Отзыв на компанию ООО "Арсенал" №65710

Ребята классные и мастера по психологии тоже отличные. Умеют выбить деньги из клиента за дополнительные услуги. Мне сделали ремонт три дня назад. Когда приехали подписывать предварительную смету, то аж втроем приехали (видимо, чтобы психологически на клиента надавить)Захар, Сергей и прораб Александр, окучивали, что у них все строго по смете. На деле получилось так. Мне нужно было полностью отремонтировать кухню и коридор. Но в коридоре уже был отлично сделан потолок и в обоих помещениях уже была сделана вся электрика (делал наш родственник и специалист по электрике, которому мы доверяем), на подписании сметы они сразу начали говорить, что так электрику уже давно не делают и т.д. У меня было условие не трогать электрику, подписали смету на 130 тыс. руб. + я должна была заплатить за черновые материалы не более 30 тыс. руб. Они же обязывались уложиться в нужный мне срок и качество работ должен был контролировать прораб. Прораба мы никогда больше не видели, а на просьбу приехать он ссылался, что в тот день, когда нам удобно, ему некогда. В первый день работ пришел мастер на все руки Вадим и приступил к работе (всю работу он делал один!). Мне неоднократно звонили и сообщали, что необходимо будет перекрашивать потолок в коридоре или что-то там еще переделывать, то что мне от данного исполнителя не требовалось. Мне приходилось приезжать на квартиру неоднократно и урегулировать недопонимание, просив не делать тех работ, которые от них не требовались. Например мне отдельно выставили счет за вынос мусора 4 тыс. руб. (якобы дворники столько запросили, хотя мне дворники заносили и выносили громозкие вещи всего за 1 тыс. руб.) В назначенный день принятия работы меня ожидали несколько сюрпризов. Например перестал работать городской телефон и мне заявили, что нигде не прописано, что он вообще когда-то работал(!), эту проблему отказались устранять, затем приступили к составлению другой сметы, якобы та была предварительной, а по факту были и другие работы. Эти друзья с собой носят цветной принтер, составляют новую смету и вам просто некуда деваться, оплачивай и не выступай. Я не спорю, были дополнительные работы, но вот моя электрика почему-то тоже туда попала. Даже посчитали снятие и постановку всех рамок на розетках и выключателях, а одну розетку Вадим почему-то решил перенести на 10 см выше, хотя она стояла на свободном пространстве, причину переноса не объяснил, но когда мы хотели туда вилку воткнуть, то вилка не достает теперь до тока! Мне что теперь опять с работы отпрашиваться и дожидаться мастера, чтобы он мне одну и туже розетку уже в третий раз делал. Но честно сказать, больше не хочу к ним обращаться, в итоге они мне по смете 150 тыс. руб., т.е. дополнительных работ на 20 тыс. руб. и за черновые материалы 32 тыс. руб. Остался неприятный осадок, нерабочий городской телефон и розетка не там, где запланировано и недостающая до контакта вилка электроприбора. На все мои домыслы эти профессионалы парировали мастерски, например посоветовали мне пригласить телефониста, он мол за это всего 500 руб. возьмет. Я все им заплатила и больше не хочу с ними иметь дело. Психологи они классные и видят человека ничего не понимающего в некоторых вещах. Елена, Москва, Походный проезд. Сентябрь 2017 г.