Отзыв заказчика на компанию «Hoff»

Сделала заказ 14.07.2019 - мебель+доставка+сборка. Мебель привезли 17.08.2019. И при доставке начались «чудеса». Доставщики подняли мебель на этаж к квартире и сказали, что заносить в квартиру не будут, поскольку сборщикам на следующий день будет неудобно собирать и они всегда так делают. На следующее утро приехал один сборщик, который тут же сказал, что заносить мебель в квартиру он не собирается и мы должны прямо сейчас занести ее сами. При этом, у нас полностью оплачена доставка и сборка в сумме почти 30 тыс. рублей. Мы отказались сами заносить мебель и предложили сборщику самому решить вопрос со своей компанией, поскольку и доставку, и сборку мы заказывали в Hoff. Сборщик просто развернулся и уехал. Я, кстати, вообще не понимаю, как один человек может с 10 до 14 часов собрать огромный шкаф купе, две гостиных полностью, два шкафа и два туалетных столика. Дальше я обратилась в Hoff, который стал просто «отмораживаться» вместо решения проблемы. Выяснилось, что доставщики сказали, что у меня в квартире нет места для мебели, что является наглым враньем - у меня 100 м2 пустой площади, полностью готовой к сборке мебели. В Hoff ничего не говорят, кроме того, что ваше обращение зафиксирована, а некая Елена Павловна, которая должна эту проблему решить, крайне занята и ей некогда заниматься такими глупостями, как решение проблем клиента. По телефону с ней тоже не соединяют, потому, что это «не по регламенту». И все, тупик.



В принципе, стоит иметь ввиду, что, как только вы Hoff заплатили деньги, вы перестали быть интересны и важны - деньги то уже у них. В результате, мебель не собрана, Hoff слишком занят и им некогда заниматься клиентами.
Никогда и ни за что больше не обращусь в Hoff и никому не посоветую.