Отзыв заказчика на компанию «Московские окна»

Всем доброго. Заказал в Московских окнах балконный блок (окно+дверь). Сразу понравилась цена по сравнению с другими фирмами, а также возможность рассрочки. Теперь по порядку: Операторы по телефону: всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы, что приятно - после вашего обращения, вас ведут по номеру телефона и даже не надо при обращении последующем по 100 раз рассказывать кто вы и что. НО, одна из операторов дала промашку, которая уже напоминала о том, что завтра замерщик приедет, я уточнил по рассрочке и она меня расстроила, что рассрочка действует только по предоплате до 50%, в других случаях только кредит и уже с бОльшими процентами и соответственно изменением цены. Из-за этого покупка отложилась более чем на неделю, хотя в итоге оказалось, что она не владела вопросом. Замерщик: выпишите ему премию, если найдете по договору! Кто приезжал - отличный мужик (на имена память плохая). Провел частичный демонтаж обшивки - для точности замеров, хотя, как я понял, не обязан был это делать самостоятельно. Замерил все очень качественно, с моей непрофессиональной колокольни, а также по словам 2-х бригад монтажников, что ставили. Несколько раз перемерял и мучил программу расчета, занося обновленные данные снова и снова, чтобы дала сделать дверной блок без наращивания и так высокого порога. Дал рекомендации по продукции, применительно к нашим целям. Менеджеры: мой филиал в Марьино, за пару дней до того, как я планировал уже с первоначальным взносом приехать оформлять покупку по рассрочке, позвонил оттуда менеджер с напоминанием о себе, я сказал, что жду денег, чем удивил его, поскольку рассрочка 0-0-6 и я ничего не должен вносить. Естественно я сразу поехал в офис на оформление. На месте немного улучшили комплектующие по заказу, поскольку можно уже было в живую посмотреть продукцию и нюансы, отчего первоначальная стоимость чуть поднялась, но затем он дал еще скидку, которая уменьшила даже первоначально рассчитанную цену, чем приятно удивил. За пол часа сделали рассрочку и подписали договор, примерно через неделю поставка. Доставка, монтаж, рекламация: с доставкой все нормально, привезли вовремя. Монтаж обычно на следующий день. НО... приехал один монтажник, я понимаю, что один балконный блок может и один человек поставить, но не экономьте на их количестве, фирма же потом попадает на рекламации и выгода сомнительна! В общем когда поставили блок, пока без откосов, под снятой защитной пленкой обнаружилась трещина рамы двери. Монтажник попенял на доставку, хотя скорее всего он стянул так, но к нему я без претензий, вполне возможно было бы их двое и весь процесс прошел без задоринки, было бы сподручней. Он сам позвонил, сообщил о проблеме, тут же была составлена где-то там рекламация, назначен перевыпуск детали, доставка и повторный монтаж. Заняло это минуты 3 и я в этом не участвовал - он все сделал сам. Почитав отзывы заранее, я как то уже и даже не расстроился, только супруга - убирать то 2 раза. Вторая доставка через кажется 4 дня также была вовремя, монтаж на следующий день. Уже приехала бригада из двух ребят, которые нормально все сделали, дали советы по пользованию изделием. В обоих случаях монтажники также приезжали во-время. И моя просьба была соблюдать тишину, как положено с 13-15 по Москве (везде у соседей малыши), это было отмечено еще на стадии оформления договора и заявки по нему, все работы проводились с 10 утра и до 13 укладывались. В общем и целом всем доволен, НО у меня всегда кто-то дома, поэтому можно безболезненно позволить 2 доставки и 2 монтажа, хотя 2 раза убираться потом тоже не самое приятное времяпровождение. А для того, кто отпрашивается с работы, конечно такие косяки критичны, не экономьте на монтажниках, не мне вам объяснять, что это наиболее тонкий процесс в пластиковых окнах - все равно же теряете на переделке и отзывах. Договор 16600660. ps Дополню: через полгода, так как весна теплая, балконную дверь стали на долго оставлять открытой (у нас сплошное стекло, соответственно тяжелая) - естественно и ожидаемо она провисла, стала с трудом открываться-закрываться. Позвонили в Московские окна, вызвали мастера регулировщика - приехал, все сделал, процедура бесплатна и даже, если не ошибаюсь, обязательна на гарантийный срок с точки зрения ежегодной профилактики.