Отзыв заказчика на компанию «Верона-Плюс»

Понадеялась на хорошие отзывы, и хочу сказать, что компания их не оправдала. На первых этапах разговоров про кухню все было замечательно. Действительно хорошие менеджеры, сделали отличный проект, сроки назвали удобоваримые, и даже стоимость была примерно такая же как и на сайте. Еще и акция сверху – мойка в подарок! Я была на седьмом небе от счастья, что все написанное в сети подтверждалось.



Но организация заказа была нормальная. Хотя нервничать начала еще на стадии ожидания. 15 дней на изготовление, все это время была тишина, я извелась вся… звонила им сама, от них никакой инициативы в это время не было. Позвонили только за день до доставки, сообщили, что кухня привезена, давайте-как время уточнять. Я ожидала, что будут как-то держать в курсе, хоть как-то, а то заказала и молчание…. не понятно, привезут, не привезут… изготавливают или нет… но перед тем как готовы были привезти всё таки позвонили и договорились за ранее.
Самое обидное! Мой гарнитур шел с мойкой в подарок. А привезли мебель без мойки! Доставка сама удивилась, ребята разводили руками, и ничего сказать толком не смогли. Из-за этого я не просто перенервничала, а была вынуждена самостоятельно докупать мойку, поскольку они не могли иначе смонтировать столешницу до конца. Пришлось спешно ехать искать что-то. Не очень «спокойная» установка получилась.
До менеджеров я дозвонилась тогда, но вопрос они без руководства решить не могли, а руководства естественно на месте в воскресенье нет. Сказали сделать так как предложили рабочие – то есть, купить самой все, а потом разбираться. О компенсации этих трат не говорили, что меня расстроило еще больше. Я рассчитывала на определенную сумму и на бесплатную мойку, а получила… что получила…
После установки какие-то подвижки по поводу решения вопроса пошли только в понедельник, причем мне звонили среди дня и оторвали от работы. По всему выходило, что они «просто забыли» про мойку, которая у них в акционном варианте предлагается почти во все заказы в этот период (не круто, ребят) Ладно, блин, лишние деньги - но нервы потрепали знатно всем этим, и это стоит гораздо большего, чем такого объяснения. Но ничего так и не решилось…
Так что имею следующее: не выполнили условия акции (точно косяк), в выходные нет ключевых сотрудников на месте, а менеджеры ничего сами не решают, необходимость срочно покупать мойку аналогичную той, что обещали привезти (тот еще квест с размерами был, вообще не ок ситуация).