Отзывы о компании 169.RU
Решили заказать 3-створчатый шкаф Тифани в этом магазине. Большое спасибо компании за оперативность и качественный сервис. Доставку оформили в этот же день, со сборкой проблем не было. Мебель качественная и сервис отличный.
Счет-Договор № 86888 от 21 ноября 2020 г.
Все начинается с заманиловки. Вам говорят кухня стоит 65-70тыс, в итоге получается значительно больше.
Вам не скажут, что дно у ящиков картонное, а заменить на обычный ДСП, как это в других кухнях, то +3000р за штуку и вам конечно не скажут, что за установку этого еще придется потом доплатить.
Под видом, что петли по спецификации бракованные оказались, пытались впарить "более хорошие", но с доплатой. При отказе, чудесным образом петли нашлись.
Так же скажут, что установка стоит например 11тыр, а выйдет поболее, в виду того что, что-то не учли.
Покупателя красивыми шоурумами берут в оборот, а после то там то здесь вытягивают деньги.
Установка кухни началась 22.01.21, сегодня 19.02.21, еще остались косяки.
Сервис это отдельная песня. Его можно сказать нет. Там каждый человек сам по себе, захотел позвонил (причем звонят все кому не лень и спрашивают одно и то же), захотел - пообещал и забыл. Приезжают друг за другом, по одной позиции что-то делают. Нет такого, что собрали недоработки, один раз приехали и все сделали. Так что будте готовы за ними мотаться туда-сюда на объект.
Выбрали двери самые недорогие пришёл замерщик, сказал что проемы нестандарт. Заказали дороже. Привезли двери открыть не дали сказали что установщик откроет под камеру. Установщик пришёл и сказал, что брак а ведь 30000 отдали налом в результате брак лежит в коридоре денег нет вывод- аферисты
Заманили дешевыми дверями и услугой по установке в результате взяли наличку сбросили в коридор бракованные двери и прикинулись даунами
Привезли шкаф не соответствующий заказу по размерам (глубину заказывали 45, привезли 60). Сразу не обратили внимание - подписали.
Когда пришел сборщик до вскрытия упаковки указал на недочет. Заказали замену.
По замене сказали таких шкафов больше не производят (хотя на сайте до сих пор есть и готовы привезти), пишите заявку на возврат.
Через пару дней удалось достучаться до сервисного центра (здесь тоже есть определенный бардак с обратными звонками).
Приехали, вскрыли упаковки, внимательно поизучали, сфоткали 2-3мм сколы дсп которые смогли найти. Сказали мы такое не берем и уехали. Здесь стоит обратить внимание на то, что упаковки лежали в том месте, куда их положила их же доставка, не вскрытые и их никто не трогал.
Похоже, схема с сервисом в данном случае отлажена. Если берете - то берет как есть, ни решать проблемы, ни тем более возврата товара не будет.
Установка входной группы прошла удачно. Были небольшие проблемы именно с входной дверью, но ребята ее решили на раз, два. Я даже не узнал бы об этом, пока мастер не стал сдавать мне работу. За заказ (входная дверь и 7 межкомнатных) дали небольшую скидку. Мелочь, но приятно. По качеству двери нормальные, а входная дверь обеспечила неплохую звукопроницаемость. Теперь меньше слышим то, что творится в подъезде. Да и теплее стало в коридоре.
Установка входной группы прошла удачно. Были небольшие проблемы именно с входной дверью, но ребята ее решили на раз, два. Я даже не узнал бы об этом, пока мастер не стал сдавать мне работу. За заказ (входная дверь и 7 межкомнатных) дали небольшую скидку. Мелочь, но приятно. По качеству двери нормальные, а входная дверь обеспечила неплохую звукопроницаемость. Теперь меньше слышим то, что творится в подъезде. Да и теплее стало в коридоре.
Приобрели в этом магазине мебель для квартиры. Нам как молодоженам не очень хотелось тратиться, но и покупать некачественный товар тоже не хотелось. Здесь все устроило. И качественно, и по карману. Сотрудники сразу поняли, какой ассортимент нам предложить. Заказ оформили. С доставкой проблем не возникло. Сроки были соблюдены. Из минусов - при сборке мебели не до конца убрали за собой.
Магазин мебели "Mebel169" это одно из подразделений известного магазина 169.ru, основным ассортиментом которого являются входные и межкомнатные двери.
Mebel169, как понятно из названия, занимается продажей бюджетной мебели разных производителей. У них есть две точки в Москве где можно вживую пощупать мебель: у метро Молодежная и Медведково.
Сама мебель по соотношению цена-качество вполне адекватная, допустим в съемную квартиру или молодой семье на первое время пойдет, но то как организована продажа, отношение менеджеров и сборщиков просто катастрофа.
Начну с того, что много чего из мебели вживую посмотреть в принципе невозможно, хоть шоурумы и большие, там мало что представлено, во вторых точка самовывоза одна на метро Молодежная, а многие хотят сами забрать что-то небольшое типа комода, стола, стеллажа и т. д., потому что доставка у них дорогая (дороже средней по рынку).
Во-вторых, хоть мебель и считается бюджетной, заказав кухню, прихожую, маленькую стенку и шкаф, все равно получается около 70000 рублей и тут начинаешь думать как сэкономить. Мной был найден такой способ (скажу сразу, что он не работает по причине того, что менеджеры просто напросто врут), на их сайте в разделе сотрудничество есть ссылка на предложения дизайнерам. У меня есть знакомый дизайнер, он связался с ними и ему было сказано, что на повторный заказ будет скидка 7%. Я заказал часть мебели в первом заказе, потратил свое время и деньги, приехал на пункт самовывоза (Молодежная) забрал заказ и пошел к ним в офис сделать второй заказ на все остальное. Итог: все делали круглые глаза и говорили, что ничего не знают о скидке, я им показывал переписку дизайнера с ними, они говорили что этот вопрос может решить только какой-то начальник, а он "конечно же" в отпуске на 2 недели ("со вчерашнего дня"). В итоге ничего не добился, купил без скидки.
Ну и в-третьих служба доставки, сборки и рекламаций. Привозят и собирают разные люди в разные дни. И если к службе доставки у меня претензий нет (ну кроме того, что дорого), привезли в назначенное время, то по сборщикам один негатив.
Непрофессионалы, каких поискать. Такое ощущение, что они впервые видят ту мебель, которую продает их магазин. Долго разбираются, возятся еле еле. А еще у них даже стремянки нет, они приехали собирать в том числе кухню, а как вешать верхние ящики??? По моему мнению, раз человек покупает всю мебель, значит он там еще не живет, и у него там ничего нет, а они говорят, мы думали у вас есть. Хорошо у меня там был один хлипкий табурет, так они им и пользовались, а так бы вообще ничего не сделали.
На мое несчастье в шкафу оказался брак и мне пришлось писать рекламацию на замену детали и досборку (которая кстати была оплачена). И это тоже еще та мука. Сами они не разу не позвонили, все время я от них чего-то добивался. Деталь привезли где-то через месяц, а потом еще сборщик кормил меня "завтраками" 2 недели. Договариваемся на один день, я накануне звоню подтвердить, а он не может (то машина сломалась, то заболел и т. д.), причем он ни разу сам не звонил. В итоге прошло еще две недели, я не выдержал и написал жалобу. Прислали другого сборщика.
Еще один жирный минус в том, что оплата по банковской карте у них возможна только в магазине на Молодежной, а в Медведково только наличные, а ведь многие пользуются кэшбечными картами и хотели бы расплачиваться именно картой.
В общем общение с магазином мебели "Mebel169" - один негатив, сама мебель по соотношению цена качество на твердую троечку, правда именно к самой мебели магазин отношение не имеет, они просто перепродают то, что произвели другие. Я об этом узнал позже и поэтому советую поискать то что вам понравилось где-нибудь в другом месте.
Обходите стороной магазин мебели "Mebel169" !!!
Так как есть опыт обращения в mebel169, то естественно, есть и что сказать. Покупал кухню Лофт, выглядит круто, вот как на картинке. Оформил заказ через сайт, оплатил, произвели доставку на следующий день. Аккуратная разгрузка, установка, все хорошо, кухней доволен. Уже 4 месяца стоит, все дверцы на месте, сам ничего не докручивал.
Заказал в апреле 2022г двери в квартиру. Во-первых консультант забыл посчитать петли, причем это заметил уже я сам уже дома. Потом опять же я сам заметил что нет замков, хотя мы их выбирали в магазине даже! Пришлось дважды самому звонить и просить переделать счет! Почему сами клиенты должны разбираться в дверях и проверять за "профессионалами"??? Дальше больше - привезли новые двери, которые по факту оказались все в коцках с задирами пленки, а одна из них вообще кривая! Из 4-х дверей ни одна не была без дефекта! Магазин согласился их обменять на новые. Через несколько дней привезли новые двери с такими же дефектами! Опять ждать несколько дней и менять их не стали - стало уже понятно что лучше не привезут все равно. Установку дверей заказывали там же - собрали конечно все с щелями ну да ладно, главное закрываются и на том спасибо. Через 2 месяца мы переехали в новую квартиру и вдруг обнаружили, что двери не закрываются! Когда их устанавливали было все нормально, потом 2 месяца в квартире никто не жил и они провисли и перестали закрываться! Клиентский сервис на мое обращение сказал что наверное провисли петли и они пришлют мастера, что бы он все исправил. Назначили дату прихода мастера. По итогу мастер в обещанные дни не приходил, на все мои звонки мне отвечали, что с вами обязательно свяжутся и он придет завтра. В итоге с 3й попытки все таки пришел мастер и сказал что надо переустанавливать двери т.к. они установлены неправильно, надо все разбирать и смотреть как и к чему крепился предыдущий установщик. Снял видео для отчета и сказал что со мной свяжутся. Связались... И сразу заявили что это НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай и что это у меня ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫЕ СТЕНЫ ПРОСЕЛИ!!! ЗА 2 МЕСЯЦА?? В панельном доме, который даже не новостройка? По итогу я заплатил немалую сумму денег, а на выходе получил двери, обклеенные очень нежной пленкой, которые при этом еще и не закрываются, отвратительный сервис и полный отказ от всех гарантийных обязательств!!!
Договор No 32832 от 16 апреля 2022 г.
Заказали двери на всю квартиру через сайт. Связались с менеджером компании, он подтвердил заказ. По времени доставки не ожидали такой скорости - привезли за пару дней. Качеством остались вполне довольны. Сколов и других недостатков не обнаружили. Брали из среднего ценового сегмента, плюс скидка. Так как после ремонт итак съел не мало. Монтаж дверей прошел спокойно. Стоят полгода, радуют.
Приобрел в этой компании двери для установки в ванную комнату и туалет. Приятно удивил очень большой ассортимент при сравнительно невысокой стоимости по сравнению с конкурентами. Доставили достаточно быстро. Товар полностью соответствовал описанию. При получении проверил на дефекты, все отлично, претензий нет. Материалы качественные. Доволен сотрудничеством..
Заказывала у них межкомнатные двери для всей квартиры с демонтажом старых и установкой новых. Установщики приехали в день, на который договаривались, без опозданий. Всего у нас было 6 дверей. Качеством довольна, установили аккуратно. Открываются они легко и не скрипят, ручки удобные. Правда, к сожалению только частично убрали за собой, но пыли все равно осталось много.
Недавно установили у меня входную дверь. Данную компанию могу рекомендовать. Они предварительно отправили ко мне замерщика, а уже потом по его замерам изготовили бронированную дверь. Качество стали понравилось, фурнитура не хлипкая, дверь очень тяжелая, бронированная. Сразу ощущается, за что заплатил деньги. Доставка и изготовление двери заняло 2 недели
Рекомендю данную компанию за разумное соотношение цены и качества, за высокое качество нужно платить и мы отдали эти средства, главное, что без обмана на начальных уровнях. Выбор кухонь большой, разных расцветок и форматов, из минусов только то, что приходилось долго ждать ответа оператора, в остальном работы выполнены профессионально.
Заказывала у них межкомнатные двери для всей квартиры с демонтажом старых и установкой новых. Установщики приехали в день, на который договаривались, без опозданий. Всего у нас было 6 дверей. Качеством довольна, установили аккуратно. Открываются они легко и не скрипят, ручки удобные. Правда, к сожалению только частично убрали за собой, но пыли все равно осталось много
Недавно приобрел в этой компании входную дверь себе в квартиру. Долго не мог определиться с выбором, благо их сотрудник помог с выбором подходящей модели. Заказал с демонтажем старой и установкой новой двери. Мастер все сделал в лучшем виде. Установил дверь аккуратно, без зазоров и перекосов. Качество устроило. Результатом вполне доволен. Дверь открывается плавно и тихо, без скрипов.
Дверей конечно здесь много, в принципе из названия и понятно, что склад дверей, подобрал отличные варианты, в нужной расцветке, все именно так, как я и хотел. Цены доступнее не найдешь, проблем с доставкой не возникло. Двери хорошего качества, без брака, что важно. Уверенно могу ручаться за это место.
Если брать соотношение цена/качество, то продукцию данного магазина можно оценить очень высоко. После ремонта кухни нужно было закупить бюджетную мебель, так как квартира была под сдачу. Взяли здесь как сам кухонный гарнитур, так и комплект стульев и стол. Получилось совсем недорого, в то же время всё выглядит современно и стильно с дизайнерской точки зрения. При этом не нужно самому мучаться со сборкой, приехали мастера от них же и собрали.
