Отзыв на компанию Румсилинг №78621

ЭКООКНА НАЗАД В ПРОШЛОЕ! ДОСТОИНСТВА: До оплаты и составления договора, щебечут как соловьиsmile:) НЕДОСТАТКИ: Срыв сроков, логистика, не правильное изготовление изделия, не клиентоориентированность, по монтажу не скажу, он в процессе. Решила заказать 2-е конструкции светопрозрачных изделий из холодного алюминия себе на дачу, после изучения вопроса из многих компаний, меня заинтересовала продавец из офиса г Пушкино, обещав качественную услугу. Что по итогу я получила за 130 000р 1. Срыв сроков, со слов было обещано, что конструкции будут стоять через 10 дней. 1.2 Договор составлялся 3 часа, постоянные ошибки менеджера, кол-во изделий всегда превышали действительности. 2. Полная незаинтересованность после оплаты 13.10.2019, после 100% оплаты за изделие, приходилось самой выяснять, когда же привезут изделия? ЭКООКНА несли какой-то бред, главный офис переключал на офис Пушкино, офис Пушкино Алена на Иру, Ира на Алену, на завод, на стекла, на красу изделий, только не могли ответить когда будет доставка конструкций. Наплевательское отношение менеджеров ЭКООКНА, обещают разобраться и пропадают на 3 дня, пока не напомнишь о себе сам. 3. Доставка конструкций, была обещана на 8.11 ПЯТНИЦА. монтаж на 9.11 СУББОТУ, конструкции привезли 9.11, в 18.00 вечера в темноте, приехала газель все разгрузили и уехали. Пришлось оставить комментарий, что качество изделии не могу проверить из за темного времени суток. Ни какой клиентоориентированности. (сами разбирайтесь) 4. 9.11 от ЭКООКОН я не могла добиться точного времени доставки, пришлось сидеть на не отапливаемой даче с 10.00, целый день и ждать доставку. Логистика на нуле, служба доставки обещает связаться с водителем и перезвонить, в итоге не перезванивает, приходилось раз в час звонить и выуживать информацию, когда, когда... ни кто ни чего не знал... 5. На следующее утро позвонил монтажник в 9.30 и сказал, что кофейку попьет и через час будет. Монтажник приехал в 13.30. Приехав, не знав, что ему предстоит делать, он зашел на участок с претензиями и не довольствием, что это не его объект, у него нет каких то саморезов, нет развертки, косяк на косяке, начал нас обвинять, что мы не проверили доставку в 18 в темноте, и что-то нам не допривезли. Собрался в 19 часов и уехал. Т. е. это опять косяк ЭКООКНА Пушкино, прислали монтажника который не делал замер, не знал, что за объект, мне было очень не приятно выслушивать претензии за свои 130 000р 6. Понедельник, пришлось забить на все дела, и остаться ночевать на даче, для дальнейшего разбирательства с ЭКООКНАМИ, тот же монтажник приехал, и уже в хорошем настроении продолжил сборку, обнаружил, что вместо профиля 40мм нам сделали 60мм, сказал, разбирайтесь сами с заводом офисом и уехал. (спасибо, что довез до остановки) 7. Офис заведомо не проинформировал по профилям, двери 90мм а профиль 60мм, получается не состыковка, профиля 90мм не бывает, офис этого не заметил, и ввел в заблуждение. 8. Ошибка Офиса или завода, сделали 2-а изделия не тех размеров 9. Переделку 2-х изделий обещали за 1 неделю и монтаж на 16.11-17.11 Выходные, потом на вторник, сейчас, когда я пишу этот отзыв, менеджер обещала на среду... и то, если бы не позвонила Алене, все бы осталось не в работе, ужас, за свои деньги получить такой геморрой Услугой от ЭКООКОН я не довольна, вы не выполняете свои обязательства, в свою очередь я выполнила оплату 100% 13 октября. По истечение 35 дней светопрозрачные конструкции валяются на дачном участке вторую неделю! (в договоре сроки зачеркнуты) ЭКООКНА вы кидаете своих клиентов, а ваши косяки должны быть наказаны. Считайте это не как отзыв. а как письменная претензия. как вы считаете, справедлив мой негатив к вашей компании? (Этот отзыв я оставила на сайте компании, посмотрим, признает ли ЭКООКНА этот отзыв)