали молодежную Юта. Мебель качественная, смотрится отлично. Оформили сразу и доставку, и сборку. Доставка была своевременной. Никаких претензий.

Ужасная компания, некому не рекомендую, потому как уж устала звонить. Устала видеть , сотрудников которые ничего не могут ответить. Как хочется связаться с руководством этой компании, и задать вопрос.

Не профессиональный сотрудник компании 169.ru Гончаров Александр Александрович 06 марта 2024г. создал аварийную ситуацию в моей квартире просверлив кабель насквозь, создал замыкание и отключение всех питающих розеток,благо не произошло возгорание. На мой вопрос к соседям и Гончаррову который устанавливал им кухню, он сказал что у него нет образования электрика... Тогда по каким принципам компания 169.ru принимает на работу и заключает договор с такими не грамотными специалистами? Ситуация до сих пор не решена, компания 169.ru отказывается от проведения восстановитпльных работ.

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!
Привезли дверь со склада. Попросили посмотреть, подсунули акт подписать. А на уровне глаз откровенный производственный брак! Который поставщик переделывать отказался!
Акт я подписала, переделывать компания отказалась. Предложили 5000 рублей.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ у них ничего!
Компания потоковых дешевых вещей.Еще и подсунут вам брак , потом скажут что вы подписали акт!

Ждал звонка не 3 часа, а 4 дня, выслушивая по несколько раз в день пустые обещания необязательных клоунов-менеджеров, а руководство вообще фуфламицированное говорило, что примет срочно меры и до сих пор, наверное, принимает, бегите в другую фирму

Решила написать отзыв для тех, кто как и мы, планирует приобрести Кухню в магазине 169. На всех этапах которые длились месяц были проблемы , то дверь лишнюю посчитали, то наоборот забыли пару фасадов добавить. Модульную кухню которую взяли чтобы быстро установить
-ждали почти месяц. В день доставки выяснилось что фартук нужно поднимать самому потому что не посчитали отпил либо платить за подъем (почему сразу не посчитать это?) В день установки выяснилось,что все таки не все укомплектовали , еще не хватало пару мелочей которые пришлось дополнительно оплачивать и ждать пока привезут. После монтажа самое печальное.. менеджер не считает никакие установки, только сборка кухни и никто не предупреждает что за каждую установку нужно будет еще сверху доплачивать, хотя я говорил что нужно установить духовой шкаф, ппм и варочную панель, по итогу сборка выходит даже дороже чем у конкурентов которые собирают кухни «под ключ». А что имеем мы ? кухня до конца не собрана, раковина не закреплена( хотя мы оплачивали эту услугу) ничего не подключено к выводам, фартук испорчен, кухня шатается , фасады все КРИВЫЕ, нужно все регулировать, столешница шатается, с царапинами, не ровно отпиленная испачканная вся каким то герметиком который не оттирается. На каркасе вырвано с корнями крепление. Ножки висят в воздухе. Панели закреплены не ровно. Вот такие впечатления от кухни которую мы так долго ждали. Этим отзывом хочу предостеречь будущих покупателей, на такое же попадалово.

Всё было отвратительно от начала и до конца.
Безумно сожалею, что связался с такой шарашкиной конторой, как 169... Заказали 3 двери и 1 портал. Оплатили от компании, всё как положено. Приехал забирать двери (2 штуки. сказали, что 1 дверь и портал приедут позже ибо их нет в наличии на складе), но одна из дверей оказалась от другого комплекта, который мы не оплачивали (хорошо, что посмотрел проверить). Пошёл разбираться в офис и мне сделали корректировочный документ на выдачу другой двери (ту, которую оплачивали).
А теперь почему так произошло: когда приезжал в офис на м. Медведково обсуждать покупку дверей, меня обслуживал неопытный (так мне сказали по общему номеру) Павел Агеев. Мы обсудили и выбрали то, что мне нужно. Павел выставил счёт и я его оплатил. К сожалению, не посмотрел на счёт и был убеждён, что там то, что нужно (мы работаем с крупными организациями и я привык, что всё делается красиво и правильно. и редко смотрю что оплачиваю, потому что в контрагенте уверен). В итоге оплатил не ту дверь, которая обсуждалась ранее.
Благо в офисе на складе всё сделали красиво и я оплатил через фирму разницу в цене той двери, которая мне была нужна. Мне выдали 2 двери, которые были необходимы.
Так как установка дверей планировалась на начало мая, то установщики перенесли установку дверей на после майские дни (цена установки заоблачная. нашли на авито гораздо дешевле установку).
Двери установили, зазоров никаких нет, ни сколов ни паутин на стеклянных поверхностях. Всё в порядке. Единственное, что нас разочаровало:
1) Агеев утверждал, что двери цельнодеревянные. Оказались из ДСП.
2) Фактура двери по бокам отличается от внутренней части. По бокам один рисунок, по центру полотна другой рисунок. Переход виден невооружённым взглядом, хотя и не сразу заметили.
Ладно, ругаться не стал. Но Агеев меня просто выбесил, когда я разбирался почему он выставил счёт на одно, а договаривались о другом. Я звонил ему и требовал извинений. Я спросил: "Когда приедут остальные двери?" Он ответил: "Не знаю". Я спросил: "Ну хотя бы в этом году?" он ответил: "Да". Я начал нервничать уже и сказал: "Ты вообще нормально общаешься с клиентом?", на что он ответил: "А Вы нормально со мной разговариваете?". Этот манёвр вообще меня выбил из себя... Такого сервиса я нигде не видел. Точнее его отсутствие.
Ладно, всё забрали, всё установили (хоть и на стороне). Наконец, думал я, больше с этой шарашкой никогда не свяжусь. Но, к сожалению, пришлось.
Надо было подписать акт сверки между нашими компаниями. Причём срочно. В четверг я позвонил по общему номеру телефона, девушка оператор сказала, что логисты заняты и она передала обращение, чтобы со мной связались (в течении 2 часов). Но я то знаю, что если я не позвоню сам, то мне никто не позвонит (на примере Агеева уже знаю. сколько раз он обещал перезвонить- ни разу не перезванивал). Позвонил через 10 минут и логист оказался свободен (странно, что сам не позвонил). Я попросил его срочно подписать акт сверки, он сказал, что хорошо, подпишем. Отправил на почту 100@169.ru. В пятницу акта сверки не дождался. Позвонил, девушка ответила, что передала в бухгалтерию. Сегодня понедельник, 14:00 дня. Акта сверки нет.
Вывод: в этой компании никто не работает и работать не хочет. Поберегите свои нервы прежде чем выбрать эту компанию в дальнейшем. Отправил это письмо директору по форме обратной связи на сайте, но, скорее всего, вместо директора письма смотрит секретарь или оператор. Жду ответа. Как в общем и всегда при обращении в эту шарашку.

Отвратительный сервис.Сначала менеджер звонил и просил что бы я пришёл именно к нему (видимо процент от продаж),далее назначили день доставки,я отпросился с работы,за день мне позвонили и сказали что не получится привезти в назначенный день ( объяснили сбоем техническим) и в принудительном тоне «НУ РЕШАЙТЕ УЖЕ» заставили выбрать другую,менее удобную дату.Далее,монтаж,монтаж ждать пришлось бы три недели,поэтому я пригласил сторонних монтажников.В процессе монтажа выяснилось,что направляющая не подходит к механизму откаткой двери и установку пришлось остановить до тех пор,пока я не куплю новую направляющую.Далее клиентский серви,девушка в общении соглашалась со мной и предлагала какие то варианты,до тех пор пока не узнала,что монтаж выполняют сторонние монтажники а не их и что направляющая уже распилена.Тут же она быстренько переобулась и стала утверждать что это мои монтажники испортили механизм и помочь она мне ни чем не может.Увы.Не рекомендую эту организацию.Такие двери вы можете купить где угодно,а такое отношение получите только здесь

Прошло полгода с оплаты, так и не доставили все финально!
Оплатили в октябре. Потом пять раз привозили двери, и всегда минимум одна дверь с браком и минимум один наличник с косяком. Причем они сначала вообще не могли их проверить ни на производстве, ни на складе перед доставкой, ни сразу при доставке на квартире, а после стали проверять перед доставкой, но установщики всегда находили брак по приезду. На прошлой неделе доставили в пятый раз, осталась одна дверь, и снова брак - на этот раз гнутая. Установщики, соответственно, тоже приезжали пять раз после доставки. В последний раз им, видимо, надоело, и менеджер начал утверждать, что этот брак соответствует ГОСТу. Но никаких доказательств в измерениях не предъявил - только скан какой-то бумажки с нормативными допусками какой-то компании, подписанные начальником производства и менеджером. Что это за компания, что за взятые с потолка нормативы, и кто эти люди - не понятно. И не понятно, почему мы должны этому следовать, когда сами установщики говорят, что дверь бракованная.

Пока продолжаем добиваться справедливости. А тем, кто решает заказывать - даже не думайте. Полгода тянется вопрос, ремонт не можем закончить!
Менеджеры - Буянов и Скапишев.