Отзыв заказчика на компанию «REROOMS»

Связалась со мной Алена Тимакова и очень сильно навязывали услуги комплектации, я согласилась купить обои, тем более предложили со скидкой от поставщика. И тут начался ад, во первых сначала сообщили, что может быть самовывоз, после оплаты обоев, вдруг резко самовывоз невозможен. Доставили обои. Думала ну ладно, потеряли 750 р, но скидка же, нормально получилось. Мы брали обои все одной марки rasch 28 рулонов, и 18 рулонов одного номера, одной партии. У нас замечательный мастер, который подготовил стены, и как и положено с каждой партии рулонов проклеил 3 полотна, чтобы проверить качество обоев (брак и тд) в итоге 11 рулонов были идеальны, а 7 рулонов просто жесточайший брак. Я написала Алене с вопросом что делать в такой ситуации, так как обои уже поклеены, и брак проявился после ввиде пятен и разводов, направила фотографии. На что мне с издевкой начали писать что вина мастера, такое видят впервые и ставили смайлики. Я спросила делается ли экспертиза, потому что отказ от компенсации только по предположениям меня не устраивают, после моего резкого замечания мне сообщили, что передали мои фотографии в отдел по возврату и со мной свяжутся. В течение дня мне не позвонили и я решила уточнить, когда свяжутся, так как работа стоит. На что мне Алена ответила повелительным тоном "вам ответили на почту, проверьте!" Естественно, мне отказали, ссылаясь что по фото на брак не похоже и сказали связаться их юристом, если что не устраивает. Я связалась, на что юрист их компании, даже не попытался вникнуть в дело и сказал у нас нет экспертов, чтобы подвердить или опровергнуть наличие брака, интересно, а как же тогда специалист по возврату это определил? Мы купили обои той же марки в другом магазине после этого ужаса, наш ремонтник уже все поклеил, такого ужаса нет. Что опять же подтверждает брак обоев. Такого нахального отношения, издевательского отношения со стороны этой компании не ожидала. - 14 000 в кошельке и целый день потраченных нервов. Очень советую компании потратиться на курсы этики общения с клиентами.