Отзыв на компанию Верона-Плюс №97759

Читал отзывы о разных производителях, о "Вероне" было меньше всего отрицательных в моем ценовом сегменте. Выбрал эту компанию для работы. Позвонил, оперативно отработал с менеджером, быстро составили хороший дизайн проект в моем бюджете. На этом положительные моменты по работе с данным производителем заканчиваются.

Заключил договор, внес предоплату и улетел на отдых, по возвращению как раз должны были закончить. Прилетаю, в понедельник связываюсь с менеджером, мне подтверждают, что кухня почти готова, на выходных планируют доставку, можете делать доплату. Оплатил во вторник, от менеджера никакой обратной связи. В четверг звоню сам, меня убеждают, что все ок и ждите звонка из службы доставки. В пятницу мне менеджер давал 100% гарантию, что до 20.00 со мной свяжутся и согласуют доставку. Как вы понимаете, никто со мной не связался, доставки не было. До менеджера не дозвониться ( телефоны они свои не дают) на почту не отвечают.




В понедельник очень извинялись, обещали во всем разобраться и назначить новую дату доставки. Кормили завтраками и только в среду сказали, что в четверг готовы привести, пришлось срочно брать отгул на работе.

В итоге кухню привозят с задержкой сроков по договору. Забыли привезти дополнительную столешницу, которую я заказывал. Принять все остальное не предоставляется возможным, так как в накладной ничего не указано- просто кухня 1шт... Зато с вас требуют роспись, что все привезено верно и вы претензий не имеете.

Самое веселое начинается дальше! Доставка со сборкой никак не связаны. Сборку вам назначают опять же когда удобно компании. Заранее предупреждаю, что штат сборщиков у них не свой, тупо находят фрилансеров. В связи с этим ко мне сборщики доехали только спустя 2 НЕДЕЛИ С 3 РАЗА. Вам звонят, назначают дату сборки, а потом просто не приезжают и не выходят на связь. В итоге вы мало того что проживете без кухни 2 недели, так еще убьете несколько дней в ожидании псевдо-сборщиков. Писать о том, что пока вы сами не позвоните и не начнете разбираться, с вами ниекто не свяжется, думаю не стоит...

С 3 раза сборщики доехали, начали собирать кухню. Оказалось, что замерщик ( который к слову тоже не штатный, а фрилансер и при замере советовал мне покупать кухню у другой компании: зря его не послушал) сделал неправильно замер. Поэтому шкаф-пенал у меня упирался в розетку и произвести сборку кухни они не смогли. Еще готовьтесь к тому что с вас возьмут 10% за якобы сборку, но в это войдет только установка самого кухонного гарнитура. Нужно врезать мойку- платите, свет- платите, установить варочную панель или духовой шкаф - опять платите. В общем угробив 2 дня моей жизни и потребовав еще 50% от уже уплаченной стоимости сборки, кухню мне в итоге так и не собрали.

Начал общаться с менеджером, пошли очередные разбирательства со сборщиками, начальством, уже как неделю кормят завтраками. Приходиться самому звонить по 2 раза на дню, что бы дело хоть как-то двигалось. Сами палец о палец не ударят, не позвонят, не расскажут, как идут дела по решению проблемы. Надеюсь, что вообще дождусь сборки, хотя когда это будет -понятия не имею.

Что самое интересное, договор у них вроде как "типовой который как у всех компаний на рынке" на самом деле совсем не типовой. В нем ничего не прописано по поводу сборки. Ни штрафов ни пеней, ответственности со стороны компании никакой. Менять они его при заключении не хотят, мол у них он уже давно и все у них хорошо. Я как дурак доверился. Сейчас имею то, что имею.

Подводя итог могу сказать следующее: это не первая и не вторая моя установка кухни в жизни. Я прекрасно понимал, что без проблем это действие не обходиться никогда. Но в данном случае я за один раз получил косяков и проблем больше, чем за все предыдущие разы установок других кухонь.

Берегите свое время и свои нервы, обходите "Верону" стороной.