Отзыв на компанию Вместе уютно №97285

Заказывали кухню, как ее устанавливали и собирали-это отдельный разговор, цена вышла далеко не та, которую примерно назвали при заказе (раза в три дороже), но самое интересное началось, когда деньги уже оплачены, кухня была собрана и установлена. Из смесителя был плохой напор воды, сборщик сказал, что, возможно, это плохой напор в водопроводной сети ( у нас частный дом).




Вызвали сантехника, он снял смеситель, проверил напор в сети-все нормально, причина в смесителе, он бракованный, если смотерь внутрь, даже видно, что в отверстии окалина от металла. Позвонили на фирму, сказали написать претензию на эл. почту. Написали, отправили с просьбой прислать подтверждение о получении. До сих пор не получено. Когда с трудом дозвонились в первый раз, сказали, что претензия отправлена в отдел рекламации. По закону на рассмотрение 7 дней. Вот уже две недели прошло. Сначала отвечали-ждите ответа, мы перезвоним. Теперь же вообще перестали брать трубку, видимо, у них высвечивается номер телефона, и они тупо на этот номер не отвечают. Если звонить в отдел заказов, то трубку берут сразу, но когда начинаешь объяснять, по какому поводу, сразу переключают на отдел сопровождения, который не отвечает ВООБЩЕ!!! Сегодня висела на телефоне дважды по 25 минут, потом сбрасывется звонок и идут короткие гудки. Итак, судьба моей претензии не известна, связи нет никакой, у них все запрограммировано, на данный телефон они теперь не отвечают. Так что живем без смесителя ( т. к. он был снят для проверки его на брак)и без ответа на нашу претензию. Придется подавать в суд. Ладно еще, смеситель, а если духовой шкаф или вытяжка были бы с браком, они стоят не малых денег, да и смеситель не из дешевых. Так что, если хотите проблем-то Вам точно в эту фирму.